idiliz Bewertungen 

Facilité de navigation de réservation et de paiement

J'ai eu un problème de bagages en soute non enregistré sur mes billets alors que j'avais pris l'option bagages supplémentaires. J'ai donc contacté le service client un vendredi soir (sans espoir de réponse positive) et finalement 30min plus tard, le problème était réglé. Service client très réactif !!

Bonjour,
Si les locaux correspondent à notre attente , à Santa Teresa en Sardaigne, les surprises financières surviennent au Check in car la facture s’ alourdit du fait de conditions générales de vente rédigées en minuscules en bas du voucher !Alors qu’ on s’ attend à payer les taxes locales et éventuellement le ménage , on voit le solde grimper rapidement.

j ai acheté un voyage pour le mois de décembre dans la soirée sur vente privé l offre était alléchante 5 minutes après je me suis aperçu que je me suis planté sur les dates des vacances scolaires .le lendemain matin a la première heure je prend contact avec le service client rien a dire la politesse la gentillesses conclusion je vais m assoir sur 900€ pour annuler c es mort je perd la totalité de la somme pour modifier les dates on me demande 2049€ .on me parle des conditions de ventes du produits que j ai acheté je sais je n ai pas eu le temps de le lire car il était bien caches et écrit comme d habitude en petit . je me suis fait avoir donc attention attention l appâts es là et attention au piège si jamais se ferme y a pas marche arrière
Merci pour votre réponse mais sa change rien à ma situation apart
De la politesse jusqu’au bout en faite vous accompagner les victimes jusqu’au bout .une réponse digne de son nom

Nous avions réservé sur Veepee, le voyagiste étant Idiliz by MisterFly, des nuitées à l'hotel WestHouse à New York. Un voucher nous avait été envoyé précisant bien que tout était payé (nuitées + petit déjeuner inclus) et disant à l'hotel de ne rien facturer en plus. Sauf qu'ils ont prélevé un "resident fee" de 55$ par jour et par personne sur la CB fournie au check-in en garantie! L'hôtel évidemment ne veut rien savoir, et nous attendons toujours la réponse à notre réclamation à Idiliz. C'est une pure arnaque!!!!
De plus, le seul avantage de cet hotel est son emplacement idéal pour visiter NYC et la literie de bonne qualité. Pour le reste: le petit déjeuner buffet est basique dans un espace minuscule. La chambre, soi-disant upgradée était minuscule aussi, et très bruyante. Le personnel est assez peu aimable. Indigne d'un soi-disant 5 étoiles!!!
Suite à la réponse d’Anouche: j’ai posté la demande 251990 samedi dernier sur le formulaire de contact Idiliz: j’attends un retour. Sinon quel est le moyen de vous joindre “en privé”??? Je n’ai pas vos coordonnées….
Alors effectivement "Les frais d’établissement $57.36 par nuit" au fin fond d'un document en pj....(info IMPORTANTE pas claire ni évidente à trouver), sauf que: nous avons payé PAR PERSONNE et par nuit, soit x2!!!! Je maintiens cet avis TRES négatif. Et cette information aurait du nous être communiquée AVANT que nous ne réservions et pas APRES: cela reste une pratique commerciale douteuse

J’ai eu un souci en effectuant ma réservation car je le suis trompé sur une lettre de mon prénom. J’ai dû racheter un billet(sans garantie de remboursement car il y avait plusieurs compagnies)et heureusement ils ont su me rembourser Un service de qualité et une réponse rapide à mon souci.

Je suis passé par Veepee pour effectuer une réservation pour un séjour à Londres
Si j'avais su que c'était géré par Idiliz je n'aurais jamais réservé.
Suite à un retard de visa j'ai demandé à un report de date Idiliz m'a répondu que cela n'était pas possible faute de disponibilité
Menteur : après contrôle sur le site de l'hôtel il y a bien des chambres de disponibles
J'ai demandé à annuler : Idiliz ne respecte pas les conditions d'annulation de leur contrat
Site à fuir pas sérieux

Après un début difficile,nous avons eu séjour fabuleux, l hôtel est une merveille, en plein centre de manhattan dans le midtown , nous avons passé un magnifique séjour pour l anniversaire de ma fille ! Un rêve ! Merciiii

J aurais tellement dû lire les avis avant de réserver !!
Oui scandaleux....a quoi bon passer par des professionnels si ils ne font pas leur taf...j'ai réservé 2 séjours à New York un pour mon fils et une amie

Et un pour mon mari ma fille et moi à des dates différentes encaisser mes 4200 euros ça facile fait en 1 clic!!!!
Me prévenir que les jeunes de 18 et 19 ans n étaient pas compatibles à s enregistrer seuls pour l.hotel choisi!!!
Alors que les passeports ont été fournis la réservation 5 mois avant à oui c est écris en tout petits à quoi bon faire confiance à des soit disant pro!!
A 22h les 2 gamins trop jeunes pour rentrer dans l hôtel....mais pas trop jeune pour se retrouver à la rue dans new york.....numéro d urgence pendant 2 heures....on me.dit de les mettre en sécurité dans le premier hôtel trouvé que la nuit sera prise en charge.....
Le lendemain 20 appels 10 mails et c est moi qui trouve le relogement car l hôtel de secours....était un taudis rempli de punaise de lit!!
L assistance m assure prendre en charge la première nuit à 300 euros quand même !!!
Et idiliz refuse sous prétexte que déjà ils me remboursent l hôtel...ou ils n ont pas mis les pieds...et où ils ont pas fait leur taf surtout
Je vais aussi contacter ma protection juridique et l ambassade

