Leider nur eingeschränkte Auswahl an Gestaltungsformen und Designs bei Kollagen. Keine Überlappung oder runde Formen auswählbar. Aber super Qualität und sehr schneller Versand. Preis-/Leistung mit (... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und super schnelle Bearbeitung on hoher Qualität. Leider bietet die Software bei Fotobüchern und Drucken als Collage nicht sehr viele Designmöglichkeiten. Es gibt nur eckige Bild... Mehr ansehen
Super schnelle Lieferung. Das Bild auf Leinwand ist gut gelungen. Hierfür 5. Sterne. Leider war der mit bestellte Rahmen alles andere. Mit den kleinen Schrauben war es unmöglich die Halterungen zu bef... Mehr ansehen
Grundsätzlich bin ich mit euren Produkten sehr zufrieden allerdings gab es bei meiner letzten Bestellung einige Probleme (ich hatte ein hohen Betrag bestellt und bezahlt - es waren ursprünglich Weihna... Mehr ansehen
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Technische Probleme Webseite und null Service
Stand 05.02.2026
Ich habe 120 Seiten neu gemacht und neu bestellt. Jetzt erhielt ich ein völlig leeres und unbedrucktes Fotobuch 24+2 Seiten. Rechnung lautet korrekt auf 120 Seiten. Bei Lieblingsfoto läuft etwas grundlegend schief. Übrigens kam die Lieferung aus Polen und nicht aus den Niederlanden.
Stand 31.01.2026
Jetzt behauptet die KI-Email, mein Fotobuch hätte nur 24+2 Seiten gehabt. Habe das Buch mit 120 Seiten hier. Nach einer erneuten Email ist info(at)lieblingsfoto.de nicht mehr erreichbar. Nachrichten können nicht zugestellt werden. Ein Telefonat in den 4 Wochen des Problemes könnte hier vlt. helfen, aber nicht möglich, da ich immer noch nicht niederländisch spreche.
Stand 27.01,2026
Keinerlei Lösung in Sicht und keine Antworten mehr.
Keinerlei Service. Ich kann in Holland anrufen, aber nur auf niederländisch…
Ich habe nach einigen technischen Problemen mit der Webseite (Link von Groupon erzeugt leuider nur Fehlermeldung) ein Fotobuch erstellt und erhalten. Ich versuche inzwischen seit dem 02.01.2026 dieses einem weiteren Gutschein nochmals in unveränderter Form drucken zu lassen. In meinem Account wird die Gestaltung des ersten Exemplares nicht zum erneuten Kauf angezeigt. Vier Tickets ergaben bisher nur nicht zielführende Antworten der KI. Eine Rufnummer ist nicht zu finden. Mehr als nur ärgerlich, da die Bücher an Zwillinge zum Geburtstag verschenkt werden sollen.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Das tut uns sehr leid und wir verstehen Ihren Ärger gut – gerade wenn es um ein Geschenk für einen besonderen Anlass geht. So sollte das natürlich nicht laufen. Bitte melden Sie sich direkt per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir uns den Vorgang persönlich ansehen und schnell eine passende Lösung für Sie finden können. ^Nienke
Service, Qualität, Lieferung, Preise ... Schulnote unzureichend!
Das System speichert zwar selbstständig, jedoch wird das Produkt in den Warenkorb gelegt und dort anschließend gelöscht um weitere Änderungen vorzunehmen erscheint Fehler 404.
KI antwortet umgehend auf die Email (Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar) jedoch meldet sich danach keiner mehr um das Produkt wider her zu stellen... 14 Tage vor Weihnachten besonders erfreulich.
Da die Fotoalben bereits über Groupon gekauft waren ... weitere 3h Arbeit :).
Wer einen Gutschein verwendet wird sich wundern, dass die Versandkosten pro Album um 1 Euro plötzlich im Warenkorb erhöht werden. (Auf Groupon Gutscheinen ausgewiesen reguläre Lieferpreise!)
