Die Bestellung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Lieferung nach Rücksprache mit der Spedition schnell. Der Aufbau zeigte sich zum Teil etwas schwierig, da leider keinerlei Beschriftung auf d... Mehr ansehen
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Bestellung problemlos, Lieferung mit der Spedition schwierig aber gelöst. Leider war ich von der Qualität der Hölzer nicht überzeugt, dafür einen Preisnachlass bekommen. Rücksendung von zu viel bestel... Mehr ansehen
Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind verärgert. Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
- Möbelgeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Wohnmöbelgeschäft
- Holzhandel
- Holzbearbeitungsbedarf
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Wir bieten Dir eine Riesenauswahl an Bodenbelägen, Gartenhäusern, Spielgeräten und Saunen zu Preisen, die Dich staunen lassen werden und Dir die Entscheidung leicht machen, bei Holzprofi24 zu kaufen. Deutschlandweit. Als einer der größten Holzfachhändler im Internet legen wir besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Das und die Qualität unserer Produkte machen unseren großen Erfolg aus. Kompetente, erfahrene Holzprofis beraten Dich persönlich und individuell von Anfang an. Sie helfen Dir gerne bei Fragen und informieren Dich laufend über den letzten Stand Deiner Bestellung. Von der Auftragsbestätigung bis zum Warenversand, wann Deine Bestellung unser Haus verlässt, Du bist immer auf dem Laufenden. Du kannst Dich auf uns verlassen. Nutze die Angebote wie schon viele überzeugte und zufriedene Kunden vor Dir. Bestelle direkt über den Warenkorb oder nutze unsere Service-Hotline für eine individuelle und kompetente Beratung. Holzprofi24 lässt keine Wünsche offen.
Kontaktinformationen
Waldstraße 207, 63071, Offenbach
- 069/269153-444
- info@holzprofi24.de
- www.holzprofi24.de
3,4
Akzeptabel
6697 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles ha super geklappt.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles so reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklappt hat. So soll ein Einkauf bei uns aussehen!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Ware und unterstützen Sie auch bei Ihrem nächsten Projekt im Haus oder Garten jederzeit wieder gerne.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Produkt gut, Lieferung schlecht
Material und Qualität des Zauns sind einwandfrei und entsprechen genau der Produktbeschreibung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
Leider war die Lieferung eine andere Geschichte: Der Fahrer wollte das gesamte Verpackungsmaterial – inklusive des Holzes der Transportverpackung – einfach auf meinem Grundstück zurücklassen. Erst nachdem ich klar gemacht habe, dass ich die Polizei rufe, wurde das Material mitgenommen. Das Verhalten war durchgehend patzig und respektlos.
Hinweis an das Unternehmen: Die Rücknahmepflicht für Verpackungen ist in der Verpackungsrücknahme-Verordnung klar geregelt. Hier besteht dringender Schulungsbedarf beim Lieferpersonal.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen und, dass Sie mit der Qualität unseres Zauns und des Preis-Leistungs-Verhältnisses zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir den Vorfall bei der Zustellung. Das von Ihnen beschriebene, respektlose Verhalten des Fahrers entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wir arbeiten hier mit externen Speditionen zusammen und haben diesen Vorfall bereits direkt an die Logistikleitung gemeldet, um hier nachzuschärfen.
Normalerweise haben unsere Kunden mit der Entgegennahme der Palette überhaupt kein Problem und zeigen volles Verständnis für die logistische Liefersituation des Spediteurs bei solchen Großtransporten. Dass es in Ihrem Fall zu einem solchen Konflikt kam, tut uns leid. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Verpackungsgesetz dennoch sehr ernst und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Hat alles gut funktioniert
Hat alles gut funktioniert, prima informiert bzgl lieferstatus. 1a
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die großartige Rückmeldung und das "1a"!
