JTL Software Bewertungen 149

Sehr zuvorkommender Support und lösungsorientierte Hilfe.
Danke und gute Geschäfte

Für alle, die von der unverschämten Preiserhöhung betroffen sind: Diese dürfte wohl in allen Fällen unwirksam sein, denn in § 2 Ziff. 9 der JTL AGB steht: "Ergänzungen und Abänderungen der getroffenen Vereinbarungen einschließlich dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mit Ausnahme von Geschäftsführern oder Prokuristen sind die Mitarbeiter von JTL nicht berechtigt, hiervon abweichende mündliche Abreden zu treffen. Zur Wahrung der Schriftform genügt die telekommunikative Übermittlung, insbesondere per E-Mail, sofern die Kopie der unterschriebenen Erklärung übermittelt wird."

Ich kenne keinen Fall, bei dem tatsächlich eine "unterschriebene Erklärung" übermittelt wurde.

JTL hat auch bei uns die Preise erhöht und gleichzeitig den Funktionsumfang eingeschränkt. Um dieselben Funktionen wie vorher nutzen zu können, müssten wir statt bisher 169 Euro netto im Monat nun 538 Euro netto im Monat zahlen.

Die Preiserhöhung erfolgte in unserem Fall ohne jegliche vorherige Kommunikation dazu. Diese ist nicht nur dreist, sondern auch nicht zur erbrachten Leistung passend. Seit Jahren bekannte Fehler werden nicht beseitigt und für eine Wawi essentielle Funktionen werden nicht umgesetzt - trotz dass Kunden im JTL Forum und im Issue-Tracker immer wieder danach fragen. In zahlreichen Bereichen haben wir uns selbst eigene Software programmiert, um Fehler oder fehlende Funktionen der JTL Wawi zu kompensieren. So haben wir eine eigene Software für die Lagerbewertung zum Stichtag, weil die JTL Wawi (wohlgemerkt als Warenwirtschaftssystem!) das nicht kann. Wir haben einen eigenen eBay Bestandsabgleich und eBay Lister, weil die JTL Wawi Änderungen an unseren eBay Angeboten vorgenommen hatte, die nicht vorgenommen werden sollten. Wir haben einen eigenen Amazon Lister, weil der von JTL Wawi einfach nur gruselig schlecht umgesetzt ist und zu einer schlechten Listing Qualität führte. Wir haben auch eine eigene Verpackungs-App, weil der JTL Wawi Packtisch uns in der Arbeit einschränkt und JTL bei Feedback vom Kunden (die ja die Händler sind und wissen, was sie brauchen) meint, dass das so sein muss und es so die beste Lösung sei, wie es JTL macht. Wir haben auch eine eigene App für die Lagerplatzverwaltung, weil das in JTL zu umständlich und zu unflexibel ist und vor allem die Bedienung zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Die Liste an Tools, mit denen wir an der JTL Wawi vorbei programmieren mussten, ließe sich noch weiter fortsetzen.

Besonders dreist von JTL finde ich aber die Berechnung von Amazon FBA Aufträgen. JTL als Dienstleister und die JTL Wawi als Software sind an diesen Aufträgen bei uns in keiner denkbaren Weise beteiligt. Wir haben JTL auch nie damit beauftragt, irgendetwas mit diesen Aufträgen zu tun. JTL erhält diese Daten über diese Aufträge ganz nebenbei mit, weil über die JTL Wawi die Amazon FBM Aufträge abgewickelt werden. Trotz dass wir JTL Wawi für die FBA Aufträge nicht nutzen (wozu auch?) berechnet uns JTL nun nach der Preiserhöhung 0,15 Euro für jeden weiteren FBA Auftrag.

Wir hatten JTL sogar einen Vergleich angeboten, dass wir die neuen Preise akzeptieren, aber JTL im Gegenzug (nur) die FBA Aufträge nicht mehr berechnet. JTL hat selbst das abgelehnt mit der Begründung, dass man das "leider nicht anbieten" könne.

Wir nutzen JTL bereits seit der Gründung vor über 15 Jahren und haben daher viele Entwicklungen mitgemacht. Durch die Community und Pilotprogramme konnten zahlreiche Funktionen gemeinsam umgesetzt und verbessert werden.

Die neuen Tarife, die uns nun sehr kurzfristig einfach "übergestülpt" wurden, sind aber weder kundenfreundlich (wie behauptet), noch logisch. Nur um eine bestimmte Zusatzfunktion zu bekommen, muss direkt zu einem sehr viel teureren Paket gegriffen werden. Kunden wie wir, die schon fast alle Tools vorher genutzt haben, werden hintenrum mit neuen unflexiblen "Auftragspaketen" gehörig zur Kasse gebeten.

