Die Bestellung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Lieferung nach Rücksprache mit der Spedition schnell. Der Aufbau zeigte sich zum Teil etwas schwierig, da leider keinerlei Beschriftung auf d... Mehr ansehen
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Bestellung problemlos, Lieferung mit der Spedition schwierig aber gelöst. Leider war ich von der Qualität der Hölzer nicht überzeugt, dafür einen Preisnachlass bekommen. Rücksendung von zu viel bestel... Mehr ansehen
Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind verärgert. Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
- Möbelgeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Wohnmöbelgeschäft
- Holzhandel
- Holzbearbeitungsbedarf
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Wir bieten Dir eine Riesenauswahl an Bodenbelägen, Gartenhäusern, Spielgeräten und Saunen zu Preisen, die Dich staunen lassen werden und Dir die Entscheidung leicht machen, bei Holzprofi24 zu kaufen. Deutschlandweit. Als einer der größten Holzfachhändler im Internet legen wir besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Das und die Qualität unserer Produkte machen unseren großen Erfolg aus. Kompetente, erfahrene Holzprofis beraten Dich persönlich und individuell von Anfang an. Sie helfen Dir gerne bei Fragen und informieren Dich laufend über den letzten Stand Deiner Bestellung. Von der Auftragsbestätigung bis zum Warenversand, wann Deine Bestellung unser Haus verlässt, Du bist immer auf dem Laufenden. Du kannst Dich auf uns verlassen. Nutze die Angebote wie schon viele überzeugte und zufriedene Kunden vor Dir. Bestelle direkt über den Warenkorb oder nutze unsere Service-Hotline für eine individuelle und kompetente Beratung. Holzprofi24 lässt keine Wünsche offen.
Kontaktinformationen
Waldstraße 207, 63071, Offenbach
- 069/269153-444
- info@holzprofi24.de
- www.holzprofi24.de
3,4
Akzeptabel
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Holzwände sind top
Holzprofi24 hat alles geliefert was bestellt wurde , ohne Teillieferung , das ich sehr schätze . Die Ware war in einen Topzustand und konnte gut aufgebaut werden
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Opper,
wir bedanken unhs für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass dass die Holzwände im Top-Zustand bei Ihnen angekommen sind und der Aufbau so gut geklappt hat. Wir wissen, wie wichtig unseren Kunden eine vollständige Lieferung für den reibungslosen Ablauf beim Bauen ist – schön, dass wir Sie hier ohne Teillieferungen glücklich machen konnten!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren neuen Holzwänden im Garten! 😊👍
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Fake-Angebote
Eine Woche nach der Bestellung wurde per E-Mail mitgeteilt, dass ein Artikel nicht geliefert werden könnte. Es wurde Stornierung oder Lieferung eines Ersatzteils angeboten. Wir haben um ein Ersatzteil gebeten. Keine Antwort. Haben dann im Servicecenter angerufen (Mitarbeitende waren freundlich), um überhaupt zu erfahren, welches Teil denn fehlt. Einen Ersatz konnte man uns nicht anbieten. Dann sollten wir auch noch ein Reklamationsschreiben ausfüllen um das Geld zurück zu erhalten. Der zweite Anruf brachte mehr Erfolg, denn die Dame war bereit die Bestellung am Telefon zu stornieren.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Wonka,
Wir bedauern es sehr, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung mit so viel Mehraufwand und Frust verbunden war.
Den Vorwurf von „Fake-Angeboten“ müssen wir jedoch entschieden zurückweisen. Alle Artikel in unserem Shop werden in gutem Glauben auf die Verfügbarkeit unserer Bestände und die Angaben unserer Vorlieferanten angeboten. Leider kann es in seltenen Ausnahmefällen vorkommen, dass eine Ware kurzfristig beschädigt wird, beim Hersteller ausverkauft ist oder nicht rechtzeitig nachgeliefert werden kann.
Dass die Kommunikation im ersten Anlauf so unglücklich und kompliziert verlaufen ist, tut uns leid – ein Reklamationsformular ist für eine einfache Stornierung natürlich nicht der richtige Weg. Es freut uns zumindest, dass unsere Kollegin im zweiten Telefonat das Problem unkompliziert, freundlich und direkt für Sie lösen konnte.
Wir nehmen Ihren Fall intern zum Anlass, um die Abstimmung in unserem Servicecenter zu verbessern, und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Projekt von unserem eigentlichen Service überzeugen dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Alles sehr gut gelaufen
Die Ware kam in einem sehr guten Zustand bei uns an. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität. Wir haben nichts auszusetzen. Wir würden dort immer wieder bestellen.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr hoffmann,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass dass die Ware im perfekten Zustand bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Qualität rundum zufrieden sind. Dass Sie nichts auszusetzen haben und jederzeit wieder bei uns bestellen würden, ist für unser gesamtes Team das schönste Lob!
