Möbel Höffner Bewertungen 24.611

Alles zur vollsten Zufriedenheit gelaufen.
Ware gut, Versand gut.
Gerne wieder

Wir sind über viele Jahre Kunden bei Möbel Höffner und sind super zufrieden. Das beste Möbelgeschäft in unserer Region .

Der Termin für die Lieferung wurde nicht eingehalten. In der Werbung steht 5 Tage Lieferbar und wir warten nun 3,5 Wochen, da die Auslieferung keine Termine frei hat

Ich kann mich den bisherigen Erfahrungen nur anschließen: Der Kundenservice von Höffner zeigt wenig Verständnis für nachvollziehbare und begründete Reklamationen. Trotz der Stornierung des Kaufvertrags wurde einen Werktag später erneut Ware versendet. Diese geht selbstverständlich zurück. Für mich ist das Vertrauen in das Unternehmen nachhaltig beschädigt – ich werde künftig von weiteren Käufen absehen.

Super freundliches Team. Sowohl in der Beratung und Lieferung.

Aussuchen und, Bestellen: Möbel top, Beratung im Möbelhaus in Kiel freundlich und hilfsbereit bei allen Fragen, hier der einzige Kritikpunkt das Datum der Lieferung wurde nicht eingehalten und die Dame am Telefon hat einen nur abgefertigt. Lieferung und Aufbau: Monteure sehr freundlich haben eine Stunde vorher angerufen, dann sehr pünktlich, der Aufbau ging routiniert und sauber in angemessener Zeit vor sich.

Wir waren zufrieden. Lieferung hatte sehr gut geklappt. Spedition hat bei Anlieferung rechtzeitig kurz durchgerufen. Gerne wieder.

Nie wieder Höffner!!!
Hatte Möbel bestellt und Wunschtermin 29.4.angegeben.
Von meinem Hausmeister erfuhr ich, dass die Spedition am 23.4. 2x bei mir war und niemanden angetroffen hat - Wie auch, ich war m Urlaub.
Dann kamen die Möbel tatsächlich wie bestellt am 29.4.
Nachdem die Speditionsmitarbeiter weg waren, wollte ich mich an den Aufbau einer Eckcouch machen, doch leider fehlte ein Möbelfuß.
Dann ging ich ins andere Zimmer, um die Schlafcouch aufzubauen und dann die nächste Überraschung, die Rückenlehne und die Kissen hatten eine andere Farbe als die eigentliche Couch.
Anschließend den Kundenservice kontaktiert, was leider nur online ging.
Für den fehlenden Möbelfuß erhielt ich die Zusage für einen Preisnachlass ,und die Rückenlehne nebst Kissen sollen voraussichtlich am 18.5. ausgetauscht werden.
Solange kann ich die Schlafcouch also nicht nutzen.
Lustig war, dass ich kurz nach dem die Monteure meine Wohnung verlassen hatten ,ich einen Anruf vom Auslieferungslager erhielt um einen Termin für die Lieferung der von mir bereits erhaltenen Ware abzusprechen, und die Dame am Telefon ganz überrascht war, dass ich alles schon zu Hase habe und sie nirgends erkennen kann, dass die Monteure bei mir waren. Die Logistik bei Höffner ist grottenschlecht!

Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 3 Wochen zugesagt. Später wurde diese jedoch auf 8 Wochen verlängert. Darüber wurde ich nicht informiert ich musste selbst anrufen, um das zu erfahren.

Es ist wirklich enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen seine Kunden nicht transparent informiert und sie auf diese Weise im Stich lässt.

Bestellung 18.01.2026 für HWR-Schrank aufgegeben, 2-3 Wochen Lieferzeit.
Stand heute, 30.04.2026, habe ich noch immer keine Lieferung bekommen.
Schlimmer wirds dadurch, dass der Serviece nur auf eigene Lieferanten verweist und eigentlich gar nichts macht.

Ware wurde bestellt und bezahlt. Lieferzeit 2-3 Tage. Nach über einer Woche habe ich angerufen: „Es kommt irgendwann, wahrscheinlich stimmen die Termine eh nicht die gesagt werden, ich kann froh sein, dass Höffner nicht pleite geht, Kunde ist nicht mehr König, könne ja stornieren…“ einfach ein schockierender Kundendienst, nie wieder

Ich habe am 27.02.2026 bei Höffner in Bentwisch ein Bosch Einbauherdset gekauft. Die Beratung durch den Verkäufer war zunächst überzeugend und ausschlaggebend für unsere Kaufentscheidung.

Uns wurde ausdrücklich zugesichert, dass das Induktionskochfeld unabhängig von der Topfgröße zuverlässig funktioniert. Genau diese Eigenschaft war für uns entscheidend.

Nach Einbau des Geräts stellte sich jedoch heraus, dass mehrere Kochzonen nur dann funktionieren, wenn der Topf exakt zur Größe der Kochzone passt. Eine flexible Nutzung, wie sie uns zugesichert wurde, ist nicht möglich.

Wir haben uns extra neue, ausdrücklich für Induktion geeignete Töpfe angeschafft. Zu Ostern war kein Kochen möglich, bis heute nur stark eingeschränkt.

Seitdem versuchen wir, gemeinsam mit Höffner eine Lösung zu finden. Statt Unterstützung wurden wir wiederholt an den Hersteller verwiesen. Eine Überprüfung sollen wir selbst veranlassen – inklusive Kostenrisiko, falls kein technischer Defekt festgestellt wird.

Ein angebotener „Kulanzvorschlag“ bestand darin, entweder einen geringen Gutscheinbetrag ( 20,00 € ) zu akzeptieren oder das Gerät mit einem erheblichen finanziellen Verlust ( 25 % ) zu stornieren.

Besonders enttäuschend ist, dass Aussagen aus der ursprünglichen Beratung später relativiert oder bestritten wurden und wir uns als Kunde mit dem Problem allein gelassen fühlen.

Stand heute gibt es keine Lösung. Wir hätten uns hier deutlich mehr Verantwortungsübernahme und Kundenorientierung gewünscht.

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice von Höffner. Ich habe einen 25 kg schweren Granit-Sonnenschirmständer sowie zwei Blumentöpfe bestellt, wobei die Lieferung in zwei Etappen erfolgte.

Bereits beim Auspacken wurde jedoch klar, dass die Verpackung für ein solch schweres Natursteinprodukt völlig unzureichend war: Der Granit war an den Kanten abgesplittert und wies einen durchgehenden Riss auf, was den Artikel unbrauchbar macht. Was danach folgte, war ein absolut chaotischer und frustrierender Service-Prozess.

Auf meine schriftliche Reklamation inklusive Fotos wurde mir ein Abholtermin "aus Kulanz" in vier Wochen angeboten; auf meine Bitte nach einem früheren Termin wurde nicht eingegangen. Stattdessen verlangte man von mir, den massiven, defekten Ständer selbst zu entsorgen. Der Verweis auf „Kulanz“ ist hier de facto ein Versuch, die gesetzliche Gewährleistungspflicht zu umgehen und die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen. Und dabei wirbt Höffner so prominent mit seiner Garantie.

Auch ein Telefonat brachte keine Besserung, da mir ungeduldig ins Wort gefallen wurde. Erst nach langem Hin und Her einigten wir uns auf eine postalische Abholung und ein Storno der gesamten Bestellung. Obwohl ich meinen Widerruf zusätzlich schriftlich erklärte, wurde der zweite Teil der Bestellung einfach verschickt und mir die Sendungsnummer mitgeteilt – völlig ohne Rücksicht auf meinen ausdrücklichen Widerruf.

Insgesamt habe ich mir viel Mühe gegeben, den Fall durch mehrfachen Kontakt und Nachweise zu klären, doch eine lösungsorientierte Haltung fehlt.

Dabei geht es mir auch um die Lieferanten, die diese schweren Waren transportieren müssen. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Höffner ein verantwortungsbewussteres Handeln im Sinne der Logistikethik.

Freundliche kompetente Bedienung.
Gute und preislich günstige Angebote.

Die mitarbeitenden haben sich Zeit genommen und waren sehr freundlich!

19 Wochen Lieferzeit bei zugesagten 7 Wochen ist eine absolute Frechheit.

Möbel-Monteure haben bei der Montage, andere Möbel beschädigt.

Ich habe 6 Stühle bestellt- davon kamen 2 defekt und 2 zerkratzt an. Soweit so gut, ich habe mich an den Kundendienst Gewand und man sendete mir 4 neue. Die alten durfte ich selber entsorgen.
Die 4 neuen kamen ebenfalls zerkratzt an, da sie überstehende Rückenlehne nicht abgepolstert wird und nur so in einem riesige Karton per Post versendet wird. Erneut der Kontakt mit dem Kundenservice mit der Bitte nach einem Preisnachlass da man nun a) ein 2. mal diesen Ärger hat und auf seine Stühle wartet und B) die Stühle nun deutlich günstiger sind und die Differenz mich mit den Maken leben lassen würde.
Man bot darauf hin 50€ an. Gehalt hatte ich über 600€. Man könnte nichts machen. Also werden die 4 zerkratzten stühle nun wieder abgeholt und ich habe mir für den günstigeren preis 4 neue bestellt, da ich ja bereits 2 intakte habe. Sehr schlechte Kundenorientierung sowie Versand. Die Kosten hätte sich Höffner auch sparen können….

Der Bestellte Esstisch wurde mit beiden beschädigten und nicht Brauchbaren Tischplatten geliefert. Der Kundenservice ist der mit Abstand schlechteste mit dem ich je zu tun hatte. Telefonisch nie erreichbar und über Email wo die Antwort erst am nächsten Tag erst kommt. Jetzt sollen wir weiter zwei wochen warten das die Defekten Tischplatten geliefert werden . Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Möbelhaus!!!