HDI Deutschland Bewertungen 

Wenn alles so einfach wäre…..
Absolut zufrieden!

Sehr geehrtes HDI-Team

wir warten weiterhin auf die Bearbeitung unseres Schadensfalls. Als Geschädigte fühlen wir uns mittlerweile leider zunehmend im Stich gelassen.

Unsere ursprüngliche Ansprechpartnerin, Frau Ma**, scheint bereits seit längerer Zeit erkrankt zu sein. Offenbar wurde diese Information jedoch nicht an alle zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergegeben. Dadurch entsteht für uns der Eindruck, dass unser Fall auf einem Stapel liegt und schlicht nicht bearbeitet wird.

Bei telefonischen Nachfragen wurde uns zunächst mitgeteilt, dass Frau Ma** eine entsprechende Information zur Priorisierung unseres Falls erhalten werde. Bei einer erneuten Nachfrage wurde uns dann mitgeteilt, dass die Sachbearbeiterin längerfristig nicht zur Verfügung stehe und eine Vertretung die Fälle abarbeite. Leider hat sich auch danach an unserem Fall nichts getan.

Besonders ärgerlich ist für uns, dass es sich aus unserer Sicht um einen vergleichsweise unkomplizierten Schadenfall handelt. Wäre die beauftragte Elektrofirma nicht kulant gewesen und hätte uns entgegenkommend unterstützt, würden wir vermutlich noch immer ohne warmes Wasser zu Hause sitzen.

Die Art und Weise sowie die Selbstverständlichkeit, mit der unser Schadenfall bei HDI bislang behandelt wird, können wir weder nachvollziehen noch gutheißen. Uns ist bewusst, dass es möglicherweise einen hohen Arbeitsaufwand und einen entsprechenden Rückstau bei der Bearbeitung gibt. Dennoch erwarten wir eine zeitnahe Bearbeitung und vor allem eine verlässliche Kommunikation.

Statt eine E-Mail an die Ihnen bereits vorliegende E-Mail-Adresse zu senden, wurde beispielsweise ein Brief verschickt. Zudem wurden wiederholt Unterlagen angefordert, die bereits zuvor eingereicht worden waren. Solche Abläufe führen bei uns zunehmend zu Unverständnis und dem Eindruck, dass unser Anliegen nicht konsequent bearbeitet wird.

Unsere Geduld ist mittlerweile erschöpft. Wir möchten daher ausdrücklich darum bitten, unseren Schadenfall nun zeitnah zu bearbeiten und uns verbindlich mitzuteilen, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist und wann mit einer abschließenden Regulierung zu rechnen ist.

Wir bitten um eine zeitnahe Rückmeldung und erwarten, dass der Vorgang nun entsprechend priorisiert und abschließend bearbeitet wird.

Wir als Geschädigte bleiben auf unserem Schaden sitzen. Die HDI möchte lediglich 2/3 der Kosten übernehmen.

Hallo. Die Sterbeversicherung wurde kurz vor Ende der Laufzeit einfach gekündigt!
Begründung soll 1 Monat nicht bezahlt worden sein da die Versicherung das einzugsverfahren beendet hat und man selber überweisen sollte. Merkwürdig
Richtige Verbrecher !!!
Vorsicht vor dieser Versicherung !!!
Abstand

Sehr enttäuschende Kommunikation und Bearbeitung

Am 29.06.2026 wurde mein Fahrzeug durch einen Versicherungsnehmer der HDI bei einem Unfall beschädigt. Seitdem gestaltet sich die Kommunikation mit der HDI leider äußerst schwierig und enttäuschend.

Alle von der HDI benötigten und angeforderten Informationen sowie die entsprechenden Unterlagen und Kostenvoranschläge wurden von mir vollständig zur Verfügung gestellt und zugesendet. Von meiner Seite aus wurden somit alle erforderlichen Angaben gemacht und die notwendigen Unterlagen eingereicht.

Trotzdem erhalte ich bis heute keine zufriedenstellende Rückmeldung zum Bearbeitungsstand. Leider ist auch eine direkte telefonische Kontaktaufnahme kaum möglich, da ich sie telefonisch nicht erreichen konnte.

Ich habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung eines Schadens eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Was ich jedoch erwarte, ist eine verlässliche Kommunikation und eine nachvollziehbare Rückmeldung – insbesondere dann, wenn bereits alle angeforderten Informationen und Unterlagen vorliegen.

Sollte weiterhin keine zeitnahe und verbindliche Klärung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den nächsten Schritt einzuleiten und meine Ansprüche rechtlich geltend zu machen.

Insgesamt bin ich mit dem bisherigen Ablauf, der Bearbeitung und insbesondere der Erreichbarkeit und Kommunikation äußerst unzufrieden. Ich hoffe, dass die HDI den Vorgang nun zeitnah bearbeitet und zu einer verbindlichen Lösung kommt.

Seit mehr als 30 Jahren ohne Schadensfall gut.

Temporäre Fahrererweiterung ist sehr einfach abzuschliessen. Servicefreundlicher wäre nur, wenn die VS-Nr. schon hinterlegt wäre. Also vorher einloggen und dann nur noch den Zeitraum anklicken.

Schnell, einfach, klar

Klasse Versicherung Schaden eingereicht, überprüft, reguliert, 1000 Dank nur weiter zu empfehlen

Irreführendes Produkt (Lebensversicherung), und es gibt keine Möglichkeit, die Zahlungen zu stoppen. Niemand beantwortet E-Mails oder Anfragen über das Kontaktformular.

Einfach und unkompliziert. Der Link zur Seite könnte gern etwas prominenter sein. Ein button o.ä. wäre glaube ich vorteilhaft.

Die Webseite ist sehr unübersichtlich. s dauert mindestens 15 Minuten, bis die gewünschte Seite gefunden wird.

Sehr schlechter Kundenservice und lange Verzögerung bei der Schadenregulierung.
Ich warte seit dem 27.07.2026 auf die Auszahlung meines Schadens, der durch eine bei HDI versicherte Person verursacht wurde. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen wurde ich immer wieder vertröstet. Ein angekündigter Rückruf erfolgte nicht, ebenso erhielt ich keine E-Mail mit einem aktuellen Bearbeitungsstand.
Das Telefonat mit Frau Petznik war ebenfalls sehr enttäuschend, da das Gespräch beendet wurde, obwohl ich noch Fragen zu meinem Schaden hatte. Insgesamt fühle ich mich nicht ernst genommen. 1 von 5 Sternen.