Hermes Germany  Bewertungen 

Wir waren zu Hause.
Gestern und heute. Gestern wurde eine Benachrichtung gesendet dass unsere Lieferung unterwegs sei. Es war aber niemand bei uns. Heute bekommen wir die Nachricht dass der Empfänger (also wir) die Annahme verweigert hätten und die Lieferung zurück geht.
Was für ein Saftladen. Leider ist das schon mehrfach passiert, wir wohnen etwas abseits, da hat der Zusteller dann keinen Bock hinzufahren und schreibt Fakenachrichten. Den Zusteller würde ich gerne einmal persönlich kennen lernen. Ich kann kein freundliches Feedback geben wie es in den Tipps empfohlen wird. Ich schreibe die Wahrheit.

Habe heute mein Paket mit Hermes geliefert bekommen. Bei meiner Paketgröße 120x40x30 cm war Hermes sehr günstig. Das Paket hat keinerlei Beschädigungen. Der Inhalt, ein zerbrechlichen Kunststoffteil, war heil.
Der Fahrer war auch sehr freundlich.
Die Sendungsverfolgung fast auf die Minute genau.

⭐☆☆☆☆

Katastrophaler Service von Anfang bis Ende. Mein Paket wurde an einen Paketshop geliefert, der ab dem Einlieferungsdatum sieben Tage Betriebsferien hatte. Eine Abholung war somit unmöglich. Obwohl ich rechtzeitig versucht habe, das Paket an einen anderen Paketshop umzuleiten, hat auch das nicht funktioniert. Angeblich wurde dort niemand angetroffen, was angesichts der Öffnungszeiten für mich absolut nicht nachvollziehbar ist.

Besonders katastrophal waren die Kontaktversuche mit dem Kundenservice. Man versucht, Hilfe zu bekommen, erreicht aber nichts und steht mit dem Problem alleine da. Eine vernünftige Auskunft oder Lösung? Fehlanzeige!

Bis heute, dem 16.10.2026, ist das Paket immer noch nicht beim Absender angekommen. Es ist wirklich nicht nachvollziehbar, wie eine einfache Paketsendung so schieflaufen kann und man als Kunde keinerlei Unterstützung erhält.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Schlechte Organisation, nicht nachvollziehbare Zustellversuche, ein praktisch nicht hilfreicher Kundenservice und eine Rücksendung, die bis heute nicht abgeschlossen ist. So einen Service braucht wirklich niemand. Für mich eine absolut unbefriedigende Erfahrung mit Hermes.

Wieder mal Paket verschwunden…. Hotline Kontakt mit sehr brüchigen Deutsch die nichts versteht…. Einfach nur Müll dieser Dienstleister

Sortierfehler bei Hermes. Und anstatt mein Paket auf den richtigen Weg zu bringen, schicken sie es einfach an den Absender zurück, obwohl es schon in meiner Region angekommen ist. Und ICH muss mich dann noch selber darum kümmern und mich mit dem Versender in Verbindung setzen. Infos von Hermes bekommt man auch nur auf Nachfragen.

Seid dem neues Personal sehr schlecht geworden trotz ablageort wurde es nicht zugestellt dann Wunschtermin gemacht statt der voraussichtlich uhrzeit mit sehr viel Verspätung und dann noch putzig werden den wir sehr lange vorher hatten da konnte ich mich zu 100% verlassen aber das neue Personal hat wohl nicht richtige lust

Angeblich konnte ein Päckchen nicht zugestellt werden. Wurde sofort wieder zurück geschickt. Wegen Bearbeitung Problemen ihrerseits.
Warum bietet man Dienste an, wenn man es nicht kann.
Keine 2te Zustellung, nicht mal Abgabe in einen Shop. Päckchen hätte in gr Briefkasten gepasst.... es gab wohl nie ein Zustellversuch. Echt krass

Montag abgeschickt vom Verkäufer ,Mittwoch Empfänger nicht da.Donnerstag gewartet, Freitag Zustellung mit Wurftechnik auf den Balkon. Und das ist mittlerweile Standard bei uns.