Das Preise angepasst werden mussten ist verständlich. Das Ergebnis ist aber zu sehr auf "Friss oder Stirb" ausgelegt. Schade Sebastian Evers, Wolfgang Hilpert und Dario Tato, das hätte man besser umsetzten und kommunizieren können.

-> 3 von 5 Sterne, weil die Zeit bis September 2024 sehr gut war (Konditionen und Support waren top). Beides ist zur Zeit katastrophal. Mal sehen ob sich noch etwas bessern wird ...

Seit 2014 Kunde bei JTL und trotz kleinerer Probleme bis dato eine gute Lösung gewesen, sodass man es sämtlichen Bekannten weiterempfehlen konnte.

Durch die unverhältnismäßige, abrupte Preispolitik seit dem August 2024
und dem Zuordnen beliebiger Preispakete ohne jemanden in Kenntnis zu setzen hat JTL das Vertrauen und seine Bedeutung verloren.

Leider kann man JTL ab jetzt nicht mehr weiterempfehlen.

Wir schließen uns vielen negativen Bewertungen an. Ohne einer Leistungserhöhung für uns wurde der Preis einfach um über 55% erhöht!!! Wir haben dadurch keinen Mehrwert bekommen. Und dabei wurde der Preis in den letzten Jahren schon mehrfach erhöht.

Man verlangt viel Geld für Verkaufskanäle. Aber z.B. eine einfache Erstellung von Amazon-Produkten aus der Wawi heraus war und bleibt schon immer eine Katastrophe, da es sehr sehr selten richtig funktioniert (ich spreche nicht nur von Amazon.de, sondern auch anderen europäischen Kanälen).

Übertragung von Versanddaten an verschiedene Marktplätze funktioniert oft (sporadisch) nicht, was zu einer Service-Verschlechterung auf den Marktplätzen führen kann, wenn man es nicht täglich manuell nachprüft und nachzieht!

Verkäufe über Amazon.co.uk (Großbritannien) funktionieren seit Brexit nicht mehr rechtlich korrekt und mussten komplett eingestellt werden. Enormer Umsatzrückgang. Das Problem liegt an JTL Wawi, da die Software mit der Amazon-Logik nicht umgehen kann. Wir haben ein Ticket eröffnet, uns wurde eine Workaroundlösung vorgeschlagen, die für uns nicht in Frage kommt. Wior warten auf die finale Lösung (seit Brexit sind schon mehrere Jahre vergangen).

Nachtrag:
Katastrophales Hosting: Aktuell (08.05.2025) läuft unser bei JTL gehosteter Onlineshop seit vier Tagen nicht mehr (mehrere Tickets, große Umsatzausfälle, Ärger mit Kunden, Google-URLs laufen auf Fehler). Alles was wir vom Support bekommen ist, dass es einen Ddos-Angriff gibt und Supportteam daran arbeitet, wir sollen uns gedulden. Meine Aufforderung, den Shop auf einen anderen Server zu migrieren (2h Aufwand), um Umsatzverluste zu minimieren, wird ignoriert. Klar, es sind ja unsere Umsätze und nicht die von JTL!

Anstatt die Probleme zu lösen, versucht JTL unsere Bewertung über Trustpilot zu löschen. Heute haben wir eine E-Mail bekommen, das die Bewertung angeblich schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält! Aber wir sind hier nicht die einzigen mit einer negativen Bewertung, wie man es sehen kann. Alles was von uns beschrieben wurde, kann mit Support-Tickets oder über Vorführung belegt werden. Sobald eine Sache gelöst ist, passen wir die Bewertung an.

Wir nutzen JTL seit ca. 2017 zunächst ausschließlich für den Onlineshop und sind damals von Prestashop umgestiegen. Im Rahmen einer Corona-Aktion haben wir dann JTL umfänglicher genutzt, auch intensiv neue Versionen getestet. Mit dem Verfügbarwerden von Kaufland und Otto Schnittstellen haben wir diese ebenfalls angebunden und getestet und nutzen diese. Im Moment sind wir im Beta Test der Schnittstelle zu Check24 involviert. Was wir immer gefeiert haben ist die schnelle Hilfe vom Support und der Dokumentation/Community so dass wir ohne große Kosten produktiv arbeiten und uns erweitern konnten. Wir machen auch den Betrieb inhouse da wir nicht abhängig sein wollen/können von verschiedenen Dienstleistern. Besonders zu loben ist auch der Support für Datev-Schnittstelle, denn wir überall ist hier viel einzustellen damit alles läuft. Insoweit können wir also JTL sehr empfehlen. Viele Grüße, Ben von Benture.de

Praktische Handhabung mit der JTL-Software. Ebenfalls sehr gute Hilfe bei Problemen.

