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„Sehr enttäuschende Erfahrung mit IKEA + Taskrabbit Service in Spanien“
Text:
„Ich habe in Spanien Möbel bei IKEA bestellt und den Aufbau-Service über Taskrabbit gleich mitgebucht. Über einen Zeitraum von mehr als sechs Wochen haben wir versucht, mit einem sogenannten Tasker einen Termin zu vereinbaren. Mehrfach bestätigt – und doch ist niemand erschienen. Am Ende war der Aufbau-Service schlicht nicht verfügbar, und es gibt kaum eine Möglichkeit, sich offiziell zu beschweren oder das Problem gelöst zu bekommen.
Es geht mir nicht um die rund 50 €, die verloren sind, sondern um das Prinzip: IKEA bietet einen Service an, der in dieser Form nicht funktioniert. Taskrabbit zeigt sich intransparent und nicht kundenfreundlich aufgestellt. Für Kund:innen bedeutet das wochenlanges Warten, Unsicherheit und komplett fehlende Verlässlichkeit.
Wenn IKEA diesen Service aktiv auf seiner Website bewirbt, sollte er auch unkompliziert und zuverlässig funktionieren. Ich hoffe sehr, dass IKEA und Taskrabbit die Prozesse dringend überarbeiten, damit Kund:innen künftig nicht dieselben Probleme erleben.“
