Müller Handels GmbH & Co. KG Bewertungen 963

Habe bei einer Müller Filiale einen Rucksack für meinen Sohn gekauft. Leider hat die Mitarbeiterin vergessen die Sicherung zu entfernen, hat beim verlassen auch nicht gepiepst. Sowas kann ja mal passieren. Am nächsten Morgen wollte ich den Rucksack benutzen und fand die Sicherung, somit konnte ich ihn nicht nutzen. Da die Müller Filiale nicht gerade um die Ecke ist habe ich Kontakt zum Kundendienst aufgenommen. Habe den Sachverhalt geschildert, habe gesagt, dass die Filiale etwas weiter entfernt ist, und habe um Hilfe gebeten, ob ich die Sicherung selbst entfernen kann.

Tatsächlich innerhalb von einem Tag kam die Antwort, jedoch entweder von einem äußert inkompetenten Mitarbeiter oder einfach nur eine KI gestützte Antwort.
Auf meine Email und meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Ich bekam nur die Antwort, dass ich mich bei Fragen zu Artikeln gerne an die Mitarbeiter wenden könne und haben mir witziger halber die Adresse in Ditzingen geschickt.
Eine äußerst lächerliche Reaktion des Kundendienstes

Müller Hamburg-Ottensen:

Eine Katastrophe: Egal, ob am Angebotstag selbst, einen Tag später oder mitten in der Angebotsphase - immer heißt es "Leider ausverkauft". Jetzt gerade Nutrix für ca. 20 Euro, kürzlich ein Parfum von Narciso Rodriguez, ein Lagerfeld-After-Shave für meinen Mann ... ich könnte die Liste weiter fortführen.
Nun ignoriere ich die Prospekte und auch den Laden, um mich nicht weiter zu ärgern.

Bis jetzt war ich immer zufrieden aber nach heutiger fallen bin ich richtig enttäuscht. Wenn man nicht tapezieren im Marke Abteilung kommt sind ma behalten wir verbrauchen. Keine antworten auf fragen. In Douglas besser aufgenommen und beraten,“und günstig „

2025 eine Induktions-Kochplatte von WMF gekauft für knapp 100 EUR Das Gerät ist umrandet von einer Zierleiste aus Metall . Dieses steht unter Strom . Auch wenn man einen metallenen Kochtopf anfasst bekommt man einen Stromschlag. Das Gerät ist nagelneu und hat ein Siegel vom TÜV Rheinland und ein GS Prüfsiegel. Solche Kochplatten kosten eigentlich nur die Hälfte des verlangten Preises. Im Vertrauen auf ein deutsches Qualitätsprodukt haben wir dieses WMF Produkt gekauft. Es ist mit Sicherheit nur billig hergestellter und lebensgefährlicher Chinaschrott. Eine eigentlich sonst übliche Herkunftsangabe fehlt am Gerät und auch an der Verpackung.

Neue Filiale Balingen: Sortiment Wau, Personal Mau!
4 Kassen, 1 besetzt, die Verantwortliche war nicht bereit, trotz erheblicher Warteschlange eine zusätzliche Kasse zu eröffnen. So gewinnt man keine Kunden.

Naja, Ware wird beim Versand nicht besonders gut verpackt und kommt teilweise beschädigt an

Ich habe einen Milu Isolierbecher in Rot, zu einem sehr guten Preis, im Online-Shop bestellt und in eine Müller Filiale schicken lassen.

Leider kam dieser in der falschen Farbe in der Müller Filiale an.
Ich habe den Isolierbecher nicht gekauft und in der Müller Filiale gelassen.

Dann habe ich eine E-Mail zum Müller Kundenservice geschickt, mit der Bitte, mir den Isolierbecher kostenfrei zum Bestellpreis nach Hause zu senden, da die nächsten Müller Filialen ca. 1h von unserem Wohnort entfernt liegen.

Nach ein paar Tagen bekam ich die Antwort von Müller Kundenservice, sie bestätigten, dass es einen Fehler ihrerseits gab und baten mich die "beiden" schwarzen Milu Isolierbecher in einer ihrer Filialen zu reklamieren.
Die zuständigen Filialmitarbeiter könnten die "gewünschten" roten Becher für mich als Kundenbestellung in die Filiale liefern lassen.