Es freut uns sehr, dass alles so gut funktioniert hat und Sie über den Lieferstatus jederzeit prima informiert waren. Transparenz ist uns extrem wichtig, damit Sie Ihr Projekt im Haus oder Garten perfekt planen können.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit der neuen Ware und stehen Ihnen auch beim nächsten Mal gerne wieder zur Seite!
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Fairer Lieferant für Holzspielhäuser
Die Qualität ist zwar nicht die allerbeste, die Konstruktionen könnten etwas durchdachter sein und weniger Spaltmaße haben und genauer sein. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt unterm Strich.
Wir haben hier keinen absoluten Premium Hersteller für Kinderspielhäuser von daher faire vier Sterne von mir.
Es ist deutlich besser als Baumarkt Qualität aber kein Premium Hersteller, somit auch keine Premium Preise. Nachdem Teile verzogen und leicht beschädigt ankamen und diese mit moderaten Heimwerkerfähigkeiten gerichtet und dennoch verbaut werden konnten, gab’s am Ende aus Kulanz auch eine kleine Gutschrift für den Mehraufwand weil eine Rückabwicklung nicht nötig war. Hier wurde sehr schnell vermittelt und geholfen.
Der Service war toll und die Erfahrung durchweg positiv, kann man getrost weiterempfehlen.
Man sollte in der heutigen Zeit bei „moderaten“ Preisen, aber keine Schreiner Qualität erwarten. Selber bauen und konstruieren wäre viel zeitaufwändiger und teurer.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 4 Sterne und Ihr differenziertes Feedback.
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen bei den kleinen Startschwierigkeiten schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Genau dafür sind wir da. Sie treffen es auf den Punkt: Wir möchten langlebigen Spielspaß zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis bieten – auch wenn Holz als Naturwerkstoff manchmal ein klein wenig handwerkliches Geschick beim Aufbau erfordert.
Wir bedanken uns ganz herzlich für die Weiterempfehlung und wünschen Ihnen und Ihren Kindern ganz viel Freude mit dem neuen Holzspielhaus im Garten!
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Finger weg
Finger weg, einfach nur schlecht.
Habe dort Rhombusleisten bestellt, wurde B- Ware geliefert, Reklamationsbearbeitung ist unmöglich.
Lieber etwas mehr bezahlen und direkt im Fachgeschäft kaufen. Einfach nur Verbrecher.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware und unserem Service unzufrieden sind. Eine solche Erfahrung entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Holz ist ein Naturprodukt, das verschiedenen Sortierungsklassen unterliegt. Sollte hier bei der Kommissionierung oder Lieferung ein Fehler untergangen und fälschlicherweise eine andere Qualität als bestellt bei Ihnen angekommen sein, prüfen und korrigieren wir dies selbstverständlich.
Den Vorwurf des Betrugs müssen wir jedoch entschieden zurückweisen. Wir arbeiten täglich daran, Reklamationen fair und im Sinne unserer Kunden zu lösen.
Da wir Ihr Anliegen unter diesem Namen leider nicht direkt in unserem System zuordnen können, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer. Wir möchten uns den Fall Ihrer Rhombusleisten gerne noch einmal persönlich ansehen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Rundum zufrieden mit diesem Shop
Wir haben ein Stelzenhaus bestellt. Hatten vor der Bestellung eine Frage dazu, der Kundenservice hat schnell geantwortet. Die Lieferung war schnell und ohne Probleme. Es waren alle Teile da und die Anleitung war gut erklärt. Wir sind rundum zufrieden mit diesem Shop und würden jederzeit wieder bestellen.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Santos,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns sehr, dass von der ersten Frage vor der Bestellung über die schnelle Lieferung bis hin zum Aufbau alles so reibungslos geklappt hat. Genau so soll es sein!
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Viel Spaß mit dem neuen Stelzenhaus und viele tolle Abenteuer im Garten wünschen wir Ihnen und Ihren Kindern!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Hat alles super funktioniert von der…
Hat alles super funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top!!!
Hundestrandkorb bestellt und was soll ich sagen einfach perfekt!!!