Moralité fuyez

SCANDALEUX
Je vois que l’arnaque aux doublons est donc assez répandue
J’ai réservé un séjour en Tunisie pour le mois d’août prochain
Puis j’ai réservé un court séjour à Lisbonne pour le mois d’avril avec mes enfants
On me renvoie une confirmation pour août !!! A des dates ou j’ai déjà réservé pour la Tunisie !!!
Plusieurs mails , donc pas d’annulation, pas de respect du délai légal de rétractation !!! Pas d’échange et meme pas une proposition d’avoirs !!! J’engage également une procédure judiciaire et vais contacter les associations de consommateurs ainsi que quelques contacts presse. On bosse toute l’année et on se fait arnaquer quand on veut prendre quelques jours de vacances avec ses enfants !!!!
INACCEPTABLE !

Mes parents ont perdus leurs papiers d’identité, Idiliz n’a fait aucun effort changement de dates ou annulation : 100% des frais. Aucune empathie, gentillesse ou écoute. A bannir .

J'ai réservé un séjour hôtel + vol à destination de Dubaï. Au moment de la réservation il n'était pas indiqué qu'il fallait renseigner ses informations personnelles tel que figurant sur le passeport, j'ai donc rempli un seul nom de famille sur les deux (celui que j'utilise couramment). Une fois les E-billets reçus, quand j'ai vue qu'ils avait été édités avec uniquement le 1er de mes 2 noms de famille j'ai contacté Idiliz sur le chatbot (oui car il faut savoir que leur plateforme téléphonique ne fonctionne que du lundi au vendredi de 11h à 17h et autant dire qu'ils ne sont pas d'une grande efficacité puisqu'ils vous dirigent directement sur le chatbot), ensuite j'ai reçue un mail de leur part me demandant 80€ par personne juste pour traiter ma demande! sans aucune certitude des frais que cela pourrais engendrer derrière si toutefois il fallait modifier le billet. Je me suis donc débrouillé de mon côté en appelant directement la compagnie aérienne en question. Aussi, notre vol retour à été modifié quelques jours avant le départ avec un horaire qui nous faisais nous lever en plein milieu de la nuit. Le seul point positif à été l'hôtel qui fut une belle découverte. Notre vol retour à été annulé par la compagnie 3 jours avant le départ, aucune nouvelle d'Idiliz pour une prise en charge de l'hébergement nous avons du nous débrouiller par nous même et engager des frais en attendant d'être positionnés sur un autre vol 3 jours après le retour initial!! Je déconseille fortement cette plateforme de réservations, service client pas à la hauteur, aucune réactivité et ils essayent de vous soutirer de l'argent pour la moindre sollicitation. Pas pro !!
IDZ_2304478

Ravie, envoi conforme, délai correct, produit nickel

Nous avons voyagé avec Idilliz pour 2 voyages, Newyork et Londres,
Sur ces 2 expériences des déceptions liées aux hébergements, chambres d'hôtels
À Londres, climatisation des plus bruyantes et défectueuse, hôtel 4 étoiles pas à la hauteur de son rang.
A NYC , la taille des lits ne correspondait pas pr les 3 personnes,pourtant un hôtel 5 étoiles.

Et l ho

Nous avions réservé un voyage avec hôtel à Venise pendant la semaine du 31/10/2022. Le voyagiste était Idiliz. Les chambres de l’hôtel Lux*** étaient de vrais taudis. Je possède un stock de photos avec un descriptif à votre disposition. Nous avons soumis une réclamation auprès d’Idiliz le 08/12/2022 et un rappel le 04/01/2023 et nous avons reçu le 03/03/2023 après 2 appels téléphoniques une réponse de non recevoir avec une proposition de dédommagement de 100€. Je n’ai pas accepté cette «offre» mais j’ai demandé 400€ avec une date limite de réponse au 09/03/2023. Je leur avais indiqué que sans une réponse positive de leur part à cette date, je me réservais le droit de médiatiser notre horrible expérience. N’ayant rien reçu, c’est ce que je fais via votre intermédiaire.

J’ai réservé nos prochaines vacances avec Idiliz à travers VeePee. Pour l'instant, tout est nickel. À voir une fois là bas 😉

Honteux ! Un doublon de réservation lors de mon paiement , on vous balade de service en service avec des propos différents à chaque fois … une plainte a été déposé afin de récupérer mon argent
Scandaleux

simple, rapide et efficace

J’ai découvert votre site à travers VeePee. J’étais à la recherche d’un voyage.

A fuir! Au voleur! Scandaleux!!!
Frais d’annulation de 100€ suite à une réservation faite en doublon car le site de réservation a été défaillant au montent de la 1ere réservation.
Une plainte va être déposé, protection juridique actionné et Julien Courbet contacté. Ils vont avoir leur pub…et tout ça gratuitement….c’est cadeau!!!!