Hermes Germany  Bewertungen 

Erst kommt meldung noch 2 Stopps bis zur Zustellung. Dann Meldung niemand angetroffen obwohl ich vor der Tür gewartet habe. Der ist gar nicht hergefahren. Der letzte Laden .
Beschwerden nützt Null.
Versuche nur noch da zu kaufen wo Hermes nicht liefert.

Verlogen. Ein Paket ist weg und sie behauptet beim Verkäufer sie hatten eine Gehemigung fürs Carport.Ich habe kein Carport und ich bin gehbehindert und deshalb möchte ich immer im 1 OG persönlich

Habe eine Lieferung bei flaconi bestellt. Geliefert werden sollte über Hermes. So weit so gut.
Nur: Geliefert wurde gar nichts.
Am Tag der Anlieferung bekam ich von flaconi eine Info dass das Paket im Paketshop liegt. Dann, bei flaconi tiefer in die Bestellung eingetaucht stand : Am Ablageort hinterlegt. Über Hermes angeliefert. Bei uns war niemand zur besagten Zeit ( videobeweis) . Ich bekomme von Hermes keine schriftliche Auskunft zu meiner Erlaubnis für einen Ablageort, überhaupt keine Infomail zur Anlieferung ist bei mir eingegangen.
Alle Info bekam ich ausschließlich über die Seite von flaconi.

Seitdem geht es munter hin und her. Keiner hilft mir wirklich mein Paket zu bekommen.
Jeder verweist auf den anderen und ich stehe in der Mitte soll von der anderen Seite Dokumente einreichen die es wohl nicht gibt und möchte einfach nur meine Lieferung.
Aktuell bin ich echt enttäuscht von Hermes und die Zusammenarbeit zwischen Zusteller und Lieferant.

Da ich „ frei Haus“ bestellt habe, ist die Situation für mich wirklich belastend.

Bisher lief immer alles gut. Zusteller waren nett und haben immer geklingelt. Bei uns ist zu dem Zeitpunkt quasi immer jemand zuhause..

Wenn man aber mal ein Problem mit der Zustellung hat, wird man mit KI mails, die leider keine Hilfe sind, abgefüttert und es wird freundlich alles abgewiesen..

Das passt doch nu zu etablierten Unternehmen.

Ich war 3 Mal zu Hause und trotzdem hat der Paketbote weder geklingelt noch, auf mich gewartet. Und nun soll mein Packet nicht mehr zu mir nach Hause zugestellt werden, sondern an einen Packetshop. Das ist eine Zumutung und eine Frechheit.

Gepäck wurde nicht abgeholt so wie kein Ersatzsbholtermin angeboten. Kein Info, erst auf Nachfrage und 3 Telefonaten wurde eine Stornierung durchgeführt und jetzt stehe ich da mit den Koffer und soll zusehen, dass ich ihn selbst zum Paketshop bringe. Der Koffer wird selbstverständlich selbst wenn ich das täte nicht mehr rechtzeitig am Ziel sein. NIE WIEDER HERMES!!

war jetzt das letzte mal, dass ich mit diesem korrupten verein etwas verschickt habe. hatte ein teures glas sicher verpackt. zusätzlich auf dem karton mit "glas" gekennzeichnet. dennoch wieder beschädigt angekommen. kd verweigert versicherte auszahlung des schadens. nachdem ich vor ein paar wochen beobachten musste, dass ein mitarbeiter packete ins auto geworfen hat, muss jetzt wohl strafrechtlich vorgegangen werden.....

Paket "verschwunden" (nicht an der Abholstelle angekommen, wo es schon seit zwie Tagen liegen soll)und alles, was ich von Hermes "Kundendienst" zurück bekomme ist, ich solle mich mit dem Absender in Verbindung setzen, damit er eine Verluestmeldung macht. "Sie brauchen sich keine Sorgen machen", Hermes + Absender bringen danach alles in Ordnung. Ach so? Keine "Entschuldigung"? Kein "tut uns leid, dass sie zwei Mal vergeblich beim Paketshop waren", "tut uns leid, dass sie die dringend benötigte Sendung nicht erhalten haben", kein "wir bemühen uns, so schnell wie möglich für Ersatz zu sorgen" etc! Nur "Keine Sorge....". Na, herzlichen Dank. Nach all den anderen schlechten Erfahrungen mit Hermes: Nie wieder!

