Die Bestellung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Lieferung nach Rücksprache mit der Spedition schnell. Der Aufbau zeigte sich zum Teil etwas schwierig, da leider keinerlei Beschriftung auf d... Mehr ansehen
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Bestellung problemlos, Lieferung mit der Spedition schwierig aber gelöst. Leider war ich von der Qualität der Hölzer nicht überzeugt, dafür einen Preisnachlass bekommen. Rücksendung von zu viel bestel... Mehr ansehen
Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind verärgert. Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
- Möbelgeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Wohnmöbelgeschäft
- Holzhandel
- Holzbearbeitungsbedarf
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Wir bieten Dir eine Riesenauswahl an Bodenbelägen, Gartenhäusern, Spielgeräten und Saunen zu Preisen, die Dich staunen lassen werden und Dir die Entscheidung leicht machen, bei Holzprofi24 zu kaufen. Deutschlandweit. Als einer der größten Holzfachhändler im Internet legen wir besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Das und die Qualität unserer Produkte machen unseren großen Erfolg aus. Kompetente, erfahrene Holzprofis beraten Dich persönlich und individuell von Anfang an. Sie helfen Dir gerne bei Fragen und informieren Dich laufend über den letzten Stand Deiner Bestellung. Von der Auftragsbestätigung bis zum Warenversand, wann Deine Bestellung unser Haus verlässt, Du bist immer auf dem Laufenden. Du kannst Dich auf uns verlassen. Nutze die Angebote wie schon viele überzeugte und zufriedene Kunden vor Dir. Bestelle direkt über den Warenkorb oder nutze unsere Service-Hotline für eine individuelle und kompetente Beratung. Holzprofi24 lässt keine Wünsche offen.
Kontaktinformationen
Waldstraße 207, 63071, Offenbach
- 069/269153-444
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3,4
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bambus Sichtschutzzaun
Das Produkt entsprach nicht ganz dem Bild, der Zaun sollte deutlich blickdichter sein, die Lücken zwischen den einzelnen Bambusrohren sind doch größer als es auf dem Bild den Anschein hatte. Preis und Lieferzeit sowie Verpackung und Zustand der Ware waren in Ordnung.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Leiritz,
wir bedanken uns für Ihre 3 Sterne
. Dass das Produkt nicht exakt wie auf dem Bild aussah, liegt daran, dass Bambus ein reines Naturprodukt ist. Jedes Rohr hat seine eigene, einzigartige Färbung, Struktur und Dicke – dadurch ist jeder Sichtschutz ein Unikat und kein industrielles Einheitsfeil.
Wir hoffen, dass Ihnen der Zaun in Ihrem Garten dennoch gute Dienste leistet und Sie viel Freude daran haben.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Für simple 25 Klammern (Befestigung)…
Für simple 25 Klammern (Befestigung) WPC Boden habe nunmehr nach 10 Tagen und mehreren Ankündigungen von Lieferterminen, mein Kauf rückgängig gemacht und mein Geld zurückgefordert. Mein persönliches Fazit, nie wieder werde ich bei Holzprofi24 irgendwas bestellen.
Erwin Kratzheller
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Kratzheller,
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen: Gerade bei einem kleinen Zubehörartikel wie 25 Befestigungsklammern, die für den Fortschritt eines WPC-Projekts oft dringend benötigt werden, darf sich die Lieferung nicht über 10 Tage hinziehen und mehrfach verzögern. Dass Sie hier die Geduld verloren und den Kauf rückgängig gemacht haben, ist vollkommen verständlich. Ein solcher Ablauf entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch.
Ihre Rückzahlung haben wir selbstverständlich umgehend veranlasst und verbucht. Wir nehmen Ihren Fall intern mit unserer Logistik auf, um zu prüfen, warum die Bereitstellung und der Versand in diesem Fall so unglücklich verlaufen sind.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und den verzögerten Baufortschritt.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24
Als Lieferzeit wurden ursprünglich vier…
Als Lieferzeit wurden ursprünglich vier bis fünf Werktage angegeben. Tatsächlich hat die Lieferung letztendlich fast einen Monat gedauert, was unseren gesamten Zeitplan durcheinandergebracht hat. Wir hatten uns extra Urlaub für das Projekt genommen und bereits alles vorbereitet.
