IKEA Bewertungen 29.520

Ware wird mehrfach defekt geliefert. Keine Möglichkeit einen Menschen im Kundensupport zu erreichen. Der Support-Chatbot versteht das Problem nicht, aber leitet auch nicht an einen Menschen weiter.

Küche gekauft, mangelhaft aufgebaut, Teile fehlen.
Seit 3 Wochen kein Antwort vom Kundenservice trotz mehrerer E-Mails und zusätzlicher Kontaktaufnahme per Telefon.

Kundenservice sollte man lieber Nullservice nennen!!! Ein Stern ist schon zu viel. Ich warte seit über 1 Monat auf eine Rückerstattung, nachdem ich vor Ort etwas gekauft habe und dies 2 Tage später zurück bringen musste. Seit dem schreibe ich Erinnerungsmails. Meine Telefonate fruchten genauso wenig! Ewige Warteschleife, dann der erste Mitarbeiter (war leider zu gutgläubig und habe mir den Namen nicht aufgeschrieben) der wollte was nachschauen und schwups war er nicht mehr dran . Habe etwas gewartet, dachte ggf. ruft der Gute ja zurück, mal auf den falschen Knopf drücken kann ja passieren . Aber nein, kein Anruf vom Nullservice IKEA. Also eine Bestätigung für mich, dass man mich einfach weggedrückt hat. Also ich erneut angerufen, erneut Warteschleife (MEINEM Geld hinterher telefonieren) diese Mitarbeiterin (diesmal den Namen notiert) wollte sich kümmern, hat mehrfach die IBAN verglichen ( weil sie jedes Mal einen Zahlendreher drin hatte) . Man kann sich vorstellen, dass mir schon klar war, dass das nix wird mit der Erstattung und in der Tat, ich warte heute noch auf MEIN Geld !!!! Fresch!!!

Der Küchenplaner "Design deine Küche" war so schlecht, dass wir abgebrochen haben. Keine Auswahl von Fronten oder ähnliches...Man benötigt anscheinend viel Hilfe bei der Küchenplanung, allerdings waren weit und breit keine Berater zu sehen.
Im Restaurant wird man dann von der Dame hinter dem Tresen angemeckert, weil man sich vor das Essen, was man gewählt hat, hinstellt und sie möchte, dass man zum Anfang der Theke zurückgeht, um dann gemeinsam (synchron) mit ihr dorthin geht, wo das Essen ist, was man haben möchte...wo man ja eigentluch vorher stand. Sehr merkwürdig alles bei Ikea...

Nur eine barkasse auf und der Rest controlirt die Menschen #frech heit #

Reinste Katastrophe ! Fehlende Möbelstücke,Termine werden nicht eingehalten,Kundenservice nicht erreichbar,Spedition das letzte.Sogar 1 Stern ist viel zu viel für euch

Geschirrspüler (ÖSTVEDA) gekauft. Bereits Ende 2025 traten Probleme auf – das Gerät reinigte nicht mehr richtig. Seit meiner ersten Meldung am 22.12.2025 versuche ich, den Garantiefall zu klären.
Ergebnis nach über 4 Monaten:
Zwei Technikertermine ohne Lösung, zahlreiche Kontakte mit IKEA, Haier und dem Servicepartner – aber keine nachhaltige Behebung.
Seit dem 01.04.2026 ist die Maschine komplett defekt (Error 23, Wasser im Gerät) und nicht mehr nutzbar. Wir sind eine mehrköpfige Familie und stehen seit Wochen ohne funktionierende Spülmaschine da.
Besonders enttäuschend:
Seit Wochen keine Rückmeldung mehr, kein Termin, keine Lösung. Man wird zwischen den Beteiligten hin- und hergeschoben, ohne dass jemand Verantwortung übernimmt.
Das hat mit dem Serviceverständnis, das IKEA nach außen kommuniziert, nichts zu tun.
Ich erwarte eine zeitnahe Lösung – Reparatur oder Austausch.

Wie bei den meisten Vorrednern schon geschrieben:
mühsame Kontaktaufnahme zum Kundenservice
Emails werden nicht beantwortet
Verpackung miseralbel, wird alles nur ins Paket geschmissen...

Ich habe seit Januar (jetzt April) noch immer nicht ein ganzes Produkt von Samla erhalten.
Immer wieder wurde neu geschickt und wurde immer wieder kaputt geliefert.

Jetzt will ich mein Geld wieder und niemand meldet sich.

Backofen bei Ikea gekauft und dieser ist ständig defekt.
26.07.2021: Komplettaustausch des Geräts
20.03.2024: Reparatur (Elektronik)
10.02.2025: Reparatur (Elektronik)
16.03.2026: Erneuter Defekt (Elektronik)
Jetzt wird Austausch abgelehnt da die 5 jährige Garantie abgelaufen sei.

Bestellung Nr. 157690669 – Unvollständige Lieferung, zugesagte Erstattung nie erhalten.

Im Februar habe ich ein Bettsofa bestellt, das unvollständig geliefert wurde. Nach wochenlangem Schriftverkehr hat mir IKEA-Mitarbeiterin Svea schriftlich die Erstattung der Frachtkosten (79,00 €) zugesagt – ich habe diese Lösung schriftlich akzeptiert.

Bis heute, fast zwei Monate später, ist kein Cent eingegangen. Stattdessen erhielt ich bei jeder Nachfrage entweder eine automatische Eingangsbestätigung oder wurde erneut nach meiner Bestellnummer gefragt – obwohl diese in jeder meiner E-Mails stand.

Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Eine schriftliche Zusage ist eine verbindliche Zusage – das scheint IKEA anders zu sehen.

Ich habe die Angelegenheit nun der Verbraucherzentrale NRW zur weiteren Bearbeitung übergeben.

Sehr gute Möbel. Manchmal Probleme mit der Lieferung.

Wir haben einen Pax-Kleiderschrank gekauft und schon die Lieferung bereitete Problemen ein Teil fehlte, aber wurde aber später trotzdem nachgeliefter.Die Verpackung war bereits offen gewesen , und stellten fest , dass das montagematerial fehlte. Wir schrieben eine Mail an Ikea erhielten aber kein Antwort.Daraufhin riefen wir die Kundenservice an,, der uns mitteilte dass das Montagematerial nachgeliefert wurde Aber das könnte etwas dauern da dass aus Schweden kommen müsste. Heute bekam ich ein Paket per Post und auch hier fehlte die Hälfte.Wir riefen erneut die Kundenservice an, und man sagte uns dass das restliche montagematerial wieder nachgeliefert wurde.Alles in allem ein sehr slechte service von Ikea 👎👎☹️

Ich habe am 10.02.2026 eine Beschwerde zur Beratung im IKEA Einrichtungshaus Wallau (Deutschland) eingereicht (Bestellung 1578873088).
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen, eines Einschreibens an die Geschäftsführung sowie der Vergabe einer Vorgangsnummer (76815144) habe ich bis heute – nach über zwei Monaten – keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.
Auch der Kundenservice über den Chat war für dieses Anliegen nicht geeignet und führte zu keiner Lösung.
Ich schildere hier ausdrücklich meine persönliche Erfahrung mit IKEA Deutschland.

Küchenplanung. Wurde sehr rasch nachbdrr Onlineplanung zurückgerufen und beraten was man noch beachten sollte... super nett gewesen. Besten dank für diese TOP Beratung. Due Planungsapp muss man sichbzurecht finden klar und ja ist jetzt nicht das Geilste Ding aber es reicht. Vorallem so das der andere am Telefon weiss um was es geht.

Ikea Küchenmontage - NIE wieder

Eigentlich sollte uns die bezahlte Küchenmontage Arbeit abnehmen und Freude bereiten. Dafür waren wir bereit, 600 Euro zu zahlen.
Aber ...
die Monteure konnten oder wollten den Montageplan nicht lesen, hatten keine Ahnung, in welcher Höhe die Dunstabzugshaube über dem Gasherd angebracht werden sollte und wollten die Hängeschränke nicht anbohren, weil die Wand angeblich zu dünn sei - und das obwohl dort seit über 20 Jahren Hängeschränke gehangen hatten.
Letztlich verließen die Monteure um 14 Uhr unsere Wohnung, ohne die Küche vollständig aufgebaut zu haben... Mit Ikea Kontakt aufzunehmen war ein Akt der Unmöglichkeit, weil sich keiner der Ikealeute mehr nach Kaufabschluss für den Kunden interessierte...
Ein paar Tage nach der unvollständigen Montage ohne Abnahmeprotokoll kam übrigens die Rechnung über eine Komplettmontage. Unser Anwalt wird es klären.
Fazit: Finger weg von der Küchenmontage durch Ikea!!!

Bestelle online da nächstes Möbelhaus zu weit entfernt. Coupon nur vor Ort einlösbar. Altmodisch werde nach Lieferung mein Konto löschen. Sehe keinen Vorteil da ich nicht ständig Möbel kaufe.

Ich habe eine Ikea Küche mit einer steinplatten-ähnlichen Arbeitsplatte vor 2 Jahren gekauft. Diese ist nach knapp 2 Jahren vollständig durchgebrochen. Inzwischen versuche ich von IKEA seid 3 Monaten einen Kontakt und Termin zum Austausch zu erhalten. IKEA reagiert nur mit automatisierten Mails und meldet sich trotz 3 maliger Aufforderung nicht konkret. So wie es aussieht muss man seine Garantieansprüche mühsam einklagen.

Ich gab meine Bestellung bereits vor mehreren Wochen auf und trotzdem kam nichts an. Der Chatbot und der Kundenservice waren auch keine Hilfe. Insgesamt bin ich durchaus enttäuscht von Ikea, der Lieferservice wirkt unseriös und unbrauchbar.

Wenn Minussterne zu vergeben wären ,dann würde ich -5Sterne vergeben 🤨
Vor 14Tagen bestellt und Wunschtermin auf Samstag gelegt,da ich die Woche über nicht da und Paket sperrig und nicht in Packstation passt, hat die Lieferung dasLager bis jetzt nicht verlassen !
Laut Kundenservice Ikea wäre die Lieferung heute noch möglich ( das Paket wurde noch nicht einmal von DHL abgeholt!!) da das Lieferzeitfenster von 8.00 bis 20.00 Uhr ist?!!!
Sollte ich dann den ganzen Tag zuhause bleiben damit ich umsonst auf das Paket warten,das dann doch erst am Montag oder Dienstag ankommt?!!!

Produkt Online gekauft, nach 6 Monaten gebrauch massive Verarbeitungsfehler und Materialfehler, Garantieanspruch wird nicht gewährt, Kundenservice nicht erreichbar, keine Antwort auf Email, bzw von einen Mitarbeiter zum anderen verwiesen. Nach 4 Monaten hin und her noch immer keine Lösung. Schlimm, Schlimmer, IKEA