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Proton Mail Bewertungen 1.673

TrustScore 2.5 von 5

2,4

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe gerade gesehen, dass Sie bei über 2000 Bewertungen nur 2 Sterne haben – das ist wirklich beschämend und erklärt meine Erfahrung leider sehr gut. Sie haben mein Geld genommen, mein Kont... Mehr ansehen

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Meine Erfahrung mit Proton Mail war äußerst enttäuschend. Nachdem ich für den Service bezahlt hatte, wurde mein Konto plötzlich ohne klare Begründung gesperrt. Dadurch habe ich den Zugriff auf wic... Mehr ansehen

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Ein Mail mit Anhang (15mb) kam beim Empfänger nicht an, es gab auch keine Rückmeldung, dass es nicht versendet wurde, erschien aber bei meinen Mails im 'gesendet'-Ordner als ob alles geklappt hätte. D... Mehr ansehen

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Nutze Proton nun seit 5 Jahren am Anfang die kostenlose Version inzwischen nutze ich die Premium Funktion. Hatte bis jetzt nie Probleme, die Filter funzen gut, Mail Verschlüsselung ist am Start, nich... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. E-Mail-Dienst

Vom Unternehmen geschrieben

Keep your conversations private with Proton Mail, an encrypted email service based in Switzerland.


Kontaktinformationen

2,4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1673 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Proton Mail very BAD!

Ich habe gerade gesehen, dass Sie bei über 2000 Bewertungen nur 2 Sterne haben – das ist wirklich beschämend und erklärt meine Erfahrung leider sehr gut.

Sie haben mein Geld genommen, mein Konto gesperrt und mir den Zugriff auf wichtige Kontakte und E-Mails entzogen. Dadurch habe ich erhebliche Probleme in meinem beruflichen Alltag bekommen.

Ein solcher Umgang mit zahlenden Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich werde meine Erfahrungen weiterhin öffentlich teilen, damit andere Nutzer vorsichtig sind, bevor sie Ihren Service nutzen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg – schlechter als dieser Service kann es kaum noch werden.

15. Mai 2026
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Antwort von Proton Mail

Hello. We're sorry to hear about your experience with Proton. Could you please share your ticket number with us so we can have a better understanding of your situation?

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verwende ProtonMail niemals, wenn du vermeiden möchtest, all deine Informationen zu verlieren.

Meine Erfahrung mit Proton Mail war äußerst enttäuschend. Nachdem ich für den Service bezahlt hatte, wurde mein Konto plötzlich ohne klare Begründung gesperrt. Dadurch habe ich den Zugriff auf wichtige E-Mails, Kontakte und geschäftliche Informationen verloren.

Besonders frustrierend war, dass der Kundensupport keine wirkliche Hilfe angeboten hat und es auch keine klare Lösung bezüglich meiner Daten oder einer Rückerstattung gab.

Wer E-Mails für geschäftliche oder wichtige private Kommunikation nutzt, sollte sich gut überlegen, ob dieser Anbieter zuverlässig genug ist. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Proton Mail leider nicht empfehlen.

15. Mai 2026
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Antwort von Proton Mail

Sorry to hear about your experience with Proton. If you've already contacted support, please share the ticket number with us here so we can follow up on your case.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehr Schein als Sein!

Nichts ist sicher bei Proton.gelöschte E mails waren doch noch abrufbar. Hatte VPN und Email was teuer war. Support nur auf englisch?Hallo, Schweizer Firma! Alles in allem: Mehr Schein als Sein.
Finger weg.

6. Mai 2026
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Antwort von Proton Mail

Thanks for your feedback. Proton support is currently offered in English, while our apps and services are available in multiple languages. We’ll share your comments with the team. If you contacted support about the deleted emails issue, please share your ticket number so we can review the case further. If not, please contact us at https://proton.me/support/contact

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Funktioniert sehr gut

Funktioniert sehr gut, macht was es soll. Preise finde ich fair. Leider fehlen funktionen, welche andere Anbieter haben aber vielleicht kommen diese später hinzu.

21. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for your 5-star review! We'll share your feedback with the team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Mail mit Anhang (15mb) kam beim…

Ein Mail mit Anhang (15mb) kam beim Empfänger nicht an, es gab auch keine Rückmeldung, dass es nicht versendet wurde, erschien aber bei meinen Mails im 'gesendet'-Ordner als ob alles geklappt hätte. Dann finde ich es stossend, dass bei Fragen auf Englisch geantwortet wird (wie die Antworten bei den Recensionen zeigen).

20. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Hi. Please reach out to us at https://proton.me/support/contact?topic=Email+delivery+and+Spam so we can look into this.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Was mich stört

- die Anzahl der Proton Werbemails für ein Upgrade empfinde ich als störend
- Webinterface zT sehr langsam. Das merke ich speziell bei der Suchfunktion, beim Löschen der Mails und beim Zugriff auf den Trash Folder. Ausprobiert mit diversen Browsern und an diversen Tagen
- Automatisches Löschen der Mails im Trashfolder erfordert einen kostenpflichtigen Account

- Begrenzung auf 500MB für den kostenfreien Account ist ausreichend, wenn man Mails und vorallem den Trashfolder regelmässig löscht. Erfordert Disziplin, vermeidet aber Müll.
- Man sollte bedenken, das IMAP nicht geht!!!! Ist per see kein Nachteil, aber man kann auf seine Mails nicht mit einem üblichen Mailclient zugreifen.
- In der freien Version ist der Komfort deutlich reduziert gegenüber anderen Anbietern und meiner Meinung nach eignet sich der Dienst nicht für eine primäre Mailadresse.
- PLUS: freie Version ist gratis

Zusammenfassend überwiegen für mich persönlich eher die Nachteile, ich habe aber für mich noch keine Alternative mit gutem Datenschutz gefunden.

13. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Hi, thanks for your detailed feedback.

If you find upgrade emails or prompts intrusive, you can disable promotional notifications in your account settings at https://account.proton.me
→ All settings → Subscription → Notifications.

We’re also continuously working on improving performance across the web app, including search and mailbox actions. We’ll share your feedback with the team.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab mein Proton Mail Konto jetzt noch…

Hab mein Proton Mail Konto jetzt noch nicht sehr lange. Was ich aber ziemlich blöd finde, ist dass keine Verifizierungsmails von Anbietern ankommen. Man kann mit dem Konto also seine Mail-Adresse nirgends bestätigen.

12. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Accounts can be temporarily restricted if our systems detect activity that may violate our terms, as part of protecting the service from abuse. This process is not arbitrary, and we do not block accounts without reason.

In some cases, additional verification (such as a recovery method) may be requested to restore access. This is used only for account security and abuse prevention, not for tracking or profiling users.

AI-generated responses, including from assistants, may be inaccurate and should not be relied on as a source of truth.

If you believe your account was restricted in error, please contact us at https://proton.me/support/contact
so we can review your case further.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mails kommen nicht an

Mails werden ausgehend gefiltert und kontrolliert, toller Datenschutz...
Proton empfiehlt keine Anhänge zu versenden, der Dienst ist also vollkommen nutzlos

9. April 2026
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Antwort von Proton Mail

Sorry to hear about the trouble. Please report this to us via the "Report a problem" feature in the app or via our support form at https://proton.me/support/contact

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bisher zufrieden,, ABER

Bisher war ich mit dem bezahlten Account zufriedden, diesen werde ich nun aber kündigen, da Proton Nutzerdaten ohne Gerichtsurteil an ausländische Polizeidienststellen weitergibt, man google "Proton, FBI"

7. April 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nutze Proton nun seit 5 Jahren am…

Nutze Proton nun seit 5 Jahren am Anfang die kostenlose Version inzwischen nutze ich die Premium Funktion.
Hatte bis jetzt nie Probleme, die Filter funzen gut, Mail Verschlüsselung ist am Start, nicht wie bei anderen Anbietern. Es gibt eine App fürn Desktop und fürs Handy, beide funktionieren sauber.

23. März 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for the 5-star review!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist wirklich ein Albtraum.

Es ist wirklich ein Albtraum.
Server stehen meist Tagelang down, keine Info, man kann keine Mail lesen. Wenns aber funktioniert, dann kommt die Grütze ohne Ende. Angebote nacheinender, dass man dafür und dafür zahlen soll.
Für das zahle ich nix, sogar erwarte eine ordentliche Erstattung.
Finger weg davon, ich bin auch beim wechsel, das ist der letzte Mailanbieter mMn.

16. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That doesn't sound right. We haven't experienced any downtimes recently. See more here: thttps://status.proton.me/. Please contact us at https://proton.me/support/contact so we can help.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wirbt mit Privacy - ist aber nur US-Erfüllungsgehilfe

Wirbt mit Privacy, gibt aber in der Realität Daten sogar an die USA weiter. Fi*kt euch.

9. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No real privacy!

No real privacy!! Data sent to FBI.

8. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Keine Datensicherheit

die Daten werden auf gerichtliche Anfrage an die USA übermittelt. Kann jeder nachlesen im Internet über den Klimaaktivisten, der nun politisch verfolgt wird.

8. März 2026
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Antwort von Proton Mail

That article is being misinterpreted. Proton didn't hand information to the FBI. Swiss authorities processed a legal request tied to a serious criminal case, and only optional payment info was disclosed, no emails, messages, or account content. This actually proves how little data we hold. For maximum anonymity, we accept cash and crypto.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine tolle Alternative zu Gmail!

Eine tolle Alternative zu Gmail, Apple Mail und anderen Anbietern.