Ein großes Dankeschön für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder zu begleiten. Bis zum nächsten Mal! 😊👍
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Ich habe wohl Glück gehabt ?... ;)
Ich habe wohl Glück gehabt ?... ;)
Angefangen von der Produktwahl (Darstellung / Preis) über Kauf / Kaufbestätigung / Versand mit Versandbestätigung / Lieferung leider mit Verzögerung ... und solide Verpackung war eigentlich (sonst) alles nach meinem Wunsch... - DANKE !
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Kühn,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und für dieses tolle Feedback mit dem sympathischen Augenzwinkern! 😉
Es freut uns riesig, dass von der Produktwahl über den Preis bis hin zur soliden Verpackung alles genau nach Ihren Wünschen gelaufen ist. Dass sich die Lieferung ein klein wenig verzögert hat, bitten wir zu entschuldigen – umso schöner, dass Sie uns das nicht krummgenommen haben und am Ende so zufrieden sind!
„Glück“ allein war das hoffentlich nicht, sondern unser Anspruch, Sie glücklich zu machen. Wir sagen ebenfalls DANKE für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer Ware und gutes Gelingen bei Ihrem Projekt!
Beste grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Ich würde dort niemals kaufen
Ich würde dort niemals kaufen! Die Firma macht genauso aggressive Werbung wie Aliexpress! Wenn man einmal bei denen auf der Seite war wird man nur noch zugemüllt! Sollte verboten werden!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie unsere Onlinewerbung als störend und aggressiv empfunden haben.
Bei den von Ihnen beschriebenen Anzeigen handelt es sich um sogenanntes Retargeting. Dabei wird potenziellen Kunden, die sich für unsere Produkte interessiert haben, auf anderen Plattformen automatisch passende Werbung ausgespielt. Dies ist im modernen Online-Handel ein gängiges Verfahren und wird von uns genutzt, um Interessenten an ihre Projekte zu erinnern – eine Absicht, Sie „zuzumüllen“, steckt selbstverständlich nicht dahinter.
Wir nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst, da uns ein angenehmes Kundenerlebnis wichtig ist. Sie können diese personalisierte Werbung ganz einfach in den Cookie- und Datenschutzeinstellungen Ihres Internetbrowsers oder direkt über das kleine Info-Symbol in der jeweiligen Werbeanzeige für die Zukunft deaktivieren.
Sollten Sie doch einmal ein Holzprojekt planen, würden wir uns freuen, Sie von der Qualität unserer Produkte und unserem echten Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Günstige Ware, schwer zu verarbeiten
Die Ware war aus dem unteren Preissegment und optisch ok, aber Qualitativ in der Verarbeitung schwierig zu handeln. Aber das muss man dann wohl akzeptieren.
Die mit VISA bezahlte Ware sollte abweichend von den Bestelldaten an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden. Das war unheimlich schwierig und erforderte viele Telefonate und mails. Offensichtlich waren die Zuständigkeiten und Kompetenzen unklar. Deshalb nur 4 Sterne.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Dorer,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass die Ware optisch Ihren Erwartungen entspricht, und wir schätzen Ihre realistische Einschätzung sehr: Bei Produkten aus dem Einstiegssegment ist der Werkstoff Holz manchmal tatsächlich etwas rustikaler und erfordert beim Aufbau etwas mehr handwerkliches Geschick.
Ihre Kritik bezüglich der abweichenden Lieferadresse nehmen wir sehr ernst. Zwar greifen bei Kreditkartenzahlungen () aus Sicherheitsgründen oft strenge interne Prüfprozesse, um unsere Kunden vor Missbrauch zu schützen – dass dies in Ihrem Fall jedoch zu so vielen Telefonaten und Unklarheiten geführt hat, bedauern wir sehr. Wir werden diesen Ablauf intern prüfen, um die Zuständigkeiten in unserem Servicecenter für die Zukunft klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Wiederholt bestellt
Wiederholt bestellt, bin sehr zufrieden mit er Qualität.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie nun schon wiederholt bei uns bestellt haben und mit der Qualität unserer Produkte dauerhaft sehr zufrieden sind, freut uns ganz besonders. Das ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung und Motivation.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Projekten wieder als zufriedenen Kunden zu begleiten! 😊👍
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Super Produkt/lange Lieferzeit
Super Produkt!
