Hermes Germany  Bewertungen 

Ich habe in den letzten 4 Wochen dreimal mit Hermes zu tun gehabt .Es hat nur 1x geklappt .1x ist mein Paket verschollen und das zweite Mal habe ich schon seit 4Wochen so ungefähr 6 Entschuldigungen erhalten .Jetzt schreibt man das alles ein Bearbeitungsfehler ist .Ein von mir angefordertes Verlustformular wird ignoriert .
Ich nehme an :Verschollen!
Ich hoffe mein Geld 80€ wird erstattet.
1 Stern ist auch zu viel .

Bester Paketzusteller!

Absolut enttäuschender Service – nicht zu empfehlen!

Wir haben extra zu Hause gewartet, weil ein großes und schweres Paket geliefert werden sollte. Zwei Tage lang stand „Heute in Zustellung“ in der Sendungsverfolgung, aber niemand kam. Erst am dritten Tag wurde das Paket zugestellt.

Da wir es zurückschicken mussten, vereinbarten wir am Freitag telefonisch einen Abholtermin für Montag. Am Montag rief ich extra noch einmal an, um sicherzugehen. Mir wurde bestätigt, dass die Abholung stattfindet. Ich wartete bis 20 Uhr – wieder kam niemand!

Am Dienstag (Heute) rief ich erneut verärgert an. Man entschuldigte sich und versicherte mir, dass der Fahrer informiert und die Abholung noch am selben Tag erfolgen würde. Ich fragte ausdrücklich, ob ich wirklich zu Hause bleiben solle. Ja, wurde mir bestätigt. Also wartete ich wieder den ganzen Tag – und wieder kam niemand!

Wie unzuverlässig kann ein Paketdienst sein? Man verschwendet mehrere Tage zu Hause, obwohl Termine mehrfach bestätigt werden. Das ist absolut unprofessionell und respektlos gegenüber der Zeit der Kunden. Ich bin extrem enttäuscht und kann Hermes definitiv nicht weiterempfehlen!

Ich habe am 13.10.26 ein Päckchen nach 22119 Haburg aufgegeben. Allein die Verschickung nach Hamburg hat schon ewig gedauert. Die Anlieferung der Sendung ist schon 2x fehlgeschlagen. Nicht zustellbar. Entweder ist der Fahrer ein Analphabet oder er kann keine Handschrift lesen. Das Label wurde von Hand und nicht vom Computer ausgestellt. Die Sendung wird dringend erwartet. Ich befürchte dass die von Hermes als verloren gemeldet wird.
Ich würde jedem abraten irgendeine Warensendung mit Hermes zu verschicken

Heute wurde bei mir geklingelt: Ein Packet stand vopr der haustür! Strassen Seite Jeder kann das Einsehen! Zudem war die Plastigverpackung Kaput: Ich sagte es den Faher , er sagte:" ist nicht kaput! er griff in die löcher der Tütte und sagte "Ist nicht kaput!"Ich zeigte ihn zwei Löcher!! Ich nehme das nicht an! Jetzt bin ich mal gespannt ob ich das Geld zurück bekomme! Ich "brauchte" keine Empfangbestätiung unterschreiben! Das machen die Fahrer anscheint selber! Dann wollte ich Hermes anschreiben aber das ist irgendwie nicht möglich! Eine Kreislauf wirsd in gange gesetzt und man landet immer wieder auf die Ausgansposition! Rodenäs! Heute ca 16,40 am 2010.2026

Das Päckchen wurde an einen Paketshop geliefert, statt es an mich auszuliefern.

Ganz oft passiert das das Paket nicht zugestellt werden kann. Weil man nicht zu Hause ist. Aber dafür würde extra vorher angegeben das das Paket abgelegt werden kann. Trotzdem erhält man die Nachricht das man nicht angetroffen wurde?! Einmal hab ich den Fahrer erwischt der das angehen hat und meinte nur er hat es nicht im Wagen? Warum gibt man das an?! Kein zuverlässiger Versand

Trotz mehrfacher Hinweise per E-Mail, klingelt Hermes generell nicht bei mir. Pakete werden direkt beim erstbesten Nachbarn abgegeben. Einmal konnte ich den Fahrer dabei erwischen und fragte ihn, er sprach gebrochenes deutsch und meinte frech, nächstes mal gibt er es direkt im Depot ab. Sorry was ist das für eine Arbeitsweise

Leider ist mein Paket nach 13 Tagen immer noch nicht angekommen
Sendungsnummer H1023800112078701010
Und Hermes vertröstet mich immer wieder

Selbst ein Stern ist zuviel ! Ich bestelle öfters bei beim Versandhaus OTTO. Auch das ist eine Katastrophe. Wenn man bedenkt das OTTO Hermes gehört wundert mich garnichts mehr. Da ist definitiv der Apfel nicht weit vom Stamm gefallen. Der ganze Versand Prozess wird künstlich in der Länge gezogen inkl. Zustellung. Erst wartet man ewig das dass Paket an Hermes übergeben wird und dann der Tag der Zustellung. Es wird dann ein voraussichtliches Datum der Lieferung genannt. Aber das wird nie eingehalten. Gut man kennt es auch von anderen Versandunternehmen aber da passiert es ab und an mal aber bei Hermes muss das schon in den AGBs drin stehen. Es kotzt mich nur noch an. Auch wenn mein Paket zum Hermes Shop geht - Gott sei Dank auch , sonst hätte ich mir dank der chaotischen Zustände Urlaub nehmen müssen. Hermes konnte es definitiv mal anderes aber die haben alles dafür getan das sich das ändert.

