idiliz Bewertungen 

A fuir !
Achat d’un pack Hôtel + Billet pour la finale de la ligue des champions à Munich. Je n’ai JAMAIS reçu les billets.
Cela fait maintenant 14 jours et IDILIZ nous mène en bateau (nous étions une bonne trentaine)
Aucun remboursement ! Une action collective va suivre !

Si vous avez un problème sachez que vous serez seul. Aucune aide sur la ligne d’urgence car « pas dans les process »
Expérience déplorable.

De retour d’un voyage à New York acheté sur vente privée nous avons été entièrement satisfait du voyage tant sur les vols (directs avec bagages en soute inclus) que sur le logement qui correspondait au descriptif
Nous étions inquiets pour un premier voyage et tout s’est très bien déroulée 😅

Je vais commencer par les points négatifs et finirai par le positif, car il y en a toujours...
Hôtel 4* valant tout juste un 2* si on se réfère à un standard français et encore , c'est sympa de parler de 2*.
Côté chambre: la salle de bains était vétuste, l'eau chaude était à peine tiède. la chambre était sale ( j'ai même retrouvé un coton tige usagé sous un meuble. Il y avait des araignées et leurs toiles... (il parait que c'est signe de maison saine chez nous!). Le ménage de la salle de bains n'a jamais été fait pendant le séjour.
A part refaire le lit (je n'ai pas compris pourquoi il y avait deux petits draps de dessus plutôt qu'un grand!) et passer un léger coup de serpillière sur le sol, il n'y avait pas de ménage à proprement parler.
Pas de panneau "do not disturb" à disposition (j'ai même demandé à l'accueil). Pas de stylo dans la chambre (4* quand même, ne l'oublions pas...).
Le matelas était complètement défoncé. Je l'ai signalé, il a été mis un sur-matelas qui n'a bien évidemment rien changé! (au moins, ils ont fait semblant d'avoir entendu ma requête).
Il n'y avait pas de serviettes de piscine à disposition (toujours un 4*). Nous en avons donc acheté.
Côté parties communes: ménage tout aussi déficient. Le sol entourant la piscine était innommable, constellé de taches de boissons telles que coca etc... et donc collant si vous marchiez pieds nus (j'ai pris une photo que malheureusement, je ne peux pas joindre à mon avis).
J'ai assisté un matin tôt au nettoyage des extérieurs qui consistait avec un jeu d'arrosage à pousser les salissures vers la piscine, sans que le sol soit frotté, ce qui explique les taches.
Je n'ai jamais vu quiconque s'occuper de l'entretien de la piscine (très froide par ailleurs). A la réception, on m'a dit qu'un monsieur s'en occupait un jour sur deux (gênant dans un hôtel).
Le jardin était très mal entretenu. Il y a eu cependant une tonte pendant notre semaine de séjour.

Bon, les points positifs maintenant.
La situation géographique de l'hôtel au bord de la mer et à deux pas de Lindos, sur la côte est donc plutôt mieux que la côte ouest qu'on avait testée trois ans auparavant (l'est est moins venté).
Autant le ménage laissait à désirer, autant le linge de lit et les serviettes étaient changés tous les jours.
La chambre était spacieuse.
Les menus au restaurant se répétaient, mais il y avait un large choix si bien que même si ce n'était pas de la grande cuisine, on peut considérer que cela était correct.

Malgré ces quelques points positifs, ce n'est pas un hôtel que je recommanderai.

Super service client grosse erreur de ma part sur le nom de famille vol hôtel et billets très réactif mail de confirmation super contente pas de frais supplémentaires pour mon erreur je les recommande 👍😎

Je déconseille cette agence de voyages qui n'est pas très regardante quant à l'état des logements qu'elle loue. Grande déception. Celle-ci m'a proposé un dédommagement de 40 euros (que j'ai refusés) mais ça ne compense pas les mauvaises conditions de mon séjour.

Encore Merci, dommage, je ne peux pas mettre 6 étoiles.

Voyage réservé sur vente privée pour le dernier grand prix moto de Valence. Malheureusement, suite au inondation, j'ai eu peur de rentrer dans un système complexe pour le remboursement avec Idiliz... mais non !!!!

L'équipe au top, réactif.

On nous a proposé en moins de 3 jours une solution de secours (remboursement du voyage, reprogrammé le grand prix de moto de Valence en Novembre 2025 ou de faire le transfert sur Barcelone pour voir le grand prix moto de remplacement)

Merci pour ce beau grand prix Moto de Barcelone.

Bonjour,
Annulation d'un voyage suite à soucis de santé, avec assurance multirisque...
plus d'un mois et malgré mes relances et un dossier complet....
aucun rappel...un site qui précise être saturé...et déconseille de les appeler au téléphone....
une facture payée en totalité et...
un dossier qui va aller droit chez mon conseil...
tout paraît super pourtant ...
Eric et Valérie

Réservation pour santorin
Chambre d hôte et non hôtel
Salle de bain avec rideau de douche très sale rouille
Serviette change deux fois en 8 jours
Et pas d eau ni d’électricité le matin même de voyage
Pas agréable de voyager dans ses conditions

Très déçue ...

J'ai acheté mon voyage directement sur VEEPEE en pensant réellement faire des économies. Mais finalement à la fin de mon voyage l'hôtel nous débite 265€ sans raison !

J'ai essayé de contacter l'hôtel qui m'avertissent qu'ils ne peuvent rien faire sans numéro de réservation (que l'agença de voyage Idiliz possède !)

