GMX Bewertungen 2.234

TrustScore 1.5 von 5

1,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern sich unzufrieden mit der Website und der Benutzerfreundlichkeit, da Schaltflächen oft fehlerhaft sind und das Postfach nicht richtig aktualisiert wird. Es wird berichtet, dass der Kundenservice schwer erreichbar ist, da es keine direkten Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder Telefon gibt, insbesondere bei Problemen mit der Registrierung oder dem Zugang zum Postfach. Viele Nutzer empfinden die Sicherheitsprüfungen als endlos und ineffektiv, was den Zugang zu E-Mails erschwert. Einige Kunden berichten von Problemen mit dem E-Mail-Versand, da Mails nicht zugestellt werden oder der Versand ohne Betreff erfolgt. Die kürzlich umgestaltete Oberfläche wird als unübersichtlich und mit schlechten Funktionen kritisiert. Einige Nutzer sind jedoch zufrieden mit GMX und loben die Benutzerfreundlichkeit, die Funktionen und den schnellen, freundlichen Support. Sie schätzen die Sicherheit der Daten und die gute Organisation von E-Mails.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele beschreiben die Benutzeroberfläche als... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Service. Viele beschreiben ihn als "schlimm" und... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Viele Verbraucher empfinden die... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kontakt. Viele Kunden berichten von "NULL Kundenservice"... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen negative Meinungen zum Kundenservice. Viele Rezensenten berichten von einem nicht vorhandenen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Man hat den Eindruck, dass GMX seine User mit aller Gewalt in die Pro-Ecke drängen will. Werbung über Werbung, ein umständliches Händling von kleineren Extras und Systeminstabilitäten haben die Oberha... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es wird leider zunehmend schlechter, langsamer und Werbung wird immer aggressiver. Werbung füllt Posteingang um auf den Kauf von Premium zu drängen. Die Mobile App funktioniert wesentlich besser al... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nun werde ich über meinen Account, der eigentlich werbefrei sein soll, weil ich viel Geld (Premium) dafür bezahle, permanent mit Werbung belästigt, die über den Deal Button läuft, der im unteren Fel... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider ist GMX auf dem Smartphone sehr schlecht zu nutzen. Denn die GMX-App friert als einzige von vielen ständig ein. Heißt: Man kann weder Nachrichten öffnen noch löschen. Dann muss man das Smartpho... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Pressedienst
  2. E-Mail-Dienst

Vom Unternehmen geschrieben

Mit über 20-jähriger Expertise in der Internet-Kommunikation ist der FreeMail Pionier GMX (Global Message Exchange) heute einer der erfolgreichsten Kommunikationsdienste im deutschsprachigen Internet. GMX bietet privaten und professionellen Nutzern leistungsstarke, innovative Mail- und Messaging-Lösungen für die digitale Kommunikation – online unter https://www.gmx.net. Eingebettet in die vielseitigen Portalangebote von GMX Deutschland, GMX Österreich und GMX Schweiz mit ihren länderspezifischen Inhalten, Diensten und Services zu den Bereichen Information, Kommunikation, Shopping und Entertainment & Lifestyle ist GMX die digitale Homebase für über 15 Millionen Internet-Nutzer in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In den wöchentlich neu erscheinenden Artikel des GMX Blogs (https://www.gmx.net/mail/tipps/) erhalten die Nutzer von GMX regelmäßig Informationen zu neuen Postfach-Funktionen.


Kontaktinformationen

1,7

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

2234 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 2 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich verstehe die Bewertungen hier nicht…

Ich verstehe die Bewertungen hier nicht ganz.
Eventuell haben es einige noch nicht gesehen, dass es ganz einfach ist. Den I Mail Account gesondert führen und nicht über die Hauptseite einloggen. Ansonsten ist oben rechts ein Briefumschlag zum anklicken.
Geht doch.

9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz ganz schlimm wenn man dort anruft

Ganz ganz schlimm wenn man dort anruft. Sooooo unfreundliches personal wie ich noch nie erlebt habe. Alles unzufriedene deutsche personen die kein bock haben zu arbeiten, ich kann es nicht anderst sagen…schlimmmmm

7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Okay, aber die Nachrichten

Wenn es funktioniert, ist es okay. Kann man nicht meckern.
Allerdings kann man die Nachrichten/Infos, nenne man es wie es wolle, nicht an tun.
Die machen die Leute verrückt, mit Worten wie Bombenzyklon, explosives Wintertief. Das war die erste Minute auf der Seite und es ging lediglich ums Wetter.
Wer wo etwas schreibt, dem sollte man wirklich mal .... Das kann ich leider nicht schreiben, man weiß ja wie es in Deutschland um Meinungen steht, die nicht gefallen.

