JTL Software Bewertungen 149

Drastische Preiserhöhung bei JTL

Als Multichannel-Händler mit Ladengeschäft, Webshop und Verkauf über mehrere Onlineplattformen nutze ich seit 2020 JTL und war bisher begeistert von Funktionalität und Preis-Leistungsverhältnis. Nun bin ich geschockt von der Umstellung der Preispolitik.

- Bestehende Verträge werden mit einem Vorlauf von 5 Wochen gekündigt und auf neue Preise umgestellt.

- Die Preise steigen teilweise drastisch. In unserem Falle - wenn wir die bisher genutzen Leistungen nicht einschränken - von rund 70 Euro auf 380 Euro. Mit Einschränkungen auf mindestens 180 Euro.

- Konnte man bisher einzelne Leistungen (Kassenanbindungen, Webshop, etc.) flexibel dazu buchen, muss man jetzt schon beim Überschreiten einzelner Parameter direkt ein größeres Paket buchen. Wo früher Kosten verursachungsgerecht mitwuchsen, springen sie nun schnell rasant.

- Zukünftig werden manuelle Workflows im mittleren Preispaket auf 10 Stück begrenzt. Wer gerne optimiert und mehr Workflows nutzen möchte, soll direkt 300 Euro pro Monat im großen Paket bezahlen. Ein Punkt der mich am meisten enttäuscht, da es mir so scheint, als wolle man hier gezielt Kunden ins teurste Paket treiben.

- Schließlich zeigt die Art der Umstellung und die Gestaltung der neuen Preispolitik, dass auf uns Kunden wenig Wert gelegt wird. Als Händler habe ich seit 2020 über 10.000 Euro in die Gestaltung unseres JTL Webshops und in Programmierarbeit für Anpassungen und Erweiterungen zu unserer WaWi bei JTL Partnern gesteckt. Nun ändert JTL plötzlich seine Bedingungen, nicht nur zukünftige, sondern auch bestehende Investionen fragwürdig macht. Da fragt man sich, ob man in Zukunft wieder auf dieses System setzen kann.

Von JTL wünsche ich mir eine Anpassung der neuen Gebührenstruktur, besonders in folgenden Punkten:
- mehr Möglichkeiten Leistungen wie Kassen, Webshop, etc. wie bisher flexibel zu buchen anstelle großer teurer Pakete
- Weiterführung des Flextarifs bei Marktplatzanbindungen
- Keine Bepreisung und Beschränkung der JTL Workflows

Vielleicht kommt so die Begeisterung wieder zurück!

JTL Software an sich ein super Warenwirtschaftssystem. Aber was jetzt hier abgeht ist einfach nur ekelhaft und überhaupt nicht Kundenorientiert. Preiserhöhungen schön und gut, aber sowas wie jetzt ist einfach nur pervers. Bei mir kommt es zu einer Steigerung von bisher 380€ auf 664€. Für nichts wohlgemerkt. Ich habe jetzt Zugriff auf Tools die ich nicht brauche und zahle dafür.

Ich würde jedem abraten mit JTL ins Geschäft zu kommen, denn das wird mit Sicherheit nicht die letzte Preiserhöhung sein. Wenn ich die Möglichkeit habe werde ich einen Wechsel anstreben, lohnt sich Kostentechnisch nur leider nicht, das weiß auch JTL. Deswegen als Neukunde lieber wo anders umschauen wenn man nicht absurde Summen zahlen möchte

Was habe ich nicht in den vergangenen 8 Jahren alles mit JTL erlebt und erlitten. Eigentlich bindet das, trotz des ganzen Mists, den mir JTL schon eingebrockt hat. Immerhin gab es dann immer liebe Support-Leute, die sich gekümmert haben (dafür auch den zweiten Stern). Zeitweise hatte ich sogar den Gold-Support gebucht, bis dessen Preis mal still und leise von 129 auf 299 Euro angehoben wurde.

