Möbel Höffner Bewertungen 24.609

Die Lieferung erfolgte pünktlich

Unfassbar- Lieferanten drohen die Polizei zu rufen

Bei Möbel Höffner hatte ich einen Hängesessel bestellt. Selbstverständlich nutzten die Lieferanten das Lieferzeitfenster voll aus. Dieses war von 7 bis 13 Uhr. Um 12:55 Uhr klingelten sie, die eigentliche Lieferung erfolgte ca. 15 Minuten später. Lieferzeitfenster schon mal nicht eingehalten!

Dann wurde ich aufgefordert es bar oder per Karte zu zahlen, was mir vom Verkäufer auch anders mitgeteilt wurde. Aber gut- Ich zückte diverse Karten alle funktionierten nicht, was sonst mit keiner einzigen Karte ein Problem ist. Ich schlussfolgere daraus, dass es an dem Lesegerät des Lieferanten liegt! Der Lieferant meinte er müsse das klären. Dass ich fortwährend geduzt werde- akzeptiere ich. Ich solle mit nach unten auf die Straße zum LKW kommen. Nun befinde ich mich mitten auf der Straße vor der Laderampe eines in die Jahre gekommenen LKWs (natürlich ohne Höffner Logo drauf) und das Ganze hat wirklich nichts mehr mit einem seriösen Kauferlebnis zu tun. Am Telefon ist der Lieferant nun im Klärungsprozess sind- mit wem auch immer! Die mangelnde Deutschkenntnisse erleichtern dies nicht zwingend. Ich teile ihm mit, dass ich nun wirklich keine Zeit mehr hätte und es überweisen würde und erkläre mich bereit ihm dies schriftlich auf seine Notizen zu bestätigen. Und jetzt kommt es: da meint er allen Ernstes, ich solle sofort SEINE Ware rausrücken, sonst rufe er die Polizei! Dann wurde es mir zu bunt und bat ihn mir seinen Namen mitzuteilen, dies tat er natürlich nicht! Das klingt für mich eher wie „Willkommen auf der Straße“ als „Willkommen zu Hause“.

Ein absoluter Albtraum. Keine Lieferung erhalten, aber die Erstattung wird verweigert!
Ich werde NIE wieder bei Höffner kaufen und kann nur jedem dringend davon abraten, wenn man sein Geld jemals wiedersehen möchte.
Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit. Das Liefer-Debakel: ich war am Zustelltag extra zu Hause. Der Paketdienst hat nicht einmal geklingelt, sondern das Paket direkt in einem Paketshop abgeladen. Weder Höffner noch der Kurier wollten helfen – mir wurde rotzfrech gesagt, ich müsse es selbst abholen.
Die Retoure: ich habe die Abholung verweigert. Das Paket ging schließlich als automatische Retoure zurück. Die DPD-Sendungsverfolgung beweist schwarz auf weiß, dass Höffner die Rücksendung vor einer Woche erhalten hat.
Die Hinhaltetaktik: seit über einem Monat warte ich nun auf mein Geld, obwohl die Ware längst wieder bei ihnen im Lager liegt. Es wird ein endloses E-Mail-Ping-Pong gespielt.
Erst wurde die Schuld auf den Hersteller geschoben, und jetzt werde ich mit unpersönlichen, automatisierten Bot-Mails abgespeist, die Schadensfotos von einer Ware fordern, die ich nachweislich nie im Besitz hatte!
Höffner behält mein Geld grundlos ein und versteckt sich hinter automatisierten Textbausteinen. Dieser Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und völlig inakzeptabel!

Ich bin sehr enttäuscht vom Einkauf bei Hoffender. Nach der Abholung der Ware musste ich zuhause feststellen, dass mehrere Teile fehlen. Der Kundenservice zeigte keinerlei Entgegenkommen und verwies lediglich darauf, dass die Ware abgeholt und eine Unterschrift geleistet wurde – damit sei die Sache erledigt. Leider wurde überhaupt nicht berücksichtigt, dass die fehlenden Teile erst beim Auspacken sichtbar wurden. So stelle ich mir guten Service nicht vor.

