ilevia.fr Bewertungen 

L’utilisation intuitive de l’application est complètement incompréhensible depuis sa mise à jour.
Nous n’avons plus un accès rapide aux informations essentielles, comme les heures de passages.
Son ancien modèle était mieux, nous avions juste à chercher le bus et pour tel date nous avions tous les passages.

1 étoile est encore il ne le mérite absolument pas surtout quand il y est écrit bus imminent alors que finalement il n’y a aucun passage (ligne l4) !! Donc obligé d’attendre une demi heure pour l’autre bus a quoi sa sert de payer un abonnement si le réseau bus et vraiment inadmissible de plus certain chauffeur devrait revoir la politesse et le code de la route de plus les contrôleurs qui manque énormément de pédagogie

Hier sur la ligne de tramway direction Tourcoing, tout le monde a été débarqué à Croisé Laroche , terminus temporaire à cause d’une manifestation, sans bus relais !!!
Obligée d’aller en direction de Roubaix pour prendre le métro.
Encore une fois Ilévia nous montre son manque de fiabilité et se moque des voyageurs.
Nous sommes loin des transports en commun qui permettront aux usagers de les choisir comme solution alternative à la voiture !

2e fois que je rate un examen à cause du retard voir même de l'absence de mon bus que je ne peux prendre qu'à cette horaire là. Une honte, rien ne nous prévient sur l'application où même les panneaux disponibles aux arrêts.
C'est sur moi qu'on rejette la faute quand j'arrive dans la salle d'examen.

J'ai essayé d'obtenir une carte de 10 tickets pour ma maman de 93ans (avec un tarif pas spécialement intéressant). La constitution du dossier est fastidieuse avec attestation de domicile, carte d'identité...et phot d'identité. La photo a été refusée. j'ai donc abandonné et continuerai avec Bolt ou Uber

Hier, après une journée de travail très mouvementé et épuisante j'ai eu la paraissent de faire de la monnaie pour acheter un ticket certe je suis dans mes tords , évidemment contrôleur ya une façon de parler c'est tout juste si il voulait allez dans mes poches ou dans mon sac pour mon identité il non aucun droit de ceux permettre ces choses là, il était bien nombreux et il c permette de rigoler en c foutant de vous désolé je n'accepte pas un minimum de respect . Combien de fois les métro on des problème ??? Pas mal surtout la ligne 1 . On m'a rembourser mes tickets plus valable a cause du temps de la panne et non malgré mon déplacement a ilevia avec ticket il non rien voulu savoir , mais pour nous remettre l'amande là aucun soucis c'est scandaleux.

Je reconnais l'utilité des agents de régulation en gare, mais serait-il possible qu'ils s'adressent aux passagers avec un minimum de respect. Je paie mon abonnement, je respecte toutes les regles, je n'accepte pas qu'on me crie dessus le matin avec des "c'est quand même pas difficile à comprendre" et"qu'est ce que c'est que ce bordel" juste parce qu'il y a de l'influence. Je ne laisse personne s'adresser à moi avec si peu de respect. Les usagers ne sont pas un troupeau de moutons décérébrés.

Il serait vraiment de bon ton qu’Ilevia communique correctement avec ses usagers lorsque des déviations sont prévues (notifications dans l’application par exemple) histoire que ceux ci ne ratent pas leur correspondance et par extension leur travail.
Malheureusement cela c’est déjà produit plusieurs fois comme par exemple des bus qui ne passent jamais. J’en suis plus au point de me demander quand mon bus va passer mais plutôt SI il va passer.
Bref, j’ai bien peur de devoir avouer que je trouve le service d’ilevia assez médiocre.

Gros pb avec ma carte qui ne reconnaît pas mon abonnement. Demande sur le site : aucune réponse durant des semaines
Demande en agence : personnel agressif, n'a même pas regardé son ordinateur pour vérifier si il y a un pb, m a jetté un papier avec le num.du service consommateurs.
L application est toujours en dérangement.
Inadmissible pour un service sous délégation d exercice public et qui pratique des tarifs exorbitants

Je n'ai pas a signaler de retard, pour ça, il aurait fallu que le bus passe. Le 67 de 7h28 à l'arrêt de Vendeville n'est jamais passé aujourd'hui.

La cit5 soit toujours en avance soit toujours en retard

Les bus L91,86 et L5 arrive toujours en avance et jamais à l’heure donc on se retourne à faire tout le chemin à pied merci de changer ça et de respecter les horaires cordialement.

J'ai l'habitude de prendre le bus 34 de eurotéléport direction Villeneuve d'Ascq, je tiens à remercier le jeune homme qui y était ce jeudi 28 février,en gilet vert je suppose qui est employé par un sous traitant pour vous, très gentil j'ai sollicité son aide ne pouvant me lever de mon siège pour biper ma carte de bus et toujours souriant et bien veillant, une jeune fille mal à l'aise à cause d'un tiers et sans hésiter il a pris la place de la jeune fille,je lui souhaite une bonne continuation dans son travail merci à lui👍😊

Pouvez vous ,juste changer cette sonnerie a chaque station Ligne 1 .....Insupportable ...

Je vous met 1 étoile car je ne peu pas mettre moin.
Il y as toujours Des problèmes des rames de métro qui freine brusquement,qui s'arrête entre 2 station on viens vous évacuer (preuve en vidéo).
Il y a aussi les bus soit il ne passe pas à l'heure où pas du tout voir ne passe pas dans la bonne rue donc pas au bon arrêt sans avis de déviation indiqué sur l'arrêt ou l'application comme mardi après-midi (l99 sens photo des bus et capture d'écran de l'application).
Et pour finir les agents qui se permettent de vous tutoyer alors que si c'est le contraire il indique "je ne vous permet pas de me tutoyer" mais si vous sortez cette phrase alors qu'il vous a tutoyer " il disent " tu vas faire quoi et arrêt de faire le malin " comme se matin.

Nous sommes dans la ligne 3 il est 10h48 du matin
La dame ne sait pas dire Bonjour ni en revoir
La dame du bus roule et freine brutalement au risque de nous faire tombe
Elle roule comme pour un rallye
Ce n'est pas normal ?
Allo

Encore des problèmes sur la ligne 1… et toujours aucune compensation pour les usagers qui subissent ces retards à répétition ! Ilevia vend un service de transport fiable, mais dans les faits, on est constamment en galère : rames bondées, interruptions inexpliquées, temps d’attente interminables… Et bien sûr, aucune considération pour ceux qui arrivent en retard au travail à cause de ce service défaillant.

Pourquoi ne pas proposer un geste commercial aux abonnés impactés, comme le font d’autres villes ? Respecter ses engagements, c’est aussi respecter ses clients. Quand comptez-vous enfin prendre vos responsabilités ?

Métro encore et encore en panne....Ilevia vous remplacez quand vos ingénieurs en carton ?

Encore des pannes sans solutions alternatives pour se déplacer.
Ras le bol de ce transport Ilevia!!!

Retard assuré au travail. BRAVO ILEVIA VOUS RESTEZ EGAL À VOUS MÊME !!!!