Sehr gerne wieder!!! 👍🏻
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Reichel,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles so perfekt geklappt hat und Sie mit dem Hundestrandkorb rundum zufrieden sind. Wir hoffen, Ihr Vierbeiner genießt seinen neuen, gemütlichen Schattenplatz in vollen Zügen! ☀️🐕
Vielen Dank für das Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße Ihr Holzprofi24 Team
Guter Kundenservice, an Problemlösung interessiert
Wir hatten ein Gartenhaus bestellt. Die Lieferung kam im vereinbarten Zeitraum, doch leider gab es einen Transportschaden (Holzteile waren gebrochen), der erst nach dem Auspacken sichtbar war. Zudem fehlte ein Paket (zusätzlich bestellte Dachfolie). Um den Lieferzeitraum lagen einige Feiertage und wir wollten das Haus gern in dieser Zeit aufbauen, somit haben wir mit der Reklamationsabteilung Kontakt aufgenommen und vorgeschlagen, den Schade selbst zu reparieren und uns die fehlende Dachfolie vor Ort zu besorgen. Der Kundenservice war sehr zuvorkommen und hat unser Angebot akzeptiert, einen Teil des Kaufpreises für das Haus erstattet, wie auch den Betrag für die nicht gelieferte Dachfolie. Wir sind sehr zufrieden mit den Service und freuen uns jetzt über das Häuschen. :)
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne. Genau so stellen wir uns einen lösungsorientierten Kundenservice vor. Auch wenn bei der Lieferung durch den Transportschaden und das fehlende Paket zunächst nicht alles perfekt lief, freuen wir uns riesig, dass wir gemeinsam mit Ihnen so schnell eine unkomplizierte und pragmatische Lösung finden konnten.
Ein großes Dankeschön an Sie für Ihren Einsatz beim Aufbau und Ihre Flexibilität während der Feiertage! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhäuschen und eine wunderbare Zeit im Garten. :)
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Qualität gut
Qualität gut. Lieferzeit extrem lang. Selbst für ein paar Leisten.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Lunde,
wir bedanken uns für Ihre 3 Sterne.Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Leisten zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass sich der Versand in diesem Fall verzögert hat. Uns ist Transparenz sehr wichtig, weshalb wir unsere Kunden bei hersteller- oder logistikbedingten Verzögerungen immer umgehend über den aktuellen Status und die genauen Gründe informieren. Wir wissen, dass Wartezeit bei Bauprojekten ärgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, die Lieferzeiten gemeinsam mit unseren Partnern weiter zu verkürzen.
Wir hoffen, dass die Leisten perfekt zu Ihrem Projekt passen, und würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal wieder rundum zu überzeugen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Von der Lieferung bis zum Kundendienst…
Von der Lieferung bis zum Kundendienst alles perfekt 👌
26. Mai 2026
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Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Kandler,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns sehr, dass von der Lieferung bis zu unserem Kundenservice alles absolut perfekt für Sie gelaufen ist. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Ware. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt! 👍
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Die neuen Saunasteine passen perfekt
Die neuen Saunasteine passen perfekt
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Kirschbaum,
Es freut uns sehr zu hören, dass die neuen Saunasteine perfekt passen. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und erholsame Saunagänge und allzeit guten Aufguss! 🪵💨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Projekt.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Häuschen konnte mit guter Anleitung zu…
Häuschen konnte mit guter Anleitung zu 2 gut aufgebaut werden. Türverriegelung hat gefehlt. Wurde sofort nachgeliefert. Qualität ist gut. Preis Leistung in Ordnung
Die Lackierung hätte etwas besser sein können.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Frey,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Es freut uns sehr, dass der Aufbau zu zweit dank der guten Anleitung reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Dass ein Teil gefehlt hat, bitten wir zu entschuldigen – umso schöner, dass unser Service hier blitzschnell reagieren und die Türverriegelung umgehend nachliefern konnte.