Es wurde gar nicht auf mein Anliegen eingegangen, daher kann ich leider nur 3 Sterne geben.
Wirklich sehr schade!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Filiale in der Ingolstädter Innenstadt (Parfümerie-Abteilung). Am Samstagabend (17.01.2026) wurden mein Begleiter und ich grundlos vom Sicherheitsdienst durch das gesamte Geschäft verfolgt und auffällig angestarrt. Auf die höfliche Nachfrage, ob ein Problem vorliege, reagierte der Mitarbeiter extrem unprofessionell. Anstatt deeskalierend zu wirken, wurde ohne ersichtlichen Grund ein Platzverweis ausgesprochen. Es ist schade, dass man hier offenbar aufgrund des Alters unter Generalverdacht gestellt und schikaniert wird. Als zahlende Kunden fühlen wir uns diskriminiert. Ein solches Verhalten ist geschäftsschädigend und wirft ein schlechtes Licht auf das gesamte Haus. Nicht empfehlenswert. Nach 10 Tagen keine Antwort auf meine Mail.

Meine erste Bewertung wurde leider gelöscht, dann eben erneut
Ich habe bestellt Ware durch schlechte Verpackung nur teilweise erhalten da das Paket bei DHL sich öffnete. Erhalten habe ich nur teilweise meine Bestellung dieses hatte ich auch per Email mitgeteilt! Mehrfach ! Alles geschrieben und beschrieben dann sollte ich ein weiteres Formular ausfüllen nach bereits auch Zusendung von Fotos, darauf habe ich die Reißleine gezogen und bin kein Kunde mehr bei Müller weder Onlineshop noch Filiale! Das sind meine Erfahrung mit Müller und verstehe nicht dass es nicht veröffentlicht wird!

Leider können sie keine Ware liefern, obwohl diese online zu bestellen sind.

Ich habe hochwertiges Marken-Porzellan bestellt, das leider bereits zerbrochen bei mir angekommen ist. Den Schaden habe ich direkt gemeldet und mit Fotos dokumentiert.

Statt einer unkomplizierten Lösung wurde ich aufgefordert, persönlich zu einer 15km entfernten DHL-Filiale zu gehen und dort eine Schadensmeldung aufzugeben – inklusive Mitnahme des beschädigten Pakets. Für mich als nicht besonders mobilen Kunden in einer ländlichen Region ist das weder praktikabel noch verhältnismäßig, zumal es sich um geringwertige Artikel handelt.

Nach meinem Verständnis liegt das Transportrisiko bei einem Onlinekauf beim Händler, weshalb ich eine direkte und unkomplizierte Regulierung erwartet habe.

Auf meine freundlich formulierte Bitte um eine kulante und pragmatische Lösung habe ich anschließend leider keine weitere Rückmeldung mehr erhalten.

Schade, denn bei einem großen Onlineshop hätte ich mir einen kundenorientierteren und unkomplizierteren Umgang mit einer Reklamation erwartet.

Eine einzige Katastrophe! Wie bei anderen Kunden auch. Spielzeug ist nach kurzer Zeit kaputt. Müller verlangt ein Beweisvideo was ich auch umgehend gesendet habe. Und dann ? Keine Reaktion seit mehr als einer Woche! Das ist ein grottenschlechter Kundenservice! Die sitzen das einfach aus . Der Kunde wird schon irgendwann aufgeben und seinem Kind was neues kaufen. Hauptsache Umsatz und Gewinn passen! Die machen mit mir in Zukunft keinen Umsatz mehr!

Angefangen hatte es bereits damit das die Verkäuferin am Abholtag der bestellten CD sehr unfreundlich war. Als ich den Umschlag am nächsten Tag öffnete musste ich leider feststellen das die Hülle der CD gesprungen war, aus welchem Grund ich diese heute zurückgeben wollte. Die Filialleitung hatte mich darauf hin beschuldigt die CD bereits aus der Verpackung genommen zu haben was nicht stimmt da die CD noch original verschweißt war. Das die CD nur in einer dünnen, labrigen Folie verschweißt war, ist nicht meine Schuld. Obwohl ich das Recht auf eine Rückgabe des Geldes gehabt hätte, habe ich einen Gutschein akzeptiert, da ich sowieso noch ein Steam-Guthaben kaufen wollte. Jedoch wurde mir dieser Kauf an der Kasse verweigert, da man angeblich mit einer Gutscheinkarte kein Steam-Guthaben kaufen dürfe, obwohl ich dies in einer anderen Filiale bereits einmal gemacht habe.