Liebe Hermes Team,
Ich muss ihne leider mitteilen,dass ich sehr enttäuscht von ihnen und ihrem Service bin .Bisher war ich immer ein Kunde ,der mit ihrem Service grundlegend zufrieden war und sie oft als Versanddienstleister verwendet habe .Jedoch wird mein Paket seit fünf Tagen nicht zugestellt und der Tag der Zustellung verschiebt sich immer weiter …
Keine Antwort ,oder eine Information,was mit meinem Paket passiert ist …Schwer enttäuscht!
Grüße Tobias Dörr

Es geht um den 2.Termin für den Waschmaschinen - Einbau / Anschluss.
Am 16.10.26 kamen die nächsten
2" MONTEURE " die schlossen die Maschine auch nicht an. Dann hätten sie gesehen des die 2 " LAIEN" 3Tage vorher keine Dichtung verbaut haben den Abwasserschlauch abgeknickt haben und der Frischwasserschlauch tropfte. Die Maschine wurde nicht untergebaut und die Tür wurde nicht eingebaut. Dafür wurden Sie frech und laut.
Nie wieder HERMES !!!!

Warte seit Tagen auf eine Tan Nummer, da meine Lieferung nur gegen eine Tan Nummer ausgeliefert wird. Der Fahrer war schon mehrmals da…und hat die Pakete wieder mitgenommen.
Die sind einfach zu dämlich mir eine Tan auszustellen!!!!! Trotz mehrfacher Emails und Telefonate leider immer noch kein Ergebnis!!!
Ganz schlimm, am Telefon wird man nur vertröstet, man merkt auch, das die Mitarbeiter von ihren Blättern ihre Floskeln ablesen…
Die verstehen kein Deutsch…mittlerweile geht Hermes überhaupt nicht mehr!
Richtiges Armutszeugnis!!!

Termin der Abholung des XXL Pakets wurden nicht eingehalten. Ich habe die vereinbarten 4 Stunden gewartet und plötzlich wurde der Termin verschoben auf den nächsten Tag auf einen Zeitpunkt wo ich nicht zu Hause sein kann.

Extra einen Tag freigenommen für die Anlieferung, nur um dann an diesem Tag irgendwann eine Absage zu erhalten – das ist mehr als ärgerlich und respektlos gegenüber der Zeit des Kunden. Bei größeren Lieferungen werde ich künftig nicht mehr bestellen, wenn der Versand über Hermes läuft.

Leider kann man keine null Sterne vergeben.
Liefertermine werden erst zigfach verschoben, dann findet der Fahrer angeblich die Adresse nicht. In Zeiten von Google maps eine richtige dumme wie dreiste Lüge.
Letztlich bleibt dann nur die Umleitung zum Paketshop, wo man es selbst abholen darf, natürlich wieder fast 1 Woche später.
Dafür läuft das Mailpostfach voll mit Statusmeldungen dieser geballten Inkomptenz.
Die Hotline hilft auch nicht weiter.
Ablagegenehmigung wird ignoriert.
Ich vermeide Shops, die mit Hermes senden, wo es eben geht oder frage dort alternative Versandoptionen an.
Ganz schlechter „Service“.

Einmalige Ablageerlaubnis erteilt mit dem Ergebnis, dass die bestellte Ware dort wahrscheinlich nie ankam !!!
Keinerlei Hilfe vom Kundenservice!!!
Man wird noch unfreundlich abgewimmelt.
Unterirdisch, wie hier mit Menschen umgegangen wird. Man sollte Hermes meiden.

Absolut Unprofessionell. Keiner der Mitarbeiter meldete teilte mir mit wann mein bestellte Lieferung ankommt. Anfang des Monats bestellt, Mitte des monats sollte es ankommen und es kam nichts. Bei Hermes angerufen und der Mitarbeiter am Telefon absolut furchtbar unfreundlich

Erst kommt meldung noch 2 Stopps bis zur Zustellung. Dann Meldung niemand angetroffen obwohl ich vor der Tür gewartet habe. Der ist gar nicht hergefahren. Der letzte Laden .
Beschwerden nützt Null.
Versuche nur noch da zu kaufen wo Hermes nicht liefert.

Verlogen. Ein Paket ist weg und sie behauptet beim Verkäufer sie hatten eine Gehemigung fürs Carport.Ich habe kein Carport und ich bin gehbehindert und deshalb möchte ich immer im 1 OG persönlich