Ihren Hinweis zur Lackierung nehmen wir dankend auf und geben diesen direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, um uns hier stetig zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit dem neuen Häuschen und eine tolle Zeit im Garten! 😊
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Hat alles sehr gut funktioniert
Hat alles sehr gut funktioniert. Schnell, zuverlässig, gute Qualität. Fahrer der Spedition war kompetent und hat alles genau dort abgelegt, wo wir es wollten.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Seidel,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass dass von der Bestellung über die Qualität bis hin zur Lieferung alles so schnell und zuverlässig geklappt hat. Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir sehr gerne an das Speditionsteam weiter – es ist klasse zu hören, dass der Fahrer so kompetent war und alles wunschgemäß für Sie abgestellt hat. So macht der Start in das neue Projekt Spaß!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Ware! 😊
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 team
Das Steuergerät fehlte Holzprofi24
Ich kann die Sauna von Holzprofi24 oder HolzLand Becker nicht weiter empfehlen.
Das Steuergerät fehlte schon bei der Lieferung.
Nach drei Wochen musste ich den eBay-Käuferschutz einschalten danach wurde mir gesagt dass das Steuergerät nicht nachgeliefert werden kann.
Es hat insgesamt 90 Tage gedauert, bis ich dank des eBay-Käuferschutzes mein Geld zurückbekommen habe. Der Kundenservice war sehr schlecht.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
wir bedauerne es sehr, dass Ihr Saunakauf bei uns so enttäuschend und mit erheblichem Ärger verlaufen ist. Ein solcher Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Serviceanspruch.
Dass das Steuergerät bei der Lieferung fehlte und anschließend herstellerbedingt nicht kurzfristig nachgeliefert werden konnte, ist bereits sehr unglücklich gelaufen. Dass sich die Rückabwicklung über eBay dann jedoch über 90 Tage hingezogen hat, tut uns aufrichtig leid. Hier hätten wir deutlich schneller und proaktiver in Ihrem Sinne handeln müssen. Wir nehmen Ihren Fall intern zum Anlass, um unsere Prozesse bei Marktplatz-Reklamationen und die Kommunikation unseres Kundenservice kritisch zu überprüfen und zu verbessern.
Auch wenn wir die entstandene Enttäuschung und die lange Wartezeit nicht mehr rückgängig machen können, möchten wir uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Gutes Produkt mit wenig Verbesserungspotenzial
Das gekaufte Produkt war das Stelzenhaus "Funny XXL" der Marke PrestigeGarden.
- Die Lieferzeit war mit 4~6 Werktagen angegeben - am sechsten Tag kam die Palette an. Besonders zur aktuell stressigen Saison eine sehr gute Leistung.
- Das Produkt ist schön und solide; es gab keine gammeligen Bretter o.ä. - abgesehen von vereinzelten Schrauben war alles top.
- Die Anleitung ist verbesserungswürdig. Ich habe vereinzelt geflucht, weil manche Sachen besser erklärt werden könnten.
Insgesamt ca. 4,5 Sterne - hier dann aufgerundet 5. Ein sehr solides Haus, das nicht zu groß aufträgt und sehr viel bietet. Den Händler würde ich wegen der reibungslosen Abwicklung und guten Produkte weiterempfehlen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und für dieses tolle und ausführliche Feedback zu unserem Stelzenhaus "Funny XXL"!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung auch in der aktuellen Hochsaison so pünktlich geklappt hat und Sie mit der Qualität des Hauses rundum zufrieden sind. Das kleine Schmunzeln über das gelegentliche Fluchen beim Aufbau nehmen wir sportlich – wir wissen, dass solche Anleitungen manchmal echtes Nervenfutter sein können. 😉 Ihren Hinweis dazu geben wir gerne direkt an den Hersteller weiter, damit hier in Zukunft noch klarer nachgebessert wird.
Ein großes Dankeschön für Ihr Vertrauen, das faire Aufrunden auf 5 Sterne und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihren Kindern ganz viele tolle Abenteuer und jede Menge Spaß im neuen Spielhaus.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Holzfliesen für die Terrasse.