J'envoie donc un email à leurs services (puisque sachez-le les appeler, c'est payant comme par hasard). Après 5 relances, toujours aucune réponse de leur part... Je ne pense pas demander la lune non plus...

C'est dommage puisque actuellement je suis bloquée et nous avions eu un agréable séjour au Hilton Cabana de Miami Beach.

Conclusion aucunes économies sur le voyage, un service client déplorable et des appels payants...

Honnêtement je ne conseille pas !

Nous sommes partis avec des amis visiter Lisbonne.
Nous avons réservé notre séjour via VEEPEE.
Les informations nous sont parvenus très régulièrement.
L'agence a su réagir rapidement et nous proposer une solution face à un vol annulé et a pris en charge la nuit supplémentaire.
Mention particulière à Ahmed qui a été très compréhensif.
A très vite

Nous sommes partis à Londres pour voir la finale de coupe d’Europe de rugby, c’était exceptionnel du début à la fin

De retour d un séjour au Hammamet spa 4* , je suis enchanté d idliz misterfly, malgré tout les avis très negatifs Tout c est bien passé ( description , réservation vol et transfert) seul léger bémol, l agent d accueil a l aéroport pour le transfert était " caché" sur le côté.
Le Représentant idliz misterfly a l' hôtel se préoccupe des clients et répond à leur préoccupation.
Hôtel, un peu vétuste, mais propre, très agréable avec toute cette verdure. Vu les avis sur l hôtel, je m attendais a largement pire,
Les employés sont souriant, bonne équipe d animation dynamique et efficace
Je compte y retourner avec mes enfants

J'ai réservé un hotel à New York sur Veepee.
Cette réservation a été déléguée par Veepee à Idiliz/MisterFly.
J'ai payé cette réservation en ligne.

Une fois reparti de l'hotel, celui-ci nous a facturé 240$ de supplément (40$ par nuit !) pour les frais d'hotel (qu'est-ce que c'est que ces frais d'hotel ?!). Cette somme a été prélevée sur la caution qui a été bloquée lors de notre arrivée, donc aucun moyen de s'y opposer.
Nous avons eu le coup sur les 3 chambres que nous avons réservé (donc 720$ au total !!). Et visiblement tous les touristes de l'hotel ont eu la même chose et ont trouvé la pratique scandaleuse eux aussi, sans que l'accueil daigne rembourser.

Cela ressemble vraiment à de l'escroquerie de la part de l'hotel et le fait que Veepee et Idiliz/Misterfly laissent faire de telles pratiques est absolument anormal et scandaleux.

Lorsque l'on réserve un hotel en ligne, on s'attend à le payer en intégralité. Par à se prendre $240 de frais cachés par chambre, ni vu ni connu à la fin...

Nous avons eu la mauvaise surprise de l’hôtel … rien à voir avec les photos de l’annonce ! Vraiment une énorme différence. Cela a gâché notre séjour, nous sommes resté 3 nuits! Je trouve cela mensongé! Rome reste jolie et appreciable.

cela fait 15 jours que j'attends une réponse de leur part concernant des frais de ménage plus importants payés sur place alors que sur le voucher ces frais sont 20 e moins chers . ils ne cessent de nous répéter que toutes leurs équipes sont mobilisées pour obtenir l'info auprès de l'hotelier ). Nous leur avons bien transmis la facture payée et le voucher . Service client zero qui laisse trainer en se disant qu'on va s'épuiser . De plus si on souhaite les contacter par téléphone c'est 0,45 minute. Fuyez face à cette incompétence .

ayant réservé notre voyage en début d'année pour un séjour à VENISE sur VEEPEE ( sous-traité par Idiliz) dans un hôtel 4 étoiles - HOTEL PRINCIPE (prix défiant toute concurrence ) je ne peux que remercier votre agence pour le choix de l'hôtel proche de la gare , de la dépose bus de Piazzale Roma , et de l'arrêt principal du vaporetto 1 ( qui dessert tout Venise ) bref une adresse à retenir. L'hôtel était très propre , un charme d'hôtel vénitien , donnant sur le Grand Canal . Le personnel au petit soin , à peine arrivés et fait le check-in , on nous a accompagné à nos chambres en récupérant immédiatement nos bagages. J'avais contacté l'hôtel pour avoir des chambres au 1er étage ( 104/105 et 112 ) sans moquette , ce qui a été pris en compte. Chambre aménagée au goût vénitien , très propre, salle de bain impeccable. Ménage rien à redire , au contraire. Ayant l'habitude de voyager , je ne comprends pas parfois les commentaires de certaines personnes .En tous les cas encore merci pour votre choix d'hôtel . cordialement

Une bonne prise en charge de nos demandes. Nous sommes ravie par l'vant séjour nous attendons le déroulé pour nous positionner mais au top !

Gwenaëlle est très professionnelle.
Réactive en plus de cela !

Un site affranchi de superbes photos qui vous font déjà voyager alors que vous n'êtes pas encore parti. Mais derrière ces sublimes clichés, se cache une triste réalité dés votre arrivée à destination.
Pour notre part, un séjour à Hammamet où tout est déplorable...aussi bien l'hébergement que la restauration et que toutes autres prestations pourtant mises en avant lors de l'inscription. Idiliz devrait réfléchir avant de proposer ces séjours. Nous avons fais part de notre avis au service client qui n'a pas cherché mieux que de nous proposer un dédommagement de 150€. De qui se moque t-on ? Pour qui nous prennent-ils... Nous avons nos photos explicites et bien réelles, que nous partagerions bien volontiers. Affaire à suivre puisque Idiliz pratique la politique de l'autruche.