7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
GMX-Logo

Antwort von GMX

Hallo Kayla Maryweather,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass Ihnen unser redaktionelles Angebot nicht gefällt.

Unserer Redaktion ist es ein zentrales Anliegen, stets ausgewogen und umfassend zu berichten. In unseren redaktionellen Richtlinien legen wir fest: „Wir berichten stets fair und geben unseren Leserinnen und Lesern sowohl in den Schlagzeilen und Überschriften als auch im Fließtext niemals ein unangenehmes Gefühl. Wir schießen nicht übers Ziel hinaus und vermeiden eine unangenehme Wortwahl.“

Zu unserer Berichterstattung über das angekündigte Sturmtief „Elli“ haben uns viele Leserinnen und Leser geschrieben; einige haben diese als zu alarmistisch empfunden. Wir diskutieren solche Rückmeldungen unserer Leserinnen und Leser in der Redaktion regelmäßig, und tatsächlich haben wir auch den von Ihnen angesprochenen Artikel nach Veröffentlichung noch einmal überarbeitet – dort ist nun beispielsweise nicht mehr von einem „explosive[n] Wintertief“ die Rede, sondern nur noch von einem „Wintertief“.

Aber natürlich sind sowohl Wetterwarnungen (wie etwa durch den Deutschen Wetterdienst DWD) als auch die Berichterstattung dazu eine Gratwanderung. „Bleibt das befürchtete Chaos aus, gelten Warnungen schnell als übertrieben – was ihrer Glaubwürdigkeit schadet. Fallen die Warnungen hingegen zu zurückhaltend aus, kann das im schlimmsten Fall Leben kosten“, heißt es dazu in einer Analyse, die wir nach dem Sturmtief „Elli“ zu genau dieser Frage veröffentlicht haben.

Darin thematisieren wir auch den von Ihnen angesprochenen Begriff des „Bombenzyklons“ – dieser ist zwar geläufig, aber in der Tat wohl eher eine mediale Erfindung. Unsere Redaktion hat sich nach einer Diskussion dazu entschieden, auf diesen Begriff künftig eher zu verzichten.

Den gesamten Artikel „Sturmtief ‚Elli‘: Waren die Warnungen berechtigt – oder Panikmache?“ können Sie hier lesen:

https://www.gmx.net/magazine/panorama/wetter/sturmtief-elli-warnungen-berechtigt-panikmache-41778480

Daneben haben wir zum Sturmtief „Elli“ auch Stimmen unserer Leserinnen und Leser veröffentlicht – und deren Berichte darüber, wie Sie dies erlebt haben:

https://www.gmx.net/magazine/panorama/wetter/kindheit-nannte-winter-41774976

Schreiben Sie doch künftig gerne direkt unserer Redaktion, wenn Sie mit unserer Berichterstattung nicht einverstanden sind – so haben wir die Möglichkeit, unmittelbar darauf zu reagieren. Sie erreichen uns per E-Mail (redaktion@1und1.de) oder über die Feedback-Funktion, die Ihnen unter jedem Artikel zur Verfügung steht.

Wir hoffen, Sie weiter als Leserin auf unseren Seiten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr GMX Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich verwende GMX

Ich verwende GMX, zusätzlich zu anderen Mailanbietern, seit über 10 Jahren.

Verfügbarkeit: Im Gegensatz zu anderen Anbietern war GMX am öftesten nicht erreichbar. Oft waren das nur kurze Phasen, ein Einloggen war aber in dieser Zeit nicht möglich.

Handling, Funktionen: 2,5/5

Spam: 0/5
Das meiner Ansicht nach größte Manko seit ich GMX nutze, ist die Flut an Spam-Mails die einfach nicht gefiltert werden. Ob man einzelne Mails als Spam markiert, macht keinen Unterschied.
Ich erwarte mir im Jahr 2026, dass ich keine 5-20 Spam-E-Mails in mein Postfach gelangen.

7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach über 25 Jahren - Schlußstrich

Ich habe nun meine sämtlichen GMX-Konten nach einer mehrmonatigen Übergangszeit endgültig gelöscht.

Besonders bitter ist diese Entscheidung für mich deshalb, weil ich seit 1998/1999 Kunde bei GMX war – also über mehr als 25 Jahre hinweg. Über viele Jahre war ich zufrieden, habe den Dienst gern genutzt und auch weiterempfohlen. Genau deshalb habe ich mir diesen Schritt nicht leicht gemacht.

Der Grund für die Kündigung ist derselbe, den hier bereits einige andere Nutzer moniert haben: die zunehmend einseitige, aus meiner Sicht klar linkslastige und oft erzieherisch wirkende Ausrichtung der redaktionellen Inhalte – kombiniert mit einer Dauerwerbebeschallung, die sich selbst in Bezahlaccounts hineinzieht.