Hätten wir gewusst, dass sich die Lieferung so lange verzögert, hätten wir das Holz direkt bei einem lokalen Händler gekauft. Im Nachhinein hätte sich der geringe Preisunterschied definitiv nicht gelohnt.
Auf unsere Kritik hin wurde uns lediglich ein 50-Euro-Gutschein für eine zukünftige Bestellung angeboten, allerdings kein Preisnachlass oder sonstige Entschädigung, obwohl uns durch die Verzögerung ein erheblicher Aufwand und Schaden entstanden ist.
Daher würden wir persönlich eher von einer Bestellung abraten.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte FRau Uude,
Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen. Wenn man sich extra Urlaub nimmt und das gesamte Projekt durchgeplant hat, ist eine Verzögerung von fast einem Monat der absolute Worst Case. Dass wir unseren ursprünglichen Lieferzeitraum so massiv überschritten haben, tut uns aufrichtig leid. Ein solcher Ablauf entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit.
Wir verstehen auch, dass Ihnen unser angebotener Einkaufsgutschein in dieser Situation unzureichend erschien. Bitte glauben Sie uns, dass wir Ihnen gerne eine angenehmere Erfahrung geboten hätten. Ein direkter Preisnachlass auf die fehlerfreie Ware oder die Übernahme von Folgeschäden (wie für genommenen Urlaub) ist uns aus rechtlichen und internen Gründen in solchen Fällen leider nicht möglich, weshalb die Kollegen versucht haben, Ihnen zumindest mit dem Gutschein entgegenzukommen.
Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und prüfen den genauen Grund für diese extreme Verzögerung mit unserem Logistikpartner, um solche Fehler für die Zukunft konsequent zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns in aller Form für den entstandenen Mehraufwand und den geplatzten Zeitplan.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Hat alles gepasst
Hat alles gepasst. Dass es zu Verschiebungen beim Liefertermin kommen kann ist mir völlig klar. Das muss ja mit anderen Bestellungen koordiniert werden.
War für mich rechtzeitig angekündigt.
Ware ist in Ordnung, wie erwartet.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Bächle,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass mit der Ware alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ein ganz besonderes Dankeschön möchten wir Ihnen für Ihr großes Verständnis bezüglich der Liefertermine aussprechen. Sie haben völlig recht: Um Lieferungen effizient und umweltschonend zu bündeln, ist die Tourenplanung ein echtes Puzzlespiel. Dass die rechtzeitige Ankündigung für Sie gut geklappt hat, freut uns umso mehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 team
Kindergartenhaus
Bis hierhin ist alles so weit gut - die Bestellung/Lieferung sowie die Absprache mit dem Lieferanten waren top.
Beim auspacken und der Sichtprüfung sind kleinere Mängel sichtbar geworden, leicht verbogene Hölzer (was sich aber wohl in Gänze nicht ganz vermeiden lässt)! Außerdem ein paar kleine Abweichungen in der Farbe, was bei uns aber eher nebensächlich ist da ich es sowieso noch einmal mit Holzlasur streiche.
Wir haben die Hütte leider noch nicht aufbauen können dashalb kann ich dazu nichts schreiben - aber ich denke das wird nicht so ein großes Hindernis werden...Toi, toi, toi... 😉
Also bis hierhin sind wir alles in allem zufrieden... 👍
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles so reibungslos geklappt hat.
Da Holz ein Naturmaterial ist, bringt es genau den Charakter mit, den Sie beschrieben haben – mit der Holzlasur wird das Kindergartenhaus sicher ein absoluter Hingucker im Garten. Für den anstehenden Aufbau wünschen wir Ihnen gutes Gelingen und sind uns sicher, dass Sie das wunderbar meistern werden.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Lieferung war super.
Lieferung war super ,es war alles dabei.
Schade nur das die Teile nicht beschriftet sind.
Wir haben einen Spielturm gekauft.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Erba,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und das Zubehör komplett war.