Onboarding läuft zurzeit super.

Hier will ich unbedingt Abu und Josef für die bisherige Arbeit bedanken.

Zu den vorherigen Kommentaren:
Die Kosten sind zwar gestiegen, vergesst aber nicht den Wettbewerb, der zum Teil deutlich mehr verlangt.

Super Warenwirtschaft System und Super Support Danke JTL

Wir arbeiten nun seit mehreren Monaten mit JTL zusammen und können sagen, dass die Zusammenarbeit auf einem Top-Niveau läuft! Besonders hervorzuheben ist die Abteilung "Key Accounting" und speziell Matti, der sich immer die Zeit nimmt, um auf unsere individuellen Bedürfnisse einzugehen. Er ist nicht nur extrem kompetent, sondern auch immer freundlich und lösungsorientiert.

Dank JTL haben wir uns enorm professionalisiert und sind in vielen Bereichen effizienter geworden. Die Preise sind fair und in meinen Augen absolut zeitgemäß.

Wir sind seit über 6 Jahren begeisterte Nutzer von JTL Wawi und seinen zusätzlichen Modulen.
Die Software bietet alles, was man für ein erfolgreiches Online-Geschäft benötigt. Gerade die komplett flexibel zu konfigurierenden Workflows erleichtern einem das Leben ungemein.

Wir haben die Wawi zusammen mit JTL WMS und JTL POS und JTL Connector im Einsatz und haben im täglichen Betrieb keine Probleme mit der Software an sich.

Das neue Preismodell hat zwar auch bei uns für eine Preiserhöhung gesorgt, jedoch war dies (wenn man ehrlich ist) lange überfällig. Wie sonst, soll eine wachsende Software-Lösung auf Dauer weiterentwickelt werden?

Bei unseren Umsätzen sind die JTL-Lizenzgebühren auch im neuen Preismodell immernoch mehr als gerechtfertigt.

Zusammengefasst sind wir sehr zufrieden, konnten über die letzten 6 Jahre unsere Lagerprozesse auf Effizienz trimmen und so unsere Umsätze in den zweistelligen Mio.-Bereich entwickeln.

Bin jetzt seit 2015 bei JTL und habe einige Unternehmerfreunde die andere Software nutzen und teilweise 5.000-10.000 Euro pro Monat zahlen, deshalb find ich die aktuelle Preisänderung völlig in Ordnung.
Vor allem wenn man das Preis-Leistungs-Verhältnis sieht. JTL hat sehr viele Funktionen und war bisher im Grund unterbewertet bzw. zu günstig. Es gibt keine alternative Software mit diesem Funktionsumfang zu diesem Preis.
In meinem Fall ist der monatliche Betrag sogar um 200 Euro reduziert worden aufgrund der neuen Struktur.

JTL funktioniert einwandfrei.

Bisher habe ich mit verschiedenen ERP Systemen gearbeitet und bisher kann ich sagen: ich fühle mich endlich angekommen.

Preiserhöhung angemessen denke ich. Nicht so heftig, wie dargestellt.
Sind sehr zufrieden mit JTL! Verbesserungen sind natürlich immer möglich.
Wir haben mehr als 100.000 Aufträge pro Jahr und ein eigenes Lager.
50% der Rechnungskosten bestehen aus dem Auftragsvolumen für eBay und Amazon. Eventuell schauen wir uns an, ob wir die Aufträge anderweitig synchronisieren können. Dann wären wir theoretisch sogar günstiger unterwegs als vorher.

Ich war begeistert als landwirtschaftlicher Direktvermarkter mit JTL nebenbei einen bezahlbaren Shop für die Vermarktung regionaler Produkte aufbauen zu können. Im August 2024 habe ich mitten in der Ernte- bzw. Urlaubszeit eine Preissteigerung um Faktor 3-6 (je nach Funktionsumfang) vor den Latz geknallt bekommen. Den Termin für ein persönliches Beratungsgespräch hat JTL platzen lassen. Enttäuschung pur für ein System, welches umständlich und störanfällig bei Updates ist, nur in der teuersten Version eine MHD-Verwaltung bietet, jedoch preislich plötzlich bei den Profis mitspielen möchte. Schade um das verspielte Vertrauen, welches kleine und große Händler gemeinsam mit den JTL-Mitarbeitern in einer tollen Community aufgebaut haben.