Was mir täglich präsentiert wurde, empfand ich nicht mehr als ausgewogene Berichterstattung, sondern als dauerhaften politischen und meinungsprägenden Beschuss. Unabhängig davon, wie diese Beiträge betitelt waren, war der Grundton für mich immer eindeutig.

Besonders irritierend fand ich eine Antwort von GMX auf eine Bewertung eines Users vom 9. Dezember 2025, in der sinngemäß betont wird, man berichte „ausgewogen“, „objektiv“ und ohne politische Ausrichtung. Ganz ehrlich gefragt: Liest Ihre Redaktion eigentlich selbst noch, was sie dort schreibt?

Diese bekannten Beteuerungen erinnern stark an die immer gleichen Formulierungen aus dem öffentlich-rechtlichen Rundfunk: unabhängig, neutral, ohne Agenda. Die gelebte Wirklichkeit, die viele Nutzer wahrnehmen, sieht jedoch anders aus. Genau diese Diskrepanz wird in solchen Antworten konsequent ausgeblendet.

Ihre Stellungnahme bezieht sich auf ein Idealbild Ihrer Plattform – nicht auf das, was bei mir und vielen anderen real ankommt. Wären diese Eindrücke Einzelfälle, gäbe es hier nicht so viele ähnlich lautende Bewertungen.

Ich habe für mich entschieden, mir diesen dauerhaften politischen und werblichen Beschuss nicht mehr länger anzutun. Diese Form von Dauerpropaganda – egal aus welcher Richtung bzw. Plattform – ist für mich mittlerweile unerträglich geworden. Mir wird davon sprichwörtlich nur noch übel.

Aus diesem Grund bin ich konsequent zu einem anderen, seriösen Provider gewechselt.
Das ist keine spontane Laune, sondern eine bewusste Entscheidung nach Monaten des Abwägens – und nach über zwei Jahrzehnten Kundentreue.

**********************************************
Update zur Antwort von GMX vom 16. Januar 2026

Sehr geehrtes GMX-Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Angebot, den Austausch über eine direkte E-Mail fortzuführen.
Diesen Weg möchte ich bewusst nicht gehen.

Mir ist wichtig, dieses Thema öffentlich, transparent und nachvollziehbar abzuschließen – so, wie ich meine ursprüngliche Bewertung hier ebenfalls öffentlich formuliert habe. Ein weiterer Austausch außerhalb dieser Plattform würde daran nichts ändern.

Meine Kritik bezieht sich nicht auf einzelne Artikel oder isolierte Formulierungen, sondern auf eine über längere Zeit gewachsene Gesamterfahrung mit den redaktionellen Inhalten und der werblichen Ausrichtung Ihres Angebots. Diese Wahrnehmung habe ich ausführlich beschrieben, und sie deckt sich ja auch mit ähnlich lautenden Bewertungen anderer Nutzer.

Meine Entscheidung, GMX zu verlassen, ist, wie oben schon erwähnt, nach Monaten des Abwägens gefallen und wurde inzwischen auch vollständig umgesetzt – kurz: Alle meine GMX-Konten sind inzwischen vollständig gekündigt.
Ich bin nicht bereit, neue Konten zu eröffnen oder einzelne Inhalte zusammenzustellen, um Ihre redaktionelle Ausrichtung zu belegen, die Ihrem Unternehmen sehr wohl selbst vollständig bekannt ist.

Meine Entscheidung ist getroffen und umgesetzt.
Diese Ergänzung dient lediglich der Klarstellung für Mitlesende.
Ein weiterer Austausch ist von meiner Seite nicht vorgesehen.

6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
GMX-Logo

Antwort von GMX

Hallo Bernd N.,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie ja bereits in einer der anderen Antworten hier gelesen haben, ist es unserer Redaktion in der Tat wichtig, möglichst umfassend und ausgewogen zu berichten.

Wir würden sehr gerne nachvollziehen, auf welche Beiträge und welche Themen genau sich Ihre Kritik bezieht. Könnten Sie uns vielleicht zwei oder drei Beispiele zukommen lassen, in denen Sie unsere Berichterstattung als „einseitig“, „klar linkslastig“ oder „erzieherisch“ empfunden haben? Welche Beiträge, Überschriften oder Formulierungen haben Sie gestört?

Uns liegt der Dialog mit unseren Leserinnen und Lesern sehr am Herzen, und wir würden uns freuen, mit Ihnen in den Austausch zu treten. Schreiben Sie uns gerne per E-Mail an redaktion@1und1.de – oder über die Feedback-Funktion, die Ihnen unter jedem Artikel zur Verfügung steht.

Wir freuen uns, von Ihnen zu lesen.