Angabe: Lieferung bis 5.1.26, Tatsache: 2 Alben am 9.1.26 und eines am 12.1.26
Qualität der Bilder leider zudem sehr schlecht. Cewe, Colorland, Pixum .... um Welten besser (Speicheroptionen, Lieferung, Service, Qualität)
Schade!
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Wir möchten betonen, dass wir jede Anfrage beantworten, aktuell jedoch ein sehr hohes Anfrageaufkommen haben, wodurch Rückmeldungen leider länger dauern können als vorgesehen. Zusätzlich stellen wir fest, dass unsere E-Mails häufig im Spam-Ordner landen.
Wir möchten das gern gemeinsam mit dir klären und eine passende Lösung finden. Bitte melde dich noch einmal per E-Mail bei uns unter review@lieblingsfoto.de, damit wir dein Anliegen gezielt prüfen und bearbeiten können. ^Nienke
BESSER NICHT! NIE WIEDER!
BESSER NICHT!
Wir haben drei Fotos im Rahmen bestellt. Alles drei Bilder waren katastrophal verpackt, sodass diesse mit der Oberfläche im Karton gerieben haben und überall Abschürfungen hatten. Zudem waren sie nicht im Rahmen befestigt, das muss selber gemacht werden. Die Rahmen waren allerdings auch beschädigt, krumm, schepp und viel zu groß!
Das ganze haben wir dann reklamiert und uns wurde eine Ersatzlieferung angeboten. Diese sollte nach 1 Woche auch kommen. Leider mit der gleichen katastrophalen Verpackung, obwohl wir es mehrfach mitgeteilt hatten. Da hat mein einfach keine Lust auf Qualität und gute Arbeit! Als Entschädigung solle wir jetzt einen Code im Wert unserer Bestellung für eine neue erhalten. Niemals wieder!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen mit Verpackung, Qualität und der Ersatzlieferung gemacht haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Aktuell haben wir ein hohes Anfrageaufkommen, beantworten aber jede Rückmeldung zuverlässig. Bitte schreiben Sie uns für eine passende Lösung direkt an review@lieblingsfoto.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. ^Nienke
Schlechter Kundenservice
Hatte zu Weihnachten Leinwände bestellt. Die Qualität ist meiner Meinung nach sehr billig es wurde nicht sauber verarbeitet. Sowohl die Qualität des Materials als auch, dass es nicht sauber auf dem Rahmen aufgespannt ist, ist sehr enttäuschend. Nachdem ich das Problem per E-Mail gemeldet habe, wurde mir eine Ersatzlieferung oder ein Gutschein angeboten. Daraufhin habe ich den Gutschein angenommen allerdings dann keine Rückmeldung mehr erhalten und auch keinen Gutschein nach erneuter Nachfrage. Wurde mir mitgeteilt nach ein paar Tagen, dass ich den Gutschein innerhalb von 24 Stunden erhalten werde. Dies ist nun auch wieder vier Tage her Hier sollte man meiner Meinung nach nicht bestellen.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität und der weiteren Abwicklung so unzufrieden bist – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir verstehen deinen Ärger, besonders da dir ein Gutschein zugesagt wurde und dieser bisher nicht bei dir angekommen ist. Aufgrund der aktuell hohen Auslastung kann es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen, wie auch auf unserer Website erwähnt. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und etwas Geduld. Bitte wende dich noch einmal per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung für dich finden können. ^Nienke
Schlechter Kundensupport
Produkt an sich gut, Service allerdings sehr schlecht. Die Malfarben sind bei der Lieferung beschädigt worden. Ersatz gab es nach mehrfacher Nachfrage beim Support in der Theorie, in der Praxis allerdings nicht.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung und dem Service zu Problemen gekommen ist – das ist natürlich nicht unser Anspruch. Aufgrund hoher Auslastung kann es aktuell zu längeren Reaktionszeiten kommen, wie auch auf unserer Website angegeben. Wir bitten hierfür um Geduld. Bitte melde dich per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. ^Nienke
Und weiter geht's:
Und weiter geht's:
Am 2.1.26 endlich eine Reaktion per Mail. Es wurde erneut das Originalfoto angefordert. Sofort von mir verschickt. Am 7.1.26 neues Bild erhalten....ABER: ES IST WIEDER FALSCH !!
