Müller Handels GmbH & Co. KG Bewertungen 963

Sehr kulant bei Umtausch/ Rückgabe einer Powerbank!

Bestelltes Weihnachtsgeschenk !
Artikel am 11.12.2025 bestellt, mit Lieferung an Filiale. Sollte ab 17.12.25 abholbereit sein. Bis heute.6.01.2026 keine Bestellung, geschweige eine Nachricht erhalten.
Mehrere Anfragen..telefonisch und schriftlich gestellt...Antworten =Null !
Fazit: Das ist wirklich einer der schlechtesten Online Shops in Deutschland. Finger weg von diesem Laden. Anscheindend lesen "diese" Leute auch nicht Ihre Bewertungen.Interesse an Verbesserung auch NULL.
Werde da NIE wieder bestellen...und hoffentlich viele auch nicht mehr.

tolles Sortiment , guter Service

Gen Z sitzt an der Kasse ,ohne Anleitung, offensichtlich überfordert den QR -Code zu scannen... Mir gingen dadurch 50Cent verloren...... Ich möchte endlich SB- Kassen- sind eigentlich schon längst Standard.
Auch sonst ist die Drogerieberatung gleich Null - z.Bsp.bei Fragen zur Kosmetik für einen bestimmten Hauttyp ,zur Wäschepflege etc. ....
Werde mich dann doch eher anderen Drogeriemärkte zuwenden .

Habe soeben ein Parfüm für 75,00 Euro im Müller Markt Bad Saulgau bei Frau R......... gekauft und vorher getestet. Allerdings wurde ich sofort von ihr zur Resor gebracht mit he hallo, nicht einnebeln, nur zweimal drücken. So etwas Kundenunfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Werde künftig diese Artikel bei ihren Mitwettbewerbern ordern.

Habe online mit Lieferung in die Filiale bestellt. Kam auch pünktlich an. Soweit, so gut. Online bestellte Waren sind in der 1. Etage abzuholen und zu bezahlen. Also hoch und - kein Personal zu sehen. Einmal durch alle Gänge marschiert, ohne Erfolg. Wieder runter in's EG dort waren 3 Mitarbeiterinnen im Gespräch. Mein Anliegen geschildert, die Damen sagten dann übereinstimmend, dass in der 1. Etage 10 Mitarbeiterinnen sind. Wieder hoch, niemand da. Habe mich dann im Kassenbereich aufgebaut und ganz laut gerufen: Hallo, wo sind denn die 10 Mitarbeiterinnen...? Nun kam Bewegung in die Sache, plötzlich kamen 2 Damen, von denen eine mich gleich anblaffte, ich wäre nicht der einzige Kunde. Ich will das jetzt nicht vertiefen, habe der Dame gesagt, ich kann meine Waren auch woanders bestellen, worauf sie entgegnete, dann solle ich das doch tun. Werde ich machen. Frohes Neues Jahr...

Ich habe in der Müller Filiale im minto ein Spiel für 60 Euro kurz vor Weihnachten für mein Enkelkind gekauft (Dj Furby ) wir haben dann an heilig abend festgestellt das es defekt ist, ich wollte es umtauschen aber es war nicht mehr da,und sie wollten es auch nicht einschicken zum reparieren ,und Geld würde ich auch nicht zurück bekommen sondern nur ein Gutschein aber ich wollte nichts anderes, jetzt bin gezwungen etwas anderes zu kaufen was ich gar nicht möchte .Ich weiß nicht ob das überhaupt rechtens ist. So was gibt es nur bei Müller

Wiederholt fällt auf, dass die Ware beim Versand nicht durchweg professionell verpackt wird. Bislang hatten wir Glück aber beim letzten Mal sind entsprechend Gläser zu Bruch gegangen und haben den restlichen Inhalt der Pakets mit Brei und Glassplittern beschmutzt. Besonders ärgerlich ist die Reaktion von Müller nach Reklamation mit eindeutigen Bildern und Hinweis auf den Verpackungsfehler wie folgt (man versucht der Post die Schuld zuzuschieben und dem Kunden weiteren Aufwand aufzubürden) : Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bitten Sie, sich zur nächstgelegenen DHL Postfiliale zu begeben, um dort eine Schadensmeldung aufzugeben. Bitte nehmen Sie das beschädigte Paket inklusive Inhalt und Originalverpackung mit, damit DHL den Schaden ordnungsgemäß aufnehmen kann.

Nach erfolgter Schadensmeldung bitten wir Sie, uns eine Kopie der Bestätigung bzw. des Schadensprotokolls per E-Mail zukommen zu lassen. Nur so können wir den Vorgang weiter bearbeiten und eine Erstattung veranlassen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Ulm
Ihr PVS Kundenmanagement

Kundenservice gibts bei Müller nicht, vergeblich den telefonischen Kontakt gesucht und auf Rückruf gewartet, später in die Filiale gefahren und mir anzuhören das ich mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzten soll. Mitarbeiterin hatte eine schriftliche Vorgabe wie sie bei einer Reklamtion mit dem Kunden umgehen soll. Anscheind zählt der Kunde nichts bei dieser Firma.

Ware zurück schicken ist eine Katastrophe.
Bei Kaputten Sachen muss man erst ein Video machen. Dann zögern die die Retour unendlich heraus.

Online bestellt und Filiale Fürstenfeldbruck Mitte liefern lassen. 1 Artikel war defekt. Online-Kundenservice will einfach keinen Ersatzartikel vorab in die Filiale senden trotz Beweisfoto. Ein ökologisches Desaster und das noch kurz vor Weihnachten wo der Artikel dazu dienen sollte. Total unkulant, noch dazu war ich am Abholtag fast 5 Minuten in der Filiale eingesperrt, wohl wegen einem Polizeieinsatz im Laden. Never ever again!!!! Behaltet Euer Zeug. Es gibt andere Drogerien.

Habe heute meine Bestellung von Müller erhalten! Von 3 Kartons, war einer gut verpackt, der Rest eine Katastrophe! Teilweise alles kreuz und quer! Die Dosen waren eingedrückt, und verbeult! Der DHL Fahrer hatte mir schon gesagt, dass Kartons aufgeplatzt wären, und Teile herausgefallen sind! Er hätte alles wieder eingesammelt, und den Karton frisch geklebt! Er hoffe, dass nichts fehlt! Die Ware sieht aus wie zweite Wahl! Ob ich da noch mal bestelle, ich weiß es nicht! Die Kongurenz, ist auch nicht perfect, aber macht es um einiges besser!

Eigentlich NULL Sterne.
Haben für viel Geld bei Müller eingekauft. U.a. eine Leggins in Lederoptik. Nach Anprobe zuhause festgestellt - zu groß. Eine Rückgabe lehnte das Verkaufspersonal trotz Originalverpackung ab. Es handele sich um einen Hygieneartikel. Schriftliche Beschwerde beim Kundendienst wurde mit der gleichen Begründung abgelehnt. So geht kein Service! NIE WIEDER MÜLLER! Alles was es dort gibt, gibt es auch wo anders. Keine oder veraltete Verkaufsstrategie.

Ich habe bisher zweimal bei Müller online bestellt und bei mir hat alles gut funktioniert. Es wurde alles gut verpackt und schnell geliefert.

Ich habe im Online-Shop von Müller einen Ninja Speedy Rapidcooker bestellt. Nun der Garantiefall, es löst sich die Beschichtung vom Einsatz und der Grillplatte. Beim Kontakt mit dem Kundendienst von Ninja erfuhr ich, dass Müller ein nicht autorisierter Händler für deren Produkte ist und sie mir deshalb nicht helfen könnten. Müller will das komplette Gerät als Reparatur beim Hersteller einsenden. Was für ein Umstand, statt nur die Teile zu tauschen. Da ich den Kocher seinerzeit online bestellt und selbst in der Filiale abgeholt habe, handele es sich zudem um einen stationären Kauf, sodass das Gerät nur in die Filiale zurückgebracht und von dort versandt werden kann. Müller sei nur Händler und kann so einen Teiletausch nicht vornehmen. Für alle Interessenten die mit dem Gedanken spielen, ein solches Angebot im Müller Online-Shop zu nutzen, sollten bedenken, es wird schwierig und aufwendig im Falle einer Reklamation.

Ich möchte mich über den Service und die Unfreundlichkeit in der Filiale in 86405 Meitingen beschweren.
Meine bitte mir ein Spiel das ich gekauft habe in der Filiale einzupacken wurde sehr unverschämt abgelehnt.
Die Aussage man wächst mit seinen Aufgaben finde ich schon sehr unverschämt, vor allem waren noch andere Kunden hier das es mitbekommen haben.
Werde in der Filiale nichtehr einkaufen und wahrscheinlich nie mehr in einer müller Filiale.
Es gibt ja noch andere möglichkeiten Spiele zu erwerben.( Amazon).

MFG Seefried Andreas

Ich habe über viele Jahre regelmäßig im Müller Online-Shop bestellt und war bislang überwiegend zufrieden. Umso enttäuschender war meine letzte Erfahrung.

Mir wurde persönlich per Schreiben ein 20%-Gutschein für Spielwaren für meine nächste Bestellung zugesandt. Bei meiner Bestellung habe ich diesen Gutschein im Warenkorb eingegeben. Der Gutschein wurde vom System als erfolgreich eingelöst und gültig bestätigt. Dennoch wurde kein Rabatt vom Endbetrag abgezogen.

Auf meine Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich lediglich standardisierte Antworten, in denen allgemein auf Gutscheinbedingungen und mögliche Ausschlüsse verwiesen wurde. Auf den konkreten Sachverhalt wurde jedoch nicht eingegangen. Auch der Hinweis, dass sich nicht reduzierte, grundsätzlich rabattfähige Artikel im Warenkorb befanden, wurde nicht nachvollziehbar geprüft oder erklärt.

Besonders enttäuschend empfinde ich, dass ein persönlich zugesandter Gutschein im Bestellprozess als gültig angezeigt wird, am Ende aber keinerlei Preisvorteil entsteht und der Kundenservice keine transparente Klärung liefert. Das hinterlässt einen intransparenten und kundenunfreundlichen Eindruck.

Nach dieser Erfahrung und der Art der Kommunikation habe ich das Vertrauen verloren.
Dies war meine letzte Bestellung bei Müller.

Hat alles gut geklappt: Guter Preis, schnelle Lieferung, gut verpackt.

Wer keine App hat erhält bei Aktionen keinen Rabatt!
Personen die keine App haben werden benachteiligt

Einmal und nie wieder. Das Paket ist verloren gegangen. Ich hab Mitte November bestellt, soll jz bis zu 4 Wochen warten bis der Nachforschungsantrag durch ist, wobei es sich um Weihnachtsgeschenke handelt.

Den einzigen Vorschlag den sie bringen ich soll nochmal kaufen und dann eine Lieferung zurückschicken. Als ob man so viel Geld zur Verfügung hat, dass man doppelt kaufen kann.

Frechheit!