Möbel Höffner Bewertungen 24.609

Alles bestens. Punktgenaue Lieferung per Nachfrage.
Toller Artikel

Leider bin ich nicht zu Frieden,da ich bei ihnen ein Sideboard gekauft habe mit Liefertermin am 28.04..ist immer noch nicht da.wurde auf den 3.06 vertröstet,nach selbige nachfrage.traurig..bis jetzt noch nichts von,es tut uns leid...neee so geht es nicht...war das letzte mal

1. Sehr gute Qualität
2. Sehr guter Service
3. Sehr nette und freundliche Mitarbeiter

Die Anreise sind sehr unübersichtlich. Vieles scheint im kleingedruckten am Preisschild zu stehen. Dann das hin und mit der Höffnerkarte. Ein Preis und ein Rabatt wäre wünschenswert. Ich brauche Höffener nicht mehr.

Liefertermin gut abgesprochen
Eine halbe Stunde vorher angerufen.
Pünktlich geliefert.
Zum Ablageort transportiert.
Sehr freundliche Mitarbeiter.

Alles ist super gelaufen 😊 vielen Dank

Für unser Bett inklusive Lattenrost wurde ursprünglich eine Lieferzeit von etwa acht Wochen angegeben. Tatsächlich dauerte die Lieferung jedoch vier Monate. Besonders ärgerlich war dabei, dass das von uns bestellte Bett während der langen Wartezeit immer wieder im Angebot war.
Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen und vorgeschlagen, uns zumindest preislich entgegenzukommen und den aktuellen Angebotspreis als kleine Entschädigung anzurechnen. Leider erhielt ich darauf keine wirkliche Reaktion – meine Nachricht wurde lediglich an den Terminservice weitergeleitet. Einen echten Kundenservice oder ein Entgegenkommen haben wir dort leider nicht wahrgenommen.
Schade, denn ursprünglich hatten wir bereits vor, auch unsere neue Küche dort planen zu lassen. Nach dieser Erfahrung werden wir uns dafür definitiv an ein anderes Möbelhaus wenden.

Alles hat bestens und vereinbarungsgemäß funktioniert. Zudem sehr nettes und serviceorientiertes Unternehmen Personal vor Ort

Schnelle Lieferung, Ware wie abgebildet.

Ende April habe ich online das Gartensofa Yorkshire bei Möbel Höffner bestellt. Als Wunschliefertermin habe ich den 07.05.2026 gewählt. Ein genaues Zeitfenster war nicht auswählbar, so dass nichts übrig blieb, als sämtliche Termine an diesem Tag zu verschieben, frei zu machen und ab morgens um 7.00 Uhr zu warten. Vormittags habe ich mich das 1. Mal an den Kundenservice gewandt mit der Frage, ob der Artikel wirklich geliefert wird, da ich keinerlei weitere Nachricht oder Anruf bekam. Um kurz or 18.00 Uhr am 7. Mai habe ich erneut dort angerufen. Angeblich sollte ich gleich einen Rückruf erhalten, welcher nicht erfolgt ist. Mein nächster Anruf erfolgte am 8. Mai, ca 8.00 Uhr mit der Frage, wann die Lieferung erfolgt. Die Antwort war, dass man das noch nicht sagen könne, da der Artikel wieder an das Lager zurück ginge und die Auslueferung dann neu geplant wird. Außerdem sei unverständlich, weshalb der Fahrer sich tel. nicht gemeldet hätte. Das Spiel habe ich noch zweimal heute mitgemacht. Da mein Auftrag bis 08.05.2026 um 17.20 Uhr noch immer nicht freigegeben werden konnte habe ich online storniert. Wenigstens hier kam ruck zuck die Bestätigung - irgendwas muss ja klappen...
Fazit: NIE MEHR HÖFFNER!!! KUNDENORIENTIERT ARBEITEN SIEHT ANDERS AUS! SCHEINT DEM UNTERNEHMEN JEDOCH NICHT WICHTIG ZU SEIN.

​Ich habe am 07.02. ein Sofa für 3.100 € bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt. Beworben wurde das Produkt mit einer Lieferzeit von 7–8 Wochen (KW 14).

​Das Negative:
Die Lieferung verzögerte sich letztlich um einen vollen Monat bis zum 30.04. Auf meine schriftliche Nachfrage zur massiven Verspätung und der langen Kapitalbindung meines Geldes reagierte der Kundenservice leider nur mit kühlen Standard-Textbausteinen. Argumente wurden ignoriert und jegliche Kulanz (trotz irreführender Lieferzeitangaben im Shop, die während meiner Wartezeit weiterhin online standen) wurde strikt abgelehnt. Hier fühlt man sich als Kunde nach der Zahlung leider nicht mehr gut betreut.

​Das Positive:
Ein riesiges Lob geht an die beiden Mitarbeiter, die das Sofa am 30.04. geliefert haben! Die beiden waren pünktlich, überaus nett, kompetent und haben einen tollen Job gemacht. Wenn der Kundenservice und die Logistikplanung so gut wären wie dieses Lieferteam, gäbe es 5 Sterne.

​Fazit:
Schönes Sofa, aber wer hier bestellt, sollte viel Geduld mitbringen und keinen lösungsorientierten Support bei Lieferverzug erwarten.