Es wurde wieder die Fackel der Freiheitsstatue abgeschnitten...das Bild ist genauso falsch wie das vorherige. Ich bin nur noch wütend....seit einem Monat warte ich auf mein korrektes Bild.
Dafür habe ich über € 80,00 gezahlt....
Nie wieder
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Es tut uns aufrichtig leid, wie frustrierend und enttäuschend dieser Vorgang für Sie ist. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – nach einem Monat Wartezeit und mehreren Korrekturen ist das nicht akzeptabel, insbesondere bei einer Bestellung in dieser Höhe. Dass das Bild trotz erneuter Abstimmung erneut falsch geliefert wurde, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte melden Sie sich nochmals direkt unter review@lieblingsfoto.de, damit wir den Fall umgehend und abschließend klären und eine passende Lösung für Sie finden können. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. ^Nienke
Ich habe bisher meine Lieferung nicht…
Ich habe bisher meine Lieferung nicht erhalten, das garantierte Lieferdatum war der 23.12.2025.
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice ist ohne Lösung geblieben. Zuerst sagte man mir das Paket wäre da, ich hätte es bloß nicht erhalten; dann hieß es dass ich nicht bezahlt hätte (obwohl ich direkt über Paypal bezahlt hatte) und nachdem ich die Zahlung nachgewiesen habe, kam nur die Info dass sich drum gekümmert werde
Bisher habe ich trotz weiterer Mails keine Infos bekommen.
Ich habe sehr viel bestellt und auch einiges bezahlt!
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und dass die Kommunikation für Sie so frustrierend verlaufen ist. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders bei einer größeren und bereits bezahlten Bestellung. Aktuell ist sehr viel los, wie auch auf unserer Kontaktseite erwähnt, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anliegen schnellstmöglich zu klären. Leider kann es dadurch in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen, was wir sehr bedauern. Bitte schreiben Sie uns nochmals direkt an review@lieblingsfoto.de, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. ^Nienke
Es ist eine unglaubliche Frechheit
Es ist eine unglaubliche Frechheit, was sich dieses Unternehmen leistet.
Nachstehend der komplette Schriftverkehr mit diesem Unternehmen nachdem auch gar nichts funktioniert hat.
Jetzt die nächste Frechheit, wir haben laut Lieblingsfoto den Auftrag bereits erhalten.
Bitte lesen Sie selbst und bilden sich eine Meinung über dieses Unternehmen.:
02.01.2026
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Anlage das von Ihnen gewünschte Foto.
Hochachtungsvoll
Guten Tag Ingo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Super, haben Sie das Originalfoto für mich, damit das nicht mehr vorkommt?
In Erwartung Ihrer Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Foekje | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
Gesendet: Dienstag, 30. Dezember 2025 um 13:28
Von: "Lieblingsfoto.de"
An: "Ingo Lüsch"
Betreff: Re: Aw: Danke für deine Bestellung bei Lieblingsfoto.de! - 16000031404
Guten Tag Ingo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie geben an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Da es sich jedoch um ein individuelles Produkt handelt, das nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.
Gemäß der Unternehmenspolitik möchte ich sicherstellen, dass Sie am Ende mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten:
Die Bestellung wird wieder in die Produktion aufgenommen;
Ich sende Ihnen einen Rabattcode im Wert des gezahlten Betrags, mit dem Sie ein anderes Produkt Ihrer Wahl bestellen können. Dieser Rabattcode hat kein Verfallsdatum und kann für alle Produkte verwendet werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche dieser Lösungen für Sie akzeptabel ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Hinke | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
30.12.2025
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie laut Ihrem Angebot, daß meine Bestellung nochmals in Produktion geht und dieses sowohl von Ihnen
als auch von mir nach Prüfung ( Kontaktabzug bzw. Bild wie es fertig aussieht ) freigegeben wird.
Bitte um Bestätigung, daß dies zu meiner Vorabansicht erledigt wird.
Mit freundlichem Gruß
Ingo Lüsch
Gesendet: Dienstag, 30. Dezember 2025 um 13:28
Von: "Lieblingsfoto.de"
An: "Ingo Lüsch"
Betreff: Re: Aw: Danke für deine Bestellung bei Lieblingsfoto.de! - 16000031404
Guten Tag Ingo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie geben an, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Da es sich jedoch um ein individuelles Produkt handelt, das nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, ist eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung nicht möglich.
Gemäß der Unternehmenspolitik möchte ich sicherstellen, dass Sie am Ende mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb möchte ich Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten:
Die Bestellung wird wieder in die Produktion aufgenommen;
Ich sende Ihnen einen Rabattcode im Wert des gezahlten Betrags, mit dem Sie ein anderes Produkt Ihrer Wahl bestellen können. Dieser Rabattcode hat kein Verfallsdatum und kann für alle Produkte verwendet werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche dieser Lösungen für Sie akzeptabel ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Hinke | Kundenservice
[RJNKP3-XK0GV]
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Bitte kontaktieren Sie uns unter review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Nie wieder !!!
Das erste Fotobuch bei lieblingsfoto.de ist gut geworden, wir waren damit zufrieden. Also haben wir auch für die Erstellung des nächsten Fotobuchs wieder lieblingsfoto.de ausgewählt. Genau das erwies sich jedoch als fataler Fehler. Denn als wir mit sehr viel Zeit und Mühe für die Sortierung, Zusammenstellung, Anordnung und Bearbeitung der einzelnen Fotos einschl. Beschriftung bereits auf Seite 60 von 100 angekommen waren, meinte lieblingfoto.de seine Oberfläche updaten zu müssen und wir hatten danach keinen Zugriff mehr auf unser Kundenkonto. Telefonisch kann man niemanden erreichen, zumindest haben wir nirgendwo eine Telefonnummer gefunden. Also haben wir per Mail hin und her geschrieben und konnten den Zugriff auf unser Konto auch wiederbekommen. Aber leider war und blieb das Fotobuch verschwunden - einfach weg !!!
Und auf unsere Mails hat man uns dann immer nur mitgeteilt, man könne nichts machen, das Fotobuch ist weg, es gäbe auch kein Backup, es würde ihnen leid tun. Das war alles !!!
Nie wieder werden wir hier ein Fotobuch erstellen und auch anderen dringend davon abraten, das ist ein absolutes No-Go!!!
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Fotobuch durch ein Update unserer Oberfläche verloren gegangen ist und dass Sie dadurch viel Arbeit und Zeit verloren haben. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss, insbesondere nach Ihrer positiven Erfahrung mit Ihrem ersten Fotobuch.
Dass Ihnen keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden konnte, entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Wir möchten den Vorfall gern noch einmal prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang umgehend bearbeiten können.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. ^Nienke
Betrug
WARNUNG – BETRUG!
Dieser Händler täuscht Kunden bewusst. Es werden chinesische Produkte zu stark überhöhten europäischen Preisen verkauft und das Ganze wird unter einem irreführenden „europäischen“ Markennamen präsentiert.
Ich wurde nachweislich belogen und betrogen. Heute ist es über einen Monat seit meiner Bestellung und der Bezahlung einer teuren Expresslieferung, und ich habe weder die bestellte Ware noch mein Geld erhalten.
Am 02.12.2025 habe ich auf lieblingsfoto.de bestellt. Beim Abschluss der Bestellung wurde klar angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen erfolgt. Zusätzlich wurde mir eine „Express Lieferung“ angeboten, die ich extra bezahlt habe, um eine schnelle Zustellung zu garantieren.
Einige Tage später erhielt ich einen nicht funktionierenden Tracking-Link.
Nach ca. zwei Wochen bekam ich von dieser Firma sogar eine E-Mail mit der Frage, ob ich mit der Ware zufrieden sei – obwohl mir bis dahin nichts geliefert wurde.
Auf meine Rückfrage teilte man mir mit, dass ich die Ware erst um den 01.01.2026 erhalten werde und dass eine Sendungsverfolgung nicht möglich sei.
Eine Expresslieferung, die über einen Monat dauert, ist schlicht eine Täuschung des Kunden.
Seit meiner letzten Nachricht herrscht komplette Funkstille.
Statt einer Antwort oder Lösung werde ich weiterhin mit Werbe-E-Mails zugespamt, was ich als unseriös und respektlos empfinde.
👉 Fazit: Irreführende Angaben, falsche Lieferversprechen, keine Transparenz, kein Kundenservice.
👉 Meine klare Empfehlung: Finger weg!
UPDATE: Nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, tun sie hier öffentlich so, als solle ich ihnen eine E-Mail schreiben und sie würden mein Problem lösen. Das habe ich getan. Ich habe alles gemacht, was von mir verlangt wurde. Trotzdem werde ich weiterhin ignoriert. Ich habe weder die Ware noch mein Geld zurückbekommen. Niemand meldet sich, niemand kümmert sich um irgendetwas.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht unseren Serviceansprüchen entsprochen hat. Insbesondere die lange Lieferzeit trotz gebuchter Expresslieferung sowie die unzureichende Kommunikation sind absolut nicht akzeptabel. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst. Unser Ziel ist es keinesfalls, Kunden zu täuschen oder irreführende Angaben zu machen. Dass Sie weder die Ware noch eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr.
Wir möchten Ihren Fall gern individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt per E-Mail an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Vorgang umgehend klären können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Probleme aufmerksam zu machen. ^Nienke
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Ich wurde per Mail gefragt, ob meine Bestellung angekommen ist. Daraufhin habe ich geantwortet, dass es nicht angekommen ist, aber leider keine Antwort bekommen.
Hoffentlich ist mein Geld nicht futsch!
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher nicht angekommen ist. Verständlich, dass Sie beunruhigt sind, besonders da Sie auf Ihre Rückmeldung keine Antwort erhalten haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und eine Lösung für Sie finden können. ^Nienke
Extrem unzuverlässiger Service, ignoriert Kundenwünsche vollständig.
Ich bestellte am 15.12. ein Weihnachtsgeschenk bei diesem Händler, das explizit mit rechtzeitiger Lieferung vor Weihnachten beworben wurde. Das Paket ging verloren, und obwohl ich mehrmals klar mitteilte, dass ich es aufgrund der verstrichenen Feiertage nicht mehr benötige und stattdessen eine Rückerstattung wünsche, kündigten sie einfach eine Neuproduktion an – ohne mein Einverständnis.
Trotz wiederholter Bitten um Stornierung und Geld-zurück wird der Kunde ignoriert und mit ungewollten Maßnahmen überrumpelt. Solch ein Verhalten ist inakzeptabel, besonders bei Geschenken mit Fristen. Vermeiden!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht wie versprochen vor Weihnachten bei Ihnen angekommen ist und dass es anschließend zu Missverständnissen bezüglich der weiteren Abwicklung gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen gut, dass Sie nach den Feiertagen keine erneute Produktion mehr wünschen und stattdessen eine Rückerstattung erwarten. Dass dies nicht klar en correct is opgepakt, is uiteraard niet de bedoeling.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall nochmals genau ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns dann zeitnah darum.
Vielen Dank für Ihr Feedback und nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ^Nienke
Rausgeworfenes Geld
Beim ersten Mal war meine Bestellung angeblich nicht auffindbar.
Bei der zweiten Bestellung habe ich dann eine schlecht und kaputt verpackte Leinwand erhalten, die eine Beule in der Leinwand hat, weil man beim Versand das Befestigungsmaterial zwischen Leinwand und Rahmen geklemmt hat.
Jetzt hängt die Leinwand seit ein paar Tagen an der Wand und fängt am Rahmen überall an Falten zu werfen.
Außerdem spiegelt der Druck so dermaßen, dass man das Bild je nach Lichteinfall nicht mal mehr erkennen kann.
Kurzum, keine Empfehlung.
Absolut rausgeworfenes Geld.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sowohl die anfänglichen Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung als auch der Zustand der gelieferten Leinwand entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Eine beschädigte Verpackung, eine Beule in der Leinwand sowie Faltenbildung am Rahmen sind sehr ärgerlich, ebenso wie ein stark spiegelnder Druck, der die Bildwirkung beeinträchtigt. Wir verstehen gut, dass dies zu großer Enttäuschung führt.
Gerne möchten wir uns das genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – ein paar Fotos des Produkts. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ^Nienke
Keine Lieferung trotz Expressversand
Keine Lieferung trotz Expressversand – Werbung ja, Service 🙅♀️ NEIN
Ich habe bei Lieblingsfoto.de drei Fotoalben (Bestellnummer 16000023609) am 10.12.25 als Weihnachtsgeschenke bestellt und zusätzlich Expressversand bezahlt. Die Lieferung sollte spätestens am 18.12.2025 erfolgen, da ich ab dem 21.12.2025 im Ausland bin.
Bis heute wurde nichts geliefert. Nada 👎
Besonders enttäuschend:
• Expressversand bezahlt, aber nicht eingehalten
• Telefonischer Kundenservice nicht erreichbar
• Versandstatus auf der Website nicht aktualisiert (am 18.12. und 20.12. identischer Status)
• Keine transparente Kommunikation
Was die Situation zusätzlich verschärft:
Ich erhalte regelmäßig Werbe-E-Mails mit neuen Kaufangeboten, obwohl meine bestehende Bestellung nicht geliefert wurde und unbeantwortet ist.
Marketing funktioniert, Kundenservice leider nicht.
Die Fotoalben waren als Geschenke gedacht und sind durch die Nichtlieferung komplett unbrauchbar geworden. Der entstandene Stress und Zeitverlust sind erheblich.
Fazit:
Preis-Leistung-Service-Lieferung stimmen in meinem Fall nicht.
Bei diesem Service: NIE WIEDER, da das Unternehmen aus meiner Erfahrung keine klare Verantwortungspolitik zeigt und grundlegende Arbeitsethik TOTAL vermissen lässt!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung trotz bezahltem Expressversand bis heute nicht geliefert wurde und die Fotoalben dadurch als Weihnachtsgeschenke nicht mehr genutzt werden konnten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und stressig diese Situation für Sie ist – insbesondere, wenn der Versandstatus nicht aktualisiert wird, der telefonische Kundenservice nicht erreichbar ist und gleichzeitig weiterhin Werbe-E-Mails versendet werden. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den Sie erwarten dürfen.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden können. ^Nienke
Finger weg
Finger weg! Nie wieder! Ich habe am Black Friday Geschenke bestellt für Weihnachten und alle drei große Leinwände wurden falsch geliefert. Nachdem ich sie kontaktierte und sofort Fotos geschickt habe, kam eine Woche lang keine Antwort. Erst heute, am Freitag, haben sie geantwortet und wollten, dass ich Fotos meines eigenen Kindes zerstöre und davon ein Bild mache! Das ist respektlos und inakzeptabel. Es gibt definitiv viel bessere Anbieter, ich habe bei Happy Moments mal bestellt und war tausendmal zufriedener, auch von der Qualität her war Happy Moments um Längen besser!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass alle drei Leinwände falsch geliefert wurden und Sie nach dem Einsenden der Fotos so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Besonders schockierend ist es zu lesen, dass Sie aufgefordert wurden, Fotos Ihres eigenen Kindes zu zerstören – das ist absolut respektlos und keinesfalls akzeptabel. Wir verstehen sehr gut, dass Sie darüber verärgert sind und das Vertrauen verloren haben.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs, damit wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig prüfen und eine angemessene Lösung finden können. ^Nienke
Verschwundenes Fotobuch, lange Wartezeiten auf Rückmeldung