Enttäuschend! Man nimmt Urlaub, und die lassen einen bei einer Speditionslieferung stundenlang warten und dann kommen die doch nicht! Teilen einem einen neuen Termin zu und wenn man den am selben Tag ändern möchte, weil man da eben keinen Urlaub bekommt, dann geht das nicht! Telefonisch sind die bis 19 Uhr zu erreichen.Nur blöd das man schon um 17 Uhr anruft und die Bandansage einem erzählt, das man morgen nocheinmal anrufen soll, weil man außerhalb der Sprechzeit anruft.Hä? Habe auf das Band gesprochen um Rückruf gebeten und eine Email geschrieben.Bis heute keine Antwort erhalten.Die kommen heute (wenn die denn kommen) und niemand wird die Möbel entgegen nehmen können. Ach und der Chatbot erzählt einem, das die Lieferung gleich bei einem ist,obwohl das Zeitfenster längst überschritten war. Ein Update gab es natürlich auch nicht!

Sendung am Montag, 12.10. losgeschickt, nur 265 km Entfernung. Am 15.10. im nahen Verteilzentrum angekommen und dort 2 Tage liegen geblieben. Am Samstag, 17.10. um 08:59 ins Zustellfahrzeug geladen, um 10:25 laut Tracking: "Liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit".

Ich war am 17.10. und am 18.10. persönlich im PaketShop. Das Personal war hilfsbereit und hat zweimal das Lager und das eigene System geprüft. Ergebnis: Kein Paket da, kein Eingang im System.
Laut Hermes zugestellt, laut PaketShop nie angekommen. 5 Tage für 265 km und dann eine Geisterzustellung. Nie wieder Hermes.

Hermes ist der schlechteste Lieferdienst den es in Deutschland gibt. Es werden Liertermine im App genannt auf die man sich einstellt. Nach kurzer Zeit ändert sich der Liefertermin auf den nächsten Tag und am nächsten Tag wieder um eine Tag. Lieferung zum Beispiel aus China sind in 5 Tagen in Deutschland die Auslieferung von Hermes an mich, hat schon 7 Tage gedauert.Ich bin soweit das ich nichts mehr bestelle wenn Hermes Liefert. Ich frage mich wie Onlineshopps noch Hermes als Lieferanten nutzen bei dieser Unzuverlässigkeit das ist doch absolut Geschäfts schädigent

Hermes wurde beauftragt einen Fernseher abzuholen. Hermes kam ohne Ankündigung, auch eine neue Termin Vereinbarung zu einer uns passenden Zeit war erfolglos. 👎👎👎daher kann ich Hermes nicht empfehlen.

Der schlimmste Zustelldienst, den ich kenne. Ein richtiger Dre…verein. Zuverlässigkeit gleich Null

Fast jedes Mal, wenn ein Paket über Hermes kommt, gibt es Probleme. Also ich schätze in 80-90% der Fälle bei uns. Es wird ständig angegeben, dass niemand angetroffen wurde, obwohl wir zuhause sind und auf die Sendung warten. Da das immer und immer wieder passiert, gebe ich einen Ablageort an, damit ich nicht tagelang zusätzlich auf meine Bestellung warten und hoffen muss. Leider wurde das heute zum Beispiel einfach nicht berücksichtigt. Ich habe gestern den Ablageort bestellt und heute heißt es wieder, dass niemand angetroffen wurde und deshalb die Sendung vielleicht nach dem Wochenende zugestellt wird. Es ist soooo frustrierend. Und dafür zahle ich 4,99€. Leider hatte ich keine Wahl , da der Versandhandel nur Hermes anbietet. Es ist ein Graus. Und das man von Hermes niemanden erreichen sagt alles. Keine Telefonnummer, keine Email, nichts. Was für eine Servicewüste.

Schade, dass ich für Ihren Service nur einen Stern vergeben kann. Mein Paket wurde nicht zugestellt, ich habe keine Erklärung erhalten und es gibt keinerlei zufriedenstellende Lösung. Das ist ein äußerst schlechter Kundenservice.