Die Qualität der Ware ist nicht zu bemängeln alles top. Die Lieferzeit war bei Bestellung schon ca. 12 Wochen deklariert bei Nachfrage in der 12. Woche machte es den Anschein das einfach vergessen wurde eine Lieferung zu vereinbaren. Somit hieß es nochmal drei Wochen warten bis wirklich ausgeliefert wurde. Das war nicht Zufriedenstellend. Die Auslieferung und Verpackung war vorbildlich.

Die Monteure waren pünktlich und haben ihre Arbeit einwandfrei erledigt. Mit unter sehr freundlich .

Habe Stühle gekauft. Kein Angebot, nicht unbedingt günstig.
Nach zweimal sitzen war die Sitzfläche so durchgesessen das man keinen Schaumstoff mehr gespürt hat.
Sorry , aber die Qualität ist unterste Schublade.
Wollte sie zurückgeben. Zuviele Hürden, nicht ohne Absicht. Ich weiß das ich das letzte Mal in diesem Haus gekauft habe.
Kundenfreundlich ist anders.

Nie wieder!!
Bei der Bestellung hieß es 4bis 6 Wochen Lieferzeit, seit 10 Wochen warte ich schon auf meine Bestellung

Sehr kompetente Monteure und sehr nett . Sie haben mir sehr gut die Handhabung erklärt und alles zu meiner zufriedenheit zusammengeräumt

Alles lief pünktlich ab, die Arbeit war schnell erledigt, die Erklärungen waren umfassend und der gesamte Karton und Plastikmüll wurde eingesammelt. Es war sehr zufriedenstellend. Ich fand sie alle glücklich und zufrieden.

Freundliche Mitarbeiter und hilfsbereit wenn man etwas sucht. Wir sind sehr zufrieden .

Schade das man nicht auch 0 Sterne vergeben kann, zumindest was den Lieferservice betrifft. Noch schlechter geht es wirklich nicht. Termine die einem bestätigt werden werden wiederholt nicht eingehalten. Für Menschen die einer Arbeit nachgehen unhaltbar. Dann kommt der Fahrer um 17.00 Uhr mit dem Privatwagen und bringt die Ware und erwartet auch, dass man Zeit hat und da ist.

Aufgrund einer Fehlkonstruktion des Möbelstückes musste dann ein Teil reklamiert werden. Auch hier kam der Fahrer nicht in dem vereinbarten Zeitraum. Es wurde auch nicht angerufen oder Bescheid gegeben, nein, man muss beim Service aktiv nachfragen und dann darauf hoffen das es klappt.

Wenn man dem Service mitteilt wie grottig der Service ist, ist schweigen am Ende der Telefonleitung.....einfach nur traurig.

Klare Empfehlung nichts kaufen was mit einem Lieferservice versendet wird.

Pünktliche Lieferung, freundliche Monteure.

An den Küchen fehlt größtenteils der Preis. Man soll so die gewünschte Küche bei einem Verkäufer nachfragen. So kann man allerdings nicht vorab einige Küchen, die im persönlichen Budget liegen, ausselektieren.

Einfach ätzend diese neue Masche. Mehr Kontakt mit dem Verkäufer soll offenbar mehr Verkäufe bringen. Bei mir hat das alles einen faden Beigeschmack. Aus Prinzip werde ich meine Küche also nicht bei Höffner kaufen.

Die Beratung war sehr gut , der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit genommen und ist sehr gut auf unsere Wünsche eingegangen er war darüber hinaus sehr freundlich und ohne Stress

Alles top, vom Verkauf bis zur Ware, jederzeit wieder

Das Bett wurde früher geliefert als angekündigt. Die Absprachen mit der Transport Firma haben zuverlässig geklappt und Bett ist ein Traum! Preis/Leistung unschlagbar.

Mit konkreten Vorstellungen Küchenplanung vorgenommen (28.11.2025). Berater konnte sehr gut helfen und konnte Unklarheiten direkt klären.
Lieferung erfolgte planmäßig nach meinem Wunschtermin. Montage durch erfahrene Mitarbeiter erfolgt. Jeder wusste was er zu tun hat.
Zügiger Aufbau. Sehr zufrieden mit gemachten Erläuterungen.