Möbel Höffner Bewertungen 24.609

Verkäufer super! Küchenmonteure super!
Interner Ablauf schlecht, viele Fehlbestellungen!
Service unter aller ...! Telefonisch nicht möglich, mit
einem vorgegebenen Mailformular zur Reklamation nur
gewisse Anzahl an Wörtern! Sehr schwierig bei hohem
Reklamationsbedarf! Nimmt vorhandene Artikelnummern nicht und dadurch kein Senden der Mail möglich! Qualität und Preis der Möbel sind nicht nachvollziehbar!

Tolle Beratung, nicht aufdringlich aber professionell. Am liebsten Höffner hier stimmt immer die Qualität.

Einfach nur schlecht .
Sachen wurden teilweise nur geliefert.
Bei Anrufen des Kundendienstes wurde man abgewimmelt und unfreundlich behandelt !
Weiter musste man selber für die Lösung sorgen (musste noch 2 mal zum Möbelhaus fahren )
Bei einer Nachfrage nach einer Stornierung weil die Teile nicht auffindbar waren wurde mir gesagt das ich 10 Prozent des Anschaffungspreises zahlen soll.

Kunden Freundlichkeit geht anders !

Nach 3 Monaten Lieferzeit, wurde bei mir der falsche Tisch (falsche Farbe) von der Spedition ausgeliefert….
Ein sofortige Abholung des falschen Tisches oder ein anderweitiger Lösungsvorschlag ist nicht möglich?!
Es steht steht nun -trotz mehrfachen Schriftverkehr mit dem Kundenservice!- seit 2 Wochen ein Tisch in meinem Wohnzimmer, den ich definitiv nicht behalten werde!
Es wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der richtige Tisch nun nach 9 weiteren Wochen (!) geliefert werden könne- obwohl er laut Homepage für die Abholung vorrätig wäre!!!

Bis auf den, leider etwas später, Liefertermin war alles in Ordnung. Höffner kann man immer wieder empfehlen.

Lieferung Pünktlich, Fahrer extrem freundlich. Ware in einem einwandfreien Zustand

Produkt top. Versand schnell.

Im Februar eine Couch bestellt, Lieferzeit 6-8 Wochen. Am 23.04. hieß es dann, auf Nachfrage, kommt in 2 Wochen. Heute Benachrichtigung kommt am 18.06., wobei es diese Woche im Lager angeliefert wird. Wäre es nicht bereits bezahlt würde ich stornieren.

Genau diese Situation hatte meine Tochter ein paar Wochen vorher mit einem bestellten Bett. Liefertermin wurde immer weiter nach hinten verschoben, sie hat dann den Auftrag storniert.

Somit hat Höffner bzgl Möbelkauf bei keine Chance mehr

Einmal im Kreis um 360 Grad gedreht standen ungelogen 8 Mitarbeiter in kleineren Gruppen nur am Quatschen. Kein wirkliches Interesse daran, ob wir denn was bestimmtes suchen, obwohl man diese Gruppen schon das vierte Mal passiert. Und wenn man selbst die Mitarbeiter gefragt hat, wurde nur mit dem Finger in die Ferne gezeigt. Wir wollten nur einfache Vorhänge für unsere Wohnung und haben im Internet welche gefunden, die uns gefallen haben. Dort vorort, Standort Landsberger Allee in der Nähe vom IKEA, haben wir die Vorhänge leider selbst nicht gefunden und wollten gerne einen Mitarbeiter fragen, ob sie vielleicht im Lager oder an einem anderen Standort verfügbar sind. Darauf wurde plump geantwortet, dass sie nicht für Gardinen oder Vorhänge zuständig sind und der zuständige Mitarbeiter an einem Freitag vormittag nicht verfügbar ist und „vielleicht“ morgen da ist..

Kurzer Vergleich: Porta hat unglaublich zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter die ehrlich und interessenshalber nachgefragt haben, ob man denn derzeit Hilfe benötigt und man sie jederzeit ansprechen kann - etwas wovon sich Höffner eine Scheibe abschneiden kann.

Habe am 29.04.26 ein Sofa bestellt und bis heute 04.05.26 keine Lieferung erhalten, auf Nachfrage, heißt es immer: "Warum? Können wir Ihnen auch nicht sagen, wieso es nicht geklappt hat, nächster Termin wäre dann in zwei Wochen".
Bitte was?? Was ist das für ein Service? Uns was für eine Aussage bitte? Als Entschädigung kommt dann immer nur ein dummer Warengutschein. In Zukunft werde ich davon ablassen dort zu bestellen, absolute Katastrophe der Laden. Ein halbes Jahr die Leute auf ihre Bestellung warten lassen.... gebe denen jetzt noch zwei Wochen als Frist, ansonsten trete ich vom Kaufvertrag zurück und wenn es denen nicht passt können die ja gern mit meinem Rechtsanwalt telefonieren die Hampelmänner

Im Hammer Geschäft ein Schlafsofa ausgesucht, Termin für die Lieferung gebucht. Das Transportteam meldete sich am vereinbarten Tag von unterwegs mit der genauen Angabe der Zeit der Lieferung.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und nett.
Vollkommen easy und unkompliziert! Toller Service, super Auswahl, kann man jedem empfehlen.

