Möbel Höffner Bewertungen 24.609

Heute wollten wir uns über einen Küchenkauf beraten lassen. 3 Kollegen hielten sich im Kundenbereich auf, keine Kunden sonst zu sehen, aber kein Mitarbeiter war auskunftsfähig. Es wurde nach einer Kollegin telefoniert, die dann aber auch nach 15 Minuten nicht kam. Wir haben unsere Küche nun woanders gekauft, problemlos! Anders im Bereich der Polstermöbel! Sehr nette, kompetente Mitrbeiterin!

Ich bin zutiefst enttäuscht über die Abwicklung durch Höffner und Konsimo. Meine Reklamation läuft bereits seit dem 02.02.2026. Nachdem der Fall seit dem 12.04. bei PayPal als Konflikt offen ist, wurde die Ware am 05.05.2026 nachweislich am Zentrallager (MAGAZYN KONSIMO, Polen) zugestellt. Obwohl ich über lückenlose Nachweise verfüge (Bestätigung der Rücksendevereinbarung, Quittung des Transportunternehmens über einwandfreie Verpackung etc und offizieller Zustellbeleg), verweigert Höffner weiterhin die Auszahlung des Kaufbetrags.Gemäß § 355 Abs. 3 BGB liegt das Transportrisiko beim Händler, sobald die Ware zugestellt wurde. Dass Höffner hier die Rückzahlung mutwillig verzögert und PayPal gegenüber den Empfang nicht bestätigt, ist für mich als Kunden absolut inakzeptabel. Ich sehe mich gezwungen, nun rechtliche Schritte und ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten, sollte die Erstattung nicht umgehend erfolgen.An alle Käufer: Dokumentiert jeden Schritt akribisch!

Sehr gute Lieferung von einem tollen Tisch. Lieferanten freundlich und nett. Alles pünktlich. Vielen Dank.

Es war die Beratung sehr gut, als auch die Lieferung.

Waren früher da als angegeben. Haben vorher Angerufen ob wir schon vor Ort sind, da früher da, bei anderem Kunden.
Montage sehr gut und schnell, sowie sehr freundlich.
Erklärung gut , was man bei dem Produkt beachten muss.
Ordentlich

Pünktliche Lieferung, sehr freundliche Fahrer, die sich telefonisch angekündigt haben.

Sehr gut strukturierte und übersichtliche Homepage, häufig sehr gute Angebote. Sehr schneller Versand und ein sehr guter Kundenservice. Insgesamt daher sehr zu empfehlen!

Die Lieferung war pünktlich und die Stühle sehr schön. Allerdings empfehle ich mit Aufbauservice, da nicht alles glatt lief. Manche der Schrauben waren verzogen und haben nicht gepasst. Es war sehr viel Kraft notwendig und bei 3 Stühlen hat es gar nicht funktioniert.

Ich konnte nach der Bestellung telefonisch vereinbaren , dass ich vor der Lieferung angerufen werde, danke an die Dame die dies zusätzlich in den Lieferauftrag eingetragen hat. 🤗 Die Lieferung klappte sehr gut und die Monteure waren freundlich und sehr nett. Rundum ist das für mich 5 Sterne wert.

Die Kissen sind sehr schön und bequem. Würde ich wieder kaufen.
Sehr schnelle Lieferung!!!🚚

Von dem Kundenservice die Behandlung auf Reklamationen.
Der Punkt nicht Umtauschbar, darauf von dem Kaufvertrag zurückgetreten und neu bestellt, günstiger und schneller geliefert als die defekte Ware abgeholt wurde.
Mail „unfreundlich“ bzw. Sieht nach KI aus … Antwort nach Vorlage- und das Angebot der Erstattung ein Witz.

Lieferung und Abholung top 👍

Lieferzeit zu lang. Service und Personal sind gut.

Erst warten wir ein halbes Jahr auf die Küche dann sin die Türen der Schränke 😑. Warten seit Januar, dass Sie den Fehler beheben, reklamiert haben wir.
Nützt aber nichts……
Nie wieder!!!!

Sehr kompetente Beratung, gute Qualität, große Auswahl.
Pünktliche Lieferung.
Professioneller Aufbau, schnell, freundliche Mitarbeiter, saubere Arbeit beim Aufbau.

Wir waren in den Häusern Hamm und Paderborn,und haben 2 Sofas gefunden, die uns zusagten. An beiden Standorten stand am gleichen Modell : auf Lager. In Hamm haben wir uns dann zum Kauf entschieden, und dann mussten wir doch 8 Wochen warten! Verstehe das wer will! Deshalb ein Stern Abzug.
Die Sofas wurden zu einem festen Termin geliefert, direkt ins Wohnzimmer in der ersten Etage, von einem sehr freundlichen Team.
Die Möbel hatten einen sehr guten Preis, gute Qualität und chickes Design.
Gerne wieder!

Die Bestellung dauerte über einen Monat und kam nie an. Ich musste daher einen Vitrinenkühlschrank nehmen, der ohne Originalverpackung ist. Ich weiß nicht, ob er funktioniert, da ich ihn nicht getestet habe.

Wir hatten uns eine Eckcouch Garnitur bestellt die früher als die geplanten acht Wochen Lieferzeit ankam. Darauf rief uns das Möbelhaus an und wir vereinbarten einen Liefertermin inkl. Montage und Mitnahme der alten Couch Garnitur.
Alles in allem hat alles reibungslos geklappt.Möbel Höffner immer wieder.

Ein Gestell hatte einen Lackschaden. Musste nachbestellt werden. Sollte zusammen mit einem weiteren Gestell das bei Bestellung nicht lieferbar war, in die Filiale geliefert werden. Beim Abholen hieß es nur ein Teil wäre da. Der Lagerist sagte, es seine beide da. 1,5 Stunden lang von unfreundlicher Dame an Kundeninfo herumgeschickt worden, bis ich endlich beide Teile erhielt.
2 Wochen später, bei Abholung eines anderen Teils hieß es, es wäre nicht bezahlt, obwohl ich den Kassenbeleg vom Bestelltag hatte. Mit unfreundlichem Personal wieder 30 min diskutiert und herumgeschickt, bis es geklärt war.
Als wir dachten nun ist alles gut, flatterte eine Rechnung herein, dass ein Teil nicht bezahlt wurde. Unglaublich. Wieder Belegkopie geschickt. Hoffentlich ist es endlich Ruhe und wir können unsere Möbel genießen

guter Preis, pünktliche Lieferung,
freundliches und hilfsbereites Auslieferungspersonal