Proton bietet mit seinen Produkten eine gute Rundumlösung zu Google an. Ich war vorher bei einem anderen privacy-freundlichen Anbieter, wollte aber eine geschmeidigere Lösung, die besser aufeinander abgestimmt ist. Proton hat mich seither nicht enttäuscht.

Mit dem Proton Unlimited Tarif hat man alle wesentlichen Produkte der Proton AG. Wenn man auch alle nutzt (z. B. Mail, Drive, Pass und VPN), ist es kostentechnisch direkt lukrativ, statt alles einzeln zu buchen oder verschiedene Anbieter zu nutzen.

7. März 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for your review and positive feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe die bezahlte Vollversion um von MS…

Habe die bezahlte Vollversion um von MS und Google weg zu kommen. Im ersten Schritt habe ich MS OneDrive durch Proton Drive ersetzt. Natürlich muss man sich erst einmal etwas einarbeiten und ausprobieren. Letztlich hat die Installation auf den Endgeräten (Notebook, Laptop und Smartphone) sehr gut geklappt. Funktioniert seit zwei Wochen sehr gut und zur vollen Zufriedenheit. Im Moment experimentiere ich mit der Mail Funktion. Die ersten Tests machen mich auch glücklich. Als Privatnutzer der von MS365 und Google weg will bin ich sehr zufrieden.

5. März 2026
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Antwort von Proton Mail

Thank you for your review and feedback! We're glad to have you as part of our community.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die App downloaden gut/Anmelden katastrophal

Die App downloaden, kein Problem.
Sich dann aber anmelden ist eine negative Erfahrung.
Fast keine Wunschadresse mehr vorhanden. Dann etwas gefunden.
Aber dann kommt die Stelle die mich zum verzweifeln bringt.
Mailadresse oder Tel. Nummer angeben um bei Verlust des Z.B. Passwort, User, etc. Nicht ohne Zugang dazustehen, soll man eine Alternative eMail Adresse oder eine Handy Nummer angeben.
Aber das System sagt, keine Chance, Mail-Adresse funktioniert nicht, Handynummer funktioniert nicht.
Gut, überspringen... Aber ich erhalte kein Zugang, ich erhalte kein Code bzgl.Bestätigung, etc.
Wa bitte schön ist das? Und dann soll man auch noch zahlen.
Nee, so nicht

25. Februar 2026
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Antwort von Proton Mail

Thanks for the review. During sign-up, certain usernames may already be taken, and additional verification steps can be triggered to prevent abuse. If a recovery email or phone number isn’t accepted, it’s usually due to system validation checks.

If you’re not receiving a confirmation code, please contact us at https://proton.me/support/contact
so we can review what’s happening with your registration attempt.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider nicht zufrieden (Rückerstattung nicht möglich).

Leider nicht zufrieden.
Habe sowohl den ProtonPass, als auch den VPN Dienst jeweils einzeln gekauft, da Features die ich brauchte nur darin enthalten waren.
Leider haben beide nicht funktioniert und das zurückerstatten war nur bei einem der beiden Dienste möglich. Das ist ziemlich enttäuschend. Dann gebt den Nutzern die Möglichkeit erst die Dienste z.B. 7 oder 3 Tage zu testen.
Der Support war trotzdem sehr freundlich, nur ist das leider nicht hilfreich.

21. Februar 2026
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Antwort von Proton Mail

Hi. Please note that refunds can be requested once per user as per our ToS: https://proton.me/legal/terms.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ex GMX-ler

Bin als bisheriger Nutzer von GMX noch nicht so lange bei Proton. Insgesamt macht es einen guten Eindruck. Was mir gefällt, ist der Zugang vom PC aus. Da braucht man keine vollkommen überflüssige Webseite, die mit Werbung und mehr vollgespickt ist, zu öffnen, sondern hat eine Ansicht, die einer Mail-Anwendung entspricht. Die kostenpflichtige Desktop App braucht man nicht, mir reicht es mit dem Browser.
Ein bisschen Kritik habe ich trotzdem: Migrieren per Easy Switch geht nicht richtig. Von insgesamt ca. 100 Mails bei GMX werden weniger als 10 Mails übertragen. Das hätte ich besser erwartet.
Ob sich, abgesehen von Easy Switch, mein positiver Eindruck langfristig bestätigen wird, kann ich nicht sagen. Für den Anfang ist aber alles in Ordnung und ich erwäge ernsthaft den Umzug von GMX zu Proton. Insgesamt drei Sterne aufgrund der aus meiner Sicht mangelnden Funktion von Easy Switch.

1. Februar 2026
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Antwort von Proton Mail

Thanks for the honest review and feedback.

Regarding Easy Switch, it should normally transfer much more than a small portion of emails. If you experienced incomplete migration, that’s something we’d want to look into. Please contact us at https://proton.me/support/contact
and include any ticket number if you already reached out, so we can review what happened with your import.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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