Ich habe Anfang Januar online zwei Virtual Pets (Tamagotchis) gekauft, geliefert wurden beide mit komplett eingedrückten Verpackungen. Ich habe mich daraufhin per Email am 5.1. an den Kundenservice gewendet. Am 8.1. bekam ich eine Rückmeldung das ich entweder Zurückschicken könnte oder 10% Erstattung bekomme. Ich habe mich für die 10% entschieden da diese Tamagotchis überall sonst ausverkauft waren. Seit dem keine Reaktion mehr. Ich habe mehrere Emails geschrieben aber bekomme weder Antwort noch die Erstattung.

Erstes Mal dort bestellt und das war auch das letzte, in jeder Hinsicht das letzte 👎👎👎

Ich habe am 19.12. ein Produkt online zur Abholung in eine nahegelegene Filiale bestellt. Voraussichtlicher Abholtermin: vier Tag später. Zehn Tage später hatte ich immer noch keine Abholbenachrichtigung bekommen. Meine Mail an den Kundenservice blieb unbeantwortet.
Am 13. Januar, also fast vier Wochen später, habe ich die E-Mail bekommen, dass die Lieferung jetzt für 14 Tage in meiner Wunschfiliale zur Abholung bereit liegt. Heute bin ich in der Mittagspause hingefahren. Das Paket war nicht dort. Mein Anruf im Kundencenter wurde nicht entgegengenommen.
Der einzige Trost: Bezahlung bei Abholung, also sind keine finanziellen Nachteile entstanden.
Aber der unnötige Zeitaufwand und die Enttäuschung bleibt.

Ich war heute meine Bestellung bei Müller im Surseepark abholen.
Der Laden sehr schön Ware hat er immer sehr gute ABER die Mitarbeiter /Kasse unglaublich unfreundlich.
Eine neue Filiale und so unfreundliches Personal nicht nur zu uns auch zu den anderen Kunden…einfach nur schlimm😢

Habe 3 Knäuel um 50% reduziert gekauft. In Eile an der Kasse mal nicht aufgepasst. Zuhause dann bemerkt das die Wolle zum Originalpreis berechnet wurde. Das ist im Übrigen nicht das erste Mal, Preisnachlässe aind häufig nicht in der Kasse eingegeben, man muss höllisch audpassen.Bin dann nochmal zurüxk. Leider war wohl inzwischen der Restposten Wolle ausverkauft und das Schild schon entfernt, so daß ich auch keinen Beweis mehr hatte. Natürlich gabs nur einen Gutschein. Das ist nicht Kundenbindung sondern Kaufzwang. Ist zwar gesetzlich erlaubt aber alles andere als kundenfreundlich. Da sind DM und Rossmann 1000% besser. Werde noch den Gutschein verbrauchen und dann sieht mich dieser Laden nie wieder.

Müller ist super, wenn es um Schul & Büro Bedarf geht. Wirklich top. Die Preise sind manchmal bisschen hoch, aber Qualität hat seinen Preis. Kann ich gut empfehlen 😜

Hätte nie gedacht das mal zu sagen aber hier kaufe ich nichts mehr! Wir haben einen großen Glurak gekauft der einen dicken Defekt hatte die haben 20% Rabatt angeboten wir sagten ja. Das ist jetzt 4 Wochen her OHNE das irgendwas gutgeschrieben wurde!! Auf mehrfacher Nachfrage passiert absolut gar nichts!!! Das war das erste und das letzte mal ein absolutes Armutszeugnis für jemanden der offiziell mit bekanntem Namen in Deutschland verkauft!!!! Vor Ort werden wir nie wieder in den Laden gehen obwohl wir echt viel dort gekauft haben in Zukunft gehen wir nur noch zu DM oder Rossmann da ist Kundenservice und ehrlichkeit noch an der Tagesordnung!

Einfach nur mühsam und nicht nachvollziehbar. Am 19.12.2025 habe ich online einige Alltags-Hygiene-Produkte zum Abholen in einer Filiale in der Schweiz bestellt. Bis heute habe ich keine Angabe für einen absehbaren Lieferzeitpunkt. Viermal habe ich dem Kundenservice (der Name passt in meinem Fall hier auch nicht) bis heute geschrieben und keine Antwort zur Frage über den möglichen Zeitpunkt der Lieferung erhalten.