Na lange tijd weer bij jullie een bestelling geplaatst. Mona heeft echt prachtige Mode en een hele overzichtelijke en nette website . Zo een lust om op jullie website te surfen ! je valt van de ene wa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mooie producten. Maar 1 nadeel, de website geeft regelmatig een error als je op terug klikt.
Unternehmen hat geantwortet
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Kontaktinformationen
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Deutschland
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,6
Akzeptabel
125 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Het artikel in april
Het artikel wat ik in april jl. kocht beviel mij erg goed en daarom weer eenzelfde bestelling gedaan.
De website is erg duidelijk en de keuze is reuze!
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste mevrouw, heer Ganzeman,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangen producten en ons assortiment.
Wij wensen u nog heel veel winkelplezier bij MONAMODA toe.
Met vriendelike groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Het is jammer dat de pagina veranderd …
Het is jammer dat de pagina is veranderd in soortgelijke pagina's Bader .Geen kortingen.((Vóór de pagina was ik erg tevreden, het is jammer, ik moet afscheid nemen met Mona .
30. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te horen dat u de veranderingen betreffende MONA MODA GmbH als dusdanig ervaart.
MONA MODA GmbH is overgenomen door Postorderbedrijf BADER, maar blijft wel als zelfstandig merk bestaan.
In het kader van de overname willen we benadrukken dat we ernaar blijven streven om u een uitstekende selectie producten te bieden. Ons doel is om ons assortiment te vernieuwen en voortdurend te verbeteren om u een breed spectrum aan producten van hoge kwaliteit te kunnen bieden. Hierdoor kunnen we altijd de beste prijzen bieden en een uitstekende service aan onze klanten garanderen.
Betreffende de kortingen kan ik u mededelen dat u bijvoorbeeld 10€ korting krijgt zodra u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief. Verder versturen wij regelmatig catalogi aan onze klanten waarin dan een waardebon vermeld staat. Deze staan genoemd op de bestelkaart. De kortingen variëreren van 15€-20€. Bij het plaatsen van een bestelling kunt u altijd vragen of er op dat moment een actuele waardebon geldig is.
Wij hopen uiteraard dat u na bovenstaande uitleg toch klant blijft bij ons. Mocht u verder nog vragen / opmerkingen hebben, dan kunt u graag een email versturen aan meinservice@mona.nl.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
geen reactie retour gestuurde artikelen…
geen reactie retour gestuurde artikelen en mail
6 maart voor € 135,- artikelen terug gestuurd , 5 april nog geen reactie of geld terug . Na een telefoontje te horen gekregen geduld te moeten hebben .
2 keer een mail verzonden met verzoek of ze na willen kijken of het pakket wel is ontvangen ,omdat ik bij DHL niet verder kom . Ik krijg geen enkele reactie hierop .
Heel erg spijt van mijn bestelling bij dit bedrijf.
M Klip
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste heer, mevrouw Klip,
Bedankt voor uw terugkoppeling aan ons en wat spijtig om te horen dat u op dat moment nog geen reactie had gekregen op uw email. Wij doen ons uiterste best om binnen een korte periode de emails te beantwoorden.
Betreffende de retourzending en terugbetaling kan ik u erover informeen dat deze op 10 april verwerkt zijn. Als het goed is heeft u in de periode van 10 - 20 april het bedrag van 134,98€ van ons teruggestort gekregen. Mocht dat niet het geval zijn dan verneem ik dat graag en mag u hierover een email sturen aan: meinservice@mona.nl.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
De omschrijving in de folder van het…
De omschrijving in de folder van het artikel klopte helemaal. Ben zeer tevreden.
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste heer, mevrouw Slotboom,
Wat goed om te horen dat u zeer tevreden bent over het ontvangen artikel. Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
We worden lastig gevallen met…
We worden lastig gevallen met openstaande betalingen en incasso kosten. Dit terwijl alles betaald is en ook bewijsmateriaal is opgestuurd. Diep teleurstellend en zelfs vervelend! De mailtjes blijven maar binnen komen.
Vandaag 20 februari heb ik een bericht ontvangen dat mijn e-mail naar het desbetreffende mail adres is geblokkeerd!
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste Sevde,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit te doen.
Het spijt me voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Mona is onlangs overgenomen door een nieuwe eigenaar.
Uiteraard willen wij dit graag voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens te sturen naar het volgende e-mailadres: meinservice@mona.nl. Zodra ik uw gegevens heb ontvangen, zal ik het in behandeling nemen en u direct informeren.
Met vriendelijke groet,
Joyce Stammen
Lange tijd bij verzenden, geen klantvriendelijke dienst
Ik heb een bestelling geplaatst op 25 november 2023. Wekenlang heb niets van MONA vernomen. Net voor kerst heb ik contact opgenomen met MONA met de vraag; waar is mijn bestelling gebleven?. Toen is verwezen naar bezorgingbedrijf (MONA kon niet verzend gegevens doorgeven). Het was schuld van postordebedrijf???? Toen krijg ik informatie dat het pakket zal net voor de kerst verzonden worden. Ik heb aangegeven dat ik voor de kerst met vakantie ga en het pakket kon niet opgehaald worden. Bij deze heb ik verzocht om mijn bestelling pas in januari 2024 te verzenden. En toen ........... net nadat ik op vakantie ben gegaan zijn 2 pakketen aangekomen. Inderdaad ik kon niet mijn b bestelling bij servicepost ophalen. Mijn bestellingen (7 stuks) zijn terug gestuurd. Bedankt MONA !!! ook voor kleding die was met korting aangeboden waarvan kan ik niet profiteren. Nu heb ik naar door mij bestelde kledingstukken gekeken maar er zijn niet meer kleding stukken met mijn maat beschikbaar. Ik heb ook verzendkosten betaald. En nu nog wachten op mijn geld van november 2023!!!
El
6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Langemeijer,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wat spijtig om te lezen dat de bestelling op de wijze heeft plaatsgevonden.
Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens zodat ik de status van de terugbetaling voor u kan nakijken. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Duistere firma
Het is sowieso wel fijn als Mona mode een bevestiging van het bestelde naar het mailadres wat klanten op moeten geven sturen. Nu blijft de klant in het ongewisse, of het goed gegaan is met de bestelling.
En ook dat de betaling voldaan is.
Ik schrik toch wel van de reviews die ik lees, en kan nu alleen maar hopen dat mijn bestelde Noa Los&Zacht v-hals shirt in de kleur hemelsblauw ook echt zo mooi is als op de foto, en wanneer wordt het bezorgd.
Ik hou mijn hart vast, en dan de rompslomp die mensen ervan hebben om hun geld terug te krijgen. Pff.
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw Brandsen,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Bevestigingen van bestellingen, betalingen en retourzendingen worden wel verstuurd naar het e-mailadres wat in ons systeem staat. Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens en e-mailadres zodat ik kan nakijken of alles goed staat genoteerd en wanneer er geleverd gaat worden. U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Leuke kleding
Leuk shirt en warm mouwloos vest besteld. De maat is altijd goed dus ik ben weer netjes
20. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat de bestelling in orde is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
op tijd en volgens belofte
op tijd en volgens belofte. Artikel van goede kwaliteit.
3. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte meneer Beljaars,
Dank u wel voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u de bestelling volgens de aangegeven levertijd heeft ontvangen en dat het artikel van goede kwaliteit is. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Adelaar
Gewoon snelle levering en een mooi product ...☺️
27. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Koehein,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie beoordeling.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
De jas is heerlijk warm
De jas is heerlijk warm. Bij kou of guur weer heel welkom. De neutrale kleur en de zachtheid van de jas voelt als een warme omarming.
Ik heb de jas een maat groter gekocht. Door de vulling voelt dat goed.
Ik ben blij met de jas.
26. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Sturk,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u zo blij bent met de jas.
Wij wensen u er veel plezier mee.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Witte sneakers besteld krijg…
Witte sneakers besteld krijg donkerblauwe. Netjes gebeld met klantenservice en zij bieden excuus. Ze sturen nu de witte kosteloos op. Wat schetst mijn verbazing?? Wederom donkerblauw! Klantenservice gebeld stuur maar terug. Einde verhaal en einde klant bij mona. 14 dagen voor jan gat druk geweest met bestellen/ ontvangen/klantenservice/dhl etc.
10. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer, mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Onze welgemeende excuses dat u voor de tweede keer de verkeerde kleur schoenen heeft ontvangen. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit teleurstellend is.
Kunt u nogmaals uw volledige adresgegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl? Dan kijken wij de situatie nogmaals na. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
Mooie kwaliteit ,goede afwerking.
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Van den Akker,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw positieve review.
Fijn om te lezen dat het artikel naar wens is.Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
De broek en trui zijn prachtig
De broek en trui zijn prachtig, de maat perfect, en ik ben heeel goed geholpen.
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Van Buggenum,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en de bestelling perfect is.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
Waardeloos in communicatie en administratie
Wat ging er mis? De administratie, facturatie en communicatie zijn niet op orde. Alle rekeningen zijn betaald maar Mona blijft dreigen met incasso. Mijn moeder is maanden aan het lobbyen geweest en bleef maar overzichten en betaalbewijzen sturen. Dan zei iemand van Mona dat het uitgezocht ging worden, vervolgens niks meer en dan na 4 maanden weer een aanmaning alsof er niets gebeurd is.
Inmiddels is mijn moeder overleden en gaan ze door via mijn vader.
Mona reageert niet (meer) op wat ook, bellen, brieven naar administratie en zelfs directie: zinloos onbeantwoord.
Behoorlijk stijlloos dit modebedrijf!
17. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen en frustraties die u en uw ouders hebben ervaren met onze dienstverlening.
Graag ontvangen wij de volledige adresgegevens en/of klantnummer zodat wij de situatie nogmaals kunnen nakijken en oplossen.
U kunt uw gegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Dank u wel alvast.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
snelle levering mooi product
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle levering en het mooie product. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
kwaliteit is goed en de shirts dragen heerlijk.
Heb vaker goede ervaringen opgedaan bij Mona.
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Hoorn,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u vaker goede ervaringen heeft met Mona.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Mona
Goede service en prima kwaliteit
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Hermans-Leukel,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie review.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Mode Team
Kon niet kiezen voor AFHAALPUNT
Het enige nadeel is dat je niet kon kiezen voor dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Bij bezorging wijzigen kan je alleen kiezen voor AFHAALPUNT ver weg.
Bij bezorging gemist ( dit gebeurt regelmatig als de bezorger NIET aanbeld ) wordt het ergens in de kluis gedumpt en ben je kwijt. In ieder geval bij DHL.
30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Baas,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Het is helaas niet mogelijk om tijdens het plaatsen van een bestelling een DHL Parcelshop te selecteren. Dit is enkel mogelijk, wanneer u een e-mail ontvangt dat uw zending is aangemeld bij de vervoerder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
Heeft administratie niet op orde!
Rekeningen van een half jaar geleden, die betaald zijn, opnieuw versturen met de reden dat ze niet betaald zijn. Afschrift verstuurd en dan weer een nieuwe rekening, die ook al betaald is . Morgen weer een nieuwe????
24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Stoelenga,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen dat het verdacht is dat u herinneringen heeft ontvangen, terwijl de bestelling al was betaald. Wij willen dit graag oplossen. Graag ontvangen wij uw volledige adresgegevens via webcare@mona-mode.nl.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Mona Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.