Hermes Germany  Bewertungen 

Das Packet wurde nicht am Ablageort ausgeliefert sondern vom Fahrer behalten und als ausgeliefert markiert.
Ich wahr zufälig vor der Tür und habe das gesehen bei reklamation bei Hermes wird das nicht berücksichtigt da der Fahrer es im Scanner als audgeliefert markiert hat. Bei nahfrage wird nicht der Zusteller gefragt nix es wird immer darauf hingewiessen das es am ablageort ist.Also für mich sicht das so aus wen man ein Ablageort bei Hermes wählt ist das für den Fahrer ein freifahrt Schein zum Klauen da ihn ja nix passieren kann und Hermes nich helfen will mall nahfragen oder etz. Hätte ich es nicht gesehen das er nur vorbei gefahren ist hätte ich dies nicht geschrieben.

Mein Packet sollte vom Hermes kommen, jemand hat geklingelt nicht mal hallo nichts, nur packet unten geworfen, ich soll es mir hollen, nicht mal eine Etage gegenüber gegangen, keine Freundlichkeit nichts!!!

Im August 2026 sollte mein ecksofa von Hermes geliefert werden. Sowas von unfahiges zweier Ausländischen arbeitern habe ich noch nie erlebt. Waren nicht im stande das Eck vom sofa durch die Türe zubekommen. Ich sagte er soll es auspacken,da es sich ja schon in der Wohnung befand. Er meinte das darf ich nicht,und dann kann er nicht mehr mitnehmen. So ein Idt.Dann musste ich das Ecksofa wieder stonieren. Und mein sofa das sie mitnehmen sollten ,haben sie auch ruiniert. Zerschnitten lehne ausgerissen. Nie wieder von Otto oder hermes liefern lassen.

Schon öfters vorgekommen das meine Ablagegenehmigung nicht befolgt wurde. Statt dessen wird manchmal an den falschen Hauseingang ,einfach in den Garten abgelegt. Letztens hieß es es wurde am Ablageort hinterlegt aber ich war zu der Zeit direkt daneben am arbeiten und es war kein Hermes da. Es wird behauptet es wurde abgelegt und weil eine Ablagegenehmigung besteht muss ich bezahlen auch ohne Ware. Was für ein ...Lieferdienst! Eine Bitte um Kontakt des Zustellers damit er mir erklärt wo er das Paket hingelegt haben sollte wird überhaupt nicht von Hermes beantwortet. Selbst ein Stern ist hier noch viel zu viel!

Schlecht schlechter am schlechtesten!

Am besten ihr löst euch ab das ist nur peinlich

Eigentlich 0 Sterne , Paket verschickt und verschwunden . Hat den Standort nie gewechselt unmöglich , und der Service unglaublich also sowas habe ich noch nie erlebt .
Verlustantrag gestellt nachdem das Paket 20 Tage am selben Standort war , nun schon 12 Tage gewartet und nix keine Erklärung keine Email, nur die tolle Email bitte keine weiteren E-Mails schicken da sonst die Bearbeitungszeit verlängert . Ganz nach dem Motto Nerv nicht .
Nie wieder Hermes

Bei Mediamarkt Waschmaschine mit Anschlussservice gekauft.
Mitarbeiter von Hermes liefern jedoch nur das Neugerät und nehmen Altgerät wieder mit ohne weiteren Service.
Diese beiden Mitarbeiter von Hermes waren überaus freundlich und sehr hilfsbereit und haben trotzdem und zur vollen Zufriedenheit die Waschmaschine angeschlossen.
Daumen hoch für solche Mitarbeiter von Hermes.
Nochmals vielen Dank.

Ich habe schlechte Erfahrung mit Hermes gehabt, hier arbeiten unmenschliche Leute, die unproffessionel und verantwortlich.
Danke, nie mehr

Der Kundenservice am Telefon ist eine Katastrophe, sie versprechen Hilfe, legen dann auf und tun nichts von dem was sie gesagt haben. Packete kommen immer am FALSCHEN packetshop an. Das einzige was funktioniert ist packete direkt nach Hause senden zu lassen.

Ständig "verzögern" sich Lieferungen, weil kein System beim beladen der Fahrzeuges besteht. Es liegt eine Ablagegenehmigung vor, trotzdem wird geklingelt und bei nicht öffnen ein neuer Zustellversuch...Sehr praktisch

Schon zum 2. Mal wurde meine Bestellung nicht geliefert.sngeblich Afresse nicht gefunden. So ein Unsinn! Habe sogar Ablageort angegeben, falls nicht zuhause. Und dann noch als Alternatiive den Hermea Paketshop. Ware verschwunden. Unglaublich. Ich denke, die Fahrrr versuchen gar nicht erst zuzustellen. NULL STERNE

Der schlechteste Lieferdienst überhaupt. Pakiete kommen jedesmal beschädigt wenn's überhaupt ankommen

Paket wurde nach zwei Zustellversuchen einfach wieder an den Versender zurück geschickt.

Sendungen werden umgeleitet und storniert, über den Verbleib weiß man wochenlang nichts. Sendungen werden an Paketshops zugestellt die 14 Tage geschlossen sind. Anfragen beim Kundendienst werden entweder garnicht benatwortet oder es gibt nur Antwworten die nicht zu den Fragen oder Themen passen.
Alles Dinge die vermeidbar wären.

Titel: Paket verschwindet nach unerlaubter Ablage – und Hermes glänzt durch Schweigen!

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Was ich mit Hermes erlebt habe, ist an Dreistigkeit und mangelnder Kundenorientierung kaum zu überbieten.

Ein Paket im Wert von 466,57 € wurde während meiner Abwesenheit einfach im Hausflur abgelegt – obwohl ich keine Ablagegenehmigung erteilt hatte. Als ich zurückkam, war das Paket verschwunden.

Und was macht Hermes? Kümmert sich das Unternehmen ernsthaft um den Vorfall, klärt die Umstände der Zustellung auf oder liefert wenigstens eine vernünftige Stellungnahme? Nein. Es herrscht Schweigen.

Ich habe den Verlust gemeldet, mehrfach nachgefragt und versucht, eine vernünftige Klärung zu erreichen. Weil ich offenbar auf diesem Weg nicht weiterkomme, habe ich inzwischen sogar die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur eingeschaltet. Trotzdem warte ich weiterhin auf eine vernünftige Reaktion von Hermes.

Das ist eine absolute Frechheit!

Es geht hier um 466,57 € und nicht um ein Paket mit wertlosem Inhalt. Als Kunde erwarte ich, dass eine Sendung ordentlich zugestellt wird und dass ein Unternehmen Verantwortung für die Aufklärung übernimmt, wenn etwas schiefgeht. Stattdessen darf ich meiner eigenen Angelegenheit hinterherlaufen, wiederholt nachfragen und mich fragen, warum es offenbar nicht einmal für eine vernünftige Rückmeldung reicht.

Was mich inzwischen mindestens genauso wütend macht wie der Verlust selbst, ist diese völlige Ignoranz. Fehler können passieren. Aber einen Kunden nach wiederholten Beschwerden einfach im Regen stehen zu lassen, ist eine ganz andere Sache.

Meine Geduld ist endgültig am Ende. Ich werde den Vorgang nun anwaltlich weiterverfolgen lassen und meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen.

Hermes sollte sich ernsthaft fragen, wie es sein kann, dass ein Kunde wegen einer verschwundenen Sendung mit erheblichem Warenwert so lange um eine vernünftige Antwort kämpfen muss.

Für mich ist dieser Vorgang ein erschreckendes Beispiel dafür, wie wenig ernst genommen man sich als Kunde fühlen kann. Vertrauen sieht anders aus. Kundenservice erst recht.

Mein Fazit: Paket verschwunden, keine zufriedenstellende Klärung und bis heute keine vernünftige Stellungnahme. Eine Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen werde – und die mich bei der Wahl eines Paketdienstes künftig ganz sicher beeinflussen wird.

Wieso fragen sie nach einem Ablageort, wenn der Zusteller sich nicht daran hält. Ich bat um Ablage im Treppenhaus, hinter Haustüre 02290150003282
Der Zusteller hat die Sendung vor der Haustüre, von jedermann zugänglich abgelegt. Bei wertvollen Paketen ist das ein „No Go“

Bereits zum dritten Mal innerhalb von zwei Wochen gibt es erhebliche Probleme mit einer Hermes-Zustellung. Auch diesmal bleibt der Sendungsstatus seit gestern Morgen unverändert, obwohl die Lieferung für heute angekündigt ist. Verlässliche Informationen sehen anders aus.

Unternehmen wie OTTO und BAUR sollten die Zusammenarbeit mit Hermes ernsthaft überdenken und sich einen zuverlässigeren Paketdienstleister suchen. Aufgrund dieser wiederholten Erfahrungen kann ich Hermes nicht empfehlen.

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne geben, leider ist es bereits mehrfach vorgekommen, dass ein ganz bestimmter Fahrer die Paket in das Fahrzeug (wirft!) Ich verstehe ja die eile, aber muss es sein dass diese geworfen werfen?! Und nach Anfrage bekommt man einen Dummen Spruch, ganz toller Service! Bin leider absolut unzufrieden.

Unfassbar schlecht.
Mein Paket wurde drei mal nicht zugestellt, weil niemand angetroffen wurde.
Ich war jedoch die ganze Woche zuhause und bei mir wurde nur einmal geklingelt. Als ich direkt danach die Tür geöffnet habe, sah ich noch aus dem Fenster, wie der Paketbote zum Auto rannte und wegfuhr. Danach wurde gar nicht mehr geklingelt. Unfassbar. Der Kundenservice geht leider auch gar nicht darauf ein.
Wenn möglich vermeide ich Hermes