Müller Handels GmbH & Co. KG Bewertungen 963

Eigentlich möchte ich überhaupt keinen Stern vergeben.
Eine verlegte Gutscheinkarte mit vermutlich 50 € Guthaben kam wieder zum Vorschein.
Die Karte war noch jungfräulich. Die Kassiererin hat heute 06.08.2026 erst den Code freiruppeln müssen. Und siehe da das Geld ist weg. Einfach weg.
Bei Nachfrage in der Zentrale in Ulm - ja das ist so. So sind die Geschäftsbedingungen.
Das ist Diebstahl und vermutlich nicht legal.
Ich werde eine Rechtsberatung bei meiner Rechtsschutzversicherung einholen. Leute kauft bloß keine Gutscheinkarten mehr. Wenn verfallen, dann Geld futsch.
Nur noch Räuber und Verbrecher, dabei dachte ich Drogeriemarkt Müller wäre ein seriöser Laden.

Am 08.01.26 habe ich eine vergleichsweise zügige Rückmeldung bezüglich einer Märklin Autozugbestellung erhalten. Soweit so gut. Mit wurde dann auf mein bitten aufgrund eines Defekts eine Retoure angeboten. Ticket erhalten und das nach grandiosen 21 Tagen. Retour erfolgte und seitdem passierte nichts. Mehrfache Anfragen über einen längeren Zeitraum führten zum Ergebnis, dass die Bearbeitung noch etwas dauern würde. Diese Rückmeldung erhielt ich dann Richtung Ende Februar. Meine letzte Rückmeldung erhielt ich vor kurzem, fast drei Monate nach Kontaktaufnahme.

ANGEBLICH habe ich eine FALSCHEN Artikel verschickt und man möchte nun wissen wie es weitergeht. Scheinbar hat dort keiner in den Karton geschaut, in dem sich der korrekte Artikel befindet. Nach dem Motto: Ein anderer Karton, dann kann es ja nicht der betreffende Artikel sein.

Doch ! Enthalten sind alle Bestandteile sowie ein Begleitbrief mit Bestellnummer.

Ich werde definitiv nicht mehr bei Müller online etwas bestellen.

Ps. Mein letzter Post wurde von Müller im Übrigen zur Löschung beantragt, da mein Post angeblich keiner wirklich getätigten Bestellung entspricht.

Sehr,sehr Freundliches Personal ob am Telefon oder in den Fialen,alles Perfekt.
Schade das es nichrt überall so Nette & Freundliches Personal.
Bitte bleibt weiter so es hat mich sehr gefreut. Herzlichen Dank und Grüße Andreas Knauth

Gute Auswahl, freundliche Beratung in Weil am Rhein Hauptstraße. Leider soll die Drogerie Müller geschlossen werden. Das ist für die Bewohner enttäuschend, denn viele ältere Menschen gehen gerne dort einkaufen. Wenn ich aber sowieso zur Einkaufsinsel laufen muss mit
78 Jahren oder immer den Bus nehmen muss, werde ich bei der Drogerie Rossmann in Zukunft einkaufen. Drogerie Müller ist dann für mich erledigt. Leider!

Habe bereits mehrmals online bei Müller bestellt und war immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und problemlose Retoure.

War heute im Müller Heilbronn (2.3.26 gegen 17.30 Uhr). In der Parfümerie Abteilung habe ich ein stark reduziertes Parfüm entdeckt (von 99 auf 59 € ca.), was mein Interesse geweckt hat. Es ist ein Flanker und mir war der Duft nicht bekannt (nur das Original mit diversen älteren Flankern). Leider war kein Tester dabei. Die Verkäuferin (die mir mosernd beim "aufräumen" vorher schon aufgefallen ist), kam ums Eck und fragte ganz fordernd, ob sie behilflich sein kann (aber wie). Ja, sagte ich, ich suche den Tester zu dem besagten Parfum. Wenn da keiner ist, dann gibt es keinen. Ja gut. Alles klar, ich kaufe nichts, was ich nicht vorher testen kann. Dann fing sie an diverse Flanker von dem Parfum (die ich schon zum Teil ja habe und kenne) zu beschreiben. Sehr nervös und pampig. Diese wollte ich aber nicht. Danke, wir gehen weiter und schauen uns um. Ab dem Zeitpunkt fühlte ich mich beobachtet als ob ich was klauen wollte?!?!?!? Sehr unangenehmes Gefühl als Kunde, der schon einige teure Düfte dort gekauft hat. Ich hab mich dann in den Laden noch nach anderen Dingen umgeschaut und hab auch was gefunden und gekauft.
An der Kasse fragte ich dann, ob der Artikel auch reduziert sei in der App (oder nur die abgebildeten Duftrichtungen Weichspüler). Dann kam die Dame mit einem carracho aus dem Nichts (es gab noch zwei weitere freie Kassen) und unterbricht uns so derb und labert lautstark die Kassiererin voll (Fragen etc....) und ich steh da wie der Depp?!?!?!??! Was zum Teufel stimmt mit dieser "Verkäuferin" nicht?????? Ich glaube, sie ist eine Rentnerin, die dort einen Mini-Job hat oder so. Ich habe sie zuvor noch nie gesehen. So was unfreundliches und massiv kundenvertreibendes Wesen gehört nicht in den Verkauf! Ich für mich hab jetzt erst mal keine Lust mehr im Müller meine Düfte zu kaufen. Es gibt ja noch DM, Rossmann und natürlich Douglas!!!! Akzente und natürlich online! Was das soll, Müller, keine Ahnung....zum k.tzen.

Ich wollte am 26.02.26 bei Müller in Kassel meine Onlinebestellung abholen.
Mir ist aufgefallen, das in dem ganzen Laden nur eine Kasse geöffnet hatte.
Vor dieser Kasse eine endlose Schlange.
Ich suchte in der ersten und zweiten Etage ein Personal, welches mir meinen bestellten Artikel aushändigen könnte. Nach längerem suchen habe ich endlich eine Verkäuferin gefunden, welche mir etwas mürrisch den Artikel ausgehändigt hat.
Gott sei Dank konnte ich bei ihr bezahlen und musste mich nicht in der Schlange im Erdgeschoß einreihen.
Eine Kundin die dort auch bezahlen wollte, wurde abgewiesen.
Sie sollte im Erdgeschoß bezahlen.
Man braucht sich also nicht zu wundern, wenn immer mehr Verbraucher im Internet bestellen und nach Hause liefern lassen.

Mit der Zentrale telefoniert und umfassend mein Anliegen geschildert, eine Woche später nochmal nachgefragt, keiner kannte dann den Fall. Hatte den Eindruck, man wollte mich abwimmeln. Nach Insistieren und 15 Minuten Wartezeit dann endlich eine Antwort bekommen.

Bei Müller hab ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht ,wir haben eine Gutschein Karte wollte es ausgeben auf einmal nicht mehr gültig
Die Zentrale Kundenservice hat mir nicht weiter geholfen , nicht die Mühe gemacht kein Kulanz
Bin sehr unzufrieden und empfehle nicht mehr den Kunden die Geschenkkarte zu kaufen oder zu verschenken
Eigentlich gebe ich kein Stern !!!

Hatte fuer rd. 30€ 3 (MakeUp-)Stifte, eine Mini-Lidschattenpalette und ein winziges Brauenpuder-Pfaennchen geordert. Das Ganze kam in einem unten offenen, da lediglich gefalteten kleinen Karton, in den man sehr bequem haette rein greifen koennen - und vor allem: All dieses Kleinzeug einfach nur reingeworfen! - ohne jedes Bißchen Umverpackung!! Den Brauenpuder fand ich erst nach gruendlicher Suche - genau zwischen den unteren Bodenfalzen. Ein absolutes Wunder, daß der nicht laengst rausgefallen war. SO gehen Sie bitte NICHT mit meinem Geld um! - War btw die erste Bestellung nach einem Reklamationsfall Mitte vorigen Jahres, bei dem ich Ware im Wert v. gut 20€ entsorgen durfte (Trockenobst) - und mir das Retoureticket nach langer Warterei auf Antwort dafuer verweigert worden war. Es wird definitiv die letzte bleiben.
Entweder Ihre "Unternehmensphilosophie" ist eine grausige - oder Ihr (Versand- wie Kundenservice-)Personal darf seinen Frust derart geballt an der Kundschaft loswerden. (Oder beides.) Unfaßbar...

0 Sterne im Onlineshop

Habe ein Tonie Box für meinen Sohn zu Weihnachten gekauft.

Diese ist leider defekt.

Habe kein Angebot für Ersatz bekommen.
Habe sie zurückgeschickt und warte nun seit 3 Wochen auf mein Geld.

Frechheit, dass sollte man sich als Kunde erlauben, da kommt auch sofort eine Mahnung!

Keine Antwort auf email, man wird nur hingehalten.

BLOẞ NIX ONLINE BESTELLEN!!!

Leider muss ich jetzt auch mal negativ bewerten. Kundenservice leider ein Fremdwort. Habe in den letzten Monaten mehrmals versucht umzutauschen. Es wurde jedesmal abgelehnt, aus, meiner Ansicht nach, fadenscheinigen Gründen. Es ist scheinbar einfach nicht gewollt. Coupons werden nur teilweise direkt gebucht (angeblich nicht aktiviert). Die App funktioniert oft nicht. Gibt ja, Gott sei Dank, noch kundenfreundliche Drogeriemärkte. DANKE ROSSMANN UND DM!

Ich hatte noch nie so viel Ärger mit einer Online-Bestellung wie hier. Ein Paket meiner Bestellung ist nie bei mir angekommen. Trotz sofortiger Meldung und ausgefüllter Nichterhaltenserklärung werde ich seit Wochen vertröstet mit dem Hinweis, dass eine DHL-Nachforschung laufe.

Besonders enttäuschend ist der Umgang des Kundenservice. Anstatt kundenorientiert zu handeln, wird man immer wieder auf den laufenden Prozess verwiesen und muss als Kunde wochenlang warten, obwohl der Vertrag mit dem Händler besteht und nicht mit dem Versanddienstleister.

Es fühlt sich nicht fair an, dass man als Kunde für ein nicht erhaltenes Paket in Vorleistung gehen bzw. so lange auf eine Klärung warten soll. Transparenz und Lösungsbereitschaft sehen für mich anders aus.

Leider sehr enttäuschend.

Katastrophaler Kundenservice, der eine Reklamation unmöglich macht. Defekter Artikel mit Qualitätsmängeln wird nicht erstattet.

Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und hat uns blöd angemacht. Auf Fehler hinzuweisen gehört dazu, aber Kunden anzumeckern geht gar nicht!

War Müller Mittenwald
Normalerweise gibt es NICHT mal 1 Stern .
Ich bin 32 jahre beim Müller kaufe 1-3 mal in der Woche ein,hab noch nie umgetauscht .Das man die zugelassen 1 Wahre nicht mehr annimmt .Die Verkäuferin sagt ein Gutschein oder Geld wenn wir entscheiden. Danach sagte sie man kann nur ab 5 Euro Ausbezahlen werden. Ich wollte aber meine 70.99 Euro Barauszahlung bekam Gutschein. Ich werde nicht mehr zum Müller gehen .mach noch den Gutschein und geh dann nur noch zum
Douglas oder Rossmann die haben umgetauscht ohne Gutschein . Seit vorsichtig wenn ihr eine große Summe Einkauft.

Müller 73760, schreckliche erfahrung, chefin ist unmöglich und nicht auszustehen. sehr unhöflich gegenüber kunden. weiß nicht wie so jemand den laden schmeißen kann. nie wieder mehr

Würde gerne 0 Sterne vergeben.
Vor 3 Wochen ein paar Haushaltsartikel (knapp 70 Euro) gekauft, Paket ging verloren, Müller muss erst ein paar Wochen lang "Nachforschungen" betreiben, bevor man die Antwort bekommt, ob man das Geld retour erhalten wird.
Ich habe bereits einen Rechtsanwalt (ich habe eine Käufer/Vertrags/Rechtschutz-Versicherung) kontaktiert.

Es geht dabei nicht mehr um den Einsatzwert, sondern um die Art, wie man hier abgeschmettert wird.

ACHTUNG! Ich kann nur empfehlen, keine Artikel online zu kaufen. Geht in den Laden, oder bestellt beim großen A etwas teurer, dafür kundenfreunlicher!

Am Freitag kaufte meine Tochter ein Spiel für das switch. Man sagte ihr nicht das es ein online Version ist .sie verkauften es . Wollten es umtauschen .man sagte es gehe nicht .so zockt man kinder ab .man Sie sind auch sehr unhöflich in der Filiale Regensburg im Dez weichser weg . Wir kauften immer sehr viel beim müller jetzt nicht mehr.nicht zu empfehlen Leute schaut euch die Sachen richtig an . Kein service mehr . Wie bestellen ab heute uns r Sachen online oder bei einen anderen Anbieter in Regensburg. Danke müller für die Abzocke der Kinder .gerade angerufen sie lassen sich bei der Beschwerdestelle verleugnen wen man einen höheren Chef verlangt .hoffentlich verlieren sie alle Kunden und ihre Arbeitsstelle müller ist nicht mehr der müller was er mal wahr .sie sind ein fall für Peter giesßel am Kabel 1 wir setzen sich für sie ein

Ich habe im online-shop bei Müller bestellt und die Ware versenden lassen.
Auf eine konkrete Rückfrage kam von Müller eine vorgefertigte mail, "dass man keine Warenproben versenden könne".
1. Ich hatte eine ganz andere Frage bezüglich des Bestellvorgangs.!!!
2. Ich habe gar keine Warenproben angefordert!!

Es stellt sich daher die,
Frage, was die Drogerie Müller unter "Kundendienst-Team" versteht?
Für die falsche Beantwortung meiner Frage hat man zwei Wochen gebraucht. Auf meine erneute Nachfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Das ist keine Kundendienst-Team-Leistung, sondern gar keine Leistung. Mitbewerber am Markt im Drogerie online Bereich haben die Wertschätzung des Kunden für eine dauerhafte Kundenzufriedenheit erkannt. Da Müller offensichtlich nicht antworten will, kann ich kein Verständnis für dieses selbschädigende Geschäftsgebahren entwickeln. Wer führt da den Laden?