Vielen Dank auch für Ihren absolut berechtigten Hinweis zu den fehlenden Beschriftungen der Einzelteile. Bei einem Projekt wie einem Spielturm erleichtert eine klare Kennzeichnung den Aufbau natürlich ungemein. Wir nehmen Ihr Feedback direkt mit auf und leiten es an unsere Produktion weiter, um hier für die Zukunft nachzubessern.
Wir wünschen Ihnen und den Kindern ganz viel Freude und tolle Abenteuer mit dem neuen Spielturm.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Stelzenhaus Brüssel ohne handwerkliches Geschick schwierig
Wir haben das Stelzenhaus Brüssel mit Rutsche bestellt. Wir haben für den Aufbau ca. 2 Tage gebraucht. Wenn man nichts vom Handwerken versteht, wird es ein bisschen schwierig. Teilweise fehlen die passenden Schrauben, wenn man dann nichts zuhause hat oder improvisieren kann, hat man schon verloren. Die Teile waren teilweise recht schmutzig, grünspanig, schimmlig....Wir haben die meisten erst mal grob gesäubert. Die Anleitung ist leider auch viel zu klein bebildert, teilweise sieht man nicht, wo genau die Schrauben jetzt reingedreht werden sollen. Unbedingt vorbohren, sonst reißt das Holz.
Fazit: Wir haben ein schönes Häuschen für unsere Enkel. Man sollte allerdings schon handwerklich begabt sein, sonst wird es wahrscheinlich nichts.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr gehrte Frau Schwarzmann,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass Ihre Enkel nun ein schönes Stelzenhaus „Brüssel“ zum Spielen haben – Ihr handwerklicher Einsatz an den zwei Tagen hat sich definitiv gelohnt.
Bezüglich der Flecken möchten wir Sie ganz beruhigen: Bei den grünlichen oder weißlichen Rückständen handelt es sich nicht um Schimmel oder Grünspan, sondern um typische KDI-Merkmale (Kesseldruckimprägnierung). Dabei treten harmlose Salze aus dem Holz aus, die sich mit dem Harz verbinden. Das ist ein Qualitätsmerkmal für den Wetterschutz und lässt sich, wie von Ihnen richtig beschrieben, ganz einfach oberflächlich abwischen oder verwittert mit der Zeit von selbst.
Ihren Hinweis zur Anleitung und den Schrauben nehmen wir sehr ernst. Wir werden prüfen, wie wir die Bebilderung vergrößern und die Vollständigkeit der Kleinteile noch strenger kontrollieren können. Auch der Tipp mit dem Vorbohren ist absolut goldwert bei Naturholz!
Wir wünschen Ihren Enkeln fantastische Abenteuer im neuen Spielhaus.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Guter Service
Leider ist bei der Lieferung was schiefgegangen, aber das Service Team hat dies pragmatisch gelöst!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne. Dass bei der Lieferung zunächst etwas schiefgelaufen ist, bedauern wir natürlich – umso mehr freuen wir uns aber, dass unser Service-Team das Problem schnell und unkompliziert für Sie aus der Welt schaffen konnte.
Genau das ist unser Anspruch: Wenn mal etwas nicht nach Plan läuft, lassen wir unsere Kunden nicht im Regen stehen, sondern suchen nach einer schnellen, pragmatischen Lösung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Ware.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Habe wieder bestellt und ich bin mit…
Habe wieder bestellt und ich bin mit der Ware sehr zufrieden!!! (Rigid Vinylboden mit Dämmung) Für den Preis und die Qualität, einfach Klasse! Die Lieferung erfolgte über eine Spedition! Es ist heil angekommen. Eine Lieferung über den Postweg ist nicht empfehlenswert, da nicht gut mit den Paketen umgegangen wird! Die Kommunikation mit Holzprofi ist einfach und man bekommt sehr schnell eine zufriedenstellende Antwort!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und das tolle Feedback zu unserem Rigid Vinylboden! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität so zufrieden sind.
Ihre Anmerkung zur Lieferung durch die Spedition freut uns besonders. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere hochwertigen Böden sicher und unbeschadet bei unseren Kunden ankommen – genau deshalb setzen wir bei empfindlicher Ware bewusst auf spezialisierte Partner.