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert...
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass Sie von unserem Produkt so begeistert sind und die Qualität Sie vollkommen überzeugt hat.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass Sie dieses Mal viel Geduld aufbringen mussten und die Lieferung so lange gedauert hat. Unser Anspruch ist es eigentlich, die Ware nicht nur in Top-Qualität, sondern auch schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, um die Logistikabläufe mit unseren Partnern zu überprüfen und hier für die Zukunft nachzubessern.
Wir hoffen, dass das super Produkt die lange Wartezeit ein wenig entschädigen konnte, und würden uns freuen, Sie beim nächsten Projekt auch von unserer Schnelligkeit zu überzeugen! 😊👍
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Überzeugende Qualität und guter Support bei Problemen
Unser Holzhaus wurde pünktlich geliefert. Die Qualität des Hauses ist sehr gut und auch der Aufbau ist zu zweit problemlos zu bewerkstelligen. Leider wurde die Rutsche beim Transport beschädigt, gemeinsam mit dem Kundensupport wurde jedoch eine Lösung gefunden und Ersatz wurde unmittelbar zugestellt. Wir sind absolut zufrieden.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für diese großartige Rückmeldung und das dicke Lob an unser gesamtes Team!
Dass die Rutsche beim Transport beschädigt wurde, war natürlich ärgerlich, aber genau für solche Fälle ist unser Service da: Umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen so schnell eine unkomplizierte Lösung finden konnten und der Ersatz unmittelbar bei Ihnen eintraf. Dass Sie zudem mit der Qualität des Holzhauses und dem Aufbau zu zweit so zufrieden sind, ist für uns das schönste Feedback.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie ganz viel Freude und tolle gemeinsame Stunden mit dem neuen Holzhaus im Garten!
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und für das tolle "tip top" Feedback!
Es freut uns riesig, dass sowohl mit der Lieferung als auch mit der Ware alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklappt hat. Genauso soll ein Einkauf bei uns ablaufen!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Produkt und gutes Gelingen bei allen zukünftigen Projekten.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Absolut keine Empfehlung - hier nicht bestellen
Lieferung hat viel länger gedauert als online angepriesen (aus 3-6 Werktagen wurden 4 Wochen). Dann kamen 4 Pakete des Vinyls schon beschädigt, womit sie nicht mehr verwendbar waren. Getoppt wird das ganze dadurch, dass ein komplett falscher Bodenbelag geliefert wurde. Nach Reklamation kam die Antwort, dass es intern geprüft wird, aber nach erster Sichtung wäre der richtige Boden geschickt worden. Wir haben alles dokumentiert und laut Bestellbestätigung ist es ein ein anderer minderwertigerer Boden, der geliefert wurde.
Auf Emails wird nicht reagiert und am Telefon wird man nur hingehalten.
Einen Stern muss man vergeben, verdient ist hier keiner.
Wenn sich nichts weiter tut, werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung gelesen und sind ehrlich bestürzt über den geschilderten Ablauf. Eine vierwöchige Verzögerung, beschädigte Ware und vor allem die Lieferung eines falschen Artikels entsprechen in keiner Weise unserem Serviceanspruch. Dass Sie sich zudem von unserem Kundenservice im Stich gelassen fühlen, bedauern wir zutiefst.
Wir möchten diesen Fall sofort und ohne weitere Verzögerung für Sie aufklären und korrigieren. Wenn uns hier bei der Kommissionierung ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Bodenbelag geliefert wurde, werden wir diesen selbstverständlich umgehend auf unsere Kosten umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis vollständig erstatten.
Da wir Ihr Anliegen unter Ihrem Profilnamen im System leider nicht direkt zuordnen können, bitten wir Sie dringend, uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Eskalation / Falschlieferung Vinyl“ an [Ihre Support-E-Mail-Adresse] zu senden.
Wir versichern Ihnen, dass sich die Abteilungsleitung Ihrem Fall sofort persönlich annehmen wird, um eine schnelle und für Sie absolut unkomplizierte Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das Kommunikationsproblem.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Die Ware wurde nach 3 Wochen immer noch…
Die Ware wurde nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert und nun an den Absender zurück geschickt weil sie so schlecht verpackt wurde dass sie nun nicht mehr lieferbar ist.
Kundendienst zeigt kein Entgegenkommen.
