idiliz Bewertungen 

Demande de remboursement faite le 27 décembre 2021 après avoir patienter plus de 18 mois ! Et à ce jour toujours aucune nouvelle !!!!! J’ai envoyé plusieurs mails et même refais une demande de remboursement mais silence radio ! C’est une honte ! Je cherche une adresse où envoyer un recommandé afin d’entamer des procédures juridiques mais je ne trouve pas leur adresse !

Sejour sur Porto annulé suite COVID. Ais bien recu l'avoir de 466 euros le 13 juillet 2020. Apres 18 mois, je demande donc le remboursement soit le 15 janvier 2022. Je recois un mail me disant que je recevrais la lettre cheque entre 2 et 4 semaines... a ce jour toujours rien. J'ai relance fin fevrier afin de savoir ou en etait ma demande, aucune reponse....
J'aimerais beaucoup savoir ou est passee ma lettre cheque de remboursement.

Bonjour, notre bon d’achat suite au Covid en 2020 n’est plus valable. Il devrait l’être jusqu’en avril. Vous n’êtes pas joignable un mardi à 9h30. Comment faire?? Il nous reste presque 300 euros sur ce bon.

Nous avons effectué de nombreux voyage dans le monde mais surtout éviter Idiliz , difficilement joignable pour effectuer des modifications , une fois que vous aurez réglé votre voyage , il est impossible de changer de dates. Aucun professionnalisme et aucune écoute.

Expérience désastreuse ! On veut nous faire payer des frais supplémentaires (284€,2 heures après on nous réclame encore 209€ !). On nous met la pression pour répondre rapidement alors qu’on bosse.On prend contact un mois avant l’échéance pour repousser mais ils font traîner
On avait pris une assurance pour éviter ça. On espère qu’ils feront leur boulot. Plus jamais Idiliz. À éviter absolument.

Une réservation facile, intuitive et qui fonctionne bien jusqu’au bout, un plaisir !

Aucun accompagnement du client. La situation sanitaire j entends mais un service minimum par respect du client c est mieux.

Après une annulation de leur part. Apres seulement 3 mails
Remboursement effectué en totalité
Le bémol j aurais préféré juste repousser le voyage... c était un cadeau de Noël 😔

Bonjour
Suite à de nombreux mails et là.... Contact téléphonique devenus impossible ,on tombe sur un répondeur qui pour prétexte COVID plus personne pour avoir son remboursement, voyage vers l'Angleterre via une plateforme de vp ,les seules déplacements autorisés sont de nature impérieux, a ce jour aucun contact n'est possible ni par mail au bout de 6 jours aucune réponse et téléphonique .... Répondeur direct !! Est ce une société sérieuse ??

Voyage réservé en decembre 2019, annulé suite COVID. Avoir partiel émis en juin 2020, le complément en voucher Eurostar, pour lequel Idiliz & Misterfly doivent simplement demandé le remboursement.... toujours pas fait. Le service client est inéxistant, malgré plusieurs relances par mail (impossible d'appeler), et un message Facebook, enfin des réponses partielles ou non réponses. Je demande ce jour le remboursement de l'avoir (les 18 mois sont enfin passés) mais le service client est incapable de me dire comment demandé le remboursement ni comment ils font le remboursement, ni ans quel délai. J'aurai pu réserver un voyage, mais comment voyager avec un voyagiste qui ne répond pas à ses clients... catastrophique...
Mise à Jour le 14/02: toujours aucun remboursement de Idiliz malgré 2 relances. voici la réponse incomprehensible de cette société le 27/01: "Votre demande concernant le remboursement de votre bon d'achat a bien été prise en compte par nos équipes et est maintenant en attente d'envoi."
j'ai demandé une explication... aucune réponse....

15/02: Anouche: suite à la votre demande, voici mon dossier: VP_361294. on vient de me demander de remplir encore un autre formulaire (alors que j'avais remplis celui qu'on m'avait indiqué en décembre), je viens de l'envoyer... quand vais je être remboursée??? on Parle de 1997,26 euros. Je vous ai déjà envoyé ma reference dossier sur messenger en décembre, aucune réponse.... je vais réssayer...

Très réactif
Réponse au mail sous 2 heures
Merci

Annulation impossible
Après avoir réservé un voyage à Londres, nous avons tenté d’annuler en vue de la situation sanitaire par mail. En l’absence de réponse, nous avons tenté de les contacter par téléphone durant les horaires d’ouvertures. Nous avons alors payé 10€ d’appel surtaxé, pour au final n’avoir aucune réponse en raison de « fermeture de l’agence ».

Inadmissible
Réservation d'un voyage à Londres mais nous voulons annuler pour cause Covid.
Impossible de les joindre, appel d'un numéro surtaxé pendant 10 minutes pour que l'agence soit fermée alors que nous appelions sur les horaires d'ouvertures !
Tentative de les joindre par mail mais pour l'instant aucune réponse

Week-end à Londres avec studio Harry Potter organisé par Idiliz, avion et hôtel ok, mais problème rencontré pour l’activité principale. Changement de lieu et d’horaire de navette pour Londres au studio à meme pas 24h avant. Donc pas vu le mail. Devoir s’y rendre par ces propres moyens (taxi) et une fois arrivées au studio, nos places n’étaient pas réservées et avons du payer nos billets d’entrées pour Harry Potter.
Demande de remboursement de ces deux extras qui n’auraient jamais dû être fait.
Silence radio de leur part. Service client absent et manque de professionnalisme.
A éviter avec une activité.

Fatigué d'attendre une réponse !!!!
Nous avions réservé un séjour sur veepee en mars dernier pour Londres. Ce séjour a été annulé par Idiliz By Mysterfly en nous proposant un bon d achat à utiliser avant le 31.12.2021. Vu la situation actuelle il est difficile de se projeter pour un nouveau voyage en famille et nous souhaitons être tout simplement remboursé mais depuis que nous envoyons des mails pour faire cette demande nous n'avons plus aucunes réponses.... Alors ils répondront sûrement qu'il faut renvoyer le formulaire... Ce qui est fait mais qui reste sans réponses !!!
Je ne réitérerais certainement pas le expérience 🤬.

J'ai dû repayer mes billets Eurostar car vous avez demandé le remboursement sans me rendre l'argent.

J ai comparé les prix sur plusieurs sites avant de me décider.
A prestation totalement comparable c est celui ci que je choisi car les prix sont proches de ceux annoncés une fois que l'on ai rajouté toutes les taxes et options obligatoires divers...

Voyage à New York commandé sur Veepee (vol + hôtel). Tout s'est très bien passé. Aucun problème.

Idiliz ou Misterfly c'est la même chose, aucun respect du client. Si vous voulez perdre temps et argent continuez à rever de votre beau voyage. En cas de problème......plus personne pour suivre vôtre dossier. Service après vente inexistant, formulaire de contact complètement inutile toujours sans réponse, attente de remboursement interminable, ce voyagiste n'en a que le nom. Fuyez, y à beaucoup plus sérieux ailleurs. Plus de 18 mois qu'ils me doivent 1477,01 € une honte, aucun respect du client.
Fuyez absolument ce voyagiste qui n'en a que le nom.
référence Misterfly T _ 000114176 .
N de réservation. VP_ 431512.

J’ai eu un gros problème avec une réservation, ils ont su m’aider dans mes démarches et régler le problème très rapidement.