Alles, von Besllung bis Liefeung. Kein Service

Beim Kauf klappt alles super, aber wehe man benötigt Service.
Vor Ort wurde natürlich eingespart, also nur telefonisch oder per Mail. Mails kommen aber wohl nicht an, egal ob selbst verfasst und gesendet oder auf eine erhaltene mit Antwort, dabei steht da man solle direkt antworten.
Am Telefon sehr unfreundlich, legt auf wenn man Kritik äußert. Seit einer Woche renne ich einer Stornierung mit Abholung hinterher. Abholtermin sendet Sie mir per Mail zu wo ich dann per Mail bestätigen soll. Wird wohl aber wieder nicht ankommen. Nichtmal so einen Termin können die am Telefon machen. Das ist nur peinlich. So ein überteuerter Laden aber am Service sparen. Höffner? Nie wieder!!!

Leider extrem enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Höffner. Einer unfähiger als der Andere.

Vor etwa einem Jahr habe ich mehrere Stühle gekauft. Inzwischen ist bei insgesamt vier Stühlen derselbe Defekt an der Drehfunktion bzw. am Kugellager aufgetreten. Es handelt sich also offensichtlich nicht um einen Einzelfall, sondern um einen wiederkehrenden Mangel.

Die ersten zwei reklamierten Stühle wurden problemlos und ohne Rücksendung vollständig erstattet (289 €). Bei den weiteren zwei Stühlen mit identischem Defekt wird der Sachverhalt plötzlich völlig anders behandelt.

Statt einer nachvollziehbaren Lösung wurde mir lediglich ein Gutschein über 60 € angeboten – obwohl der ursprüngliche Kaufpreis ebenfalls 289 € betrug. Gleichzeitig sollte ich die bereits aufgebauten und seit langer Zeit genutzten Möbelstücke transportgerecht verpacken, obwohl selbstverständlich keine Originalverpackung mehr vorhanden ist.

Mehrfach habe ich angeboten:

* die Stühle durch eine Spedition abholen zu lassen,
* oder eine angemessene Kaufpreisminderung zu vereinbaren.

Auf diese Vorschläge sowie auf zentrale Fragen wurde jedoch über Wochen hinweg kaum bzw. gar nicht konkret eingegangen. Stattdessen erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten oder gar keine Rückmeldung mehr.

Besonders enttäuschend finde ich die widersprüchliche Behandlung identischer Fälle innerhalb derselben Bestellung sowie den insgesamt wenig lösungsorientierten Umgang mit einer berechtigten Gewährleistungsreklamation.

Nie wieder! So stellt man sich Kundenservice bei einem großen Möbelhaus nicht vor.

Finger weg von diesen Laden und diesen Möbeln. Vor Ort eine tolle Couch gesehen, ein Verkäufer kahm dann zu uns und empfahl uns eine andere wegen der angeblich tollen Qualität und der 5 Jahre Garantie 😂. Couch ist Ursprünglich ü 3000€ ist nach etwas mehr als 2 Jahren durchgesessen , unbrauchbar und die Mechanik von der Bett Funktion defekt. Reklamation Fehlanzeige : leider geben wir nur 2 Jahre Garantie… äm ja? Uns erst die tolle Qualität anpreisen, die absoluter Müll ist und dann das Garantieversprechen nicht einhalten. Werde dazu noch auf Social Media ein Bericht posten. Kauft lieber bei Roller oder Ikea. Dort wird man nicht belogen. Nie wieder Höffner. Eigenlich wollten wir dort ne neue Küche und Schlafzimmer kaufen. Das wird sicher nicht passieren. Nur ein großer Name auf dem Möbelhaus bedeutet nicht das man seine großen Worte hält.

Die Lieferung war reibungslos, pünktlich und freundlich.
Probleme wurden vom Kundendienst schnell und gut gelöst.
Gern wieder

Couch pünktlich geliefert, aufgebaut, Verpackung mitgenommen
…… einfach perfekt 🤩

Wir haben im Dezember einen Schrank online gekauft und sofort bezahlt.
Lieferzeit angeblich 12 Wochen / Okay, das haben wir akzeptiert.

Im März wurde der Liefertermin nocheinmal um fünf Wochen nach hinten verschoben / nicht erfreulich aber Okay.

Doch jetzt Ende April die Info das der Schrank ja gar nicht mehr produziert wird und unsere Bestellung storniert wird.

Doch die größte Frechheit ist: Das wir bis zu 14 Tage warten müssten bis wir unser Geld zurück bekommen.
Und dan der Versuch vom Kundenservice ein Erklärung zu bekommen...

Ich soll Mal reflektieren....
Ich soll mich nicht so aufregen das ist doch normal....
Und am Ende hat die gute Frau einfach aufgelegt.

Höffner hat von uns fast ein halbes Jahr lang über 500€ gehabt, und ist nicht in der Lage das Geld sofort zurück zu überweisen.

Für uns steht fest, von unserm Geld bekommt Höffner nicht einen einzigen Euro mehr.

Kompetente und freundliche Beratung. Toller Service bei der Terminabstimmung. Unkompliziertes Handling zur Zahlung. Erstklassiges Service-Aufbau-Team. Rund-um-sorglos und immer freundliche Menschen - großartig!