Update zum 01.10.2024: nach endlosem hin und her mit dem Support ist das Downgrade vom empfohlenen Pro- auf das Advanced-Paket erfolgt und ich habe zumindest für 6 Monate eine kleine Vergünstigung erhalten. Trotzdem bucht JTL für September ganz frech die vollen Kosten des Pro-Paketes ab. Scheinbar ist auch die Buchhaltung total überfordert. Was bei JTL noch funktioniert: man wird angerufen und freundlich aufgefordert die negative Bewertung auf Trustpilot zu löschen. NEIN DANKE!

Update zum 11.02.2026 - die Gierde nimmt bei JTL leider kein Ende. Um alle Leistungen wie gewohnt zu behalten, würde sich unsere monatlichen Kosten um Faktor 4,3 !! erhöhen. Eine MHD-Lösung im WMS für Lebensmittelhändler ist jedoch weiterhin nur in der teuersten Premiumversion enthalten. JTL enttäuscht uns immer mehr. Das wofür diese Software einst stand ist wirtschaftlichen Interessen zum Opfer gefallen. Wenn man die Software mit vielen Workarounds über Jahre an sein Geschäft angepasst hat, dann ist der Wechsel hinterher jedoch sehr schwierig. Das sollten Neueinsteiger unbedingt beachten!

Das System bietet alles was Onlinehändler benötigen. Auch die neuen Preise sind im Vergleich zu anderen Lösungen moderat.
Was mich stört, ist etwas die veraltete Oberfläche. Aber daran wird aktuell stark gearbeitet.

Kann den Vertrauensverlust nur bekräftigen.
Die Umstellung der Modelle ist einfach zu abrupt und die Steigerung zu enorm. Das ist nicht durchdacht und die Nutzer sind berechtigt sauer. Die Kommunikation ist/war mangelhaft in diesem Fall. Ich hoffe, dass JTL sich das noch überlegt.
Es war immer etwas der Deal, dass die Software in einigen Bereichen eher so "lala" funktioniert und Fehler sehr langsam behoben werden, aber dafür eben günstig ist und das Team im direkten Austausch mit seinen Nutzern steht. Eine Preiserhöhung von 100 bis 400 % mit einer Frist von 5 Wochen geht einfach nicht klar, sorry :-/

Leider hat sich JTL mit den neuen Preistarifen selbst ins Bein geschossen.
Das geht so nicht.

Hier ist mein Feedback:
Eine 150-200€ Version zu machen, die folgendes enthält:

- Unendlich manuelle Workflows (Warum begrenzt ihr sowas, seit ihr Irre? Lass mich doch meine Workflows erstellen, ich bitte euch...)
- Min. 5 Drittshops (es gibt tausend Anbieter mit unterschiedlichen Anbindungen, das überhaupt zu begrenzen ist nicht nur für Kunden, sondern auch für die Anbieter sehr kritisch)
- Mehrere Mandate
- Min. 2 JTL-Shops
- Unbegrenzte Anzahl an Aufträgen (falls nicht schon vorhanden)

Fazit: Absolutes Downgrade auf ersten Blick, aber vielleicht komme ich mit der 99€ Version irgendwie weg.
Momentan zahle ich 150-180€ im Monat, keine Ahnung, ob es bei den 99€ bleibt oder da noch weitere Gebühren draufkommen.

Auf Emails wird scheinbar langsam bis gar nicht reagiert, anrufen habe ich nicht probiert, aber wer Fragen zu den Editionen hat, kann sich hier auf lange Wartezeiten gefasst machen.

Ich arbeite seit 2008 mit der JTL, dem Shop und auch den Marktplätzen und bin vom System weiterhin überzeugt. Für uns sind es aber vorrangig die Anbindung der Marktplätze.
Und hier kommt das Problem.... Der Flextarif ist weg und es gibt NUR noch einen Tarifpaket bis 2500, danach kostet es für jeden Auftrag.... Da denke ich nur an die Weihnachtszeit ,in der wir fürs nächste Jahr vorarbeiten müssen, oder Firmen die Saisonartikel anbieten....
Das geht leider GARNICHT. Das ginge in unermessliche. Da müssen wir uns wohl nach was anderem umschauen.... und sagen
TIME TO SAY GOODBYE

Ich finde es ok, wenn Preise angepasst werden müssen und kann evtl. sogar nachvollziehen, dass eine neue Preisstruktur her muss.
Aber das ganze innerhalb weniger Wochen mitten in den Sommerferien auf diese Art und Weise durchzuziehen ist das Gegenteil von vertrauensfördernd. Da ist noch viel mehr möglich in Zukunft und das lässt mich Abstand gewinnen - wie auch immer das genau aussehen wird.
Bisher war ich überzeugter JTLer und habe die Software oft empfohlen, das ist jetzt anders und ich bin mir nicht sicher, ob der Schritt bis zu Ende durchdacht wurde.