GMX Bewertungen 2.234

TrustScore 1.5 von 5

1,7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern sich unzufrieden mit der Website und der Benutzerfreundlichkeit, da Schaltflächen oft fehlerhaft sind und das Postfach nicht richtig aktualisiert wird. Es wird berichtet, dass der Kundenservice schwer erreichbar ist, da es keine direkten Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder Telefon gibt, insbesondere bei Problemen mit der Registrierung oder dem Zugang zum Postfach. Viele Nutzer empfinden die Sicherheitsprüfungen als endlos und ineffektiv, was den Zugang zu E-Mails erschwert. Einige Kunden berichten von Problemen mit dem E-Mail-Versand, da Mails nicht zugestellt werden oder der Versand ohne Betreff erfolgt. Die kürzlich umgestaltete Oberfläche wird als unübersichtlich und mit schlechten Funktionen kritisiert. Einige Nutzer sind jedoch zufrieden mit GMX und loben die Benutzerfreundlichkeit, die Funktionen und den schnellen, freundlichen Support. Sie schätzen die Sicherheit der Daten und die gute Organisation von E-Mails.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele beschreiben die Benutzeroberfläche als... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Service. Viele beschreiben ihn als "schlimm" und... Mehr ansehen

User experience

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Viele Verbraucher empfinden die... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kontakt. Viele Kunden berichten von "NULL Kundenservice"... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen negative Meinungen zum Kundenservice. Viele Rezensenten berichten von einem nicht vorhandenen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Man hat den Eindruck, dass GMX seine User mit aller Gewalt in die Pro-Ecke drängen will. Werbung über Werbung, ein umständliches Händling von kleineren Extras und Systeminstabilitäten haben die Oberha... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es wird leider zunehmend schlechter, langsamer und Werbung wird immer aggressiver. Werbung füllt Posteingang um auf den Kauf von Premium zu drängen. Die Mobile App funktioniert wesentlich besser al... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nun werde ich über meinen Account, der eigentlich werbefrei sein soll, weil ich viel Geld (Premium) dafür bezahle, permanent mit Werbung belästigt, die über den Deal Button läuft, der im unteren Fel... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider ist GMX auf dem Smartphone sehr schlecht zu nutzen. Denn die GMX-App friert als einzige von vielen ständig ein. Heißt: Man kann weder Nachrichten öffnen noch löschen. Dann muss man das Smartpho... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Pressedienst
  2. E-Mail-Dienst

Vom Unternehmen geschrieben

Mit über 20-jähriger Expertise in der Internet-Kommunikation ist der FreeMail Pionier GMX (Global Message Exchange) heute einer der erfolgreichsten Kommunikationsdienste im deutschsprachigen Internet. GMX bietet privaten und professionellen Nutzern leistungsstarke, innovative Mail- und Messaging-Lösungen für die digitale Kommunikation – online unter https://www.gmx.net. Eingebettet in die vielseitigen Portalangebote von GMX Deutschland, GMX Österreich und GMX Schweiz mit ihren länderspezifischen Inhalten, Diensten und Services zu den Bereichen Information, Kommunikation, Shopping und Entertainment & Lifestyle ist GMX die digitale Homebase für über 15 Millionen Internet-Nutzer in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In den wöchentlich neu erscheinenden Artikel des GMX Blogs (https://www.gmx.net/mail/tipps/) erhalten die Nutzer von GMX regelmäßig Informationen zu neuen Postfach-Funktionen.


Kontaktinformationen

1,7

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

2234 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 2 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen

Bin hier sehr lange Kunde gewesen. Leider ist der Spam von GMX selbst das größte Problem. Ich sehe vor lauter Werbung meine Mails nicht mehr. Diese Werbung kommt nicht von außen sondern von GMX selbst. Nervige Nachrichten, Werbung und ein GMX Newsletter den man nicht deabonnieren kann. Nicht mal mit dem POP Client ist da aufzuhalten!

3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

müll

Ich weiß nicht, warum ich diesen E-Mail-Account eröffnet und ihn zu meinem Haupt-E-Mail-Account für alles und jedes gemacht habe – er ist einfach nur Müll. Die schalten überall Werbung ein und wollen dann auch noch, dass man ihnen Geld zahlt, weil der Speicher voll ist, obwohl da NICHTS drin ist!! Ich habe nicht viele E-Mails und lösche ständig den Spam, der den Speicher füllt, obwohl ich diese E-Mails – wie zum Beispiel von Aliexpress – blockiere, weil sie mich ständig mit Müll zuspammen. Aber GMX blockiert sie nicht!!! Dieser E-Mail-Dienst ist wirklich schlecht!!

3. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Website-Updates, alles wurde durcheinander gebracht

Ich stimme anderen Nutzern bezüglich der aggressiven Werbung und der überlasteten Seite zu. Aber was sie mit den letzten Updates angestellt haben … es ist furchtbar! Es ist fast unmöglich, die Seite vom Handy aus zu nutzen und nicht mehr rauszukommen! Der Zurück-Button funktioniert überhaupt nicht. Der Button zum Anmelden per E-Mail ist verschwunden. Ordner sind fast unmöglich zu finden und zu öffnen, ohne dass die Seite einfriert. Und wenn man die E-Mail öffnet, ist die Seite so unansehnlich, dass man sie sofort wieder schließen möchte. Die GMX-Seite lässt sich gar nicht schließen; man muss den gesamten Browser schließen.

1. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach dummstellen und nicht für…

Einfach dummstellen und nicht für Kunden zur Verfügung stehen ist für den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten genau das richtige.
Ich will die klassische Ansicht beim Posteingang zurück oder eine Option in den Einstellungen die das ermöglicht.
Weiterhin will ich kein Versuchskaninchen sein und möchte bis auf weiteres auf den Eisatz von KI verzichten, bis diese ausgereift ist. Diese Einstellung will ich selbst entscheiden.

29. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtester Service eines Anbieters...

Seit einer Stunde versuche ich heute den Kundenservice tel. zu erreichen. Per Mail geht nicht, denn ich kann aktuell keine Mails senden. Obwohl ich die Premium.Version gebucht habe. Leider habe ich meine Infos mit diese Mailadresse weltweit bekannt gegeben. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Kann man GMX nicht auf Schadensersatz verklagen ?
Übrigens ich hatte es am Freitag und Samstag auch bereits erfolglos versucht.
So nun ist wieder Zeit vergangen, wir haben jetzt Montag den 30.03. keine Anwort. Ich habe nun eine Mail gefunden, und über gmail an GMX gesendet. Alle Selbstständigen sollten sich zusammenschließen und eine Klage gegen GMX wegen Geschäftsschädigung durchführen.
Heute, Mittwoch dem 01.04. immer noch stellt sich GMX tot. Nach Ostern übergebe ich diesen Vorgang an einen Rechtsanwalt Internetrecht, der Schaden, dass ich keine Mails senden kann wird immer größer.

29. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Existenzbedrohende, über Wochen Wartezeit nach Ident-Check!

Ich bin fassungslos über die Arbeitsweise von GMX.
Da meine hinterlegte Telefonnummer veraltet war, habe ich am 6.2.26 ordnungsgemäß den Identitäts-Check (Ausweisvorlage) durchgeführt, um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten.
Seit über 7 Wochen warte ich nun auf die Freischaltung.
In diesem Account liegen existenziell wichtige Dokumente und E-Mails.

Durch die anhaltende Sperre entsteht mir gerade ein konkreter finanzieller Schaden, da ich Fristen nicht einhalten kann.
Es ist absolut inakzeptabel, dass rechtmäßig legitimierte Nutzer über einen Monat ignoriert werden, während wichtige finanzielle Angelegenheiten blockiert sind. Ich fordere die sofortige manuelle Freischaltung meines Accounts!

6. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abstieg zur Mail-Servicewüste

Seit vielen, mittlerweile Jahrzehnten, nutze ich GMX Free. Seit Kurzem hat sich die Bedieneroberfläche zu einer einzigen Katastrophe entwickelt, wie hier bereits viele andere schildern. Nun habe ich versucht, irgendjemand anhand einer Mail die Beschreibung der Probleme zu schildern. Wenn es nicht so abgrundtief traurig wäre, könnte ich darüber lachen, wie ich von einer zur anderen vorgefertigten Hilfsauskunft ohne konkreten Ansprechpartner verwiesen wurde. Letztendlich fand ich im Impressum eine Mail-Adresse, in der ich meine Beschwerde über die mittlerweile grottenschlechte, werbeorientierte, altersdiskriminierende Bedieneroberfläche schilderte. Gerade bekam ich eine Mail, dass mir unter dieser Adresse nicht geholfen werden kann und man wies mich auf die obengenannten vorgefertigten Unterstützungsangebote hin (warum muss ich gerade an Asterix im Amt denken?). Wenn es für mich als älterer Mensch nicht einen unglaublichen Aufwand bedeuten würde, die bei vielen bei Krankenkassen, Versicherungen und und und, hinterlegte GMX-Adresse zu löschen und zu einem anderen Anbieter mit weitaus bedienerfreundlicherer und werbefreierer Bedieneroberfläche zu wechseln, würde ich das sofort tun. Fazit: Besonders für alle älteren Nutzer, Finger
weg von diesem mittlerweile grottigen GMX, welches ausschließlich unfassbar nervige, aufdringliche Werbung in den Mittelpunkt des angeblichen Service stellt und eine völlig misslungene Bedienung anbietet und bei dem man schon eine unfassbare Zeit verplempert, ehe man dann mal zwischen der ganzen Werbung überhaupt seine Mails findet. Leider im Gegensatz zu früher eine einzige Mail-Servicewüste ...

27. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

GMX hat extrem viel Werbung

GMX hat extrem viel Werbung. Besonders hinterhältig ist, das die Werbeanzeigen im Postfach auch in die bereits abgearbeitet wichtigen Mails eingestreut werden, sodass man sie nur sieht, wenn man runterscrollt. Das macht GMX wahrscheinlich um das Postfach zuzumüllen. Dann bekommt man die Nachricht: Ihr Postfach ist voll, wechseln sie zum kostenpflichtigen Premium. Miese Masche!

24. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit dem letzten Update mit vielen…

Seit dem letzten Update mit vielen neuen Änderung ist die Handhabung eine Katastrophe. Sehr umständlich, unübersichtlich..fraglich was sich GMX dabei gedacht hat... wahrscheinlich gar nichts

22. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unpraktisch seit neuem Desing

Bisher fand ich gmx ganz gut, seit aber vor kurzen auf ein neues Design umgestellt wurde ist das Handeling und löschen der Nachrichten einfach nur umständlich. Werde wohl zu anderen Anbieter wechseln. Schade davor war es besser.

21. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist schon schwer sich einzuloggen

Es ist schon schwer sich einzuloggen . Muss ich immer mehrfach wiederholen . Dazu ist das löschen von Nachrichten viel schlechter geworden , vor allem auf dem Handy . Werde wechseln

21. März 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mit „Deals“-Taste werbefrei umgehen…

Nun werde ich über meinen Account, der eigentlich werbefrei sein soll, weil ich viel Geld (Premium) dafür bezahle, permanent mit Werbung belästigt, die über den Deal Button läuft, der im unteren Feld so positioniert ist, dass man bei jedem mal scrollen auf die miese Deals Taste kommt! Selbst sehr ungenau Berührungen, führen direkt auf die Werbeplattform.
Welche Machenschaften sind schlichtweg eine Frechheit!

21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht mehr zumutbar,

Nicht mehr zumutbar,
aggressives Clickbaiting vom feinsten. Pro-CDU Verein, der versucht einen um jeden Preis, den Premium-Zugang anzudrehen. Meine Empfehlung, Abstand!

19. März 2026
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GMX-Logo

Antwort von GMX

Guten Tag,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Kritik an unserer Berichterstattung nehmen wir ernst. Unserer Redaktion ist es ein zentrales Anliegen, ausgewogen, umfassend und möglichst objektiv zu berichten. In unserem Beitrag „Wie trennen wir Information und Meinung?“ schreiben wir dazu: „Wir präsentieren Ihnen die Informationen unvoreingenommen. Das heißt im Klartext: Unsere persönliche Meinung hat in informierenden Beiträgen nichts verloren.“ Den gesamten Artikel können Sie hier lesen:

https://www.gmx.net/magazine/so-arbeitet-die-redaktion/trennen-information-meinung-32384732

Die Leitlinien, nach denen unsere Redaktion arbeitet, finden Sie hier:

https://www.gmx.net/magazine/so-arbeitet-die-redaktion/redaktionelle-leitlinien-webde-gmx-11-36248894

Zu Ihrem Hinweis auf „Clickbaiting“: Unsere Redaktion formuliert Überschriften so, dass sie Interesse wecken, gleichzeitig aber den Inhalt korrekt wiedergeben. Sollte Ihnen eine Überschrift begegnet sein, die Sie als zu reißerisch empfunden haben, freut sich unsere Redaktion über einen konkreten Hinweis, gerne per E-Mail an redaktion@1und1.de. Vielen Dank!

Wir freuen uns, Sie weiter als Leser auf unseren Seiten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihr GMX Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das neue Design sieht so beschissen aus

GMX wird seit Jahren immer schlechter, unübersichtlicher, nerviger, aufdringlicher und benutzerunfreundlicher. Der einzige Grund, warum man es noch nutzt, ist die Faulheit, alle Konten auf eine andere Email Adresse zu übertragen.
Vielleicht nehme ich mir die Zeit jetzt mal..
Edit: Ich werde zu tuta wechseln, liebe Grüße ans inkompetente Design Team ;)

19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die neue Seite ist eine Katastrophe

Die neue Seite ist eine Katastrophe. Hallo, es ist ein Mailprogramm! Man muss sich jetzt seitenweise durch Anzeigen und sehr tendenziöse "Nachrichten" klicken, um endlich ans Postfach zu kommen. Eine klare Verschlechterung.

17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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