Ich möchte heute einmal ein ganz besonderes Lob aussprechen, denn hervorragende Leistungen verdienen es, öffentlich gewürdigt zu werden!

Im eigenen Namen sowie im Namen unseres gesamten Arztpraxisteams möchten wir uns ganz herzlich bei Herrn Dzheishkun Raimov (Tournummer 717) bedanken.

Herr Raimov hat uns inzwischen zum zweiten Mal beliefert und bereits bei diesen beiden Begegnungen einen außergewöhnlich positiven Eindruck hinterlassen.

Er ist ausgesprochen freundlich, höflich, hilfsbereit, aufmerksam und zuvorkommend. Er bringt die Pakete direkt bis an unsere Tür und nimmt auch Rücksendungen freundlich und unkompliziert entgegen.

Was ihn besonders auszeichnet, ist seine herzliche, respektvolle und ausgesprochen hilfsbereite Art. Man hat das Gefühl, dass er seine Arbeit nicht einfach nur erledigt, sondern mit Freude, Engagement und echter Menschlichkeit ausübt.

Auch unser anderer Hermes-Zusteller verdient ausdrücklich ein großes Lob! Er ist ebenfalls immer sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Wir schätzen beide Mitarbeiter außerordentlich.

Gerade wir als Arztpraxisteam wissen aus unserem beruflichen Alltag, wie wichtig Freundlichkeit, Geduld, Zuverlässigkeit und ein respektvoller Umgang mit Menschen sind.

Umso schöner ist es, wenn man genau diese Eigenschaften auch bei anderen Menschen erlebt.

Solche Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines Unternehmens und machen den entscheidenden Unterschied zwischen einer gewöhnlichen Zustellung und einem wirklich hervorragenden Kundenservice.

Herr Raimov und sein Kollege zeigen eindrucksvoll, wie positiv ein Unternehmen durch engagierte und menschlich überzeugende Mitarbeiter wahrgenommen werden kann.
Hermes kann wirklich stolz auf solche Mitarbeiter sein!
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Raimov und seinen ebenso freundlichen Kollegen für ihren großartigen Einsatz.
Mit herzlichen Grüßen und großer Wertschätzung – auch im Namen unseres gesamten Arztpraxisteams!

Nach sechs Beschwerden, weigert sich Zusteller weiterhin d
Pakete zuzustellen. Schreibt immer dieselbe Grütze Kunde nicht angetroffen. Für was bezahle ich?

Eine einfache Briefsendung wurde für mich in Österreich abgegeben und über eine Woche unterwegs und in der Hermes App steht immer noch wurde angekündigt.
Das geht gar nicht.
Nie wieder! Unglaublich schlecht!

Sehr schlechte Erfahrung mit Hermes!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Lieferservice. Ich war heute den ganzen Tag zu Hause und habe die Sendung live verfolgt. Genau als der Zusteller meine Adresse erreichen sollte, wurde plötzlich angezeigt, dass die Lieferadresse nicht gefunden werden konnte.

Anschließend wurde ich aufgefordert, einen PaketShop auszuwählen. Ich habe mich für den Hermes ParcelShop an der Esso-Tankstelle, An der Muehle 44, 27570 Bremerhaven, entschieden. Trotzdem erhielt ich erneut die Meldung, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte.

Wie kann es sein, dass weder die Zustellung nach Hause noch die Zustellung an einen ausgewählten PaketShop funktioniert? Das ist absolut inakzeptabel und kostet die Kunden unnötig Zeit und Nerven.

Ich erwarte eine Erklärung und eine schnelle Lösung. So ein unzuverlässiger Lieferservice ist einfach enttäuschend. Ich kann Hermes aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Hallo zusammen. Ich kann nur sagen, das der Lieferdienst die letzten Momente so einiges verändert hat.
Bin absolut zufrieden damit, bin stets über den Lieferstatus über die Email und inklusive Livevervolgung informiert worden. Besser als Amazon und DHL. Hut ab, da hat sich wirklich etwas verändert!!¡
Beste Grüße Raimund Gollan.

Wenn ich sehe das Hermes die Sendung übernimmt werde ich in Zukunft den Kauf stornieren das dritte mal wo ich mit Päckchen Probleme habe nie wieder Hermes