Wir haben am Samstag unseren Wohzimmertisch aus der Austellung abgeholt.
Wir haben einen Mega Knallerpreis bekommen.
Desweiteren haben wir unsere Eckcouch bestellt, die in 6 Wochen geliefert werden soll.
Wir sind schon voller Vorfreude.
Besonders gilt der Dank an den ausgezeichneten Mitarbeitenden Herrn Eroglu, welcher sehr kompetent und Kundenorientiert ist.
Wir sind nicht das letzte Mal in der Verkaufsstelle Hamm gewesen.
Familie Schmidt-Wippermann aus Menden

Wir sind diesmal definitiv enttäuscht von Möbel Höffner! Wir haben am 11.03.2026 Möbeln im Haus am Sachsendamm gekauft, die uns laut Verkäufer Ende April geliefert werden sollten, aber bis zum 27.04.2026 haben wir keine Rückmeldung erhalten! Dann haben wir angerufen, erst da wurde uns mitgeteilt, dass die Möbeln erst am 21.05.2026 kommen werden, was für uns nicht akzeptabel ist und war! Trotz mehrfacher Nachfrage würde es keine Möglichkeit geben die Möbeln früher zu liefern! Wenn wir nicht angerufen hätten, wäre überhaupt keine Information von Höffner gekommen, so kann man mit langjährigen Kunden nicht umgehen!

Meine Einbauküche ist nach über einem halben Jahr immer noch nicht fertig. Nach 5 BESUCHEN von Monteuren. Und es geht nur darum meine Küche auf die richtige Höhe zu setzen. Wie viel Zeit ich mir dafür als Vollzeitkraft nehmen musste ist unbeschreiblich. Die Verkäufer bestellen immer die falschen Teile oder zu wenige. Für heute wurde mir ein weiterer Termin bestätigt, doch keine Monteure, sondern ein Servicemitarbeiter, welcher die Situation ein schätzen soll. Situation: Küche zu niedrig. Ich suche nach den versteckten Kameras. Über das herablassende Verhalten des Verkäufers möchte ich erst gar nicht anfangen. Ich kann nicht genug von diesem Laden abraten. Ich bin so enttäuscht und fühle mich veräppelt.

Super Sonnenliegen, top Service zuverlässige Lieferung

Artikel gekauft. Artikel laut System angeblich zugestellt zum vereinbarten Termin. Kundentermin gibt nur die Info, dass der Artikel zugestellt wurde.
Anschließend Anruf zu wochenlang verzögerter Lieferung. Anschließend Stornierung des Kaufvertrages.

Als kritischer Kunde erlebt man einige 'neue' Situationen in Güntersdorf.Auf der Suche nach einem Sofa mit Schlaffunktion findet man in der riesigen Verkaufsausstellung zunächst an 5 ausgewiesenen Arbeitsplätzen keinen Verkaufsberater. Nach einigen Minuten sprechen wir einen Berater an, der bis dahin länger telefoniert hatte. Er führt uns in die Zone mit den gewünschten Produkten, erklärt kurz eins der Sofas und geht mit der Bitte bei weiteren Fragen wieder zu ihm zu kommen an seinen 150 Meter entfernten Schreibtisch zurück.
Meine Frau und ich schauen uns die Sofas genauer an und finden einen Favoriten, da spricht uns plötzlich ein anderer Berater an und nach wenigen Minuten "Fachgespräch" unterschrieben wir bei ihm den Kaufvertrag. Weil es schon gegen 13 Uhr war wollten wir gleich noch im Restaurant etwas essen gehen.
Auf dem Weg dahin spricht uns schon recht robust der erste Berater an: " ob wir etwas gegen ihn hätten, wir wüssten doch genau, dass ein Berater mit Provisionen bezahlt wird".
Weiter sehen wir die aus unserer Sicht völlig intransparenten Preisauszeichnungen, mit riesigen Differenzen für mit und ohne Kundenkarte kritisch. So drastische Unterschiede haben wir noch nie erlebt. Im Erdgeschoss haben wir eine Geflügelschere gekauft. Auf die Frage an der Kasse ob hier der Aktionsrabatt, der auf ganz vielen Flyern, die überall auslagen, angepriesen wurde gilt, wurde von der Kassiererin auch robust abgebügelt:" für Markenartikel gibt es nie Rabatte".
Wir werden die nächsten Jahre Höffner meiden.
Frank und Gabi Lehmann

Die Beschreibung ist hundsmiserabel. Da ist jede Ikea Anleitung besser. Auch die Qualität ist nicht in Ordnung. Beim Furnier sind schon Beschädigungen zu sehen. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht.

Alles zufriedenstellend geklappt , Lieferung unkompliziert und Kundenservice in Ordnung

Alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen.
Ware gut, Versand gut.
Gerne wieder