Na lange tijd weer bij jullie een bestelling geplaatst. Mona heeft echt prachtige Mode en een hele overzichtelijke en nette website . Zo een lust om op jullie website te surfen ! je valt van de ene wa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De maattabellen op hun site was een grote hulp voor mij (ik bezocht vele webwinkels waar deze ontbreken). Tot mijn verrassing verkochten ze de maat die ik heel moeilijk vind, in de winkels of onlin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mooie producten. Maar 1 nadeel, de website geeft regelmatig een error als je op terug klikt.
Unternehmen hat geantwortet
Vroeger altijd zeer tevreden met Mona-Mode.goede service / kwaliteit … Een grote bestelling voor mijn schoonmoeder die in verzorging huis woont geplaatst. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen . Op... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Op zoek naar stijlvolle dameskleding van uitstekende kwaliteit?. Bestel gemakkelijk online bij MONA mode.
Kontaktinformationen
Industriestraße 20, D-76684, Östringen, Deutschland
- 077 799 90 09
- service@monamoda.nl
- www.mona-mode.nl
3,6
Akzeptabel
125 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Na lange tijd weer bij jullie een…
Na lange tijd weer bij jullie een bestelling geplaatst. Mona heeft echt prachtige Mode en een hele overzichtelijke en nette website . Zo een lust om op jullie website te surfen ! je valt van de ene wauw in het andere . Omdat ik nu een wat grotere maat heb vanwege een bepaalde aandoening is mijn keus best een beetje beperkt . dat neemt niet weg dat ik ontzettend graag op jullie website kijk.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte Mevrouw Mariane,
Wauw wat een lieve,mooie review,hartelijk dank daarvoor!
Goed om te horen dat u weer bij ons besteld.
Misschien wilt u ook eens een kijkje nemen bij onze andere mandanten BADER en KLINGEL, daar is de collectie ook wauw en wellicht wat uitgebreider zodat uw keuzemogelijkheden niet zo beperkt zijn?
Waar u ook besteld,wij kijken ernaar uit om u weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Quincy
Afdeling klantenservice
Mooie producten
Mooie producten. Maar 1 nadeel, de website geeft regelmatig een error als je op terug klikt.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte Mevrouw Lanphen,
Wat fijn dat u onze producten als mooi ervaart en hartelijk dank voor de mooie 4 sterren review.
Ik dank u ook voor de feedback over onze website en zal dit meteen doorsturen naar ons IT-team.
Met vriendelijke groet,
Quincy
Afdeling klantenservice
betrouwbaar en gemakkelijk winkelen…
betrouwbaar en gemakkelijk winkelen voor iemand die niet naar de winkel kan
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte meneer Kees,
Wat fijn om te lezen dat u ons bedrijf als betrouwbaar ervaart!
Wij staan uiteraard altijd graag tot uw dienst om u te helpen met uw bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Quincy
Afdeling klantenservice
Geen levering na betaling komt goed
De levertijd, alhoewel Flokati op voorraad staat op de site te lezen, werd niet gehaald. Daarna al 3 afspraken gemaakt voor de levering. En meermaals over gebeld en bij de 3e keer een bevestiging van de levering gevraagd. Maar ook weer voor niets een hele dag opgeofferd. Mijn dure vrije dagen. Ze mochten het zelfs in de voortuin leggen. De 1e keer werd er gezegd dat ik niet opendeed, goeie, ik zat de hele dag met de deur open voor het huis. De 2e keer werd ik flink kwaad. Vandaag heeft zelfs de buurvrouw mede opgelet. Wat is hier aan de hand en waarom word ik aan het lijntje gehouden? Is onderzoek hiernaar wellicht op zijn plaats… Ik heb het kleed al betaald.
19 juni
Na veel overleg met de medewerkers van MonaModa blijkt dat de vervoerder in gebreke is gebleven. Het kleed is kwijtgeraakt. Na 4x wachten en dus dagen opgeofferd, wordt na intense bemoeienis een nieuwe order uitgezet die een dag later geleverd wordt. Deze wordt met korting geleverd. De eerdere levering die ik al betaald had zal gerestitueerd worden. Ik had de moed bijna opgegeven, maar de medewerkers hebben er zeer veel moeite in gestoken dat ik het kleed eindelijk op mijn vloer mag zien. Heel veel lof hiervoor.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte Mevrouw Schalk.
Namens ons gehele Mona Mode team willen wij u hartelijk bedanken voor uw begrip,geduld en uw mooie woorden richting ons!
Wij wensen u heel veel plezier met het tapijt en staan altijd voor u klaar om u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Quincy
Afdeling klantenservice
Prachtige kleding van goede kwaliteit.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Heleen,
Hartelijk dank voor de 5 sterren! We vinden het fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent over de kleding en de goede kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
TOPservice
Ik had telefonisch een vraag over een artikel en die vraag is meer dan voldoende beantwoord door een zeer vriendelijke medewerkster.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte Cieneke,
Hartelijk dank voor de mooie 5 sterren review! Ontzettend fijn om te vernemen dat u zo vriendelijk bent geholpen. Ook een volgende keer staan we weer graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
gebruiksvriendelijke duidelijke…
gebruiksvriendelijke duidelijke website: helder of je een product koopt of op verlanglijst staat en duidelijke informatie of een produkt voorradig is of dat er een wactperiode is.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Daamen,
Hartelijk dank voor uw review en de 5 sterren.
Wij zijn blij om te vernemen dat onze website gebruiksvriendelijk en duidelijk is.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Consumer,
Hartelijk dank voor de 4 sterren en de positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Waarom het bij elke maat groter meer…
Waarom het bij elke maat groter meer kost.