Daumen nach unten!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Coba,
Wir können Ihren Ärger und den „Daumen nach unten“ vollkommen nachvollziehen: Dass Sie drei Wochen auf Ihre Ware warten mussten, diese dann aufgrund einer mangelhaften Verpackung beim Transport beschädigt wurde und nun nicht einmal mehr lieferbar ist, ist der absolute Worst Case. Ein solcher Logistikfehler darf nicht passieren.
Dass Sie zudem das Gefühl hatten, unser Kundenservice zeige kein Entgegenkommen, bedauern wir zutiefst. Gerade in einer so unglücklichen Situation sollten unsere Mitarbeiter eine schnelle und empathische Lösung für Sie finden. Wir werden Ihren Fall intern im Team besprechen, um sowohl die Verpackungsqualität in unserem Lager als auch die Kommunikation im Servicecenter kritisch zu überprüfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Aktionsware bestellt - Lange Lieferzeiten haben sich gelohnt
Aktionsware bestellt - sehr lange Lieferzeiten. Aufbauanleitung war nicht ganz optimal. Zig verschiedene Schrauben in unterschiedlichen Größen ohne Beschriftung der Maße, was beim Aufbau für Verzögerung gesorgt hat, weil man sich erstmal mit den ganzen Schrauben beschäftigen musste, um die richtigen dann zu verwenden. Die bestellte Ware macht aber im Gesamten einen sehr guten Qualitativen Eindruck. Hier kann man auf jedenfall bestellen, trotz der nicht so guten Aufbauanleitung.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Feyer,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und die klare Kaufempfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich das Warten auf unsere Aktionsware gelohnt hat und Sie von der Qualität überzeugt sind.
Vielen Dank auch für Ihren absolut berechtigten Hinweis zur Aufbauanleitung und den Schrauben. Sie haben völlig recht: Ein gut sortiertes und beschriftetes Montagematerial spart beim Aufbau viel Zeit und Nerven. Wir nehmen Ihr Feedback direkt mit in unsere nächste Produktbesprechung auf, um die Verpackung der Schrauben und die Anleitung für die Zukunft zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Ware.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Top Produkt wie beschrieben
Top Produkt wie beschrieben. Gute Kommunikation. Zuverlässige, schnelle Lieferung. Detaillierte Aufbauanleitung
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Holzprofi24 wirbt im professionellen…
Holzprofi24 wirbt im professionellen Onlineshop mit attraktiven Preisen und detaillierten Informationen für seine Produkte. Der Bestellprozess läuft problemlos, schnell erhält man eine Auftragsbestätigung und ist erst Mal sein Geld los.
Danach fangen die Probleme an. Wenn man Informationen erhält, dann nur welche zu Lieferverzögerungen. Nachfragen, Auftragsanpassungen aufgrund der Verzögerung, belastbare Aussagen - alles Mangelware.
Mit jeder E-Mail gibt es andere Argumente. Mal muss man das Kontaktformular ausfüllen (wurde erledigt), dann gibt es eine Nachfrage zu einem zusätzlich gewünschten Artikel, um den Auftrag anpassen zu können, dann gibt es plötzlich eine Softwareumstellung, dann ist man nicht in der Lage, nach telefonischer Auskunft bereits vorhandener Ware (!) vorab zu versenden (natürlich verbunden mit der Bereitschaft zur eigenen Kostenübernahme), dann fehlen angeblich nur nochmal Daten wie Name, Artikelnr. Lieferadresse, obwohl nachvollziehbar alle Informationen dem Unternehmen vorliegen, dann muss es von der Verkaufs- in die Beratuns-, Service- oder IT-Abteilung, dann müssen noch Informationen bei der Versandabteilung oder Produktion eingeholt werden.
Es gibt also jede Menge Ausflüchte, NICHTS führt zu einem produktiven Fortschritt. Man ist auch nach mehr als sechs Wochen nicht in der Lage, einen (voraussichtlichen) Liefertermin zu nennen - bestellt hatte ich Ende März 2026. JEDE Kommunikation ist dadurch geprägt, dass man EINE Antwort erhält mit dem Ergebnis, dass immer noch nichts geliefert wird. DANACH erhält man keine zeitnahe weitere Antwort - einfach FUNKSTILLE.
Ich habe noch nie eine so schlechte Kundenkommunikation erlebt. Wie kann man für sich selbst und die Kunden so viel Lebenszeit verschwenden? Steckt die Zeit besser in eine zielorientierte Kommunikation, schult die Leute, kommuniziert transparent und mit verlässlichen Lieferzeiten.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Bruns,
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen: Ein reibungsloser Ablauf darf nicht beim Bezahlen aufhören. Dass Sie mit widersprüchlichen Aussagen, endlosen Weiterleitungen und Funkstille konfrontiert wurden, entspricht in keiner Weise unserem Serviceanspruch. Für diese organisatorische Fehlleistung entschuldigen wir uns in aller Form.