Schön, dass auch die Kommunikation mit unserem Team reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boden!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Empfehlenswert
Deutlich bessere Qualität wie im Baumarkt. Empfehlenswert.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie den Qualitätsunterschied zu herkömmlicher Baumarktware direkt bemerkt haben – genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Projekt und danken Ihnen herzlich für die Weiterempfehlung!
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Tolle Qualität und umfassender Service
Wir haben einen Spielturm bei Holzprofi bestellt und sind mit der Qualität sehr zufrieden. Der Aufbau durch eine Handwerksfirma lief problemlos - lediglich die Lieferung durch Schenker war problematisch.
- ABER hier war Holzprofi super kulant und hat alles getan, was möglich war um das Problem zu beheben!
Zu recht 5 Sterne von uns!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr gehrte Frau Kleebe,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Spielturms zufrieden sind und der Aufbau durch die Handwerksfirma so reibungslos verlaufen ist.
Dass es bei der Lieferung durch Schenker zu Schwierigkeiten kam, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen hier schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten – guter Service zeigt sich schließlich genau dann, wenn es mal nicht nach Plan läuft.
Wir wünschen Ihren Kindern ganz viel Spaß beim Spielen und Klettern!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Kinderschaukel fehlt Montagematerial
Kinderschaukel auf Palette von Spedition geliefert. Verpackung bzw. Umreifung war lose, Montagematerial fehlt, was natürlich erst bei auspacken festgestellt wurde. Die folgende Reklamation ist sehr umständlich, dauert nun schon 14 Tage ohne jede Reaktion. Bei über 400€ Kaufpreis sehr ärgerlich. Diese Art des Kundenumganges ist nicht akzeptabel.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
Wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen: Ein Spielgerät für über 400 € wird voller Vorfreude bestellt, und wenn dann aufgrund fehlenden Montagematerials der Aufbau zwei Wochen lang ruht, ist das mehr als enttäuschend. Dass Sie zudem seit 14 Tagen auf eine Reaktion warten, entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen.
Nach Ihrer Schilderung ist davon auszugehen, dass das Montagematerial aufgrund der gelösten Umreifung während des Transports verloren gegangen ist. Hier hätte unsere Reklamationsbearbeitung deutlich schneller reagieren müssen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Funkstille der letzten zwei Wochen und setzen alles daran, dass Ihre Kinder die Schaukel nun schnellstmöglich nutzen können.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Keine Empfehlung
Keine Empfehlung : Holz“Profi“.
5 Pakete „Edelparkett“ (laut Homepage) und Sockelleisten bestellt und direkt bezahlt. Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Schlecht und falsch gepackte, teilweise beschädigte Ware erhalten. Bestellte und bezahlte Sockelleisten fehlen komplett. Meine Fotos waren nicht „richtig“ (Zeit Schinderei). Gesetzliche Nachlieferungsfrist auch bereits verstrichen, bisher kein Lösungsvorschlag, melden tut sich keiner mehr.
Telefonisch keine Chance jemand Zuständigen zu sprechen. Mailkommunikation ist natürlich freundlich (mit Hilfe von chatgpt heute ja kein Problem) mit viel Bedauern oder mit der Bitte um mein Verständnis und selbstverständlich wird alles mit höchster Priorität behandelt…So wie hier auch die Antworten geschrieben werden. Fakten und Lösungen schaffen wäre besser. Laut MA am Telefon (der natürlich nicht zuständig war), hat die Reklamationsabteilung viel zu tun…Das sollte dem Unternehmen zu denken geben.
Fakt: Ich habe am 5.4. bestellt und bezahlt, mit 6 Tagen angegebener Lieferzeit und kann immer noch keinen Boden verlegen und Geld habe ich auch keins zurück erhalten. Da hilft auch kein Bedauern und mein Verständnis nicht mehr existent.
Bisher nur Geld, Zeit und Nerven gekostet.
Und es wird wieder Gründe seitens des Holzprofis geben, warum er da nichts für kann….Einfach alles sehr unprofesionell in diesem Vorgang und ich werde kein Kunde bleiben.