Heute dann der Schock: Die tun es schon wieder! Nur diesmal heftiger. Nach dem Motto "Friss oder stirb" werden mit einem Vorlauf von 5 Wochen (!!!) die Verträge umgestellt. Die schweigende Zustimmung reicht. In meinem Fall heißt das: Für gleiche Leistung soll ich statt 275 Euro nun 517 monatlich zahlen. Also 3000 Euro jährlich mehr. Bin ich da noch Kunde? Oder schon Opfer? Fühle mich überrumpelt und erpresst. Keine gute Basis für die Zukunft.

Da hier leider nur schlechte Bewertungen kommen:
Wir sind absolut Happy mit JTL und die Preisanpassung ist völlig im Rahmen. Wir können JTL zu 100% weiterempfehlen.

Die Gier nach Geld ist beim Menschen unerschöpflich.
Dreiste Preiserhöhung von bis zu 400%. Vertrauenswürdig ist JTL dadurch nicht mehr.

Wir sind vor kurzem von einem anderen Anbieter zu JTL in der Cloud gewechselt bzw. laufen momentan parallel und überlegen auch hier zu bleiben. Hängt von diesem direkten Vergleich ab.

Bei uns hat das Importieren der ebay Artikel einwandfrei funktioniert. Das gleiche gilt für unsere Stammartikel aus anderen Quellen und einpflegen in unser Shopsystem. Insbesondere der Support ist zu loben: Sehr schnelle Antwort und ein persönlicher Ansprechpartner.

Aktuell organisieren wir unser Tagesgeschäft neu, daher kann ich noch nichts über die Abwicklung mit JTL berichten, werde dies aber nachholen.

Ich habe JTL in den letzten Jahren öfters weiterempfohlen und auch bei einigen Kunden eingerichtet.

Seit der Umstellung auf den SaaS Connector für Shopware 6 ist das ganze System eine einzige Katastrophe.

Der Support ist eine einzige Frechheit. Man bezahlt für 1-2 Module und bekommt sporadischen Support.

Wir haben das System mit einem Windows Server 2022 im eigenen Netzwerk laufen. Die Performance jedoch lässt zu wünschen übrig.
Die WebApi die wir gerne nutzen möchten ist der letzte Schrott - eine Veröffentlichung bzw. das starten des API Servers ist nur lokal möglich und nicht mit einer öffentlichen IP Adressse starten.

Beim Connector versteht den Ansatz such kein Mensch.
Es solen 100 Bilder abgeglichen werden, dann gobt es bei Bild 17 ein Problem und bricht ab. Beim neuen Abgleich will der die 17 vorher hochgeladenen Bilder wieder abgleichen. Statt den Connector komplett durchlaufen zu lassen und am Ende zu sagen: Folgende Bilder hatten Probleme, nein einfach abbrechen und wieder auf Anfang.

Der Support ist entweder überfordert oder unterbesetzt.

Fazit/ seit 4 Tagen keinen Onlineshop. Wir testen inzwischen fleissig Alternativen!

Tut euch das nicht an - lieber 50€ mehr ausgeben und auf eine verlässliche Software setzen.

Es gab Zeiten da wurde den Kunden von JTL geholfen. Heute geht es dem Unternehmen nur noch ums Geld. Verweis auf Servicepartner wenn Probleme auftreten. Dient nur der Geldvermehrung. Service 3- / Software voller Bugs. Nehmt euch Zeit und überlegt genau was ihr euch ans Bein bindet.

Die negativen Bewertungen sind mir unverständlich, vermutlich ist da auch so einiges hausgemacht. Wir haben den Vergleich mit mehreren anderen Systemen, und da hebt sich JTL deutlich ab. Der Support ist darüber hinaus schnell, freundlich und absolut kompetent.

Bisher hatten wir keine Probleme mit dem Warenwirtschaftssystem. Man muss sich
etwas reinknien, wenn man nicht so it-affin
ist.