Herzliche Grüße
Ihr GMX Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

absoluter müll

absoluter müll das mail postfach quilt seit jahren über mit als email getarnten werbungen direkt von gmx. kann wirklich jedem nur wärmstens empfehlen nie die dienste dieses unternehmen in anspruch zu nehmen.

6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur Probleme mit GMX

Probleme meines PCs gibt es ausnahmslos nur mit GMX. Die Bearbeitung einer Mail dauert, wegen multipler Probleme, teils 20 Minuten.

Nicht eine einzige Mail, bei der es keine Probleme gibt (Fehlermeldungen, komme nicht in den Account). Der Kundenservice bekommt Screenshots, mit denen er nichts anfangen kann. Dabei gibt die Fehlersuche an, dass man Screenshots einreichen soll. Hier hat der Kundenservice offenbar kein großes Interesse an er Fehlersuche. Dass es am Browser liegt, halte ich auch für sehr unwahrscheinlich, weil es bei verschiedenen Browsern Probleme gibt. Ich bezahle für den Account und würde hier keinen Account mehr eröffnen.

31. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sie haben meinen Account gelöscht und…

Sie haben meinen Account gelöscht und jetzt komme ich in alle anderen Online-Accounts (Über 50 Accounts) nicht mehr rein, weil ich die Passwörter und 2FA nicht zurücksetzen kann oder ich kann die hinterlegte E-Mail nicht ändern, weil ein Änderungslink an GMX gesendet wird. Zudem muss ich bei der .COM Adresse immer VPN verwenden, weil es bei einer EU IP automatisch auf die anderen URLs weiterleitet. Die Firma kann von mir aus pleite gehen. Sie hat mir einen riesen Schaden angerichtet und ich würde am liebsten vor Gericht gehen.

26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach fast 25 Jahren musste ich…

Nach fast 25 Jahren musste ich wechseln.

Ich war seit begin an bei gmx, leider musste ich immer heufiger Feststellen das der Dienst immer teurer wurde und die Leistung im Premium immer mehr abnahm. Auch das man auf einer völlig überladene Werbeoberfläche drauf muss um sich in den Account einzologen ist eine Zumuttung. Am ende hat man mehr Geld bezahlt als anderswo für die selbe Leistung.

29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Login bei GMX ein Drama ohne Ende!

Login bei GMX im Ausland ist oft ein regelrechtes Drama! Jetzt, wo mein altes Smartphone kaputt gegangen ist, ist es geradezu unmöglich, an meine Mails zu kommen. Sicherheitsprüfungen sind endlos und bescheuert, funktionieren nicht oder führen immer in die gleiche Sackgasse! GMX will anscheinend so sicher sein, dass es als Email Anbieter unbrauchbar wird.

26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

AIDS

Die Seite gibt einem AIDS, das ist nicht mal übertrieben, diese Drecksseite gibt einem wirklich AIDS. Gott sei Dank muss ich die nur ein mal im Jahr öffnen. Grauenvoll, die UI Designer gehören an eine Wand gestellt. Dann wird man noch gezwungen seinen Adblocker auszustellen, damit diese beschissene Drecksseite einem noch Werbung in die Fresse rotzen kann. Untermenschen, die GMX verwalten.

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schikane und schlechte Qualität

Schikane durch unzählige blinkende Werbebanner! Früher war die Werbung bei GMX noch erträglich.
Aber vor einigen Monaten wurde das Layout geändert und nun flimmern unzählige blinkende Werbebanner in den Spalten rechts und links und es gibt Werbung auch in der Liste der Emails. Also eine völlige Überfrachtung mit Werbung.

Mein Gehirn kann dadurch ncihts mehr erkennen. Durch die unzähligen blinkenden Banner bekomme ich Schwindel und fühle mich völlig überfordert. Ich erachte diese blinkenden Banner als Psycho-Terror, der sich für mch fast schmerzlich anfühlt.

Ich werde sowieso nichts kaufen, was mich nervt. Auch wenn dadurch manche Firmen meine Aufmerksamkeit erheischen. Aber diese werde ich auf die toxische Liste setzen und boykottieren, weil sie mich in meinem Email Postfach maßlos schikanieren.

GMX ist für mich mehr oder weniger unbrauchbar geworden durch diese Werbe-Überfrachtung. GMX oder 1&1 scheint nur noch auf Profit-Maximierung durch Platzierung von Werbung aus. Dabei wird übersehen, dass das Ausmaß an Werbebannern mittlerweile ein Maß deutlcih überschritten hat, was für Nutzer noch erträglich ist. Mein GMX Postfach wird daher zu einem "toten Briefkasten", weil ich nicht mehr reinschaue.

Ich habe mittlerweile bei anderen Anbietern ein kostenloses Email Postfach ohne Werbung.

So vergrault GMX bzw. 1&1 seine ehemaligen Nutzer.

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr