Müller Handels GmbH & Co. KG Bewertungen 963

Müller ist sich immer keiner Schuld bewusst!!! Sei es ein Gutschein, der in der Filiale plötzlich nicht mehr gilt, obwohl man 30 km gefahren ist. Falsche Abrechnungen der Coupons in der App. Mir wurden bei Black Friday bei 6 Pos. keine 20% gewährt, obwohl die Müller Mitarbeiterin bestätigt hat, das es auf alles gilt, einmal ein 4711 Parfum und dann noch bei Kerzen. Ich habe mind. schon 10 mal hin und hergeschrieben ... alle Ausreden parat. Aber die Reklamationen werden nicht behoben. Hauptsache Werbung ohne Ende .... dort sollte man nichts mehr einkaufen!!! Das ist keine Kundenorientierung ....

Einmal und nie wieder.
Ich habe online bestellt und mich gewundert, warum ich keine Bestellbestätigung erhalte, im abgelegenen Kundenkonto meine Bestellung gar nicht verzeichnet ist, bei Klarna aber meine Bestellung zu sehen ist. Nach ein wenig suchen ist mir ein Tippfehler in meiner Mailadresse aufgefallen, den ich auch sogleich im Kundenkonto korrigiert habe, jedoch erschien weiterhin keine Bestellung in selbigem. Daraufhin habe ich dem Kundenservice eine Mail mit der Bitte um Stornierung geschickt, die nicht einmal bearbeitet oder gar ignoriert wurde, denn ein paar Tage später kam die Bestellung bei mir an. Da ich nie eine Info, trotz korrigierter Mailadresse bekommen habe, das das Paket verschickt wurde, habe ich anderweitig gekauft, wodurch ich also die Müller Bestellung nicht mehr benötigte. Zurückschicken ging nicht, da dem Paket kein Retourschein beilag und im Kundenkonto die Bestellung immer noch nicht hinterlegt war. Den Kundenservice habe ich dann telefonisch kontaktiert, hatte auch eine recht nette Dame am Telefon die alles fertig machen und mir per Mail zusenden wollte, ich sollte mich allerdings ein wenig gedulden da sie zurzeit Probleme mit DHL hätten und das erst geklärt werden müsste. An sich kein Problem und laut der Mail die ich dann bekam, war das Problem auch 24 Std später gelöst. Somit wartete ich also auf meinen Retourschein, welchen ich bis heute, sprich einen Monat später, immer noch nicht erhalten habe! Nachfragen werden nicht beantwortet, man hofft also, wie andere auch schreiben, darauf, das der Kunde aufgibt und einfach zahlt.
Ich habe nun die Sachen online verkauft, da ich wohl nie einen Retourschein sehen, noch eine Antwort erhalten werde. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Müller!

Online bestellte Ware kann nicht zurückgegeben werden

Reklamationen werden nicht bearbeitet man kommt sich komplett verarscht vor

Ich habe bei Müller online drei verschiedene Cremes bestellt. Zu meinem Ärger musste ich feststellen, dass die Shiseido Benefiance Augencreme kein Originalprodukt war. Als ich den Vorfall reklamiert habe, zeigte Müller keinerlei Interesse daran, wie es überhaupt dazu kommen konnte, dass eine Fälschung über ihren Versand zu mir gelangt. Man lehnte es ab, die Creme umzutauschen oder sich das Produkt überhaupt anzusehen.

Ich kann Müller nur dringend raten, ihre Ware sowie ihre Lieferketten sorgfältiger zu prüfen. Für mich ist das Thema erledigt – ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Mein Mann und ich haben in den letzten 6 Monaten mehrmals teure Markendüfte bei Müller gekauft. Wert weit über 1000 Euro. Heute waren wir wieder mal bei Müller in Gladbeck, um etwas für Nikolaus zu finden in der Duftabteilung . Ich nahm mir den tester von ,,idole now", er war schon fast leer und ich sprühte mir einige male in den Nacken .
Leider habe ich von den 5 sprühern nur 1,5 abbekommen, da die Flüssigkeit nicht mehr grade stand und somit halt schlechter vom schlauch angepumpt werden konnte...und einer ging daneben da der sprühkopf schief stand und ich es zu spät gesehen habe ....daraufhin: Eine Verkäuferin wies mich schnippisch und überheblich zurecht, dass dies so nicht gehe ,ich nicht so viel Sprühen solle und andere Kunden auch testen wollen und die sprühstöße auf meinem Handgelenk gehören und nicht in den Nacken.

Ich bin verblüfft, es gibt erstens kein Gesetz dass vorschreibt wieviel man benutzen darf. Zweitens, wohin ich es mir sprühe als Kunde, bleibt mir wohl auch selbst überlassen. Ich empfinde es als angenehmer es im Nacken zu sprühen als auf mein Handgelenk. Manche junge Leute kommen in den laden und sprühen sich teilweise 10 sprühstöße auf ....entgegnete ich und dass ich es lieber auf den Nacken auftrage. Ich habe es als sehr unangenehm und belästigen empfunden, wie man mit mir als Kunde umgegangen ist.

Ich bin sehr enttäuscht , wir haben schon so viel Geld dort gelassen. Wenn die Verkäuferinnen Parfüms für Kunden aufsprühen, werden auch manchmal 3 bis 4 Sprüher aufgetragen auf den Teststreifen oder wenn sie sich zwischendurch selbst mal ,,aufduften" ,mit einem duft der Wahl, ich sah dies schon einige Male . Ist das überhaupt erlaubt oder wirtschaftlich liebe Verkäuferin von Müller aus Gladbeck?

Unverschämtheit, wir werden nie wieder eine Müller Filiale betreten.

Habe eine HD Karte bestellt und Müller hat den Auftrag storniert, ohne Angabe von Gründen. Ich habe noch nie einen so schlechten Onlineshop gesehen wie dieser. Absolut kundenunfreundlich. 👎

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, hätte ich das gemacht. Ich habe zwei wichtige Weihnachtsgeschenke für meine Enkel bestellt. Durch Zufall habe ich erfahren, daß eins der Geschenke nicht lieferbar ist. Keine Benachrichtigung nichts die Hotline wusste zuerst auch nicht Bescheid, dann hat sie gesagt der eine Artikel wäre nicht lieferbar. Man wartet auf ein gefragtes Produkt und muss dann feststellen Müller hält es nicht für notwendig mich zu informieren. Das wars für mich bei Müller. So funktioniert Online nicht. Da würde ich dem Geschäftsführer Nachhilfe beim größten Konkurrenten zu nehmen.

Sowas unfähiges selten erlebt.

Am 02. November eine Switch 2 bestellt. Keine versandbestätigung, keine sendungsverfolgungsnummer erhalten. Erst auf Anfrage 🤣. Nach einem Monat wurde die Bestellung von Müller storniert, weil das Paket nicht zugestellt werden konnte - angeblich. Nach 1920 Aufforderungen mir diese Stornierung bitte schriftlich zu bestätigen - warte ich immer noch ;)

Einmal und nie wieder.

Nach 30 mal anrufen wegen einem qr code und 2 wochen warten warte ich immer noch auf den qr code um einen Artikel zurück zu senden jetzt schreiben sie mir schau mal in deinem Spam Ordner dan ruf noch mal an das ist die Aussagen als ob ich nichts zu tun hätte muss ich jeden tag da anrufen wow

Inkompetentes Personal in der Müller Drogerie-Filiale in Lauffen am Neckar. Reklamationen können oder wollen vom Personal nicht bearbeitet oder überhaupt ernsthaft geprüft werden. Ich kaufe in Zukunft wieder bei DM im Nachbarort.

Müller-Filiale in Lauffen am Neckar: Inkompetentes Personal. Reklamationen können in der Filiale nicht bearbeitet werden - vielleicht haben die Angestellten auch keine Lust dazu. Schade - ich kaufe in Zukunft woanders.

Ich wollte in Celle, die Action 20% auf Spielwaren, Spiele usw. gerne nutzen….
Aber diese Action gibt es nicht auf „Actions Waren ….
Auch am nächsten Tag , wo es angeblich auf alles 20% gibt, gab es keine 20% auf alles z.B. Actions Artikel .
Angeblich steht es in der App und an den Plakaten die überall hingen .
Da das so klein auf den Plakaten stand, frage ich mich, wer bitte geht einkaufen und liest ein Plakate mit dermaßen kleinen Aufdrucken , wenn man genau weiß was man kaufen möchte.
So etwas gehört groß aufgedruckt und am besten noch unterstrichen.
Ich fühlte mich total verarscht und bekam auch noch ein Geschenkgutschein für das zurück gebrachte Spielzeug , den ich nicht wollte.
Was habe ich gemacht, leider habe ich jetzt im Internet bestellt und nicht das Geschäft unterstützt.

Wir waren am 28.11.2025 in der Müller-Filiale in Meppen. Hier haben wir ein sehr verstörendes Erlebnis gehabt. IN der Filiale war ich mit meinem Stiefsohn. Ich selbst bin ein weißer Deutscher Mann. Mein Stiefsohn, ist dunkelhäutiger (aber ebefalls deutsch). Mein Sohn wollte sich ein Haarfärbemittel und eine Zahnbürste kaufen. Sobald er sich von mir entfernt hat, wurde er die ganze Zeit von einer Verkäuferin verfolgt. Ich konnte das ganze beobachten und kann nur sagen, nur weil mein Sohn dunkelhäutig ist, wurde er unter Generalverdacht gestellt. Meine Tochter traut sich überhaupt nicht mehr in das Geschäft, weil sie stets verfolgt wird, als würde sie was stehlen und unfreundlich angegangen wird, wenn sie ein Produkt berührt. Ich empfinde das als eine absolute Frechheit!! Wir werden in diesen Geschäft nie wieder einkaufen, es wird kein Cent mehr bei Müller ausgegeben. Ich habe meiner Familie verboten, dieses Geschäft jemals wieder zu betreten. Ich kann jeden nur davor warnen, in dieses Geschäft zu gehe, insbesondere, wenn man dunkelhäutig ist. Auch alle Menschen, die gegen Rassismus sind, sollten dieses Geschäft meiden.