Adresse mal wieder nicht gefunden…., ist ja nur ein Hochhaus mit 25 Etagen in Berlin Mitte. Ganz leicht zu übersehen
Hermes ist wirklich unfassbar schlecht und sollte verboten werden

Ich sollte am 08/09 2026 eine Lieferung erhalten. NICHT ANGEKOMMEN 👎 App mehrmals Aktualisiert ‼️
3 mal Kundenservice angeschrieben, keine Antwort bis Heute 16.10.2026 obwohl versichert wurde ANTWORT innerhalb 24 Std.
KUNDENSERVICE
BESCHEIDEN 👎👎

Größten Opfer !!! Wenn du siehst das deine Bestellung von diesen Vollidioten geliefert wird, bestell einfach wo anders die DHL anbieten

Ich bin mit dem Service von Hermes schon lange sehr zufrieden.
Dieser Fall verdient meinen besonderen Dank:

Meine Zustellung konnte nicht zugestellt werden, da die Empfangsadresse nicht existiert. Kein Wunder, denn ich war Opfer einer Kleinanzeigen-Internet-Kriminalität geworden. Die vermeintliche Interessentin existierte nicht.
Ich kontaktierte Hermes, meldete den Fall und bat um Rücksendung.
Die Sendung wurde storniert, mir konnte aber nicht zugesichert werden, ob die Rücksendung klappen würde.
Die Sendung kam tatsächlich zurück und ich musste keine zusätzlichen Kosten übernehmen.
Ich habe mich natürlich sehr gefreut und danke dem Hermes-Team für die Bemühungen.

Ich bin maßlos enttäuscht vom Service von Hermes Germany. Laut Sendungsverfolgung soll mein Paket angeblich erfolgreich zugestellt worden sein. In Realität habe ich die Ware jedoch nie erhalten! 
Weder lag eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, noch wurde das Paket bei Nachbarn abgegeben. Trotz angebotenem Ablageort war an der Haustür weit und breit kein Paket zu finden.
Anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Fall lückenlos aufzuklären, wird man vom Kundenservice nur mit automatischen Standard-Antworten abgespeist. Absolut unzuverlässig und kundenunfreundlich! Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich eine Lieferung über Hermes abwickele.

Eigentlich darf es gar keinen Stern geben. Ich verstehe nicht dass eine derart unfähige Firma am Markt besteht. Ich werde nie mehr bei jemandem bestellen der versucht mit Hermes zu liefern, geht sowieso schief.

Update:
Die Lieferzeit für das am 14.10.26 im Shop abgegebene Päckchen verkürzte sich nun doch auf ein Lieferdatum am 17.10.26. Daher auch die Sterne-Bewertung nach oben.

Zum zweiten Mal wurde der Zustelltermin verschoben. Hermes hat mich zum zweiten Mal sehr enttäuscht. Beim ersten Mal kam das Paket mit zerstörter Ware beim Käufer an( hatte eine Lampe mit einem Glasschirm bei eBay verkauft)
Das Paket war sogar mit "VORSICHT GLAS" gekennzeichnet.
Nie wieder Hermes.
Zahle lieber etwas mehr für den Versand von DHL.

Unverschämt der Fahrer.Kein Wort deutsch und wird auch noch frech.
Was muss ich mir noch gefallen lassen

Wenn ich eine Paketsendung über den Hermes-Paketdienst erwarte, wird sie leider nur selten direkt bei mir abgegeben. Stattdessen wird das Paket einfach bei irgendeinem Nachbarn abgegeben.
Das passiert bei Hermes ständig, obwohl bei uns immer jemand zu Hause ist. Außerdem erhält man eine E-Mail, in der angekündigt wird, wann das Paket geliefert werden soll und in welchem Zeitraum.

Trotzdem werden die Pakete einfach bei irgendwelchen Nachbarn abgegeben, ohne überhaupt bei uns zu klingeln. Es entsteht der Eindruck, dass manche Hermes-Zusteller zu bequem sind, drei oder vier Treppen zu steigen, um das Paket persönlich zu übergeben.

Wenn ich online etwas bestellen möchte, schaue ich inzwischen zuerst nach, welcher Paketdienst die Lieferung übernimmt. Wenn dort Hermes steht, heißt es für mich: Nein, danke!
Mit diesem Zustellservice bin ich absolut unzufrieden.

Wir haben zu Hause auf das Paket gewartet. Der Hermes-Zusteller hat das Paket nie bei uns abgeliefert; er hat im System vermerkt, dass niemand zu Hause war – was eine Lüge ist.

Als ich nach einer Bestellung gesehen hatte, dass Hermes der Versanddienstleister ist, habe ich genau das bekommen, was ich erwartet hatte: nichts. Wie immer angeblich nicht angetroffen, obwohl Zuhause, es hat natürlich keiner geklingelt. Alle anderen Versanddienstleister schaffen es, nur Hermes macht jedes Mal Probleme. Sobald ich einen Shop auswähle, funktioniert die Lieferung ohne Probleme.