Es ist richtig und das Mindeste, dass wir Ihnen inzwischen mit einem Preisnachlass entgegengekommen sind.
Wir wissen jedoch, dass dies den entstandenen Frust und die verlorene Zeit nur bedingt ausgleichen kann.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihren Fall nutzen wir intern als klaren Anlass, um unsere Kommunikationswege radikal zu straffen, die Teams besser zu schulen und künftig wieder verlässliche Lieferzeiten zu garantieren.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 team
Reklamationsbearbeitung
Bei bisherigen Bestellungen äußerst zufrieden gewesen - dieses Mal aber leider nicht.
Am 19.04.2026 zwei Pakete Wandpaneele bestellt. Nachfrage zum Liefertermin wurde zügig beantwortet.
Lieferung erfolgte dann am 30.04.2026. Beim Auspacken der Ware wurden dann Beschädigungen an fast allen Paneelen festgestellt (gebrochene Ecken).
Am gleichen Tag Reklamation über das bereitgestellte Online-Formular abgeschickt - inklusive Fotos. Eingangsbestätigung erhalten.
Dann: nichts.
Nachfrage per E-Mail am 07.05.2026. Keine Reaktion.
Telefonisch am Dienstag, 12.05.2026 nachgefragt. Mitarbeiterin war freundlich, hat sofort die Reklamation gesehen und geprüft, ob die Fotos ausreichend sind. Aussage: "Das passt. Ich gebe dem zuständigen Mitarbeiter Bescheid, damit die Reklamation zügig bearbeitet wird."
Das ist inzwischen auch schon fast eine Woche her - und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
Es freut uns, dass Sie bisher immer sehr zufrieden waren – umso mehr bedauern wir das aktuelle Missverständnis.
Wir haben Ihren Fall geprüft: Noch am Tag Ihrer Reklamation (30.04.2026) wurde Ihnen eine systemseitige Nachricht geschickt, in der wir weitere Unterlagen zur Anlieferung angefordert haben. Da diese Nachricht unbeantwortet blieb, wurde das Ticket nicht automatisch zur Weiterbearbeitung freigegeben. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Spam-Ordner.
Dass es bei Ihrem Telefonat zu einer Fehlinformation bezüglich der Vollständigkeit kam, bitten wir aufrichtig zu entschuldigen.
Die Ersatzlieferung ist mittlerweile bei Ihnen eingetroffen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Ich war Überrascht wegen der schnellen…
Ich war Überrascht wegen der schnellen Lieferung
NAch ein paar tagen war die Palette schon da.
Der Aufbau war sehr gut Beschrieben.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zaunelemente
Vom Shop, der Auswahl des Artikels Sichtschutzzaun Pinus Kiefer KDI braun DIY 180x180 bis zur Lieferung 🚚 nach Hause 🏡 war alles super 👍. Die Qualität des Artikels ist sehr gut 👍 und sehr zu empfehlen. Die Anleitung im Web um die Zaunelemente zusammenzubauen war sehr gut 👍 Alles in allem ein klasse Artikel den ich jederzeit wieder kaufen würde und jedem empfehlen kann.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Ganß,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass von der Auswahl im Shop über die Lieferung bis hin zur Qualität unseres Sichtschutzzauns „Pinus“ alles absolut super für Sie gelaufen ist.
Dass Ihnen unsere Online-Aufbauanleitung so gut geholfen hat, die Zaunelemente zusammenzubauen, ist für uns ein tolles Feedback. Genau dafür stellen wir diese Hilfen bereit! Vielen Dank für Ihre starke Weiterempfehlung und das große Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Sichtschutz im Garten.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Werde beim Anbieter nichts mehr kaufen.
Angegeben wurde eine Lieferzeit von ca. 10 Tagen. Erster Termin lag schon drüber, wurde dann kurzfristig abgesagt. Zweiter Termin erst nach Nachfrage mit Fristsetzung und dann sehr kurzfristig. Lieferung kam beschädigt an, wurde direkt reklamiert, aber nach fast 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrer Bestellung so ziemlich alles schiefgelaufen ist, was schieflaufen konnte. Das entspricht absolut nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Dass Ihre Reklamation seit zwei Wochen unbeantwortet geblieben ist, darf nicht passieren – hier ist uns intern leider ein Fehler unterlaufen. Wir möchten das umgehend für Sie klären und wiedergutmachen. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt über das Reklamationsformular.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.