Man bekommt vom Müller ein gutscheincode zugeschickt 10% auf alles ohne Ausnahme und nach dem aktivieren ändert sich der Preis doch nicht da braucht sich niemand wundern warum man lieber bei Amazon und Co. Bestellt

Man geht auf die Seite vom Müller-Onlineshop und findet etwas Schönes- direkt auf der Artikelseite sieht man dann zwei Optionen: Lieferung nach Hause und Lieferung in die Filiale.

Man freut sich, dass man bei der Lieferung in die Filiale die Versandkosten einspart und wählt diese Option aus - in dem Glauben, dass man eine Online-Bestellung tätigt (das tut man ja eigentlich auch). Bei der Auswahl erscheint nirgendwo ein Hinweis, dass einem bei dieser Auswahl das Widerrufsrecht, das gesetzlich für Online-Bestellungen gilt, aberkannt wird.

Man bekommt eine Abholbenachrichtigung, geht in die Filiale, bekommt seine Ware in einer Versandverpackung übergeben, geht damit zur Kasse und zahlt. Zu Hause angekommen packt man aus und sieht, dass die Ware mangelbehaftet ist.

Man geht also wieder auf die Website - über die hat man ja bestellt - sucht, wo man eine Retoure einleiten kann und findet in der Rubrik Retoure die Information, dass man mit dem Artikel in die Filiale gehen muss, dort Ersatz für die Ware bestellt werden kann oder man erhält einen Einkaufsgutschein.

Hmm, das kann doch nicht sein, denkt man sich. Mir steht doch ein Widerrufsrecht zu bei einer Online-Bestellung. Warum muss ich einen Einkaufsgutschein akzeptieren?

Darauf hat der Müller Kundenservice, den man per E-Mail anschreibt, eine Antwort: es würde sich hier nicht um eine Online-Bestellung handeln, sondern um eine "Reservierung" in der Filiale - der Artikel, den wir bestellten, wird noch nicht einmal in der Filiale geführt!

Selbst bei einem fehlerhaften Artikel gibt es also kein Geld zurück, wenn man keine Ersatzbestellung möchte. Eine Ersatzbestellung kam für uns nicht in Frage, weil der Artikel ein Geschenk sein sollte.

Mit solchen Begriffsänderungen und Spitzfindigkeiten ("Reservierung") wird das Widerrufsrecht einfach ausgehebelt. Solche Geschäftspraktiken hätte ich von Müller nicht erwartet. Eine große Enttäuschung, ein großer Vertrauensverlust.

Tonie Box in einer Aktion bestellt, direkt defekt. Einzige Möglichkeit ist das zurückgeben der Ware gegen Erstattung. Die Box kann dann teurer erneut bestellt werden,da die Aktion vorüber ist. Kundensupport kann man vergessen. Versagen der Führung auf ganzer Linie. Die anderen Bewertungen sprechen für sich.

Beim Kundenservice am Telefon wurde mir nicht geholfen, ich durfte nicht eine Frage stellen, wurde gleich darauf verwiesen, dass ich eine Mail schreiben soll ohne mein Anliegen zu hören. Als ich nach dem Namen gefragt habe wurde einfach aufgelegt. Was ist das für ein Kundentelefon?

Die Hälfte der bestellten und als verfügbaren beworbenen Artikel war nicht lieferbar! Dafür kam der kleine Rest im Riesenkarton. Kam wiederholt vor, diese Bestellung hätte ich mir sparen können.

Ich bin letzte Woche eher zufällig im Müller-Markt im Elisenhof gelandet, um mich schon mal nach Weihnachtsgeschenken umzuschauen. In der Parfümerie wurde ich dann von Herrn Sakib hervorragend beraten – kompetent, aufmerksam, freundlich und mit sichtbar echter Leidenschaft für seinen Beruf. Dank seiner Unterstützung habe ich genau das gefunden, was zu mir und meinen Freunden passt (und ja, sogar mehr als ursprünglich geplant!). So eine authentische, engagierte Beratung erlebt man wirklich nicht jeden Tag.

Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und künftig sehr gerne hier einkaufen. Wenn die Beratung stimmt, fühlt man sich als Kunde einfach gut aufgehoben – und genau dieses Gefühl hatte ich.