Holzfliesen für die Terrasse sind sehr schön und Versand war auch schnell erledigt. Reklamation war auch ziemlich schnell erledigt ohne UND und ABER!
Bin sehr zufrieden und empfehle gerne diese Firma weiter!
Super Arbeit, danke!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
wir bedanken uns für Ihre 5 Steren und freuen uns, dass Ihnen die neuen Holzfliesen gefallen und der Versand so schnell geklappt hat. Dass bei einem Projekt mal ein Grund zur Reklamation auftritt, kann passieren – umso wichtiger ist es uns, dass die Lösung für Sie dann schnell, unkompliziert und absolut reibungslos vonstattengeht. Schön, dass wir Sie hier voll und ganz überzeugen konnten!
Ein großes Dankeschön für Ihr Vertrauen, das Lob an unser Team und Ihre Weiterempfehlung. Viel Freude mit Ihrer neu gestalteten Terrasse! ☀️
Beste Gürße
Ihr Holzprofi24 Team
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
wir bedanken uns für die 5 Sterene und freuen uns riesig, dass bei Ihnen alles super gelaufen ist. So soll es sein! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Ware. Bis zum nächsten Mal! 👍😊
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Alles perfekt!!!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Weckwerth,
herzlichen Dank für die super Rückmeldung und die vielen Ausrufezeichen!
Es freut uns riesig, dass bei Ihnen alles perfekt gelaufen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Ware. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt! Top! 👍🏻😊
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Holzwände sind top
Holzprofi24 hat alles geliefert was bestellt wurde , ohne Teillieferung , das ich sehr schätze . Die Ware war in einen Topzustand und konnte gut aufgebaut werden
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Opper,
wir bedanken unhs für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass dass die Holzwände im Top-Zustand bei Ihnen angekommen sind und der Aufbau so gut geklappt hat. Wir wissen, wie wichtig unseren Kunden eine vollständige Lieferung für den reibungslosen Ablauf beim Bauen ist – schön, dass wir Sie hier ohne Teillieferungen glücklich machen konnten!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren neuen Holzwänden im Garten! 😊👍
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Fake-Angebote
Eine Woche nach der Bestellung wurde per E-Mail mitgeteilt, dass ein Artikel nicht geliefert werden könnte. Es wurde Stornierung oder Lieferung eines Ersatzteils angeboten. Wir haben um ein Ersatzteil gebeten. Keine Antwort. Haben dann im Servicecenter angerufen (Mitarbeitende waren freundlich), um überhaupt zu erfahren, welches Teil denn fehlt. Einen Ersatz konnte man uns nicht anbieten. Dann sollten wir auch noch ein Reklamationsschreiben ausfüllen um das Geld zurück zu erhalten. Der zweite Anruf brachte mehr Erfolg, denn die Dame war bereit die Bestellung am Telefon zu stornieren.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Wonka,
Wir bedauern es sehr, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung mit so viel Mehraufwand und Frust verbunden war.
Den Vorwurf von „Fake-Angeboten“ müssen wir jedoch entschieden zurückweisen. Alle Artikel in unserem Shop werden in gutem Glauben auf die Verfügbarkeit unserer Bestände und die Angaben unserer Vorlieferanten angeboten. Leider kann es in seltenen Ausnahmefällen vorkommen, dass eine Ware kurzfristig beschädigt wird, beim Hersteller ausverkauft ist oder nicht rechtzeitig nachgeliefert werden kann.
Dass die Kommunikation im ersten Anlauf so unglücklich und kompliziert verlaufen ist, tut uns leid – ein Reklamationsformular ist für eine einfache Stornierung natürlich nicht der richtige Weg. Es freut uns zumindest, dass unsere Kollegin im zweiten Telefonat das Problem unkompliziert, freundlich und direkt für Sie lösen konnte.
Wir nehmen Ihren Fall intern zum Anlass, um die Abstimmung in unserem Servicecenter zu verbessern, und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Projekt von unserem eigentlichen Service überzeugen dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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