HUK-COBURG Bewertungen 

Ich habe schon seit Jahren einige KFZ Versicherungen bei Huk abgeschlossen. Die Preise empfinde ich als gerecht masssvoll.
Das man nun über die App Versicherungen abschließen kann, empfinde ich als sehr angenehm. Nur bei Fragen ziehe ich den persönlichen Kontakt in einer Filiale vor. Dort fühle ich mich gut aufgehoben und werde verständlich Beraten. 👍

Huk ist gut,

Faire Verträge , Beiträge Kompetente , ehrliche und Vertrauenswürdige Beratung . Ansprechpartner in der nähe Frau Christiane Meißner vielen Dank nochmals Ergebnis eine optimale und Kostenkünstige Versicherung

Schnelle und kompetente Abwicklung der Anfragen

am 01.09.2026 hatte ich zwischen 15:10 Uhr und 15:30 Uhr ein Gespräch mit Ihrem Kundenservice.

Leider war ich mit der Art und Weise, wie die Mitarbeiterin mit mir gesprochen hat, überhaupt nicht zufrieden. Ihr Ton und ihre Ausdrucksweise mir gegenüber waren aus meiner Sicht nicht angemessen und keineswegs kundenfreundlich.

Ich möchte ausdrücklich klarstellen, dass die Mitarbeiterin mein Anliegen bezüglich meiner SF-Klasse von Anfang an verstanden hat. Sie wusste genau, dass es mir darum geht, dass ich bei meinem Versicherungsbeginn bei der HUK im Mai 2022 nicht mit SF 0 hätte eingestuft werden dürfen, da ich bei meiner vorherigen Versicherung, der Admiral Versicherung, bereits die SF-Klasse 1/2 hatte.

Im Verlauf des Gesprächs sagte sie zu mir sinngemäß: „Sie sind jetzt bei SF 3. Warum möchten Sie denn auf SF 1/2 zurück?“

Diese Aussage war aus meiner Sicht völlig am Thema vorbei. Ich habe zu keinem Zeitpunkt verlangt, von SF 3 auf SF 1/2 zurückgestuft zu werden. Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass meine ursprüngliche Einstufung im Mai 2022 mit SF 0 falsch gewesen sein könnte und entsprechend überprüft werden muss.

Da die Mitarbeiterin mein Anliegen von Anfang an verstanden hatte, hatte ich bei dieser Aussage leider den Eindruck, dass sie mich nicht ernst genommen hat bzw. versucht hat, mich mit dieser Aussage abzuspeisen. Ich empfand diese Art der Kommunikation als sehr unangenehm und respektlos.

Hinzu kommt ein weiterer Punkt, der mich besonders verärgert hat:

Ich habe der Mitarbeiterin mitgeteilt, dass ich bereits vor ungefähr zwei Wochen eine E-Mail zu diesem Thema an die HUK geschickt habe. Daraufhin sagte sie mir, dass keine solche E-Mail eingegangen sei.

Das hat mich sehr irritiert, da ich bereits etwa eine Woche zuvor telefonisch mit Ihrem Kundenservice gesprochen hatte und mir bei diesem Gespräch ausdrücklich bestätigt wurde, dass meine Nachricht eingegangen ist.

Als ich die Mitarbeiterin darauf hingewiesen und damit konfrontiert habe, änderte sie ihre Aussage und sagte sinngemäß, dass zwar eine E-Mail vorhanden sei, diese aber „nicht verständlich“ sei.

Aufgrund dieses Gesprächs hatte ich leider den Eindruck, dass mir zunächst bewusst eine falsche Auskunft gegeben wurde, um mein Anliegen abzuweisen. Erst nachdem ich widersprochen und auf die vorherige Auskunft Ihres Kundenservice hingewiesen hatte, wurde ihre Aussage geändert.

Ein solcher Umgang mit einem Kunden ist für mich nicht akzeptabel.

Nach diesem Gespräch bin ich sehr enttäuscht von der HUK. Ich hatte ursprünglich sogar darüber nachgedacht, meine Kündigung zurückzunehmen und weiterhin bei der HUK versichert zu bleiben. Nach dieser Erfahrung mit Ihrem Kundenservice habe ich mich jedoch dagegen entschieden.

Einfache Benutzung, sehr schneller Abschluss und Abwicklung. Bei Bedarf persönliche Beratung immer möglich. Wirkt seriös und vertrauenswürdig.

Einfach und unkompliziert

Seher gut bin lang jhrige Kunde und seher zufrieden

Ich bin seit Jahren sehr zufrieden mit Huk. Der telefonische Kontakt war bestens. Ansonsten wie gewohnt, sehr gut.