Edit: Die (wie immer nette KI bearbeitete ) Antwort ist jetzt 6 Tage alt, gemeldet hat sich bis heute niemand, Geld für nicht erhaltene Ware habe ich auch nicht zurück erhalten. Ich glaube man könnte es Betrug nennen.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Lippmann,
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen: Wenn man hochwertiges Parkett bestellt, erwartet man einen reibungslosen Ablauf – und kein Projekt, das seit Wochen stillsteht.
Um den Fokus weg von Worten und hin zu den von Ihnen geforderten Fakten zu lenken, nehmen wir wie folgt Stellung:
Fehlende Sockelleisten: Dass die bezahlte Ware fehlt, ist ein Fehler in unserer Logistik, den wir nicht entschuldigen wollen. Wir werden die Nachlieferung der Sockelleisten heute erneut anstoßen oder Ihnen – falls gewünscht – den entsprechenden Betrag sofort erstatten.
Beschädigte & falsch gepackte Ware: Die Kritik an der Foto-Dokumentation nehmen wir an. Wenn diese bereits vorliegt, werden wir keine weiteren Nachweise fordern. Unsere Fachabteilung wird die vorliegenden Bilder heute final auswerten, um über einen sofortigen Austausch der beschädigten Pakete oder einen entsprechenden Preisnachlass zu entscheiden.
Erreichbarkeit & Bearbeitungszeit: Dass Sie niemanden für eine verbindliche Auskunft erreichen konnten und die gesetzliche Frist verstrichen ist, entspricht nicht unserem Anspruch.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Wir sind vollumfänglich mit unserer Bestellung zufrieden.
Wir sind vollumfänglich mit unserer Bestellung zufrieden.
Unsere Wahl fiel auf ein großes Kinderspielhaus, mit 2 Ebenen. Die Lieferung erfolgte, zeitgenau über eine Spedition, mit einem sehr freundlichen Fahrer. Durch die ungünstigen Wetterbedingungen, konnten wir das Haus, erst am letzten Wocheende aufbauen.
Die Anleitung war verständlich und gut umsetzbar. Jedoch waren 3 bis 4 Helfer besser, als zu 2.
Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf die leuchtenden Augen unserer Enkeltochter.
Deshalb gibt es 5 Sterne von uns.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Großkopf.
Wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne. Es freut uns riesig, dass Sie mit dem Kinderspielhaus und unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön zu hören ist, dass die Anlieferung trotz der Größe des Hauses so reibungslos geklappt hat und der Aufbau – mit vereinten Kräften und der Unterstützung Ihrer Helfer – ein voller Erfolg war. Wir sind uns sicher, dass Ihre Enkeltochter in ihrem neuen Reich viele unvergessliche Abenteuer erleben wird!
Vielen Dank für die 5 Sterne und viel Freude beim gemeinsamen Spielen!
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Top Wahl für ein schönes…
⭐⭐⭐⭐⭐ Top Wahl für ein schönes Zuhause!
Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Vinylboden. Er sieht nicht nur täuschend echt aus und verleiht dem Raum direkt eine warme Atmosphäre, sondern überzeugt auch im Alltag auf ganzer Linie:
Barfuß-Feeling: Er ist angenehm fußwarm und viel leiser als Laminat.
Robust & Pflegeleicht: Egal ob Haustiere, Kinder oder mal ein verschüttetes Glas Wasser – der Boden hält alles aus und lässt sich super einfach reinigen.
Einfache Verlegung: Dank des Klicksystems war das Verlegen selbst für mich als Laien absolut machbar.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr bosserhoff,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass unser Vinylboden in so vielen Bereichen – von der Optik über das Barfuß-Feeling bis hin zur Alltagstauglichkeit mit Kindern und Haustieren – voll überzeugen konnte. Dass Ihnen das Klicksystem die Verlegung so erleichtert hat, ist genau das Feedback, das wir uns wünschen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen, gemütlichen Zuhause!
Beste Grüße
Ihr Holzprfofi24 Team
Kleine Startschwierigkeiten, am Ende zufrieden
Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Kauf zufrieden. Die Ware entspricht grundsätzlich meinen Erwartungen, allerdings war das Holz an einigen Stellen etwas verzogen, weshalb ich eine Reklamation eingereicht habe. Die erste Rückmeldung hat leider etwas länger gedauert, danach lief die Abwicklung aber sehr zügig und ausgesprochen freundlich.