In de winkel is dit niet zo.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer Harry,
Hartelijk dank voor uw feedback.
In Duitsland is deze manier van prijsstelling heel gebruikelijk in de modebranche.
Grotere maten hebben een hogere kostprijs door extra materiaalgebruik. Hierdoor kunnen de prijzen per maat verschillen.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd onze klantenservice bellen, wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw van Veldhoven,
Bedankt voor de 5 sterren!!!
Wat fijn om te vernemen dat alles goed is verlopen,
graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Overzichtelijk, snel en gekke productnamen
Alles is overzichtelijk en snel met ruime keuze in betaalmogelijkheden. Wel gek dat shirts als boxspring of furry hondenmand werden aangeduid, maar maat en prijs klopten wel, dus ik verwacht de shirts😂
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Roelan,
Hartelijk dank voor de mooie review.
Fijn om te horen dat u de website overzichtelijk vindt en tevreden bent over de snelle service en de ruime keuze aan betaalmogelijkheden.
Bedankt ook voor uw oplettendheid over de productaanduiding
dat klinkt inderdaad verwarrend!
We nemen dit mee om het waar nodig te controleren.
Wij wensen u alvast veel plezier met de shirts en hopen u graag weer van dienst te mogen zijn bij Mona Moda.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Duidelijk uitleg.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Brands,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren!
Fijn om te lezen dat onze uitleg duidelijk was.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Mona Moda.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Afdeling Klantenservice
Mona is een betrouwbaar adres.
Koop al jaren bij Mona.
Goede kwaliteit en redelijke prijzen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Halogeen,
Hartelijk dank voor uw mooie review, en het vertrouwen dat u al jaren klant bent bij Mona moda.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de prijzen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Goede info
Goede info, goede maattabel, makkelijk navigeren, goede filters.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw van Enckevort
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw mooie beoordeling.
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Slechte afwikkeling retouren
Slechte afwikkeling retouren. 25 juli twee truitjes teruggestuurd, 1 geld teruggekregen op 13 augustus. Gebeld waar de tweede bleef, zou apart afgehandeld worden. 26 augustus per mail gevraagd waar betaling bleef. Excuses 27 augustus we laten het terugboeken. 17 september gebeld, antwoord wordt afgehandeld kan nog enkele weken duren. Helaas is hun handelen niet overeenkomstig deze tekst van hun website. "Het kan ongeveer 14 dagen duren voordat uw tegoed is bijgeschreven op de door u geselecteerde betaalmethode" Werkelijkheid is dat ik bijna 2 maanden wacht.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste heer/mevrouw Herben,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend om te lezen dat de afhandeling van uw retour zo lang heeft geduurd. Dat is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen geven. Onze excuses dat u lang heeft moet wachten op de terugbetaling van uw tweede artikel.
We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als u er meerdere keren voor gebeld heeft.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Heb 60 euro voor 2 paar schoenen…
Heb 60 euro voor 2 paar schoenen betaald dus samen niet eens 10 euro waard zijn.
Het is goedkope rommel die niet voldoet aan de afgebeelde schoenen.
Ook moest ik een maand op wachten.
Heb meerdere keren geemaild en geen 1 keer een antwoord terug.
Ik wil ze retourneren maar krijg geen reactie voor een retourlabel.
Waardeloos bedrijf nooit meer ga ik daar iets bestellen.
Dit zijn eersteklas oplichters
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Zalagh,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend om te horen dat de producten niet aan uw verwachtingen voldoen.
Wij begrijpen dat dit voor ongemak zorgt. Als u heeft geprobeerd contact op te nemen met onze klantenservice en geen reactie heeft ontvangen, bieden wij onze excuses aan voor de vertraging.
Mocht het om het bedrijf Mona Moda Postorder gaan, dan verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Zodat wij u verder kunnen helpen.
Als het echter om Mona Amsterdam gaat, willen wij u graag informeren dat wij een ander bedrijf zijn en helaas geen verband hebben met de situatie die u beschrijft. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met het juiste bedrijf.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Waardeloos
Waardeloos, ik mail jullie al 2 week maar geen antwoord!!. De revieuws kloppen dus : oplichters!!
Bestel hier niks!!!!!!
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte heer/mevrouw Jane,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons te laten weten of het gaat om MONA Amsterdam of om MONA MODA Postorder?
Als het gaat om MONA MODA Postorder gaat, Mag u mailen naar service@monamoda.nl of telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Ik heb mijn bestelling 1772 nog steeds…
Ik heb mijn bestelling 1772 nog steeds niet ontvangen en jullie zij niet te bereiken. Bestellen dat wel. Ik verwacht dat jullie dit nu snel oplossen
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste mevrouw Ma,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u nog niks heeft ontvangen van Mona Amsterdam.
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en u vermeld dat u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
3 weken geleden iets besteld en betaald…
3 weken geleden iets besteld en betaald bij Mona Amsterdam maar tot op heden niets ontvangen en Mona is niet te bereiken.
Ik noem dat DIEFSTAL!
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Geachte mevrouw Maria,
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend dat u nog niks heeft ontvangen van Mona Amsterdam.
Wij vermoeden dat u ons verward met een ander bedrijf, ons hoofkantoor is gevestigd in Duitsland. Wij zijn Mona Moda en u vermeld dat u een bestelling geplaats bij MONA Amsterdam.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
Flut spul Slechte levering
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONA Nederland
Beste heer/mevrouw Nelissen,
Hartelijk dank voor uw bericht
We hebben uw beoordeling ontvangen.
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het product en de levering.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan mag u mij altijd een email sturen via meinservice@mona.nl.
Met vriendelijke groet,
Rachelle
Afdeling Klantenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.