Ich habe bei der HUK-Coburg eine KFZ-Versicherung mit Telematik-Tarif.
Ende Juli 2026 fkt. der Telematik-Sensor nicht mehr weil die Batterie nach 4,5 Jahren leer ist.
Ich rufe sofort beim Telematik-Kundenservice an (09561-96101).
Der Service-Mitarbeiter sagt, ich bekomme in der nächsten Woche einen neuen Sensor.
Als nach 3 Wochen kein Sensor bei mir ankommt, rufe ich erneut an.
Die Service-Mitarbeiterin sagt, sie gibt das weiter, kann aber nicht sagen was da schief gelaufen ist.
Als nach 2 Wochen wieder kein Sensor bei mir ankommt, rufe ich in Erlangen im Kundendienstbüro an (am 1.9.26) und hoffe auf ein Wunder.
Meine Bewertung des Telematik-Service: Note 6 mit *.

Gute Beratung, schneller Service in allen Angelegenheiten.

Die Versicherung wurde in einem Jahr unverhältnismäßig teurer.
Ist mir unverständlich!
Werde mich um meinen Versicherungswechsel bemühen.

Ich hatte zusätzlich telefonische Nachfragen. Dabei wurde ich supergut über einen günstigen Tarif gemeinsam mit meiner geänderten Hausratversicherung informiert, die dadurch auch günstiger wurde.
Prima. So eine gute Beratung habe ich selten erlebt.

Hallo, schade dass man mindestens einen Stern vergeben muss. In meinem Fall ist dies auch noch zu viel. Ich hatte einen Unfall mit einem Versicherten der HUK. Der Versicherungsnehmer von HUK war mit der Schadensregulierung meiner Versicherung nicht einverstanden und zog bis vor Gericht (Streitwert unter 1000 Euro). Ich hatte mich damals von der HUK überreden lassen, dass wir abwarten was meine Versicherung mit dem Versicherungsnehmer der HUK aushandelt. Der Unfall liegt nun schon fast 1,5 Jahre zurück, dem Versicherungsnehmer wurde die Klage abgewiesen. Dies ist nun auch schon über 3 Monate her. Die HUK hat mir nach mehrmaligem Anruf auf der Hotline, nach irgendwelchen Berechnungen einen Betrag meines Schadens überwiesen mit dem ich nicht ganz einverstanden war. Dass ich mit dieser Regulierung nicht zufrieden bin, habe ich schriftlich mitgeteilt. Hierbei geht es um (300-500 Euro).Seither rufe ich alle 2 Wochen bei der Hotline an und frage nach dem Stand. Jedes mal wird mir dort erzählt, dass der Schaden noch in Bearbeitung ist und ich Info bekomme. Leider kann mir keiner sagen, wie lange ich auf diese Info warten soll. Abschließend noch zur Hotline. Bei einem Anruf wird man entweder sofort abgewürgt mit der Aussage, dass die Hotline überlastet ist, oder man ist bis zum Mitarbeiter mindestens 20 min in der Warteschleife. Die Werbung: „Top-Leistung zum fairsten Preis“ und "Fairness und Service im Schadenfall", kann ich in meiner Situation leider nicht nachvollziehen.

Gute Beratung

Unglaublich schlechte unseriöse und vor allem zeitraubende Versicherung.Stundenland in der warte Schlange am Telefon und ich mache keinen Spaß meine durchschnittliche Wartezeit beträgt über 50 Minuten. Keine eigenständige Auskunft es kümmert sich keiner von alleine um irgendwas fühlt sich an wie ein saftladen habe bis heute nicht mein Geld erhalten.

Alles hat super geklappt. Sehr schneller und unkomplizierter Service. Bin sehr zufrieden!

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben, obwohl meine Erfahrung mit HUK Coburg genau das verdient hätte.

In meinem Schadenfall fehlt bei HUK angeblich die Akte der Staatsanwaltschaft. Ich habe deshalb selbst bei der Staatsanwaltschaft angerufen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Unterlagen bereits vor etwa zwei Monaten an HUK bzw. den zuständigen Anwalt geschickt wurden.

Trotzdem wird mir von HUK gesagt, dass die Unterlagen angeblich nicht vorliegen und dass sie sich vermutlich beim Anwalt befinden. Für mich ist das völlig unverständlich. Ich habe bereits genug Zeit und Aufwand mit diesem Schadenfall gehabt und muss mich jetzt auch noch selbst darum kümmern, wo die Unterlagen geblieben sind.

Ich erwarte von einer Versicherung, dass sie einen Schadenfall professionell und zügig bearbeitet. Leider habe ich bisher genau das Gegenteil erlebt.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich kann HUK aufgrund dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Die Bewertungen der Fahrten durch die Telematik App sind grottenschlecht und nicht nachzuvollziehen. Beschwerden bleiben ungehört, aus dem versprochen Rückruf zur Klärung folgt nur eine vorgefertigte Standartmail. HUK macht mit diesem Tool was es will. Da bin ich nur noch verärgert. Da ei sollten wir uns eigentlich an der schönen Welt erfreuen