Auch bei der Lieferung gab es anfangs ein kleines Problem, da die Spedition keinen Termin mit mir vereinbart hatte und ich die Lieferung deshalb beim ersten Versuch nicht annehmen konnte. Im weiteren Verlauf hat dann aber alles reibungslos funktioniert.
Trotz der kleinen Schwierigkeiten bin ich insgesamt zufrieden.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne. Es freut uns zu hören, dass wir das Problem mit dem verzogenen Holz am Ende zügig und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Dass die erste Rückmeldung etwas länger gedauert hat und die Abstimmung mit der Spedition beim ersten Versuch nicht optimal verlief, bitten wir zu entschuldigen – wir arbeiten stetig daran, diese Abläufe noch reibungsloser zu gestalten.
Schön, dass am Ende alles funktioniert hat und Sie nun mit der Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Projekt und bedanken uns für Ihre Geduld!
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Unehrliches Unternehmen und mangelhafte Qualität
1. Die Lieferung des Sandkastens per Spedition erfolgte trotz telefonischer Absprache mit dem Kundenservice nicht wie besprochen
2. Die Qualität des Sandkastens ist mangelhaft. Bretter sind schief und verzogen
3. Diesen Punkt empfinde ich am schlimmsten, wenn es um das Vertrauen ins Unternehmen Holzprofi24 geht: eine negative Bewertung des Sandkastens im Shop wurde bislang (> 5 Wochen) - auch nach schriftlicher Aufforderung - nicht veröffentlicht. Es liegt nahe, dass negative Bewertungen absichtlich nicht veröffentlicht werden und wird meinerseits noch Konsequenzen nach sich ziehen
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Lieferung und der Qualität des Sandkastens unzufrieden sind und zudem das Gefühl haben, dass wir mit Bewertungen nicht transparent umgehen.
Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir wie folgt Stellung nehmen:
Lieferung: Es tut uns leid, dass die Absprache mit dem Kundenservice und der Spedition nicht wie gewünscht funktioniert hat. Wir sind hier auf die Zuverlässigkeit unserer Logistikpartner angewiesen und werden diesen Fall intern prüfen, um solche Kommunikationsfehler künftig zu vermeiden.
Qualität: Holz ist ein Naturprodukt, das auf Umwelteinflüsse reagiert. Dennoch sollten Bretter so beschaffen sein, dass ein Aufbau ordnungsgemäß möglich ist. Sofern Sie uns Fotos der verzogenen Bauteile zukommen lassen, prüfen wir diese umgehend auf einen Sachmangel und bieten Ihnen eine entsprechende Lösung (Nachlieferung oder Preisnachlass) an.
Veröffentlichung von Bewertungen: Wir versichern Ihnen, dass wir keine negativen Bewertungen unterdrücken. Unser Bewertungssystem durchläuft einen Prüfprozess, um Spam oder unsachliche Inhalte herauszufiltern. Dass Ihre Bewertung nach fünf Wochen noch nicht sichtbar ist, ist ungewöhnlich und keinesfalls beabsichtigt. Wir werden diesen technischen Vorgang umgehend prüfen, da uns ehrliches Feedback unserer Kunden sehr wichtig ist.
Wir möchten Ihr Vertrauen in Holzprofi24 gerne zurückgewinnen. Bitte geben Sie uns die Chance, die Qualitätsmängel zu prüfen, sobald uns Bildmaterial vorliegt.