Kurz vor Abschluss des Fotobuches war eine Weiterbearbeitung nicht möglich und das Fotobuch war dann nach mehreren Wochen verschwunden, nicht mehr auffindbar. Der techn. Support konnte lt. Lieblingsfoto nichts machen, unbekannte Fehlermeldung. 2 Sterne gibt es für den netten Kontakt. Jedoch musste man laufend erinnern per Mail und nachfragen. Teilweise 2 Wochen keine Rückmeldung, trotz hoher Priorität beim techn. Support. Leider viele Stunden umsonst auf der Homepage verbracht.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Weiterbearbeitung kurz vor Abschluss nicht mehr möglich war und das Fotobuch nach mehreren Wochen komplett verschwunden ist. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn der technische Support keine Lösung findet und Sie trotz „hoher Priorität“ lange auf Rückmeldungen warten mussten – besonders, wenn Sie viele Stunden in die Gestaltung investiert haben. Danke auch für den Hinweis, dass der Kontakt freundlich war, auch wenn die Abwicklung für Sie insgesamt nicht zufriedenstellend war.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, dann schauen wir uns Ihren Fall gerne noch einmal an. ^Nienke
Keine Ware erhalten trotz Email es sei…
Keine Ware erhalten trotz Email es sei angekommen! Nicht weiter zu empfehlen mit Gutschein von Grupon!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz der E-Mail-Benachrichtigung keine Ware erhalten haben – das sollte selbstverständlich nicht passieren, auch nicht bei einer Bestellung mit Groupon-Gutschein. Wir verstehen gut, dass das sehr enttäuschend ist.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer, dann schauen wir uns den Vorgang gerne an und helfen Ihnen weiter. ^Nienke
Sehr schlechte Erfahrung – keine Lieferung
Ich habe ein Fotobuch bei Lieblingsfoto bestellt und bis heute nicht erhalten.
Laut PostNL wurde die Sendung nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben, obwohl der Verkäufer angibt, sie versendet zu haben.
Das Fotobuch war als Weihnachtsgeschenk gedacht.
Der Kundenservice reagiert nicht mehr auf Nachrichten.
Nicht zu empfehlen.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Fotobuch bis heute nicht erhalten haben und laut PostNL die Sendung nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben wurde, obwohl sie als versendet angegeben ist. Gerade weil es als Weihnachtsgeschenk gedacht war, verstehen wir sehr gut, wie enttäuschend das ist. Dass Sie zudem keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice erhalten, sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer, dann schauen wir uns den Vorgang gerne an und helfen Ihnen weiter. ^Nienke
Nicht zufrieden
Zuerst wurde die Bestellung nicht geliefert. Im zweiten Anlauf erhielt ich keine vollständige Lieferung. Eine Kontaktaufnahme per email ist jetzt nicht möglich, angeblich unbekannte email Adresse.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung zunächst nicht geliefert wurde und Sie beim zweiten Anlauf erneut keine vollständige Lieferung erhalten haben. Auch dass eine Kontaktaufnahme per E-Mail derzeit nicht möglich war und die Adresse als unbekannt angezeigt wurde, ist selbstverständlich nicht akzeptabel.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind? Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de, dann schauen wir uns Ihren Fall gerne an und helfen Ihnen weiter. ^Nienke
Abzocke
Abzocke - hab nach 2 Monaten meine Ware immer noch nicht erhalten. Musste mehrfach Neubestellungen mit Codes erfassen und sogar noch Versandkosten bezahlen. Auf E-Mails und Anfragen wird nur teilweise geantwortet. Typische Antwort: "Ihr Produkt wird von uns neu gedruckt und verschickt" - ist bei mir angeblich 7 mal gemacht worden :-) Unbedingt Finger weg!
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lieblingsfoto
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Ware auch nach zwei Monaten noch nicht erhalten haben und mehrfach Neubestellungen mit Codes erfassen mussten – teilweise sogar mit erneuten Versandkosten. Dass Sie nur sporadisch Rückmeldungen erhalten haben und wiederholt Zusagen gemacht wurden, ohne dass eine Lieferung erfolgt ist, ist selbstverständlich nicht akzeptabel. Wir verstehen sehr gut, wie verärgert und enttäuscht Sie darüber sind.
Wie können wir dafür sorgen, dass Sie trotzdem zufrieden sind?
Bitte schreiben Sie uns an review@lieblingsfoto.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Übersicht der bisherigen Vorgänge, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und eine passende Lösung finden können. ^Nienke
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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