Beste grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Kundenservice nicht lösungsorientiert
Eine Bestellung online war nicht möglich. Daher haben wir die "Fachberatung"zur Bestellung angerufen. Im Onlineshop wird eine Lieferzeit von 4-6 Tagen angegeben, auf Nachfrage wurde uns vom Kundenservice mitgeteilt, dass diese wohl doch eher bei 1.5 -2 Wochen liege. Auf unsere Nachfrage, ob denn zugesichert werden könne, dass diese 2 Wochen eingehalten werden, hieß es "Nein, das geht nicht". Es war auch nicht möglich anzugeben, dass in einem bestimmten Zeitraum nicht geliefert werden kann. Fazit: 0 Planbarkeit, keine Bereitschaft Lösungen zu finden, unfreundlich, Bestellung daher nicht aufgegeben.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
Es tut uns leid, dass Sie den Kontakt zu unserer Fachberatung als wenig lösungsorientiert und unfreundlich empfunden haben. Wir möchten zu den von Ihnen genannten Kritikpunkten kurz Stellung beziehen:
Transparenz ist uns wichtig. Wenn unsere Fachberatung im Gespräch eine realistischere Einschätzung abgibt, die von der automatischen Anzeige im Shop (4–6 Tage) abweicht, dient dies dazu, falschen Erwartungen vorzubeugen. Dass wir hier jedoch keine verbindliche Garantie für den Zwei-Wochen-Zeitraum geben konnten, bedauern wir.
Da die Auslieferung oft über externe Speditionspartner erfolgt, ist die punktgenaue Festlegung von Sperrzeiten oder Lieferterminen im Bestellprozess tatsächlich komplex. Dennoch sollte unser Team stets versuchen, hier im Rahmen des Möglichen Lösungen anzubieten.
Unfreundlichkeit entspricht nicht unserem Anspruch an eine Fachberatung. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um die Kommunikation in solchen Beratungsgesprächen zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass es aufgrund dieser Unsicherheiten nicht zu einer Bestellung gekommen ist, und danken Ihnen dennoch für den Hinweis auf die Schwachstellen in unserem Prozess.
Beste grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Dreiste Änderung der Bestellmenge in der Bestätigung
Habe 10 Stück Paneele bestellt, bekomme aber eine Auftragsbestätigung über nur 5 Paneele - zu dem Preis von 10 Paneelen bzw. dem doppelten Einzelpreis, wie angegeben.
Und nun sind tatsächlich nur 5 Paneele geliefert worden, obwohl ich vorher mit dem Kundenservice kommuniziert habe und behauptet wurde, es würden 5 Doppelpacks geliefert.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
aus Ihrer Rezension geht leider nicht eindeutig hervor, auf welchen spezifischen Artikel Sie sich beziehen.
Wir vermuten hier ein Missverständnis bezüglich der Produktbeschaffenheit oder der Lieferlogistik, da die von Ihnen beschriebenen Punkte nicht mit den Spezifikationen dieses Artikels übereinstimmen.
Um den Sachverhalt individuell zu prüfen, bitten wir Sie, uns direkt über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir Unklarheiten in einem persönlichen Gespräch schnell ausräumen können.
Beste GRüße
Ihr Holzprofi24 Team
Die Lieferung erfolgte schnell
Die Lieferung erfolgte schnell, der Lieferservice war professionell.
Klärung eines lösbaren Problems via Internet war anfangs etwas hakelig, nachdem die KI erst mal überwunden war aber sehr freundlich und entgegenkommend.
Wäre schön, wenn man telefonisch nicht nur ans www verwiesen wird, ist aber nun einmal ein online-shop, da muss man wohl damit leben. Unter dem Strich bleibt ein Dankeschön stehen.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Schuft,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne, und freuen uns, dass die Lieferung schnell und durch unseren Lieferservice professionell abgewickelt werden konnte.
Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice möchten wir uns für Ihre Geduld bedanken.
Wir nutzen KI-gestützte Systeme, um Standardanfragen sofort zu klären. Dass es in Ihrem Fall "hakelig" war, nehmen wir als wertvollen Hinweis auf, unsere Systeme noch feiner zu justieren, damit der Übergang zu einem persönlichen Ansprechpartner reibungsloser funktioniert.
Es ist schön zu hören, dass unser Team nach der ersten Hürde sehr freundlich und entgegenkommend helfen konnte.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr direktem telefonischem Austausch. Als Online-Fachhändler steuern wir viele Prozesse über digitale Kanäle, um die Bearbeitung effizient zu halten, prüfen aber stetig, wie wir die Erreichbarkeit verbessern können.
Wir nehmen Ihr "Dankeschön" gerne an und freuen uns, dass wir das Problem gemeinsam lösen konnten.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
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