Ich bin seit vielen Jahren in der Central, habe viele Veränderungen mitgemacht und bin rundum zufrieden. Die Central arbeitet zeitnah, meine Belege werden schnell bearbeitet, die App ist einfach und i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
In der Regel bekomme ich (mit wenigen Ausnahmen) gute Unterstützung, schnelle Hilfe und Rückmeldungen. In manchen Dingen (z.B. bei der Behandlung meiner pysiotherapeutischen Behandlungen bin ich nicht... Mehr ansehen
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Die Beiträge sind für mich als Rentnerin in den letzten 4 Jahren enorm gestiegen. Deshalb habe ich meinen Tarif geändert. Jetzt geht es. Die eingereichten Belege - über die Generali-App - werden super... Mehr ansehen
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Die Leistungen sind das eine, ich allerdings lege größten Wert auf meinen Berater. Immerhin legt man sich hier über einen langen Zeitraum fest und das geht nur mit Vertrauen. Deswegen möchte ich auf d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #18 der 28 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
Über Generali Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Erstversicherer in Deutschland
Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali Deutschland in den Bereichen Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Generali Deutschland steht hier für diese drei Gesellschaften: Generali Deutschland Lebensversicherung AG, Generali Deutschland Krankenversicherung AG und Generali Deutschland Versicherung AG.
Unser Ziel ist es ein lebenslanger Partner für unsere Kunden zu sein.
Gut beraten in jeder Lebenslage
Die Produkte der Generali Deutschland erhalten Sie bei der Deutschen Vermögensberatung. Die Deutsche Vermögensberatung ist Deutschlands größte eigenständige Finanzberatung – und seit 50 Jahren erfolgreich unser Partner.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024 der Generali Gruppe in Deutschland
Die Gesellschaften Generali Deutschland Lebensversicherung AG, Generali Deutschland Krankenversicherung AG und Generali Deutschland Versicherung AG sind ein Teil der Generali Gruppe in Deutschland.
Für Sie da: Mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden. Wir wollen Ihnen als Lifetime Partner ein Leben lang zur Seite stehen.
Nachhaltiges Wachstum: 15 Mrd. € Beiträge im Versicherungsgeschäft.
Rekordergebnis: 955 Mio. € Operating Result. Wir sind konstant auf profitablem Erfolgskurs.
Engagierte Mitarbeiter: Rund 9.250 Beschäftigte. Unsere Mitarbeiter sind deutschlandweit an 12 Standorten für Sie da.
Nachhaltigkeit und ESG
Gemeinsam für eine bessere Welt: Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft bilden das Fundament unseres unternehmerischen Selbstverständnisses. Wir engagieren uns stärker denn je für umweltbezogene und gesellschaftliche Nachhaltigkeit. Wir begreifen Nachhaltigkeit ganzheitlich – als Dreiklang aus dem Schutz von Klima und Umwelt, sozialer Verantwortung und guter Unternehmensführung (Environment, Social and Governance, kurz ESG). Unser Unternehmen steht zu diesen Werten.
Versicherung ist Verantwortung – für nachfolgende Generationen, für die Gesellschaft, für die gemeinsame Zukunft.
Kontaktinformationen
Adenauerring 7, 81737, München, Deutschland
- (089) 5121-0
- service@generali.de
- www.generali.de
4,1
Gut
3176 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Bearbeitungsdauer im Leistungsfall aktuell min. 12! Monate..
Meine Anfrage um Leistungsprüfung einer Berufsunfähigkeitsversicherung ist seit 12 MONATEN in Bearbeitung, auf telefonische Nachfrage werde ich regelmäßig vertröstet, man könne mir keine weiter Auskunft geben, es wäre in Arbeit.
Auf Nachfrage per Email wird entweder gar nicht oder ebenfalls mit Ausflüchten reagiert, die aktuelle Bearbeitungszeit bei Leistungsanforderungen betrage 6 Monate wurde mir mitgeteilt und man bat mich um "Geduld". Meine Bitte um Rückruf eines Vorgesetzten der möglicherweise Auskunft geben kann wurde zugesagt, erfolgte jedoch auch nach über 2 Wochen nicht.
Letzter Versuch nun, Schreiben an den Vorstand, mal sehen ob ich hier weiterkomme, ansonsten Anwalt.
Mein Rat: Finger weg von der Generali !!!
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Udo Bast,
wir bedauern zutiefst die lange Bearbeitungszeit Ihrer Leistungsanfrage und die mangelnde Kommunikation, die Sie erlebt haben. Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, wenn Sie über so lange Zeit keine klaren Auskünfte erhalten und auf Rückrufe warten müssen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen helfen Ihr Anliegen zu lösen. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Seit über 30 Jahren ein guter Partner
Schnelle Erstattungen, Unterstützung bei der Arztsuche, Rabatt bei bestimmten Optikern
28. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Michael P,
wir freuen uns sehr, dass unsere schnellen Erstattungen und die Unterstützung bei der Arztsuche geschätzt werden. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Personal ist sehr nett und kompetent
Personal ist sehr nett und kompetent. Schnelle Bearbeitung der Vorgänge. Danke.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Manfred, Clp.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Personal Sie gut betreut und die Bearbeitung schnell erfolgte. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Elke ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zum Preis sehr ernst und werden es prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Ich würde am liebsten minus 5 Sterne geben!
Ich würde am liebsten Minus 5 Sterne geben.
Mein Wagen hat eine Beschädigung an der Öl Wanne erlitten, als ich dies bemerkte blieb ich sofort stehen und habe ABSCHLEPPDIENST sowie Versicherung kontaktiert. ( ich bin VOLLKASKO + RABATTSCHUTZ und Schutzbrief) versichert. Unmittelbar danach kahm ein Reinigungsungernehmen was die Straße vom Öl befreite...tja jetzt unterstellt mir die Versicherung Fahrerflucht und möchte das ich knapp 7000€ Reinigung selber bezahle. Obwohl selbst das Gericht die Anzeige wegen Fahrerflucht eingestellt hat. Ich empfehle JEDEM geht lieber zur ALLIANZ zahlt ein paar Euro mehr und seid ABGESICHERT.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Laura,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne prüfen wir den Sachverhalt, um eine Klärung herbeizuführen. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen, damit wir Sie eindeutig identifizieren können.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Vertrauen
Ich habe einen tollen Berater, der mir zuhört und mir alles auf meinem Level erklärt.
26. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Michaela,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Berater zufrieden sind und dieser Ihnen alles verständlich erklärt. Das ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Heinrich Böttger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, dem schnellen Service und unserem freundlichen Team so zufrieden sind. Das ist unser Anspruch, dem wir auch weiterhin mit Engagement nachkommen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Top Sache
Top Sache, danke an den kompetenten Berater Herr Thiel. Gerne weiter so.
Vielen Dank
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Thomas Thiel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren. Wir geben unser Bestes, um diesen Standard zu halten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Ich bin mit dem Team Hinz der Generali…
Ich bin mit dem Team Hinz der Generali sehr zufrieden.
23. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Martin Siemens,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Einbruchdiebstahl aus KFZ
Leider wurden wir Opfer eines EInbruchdiebstahles aus unserem KFZ. Sowohl die Außenversicherung der Hausratversicherung sowie die Teilkasko hatten innerhalb von 5 Arbeitstagen in Summe über 6000€ geleistet. Unser hab und gut hatten wir zudem zum Wiederbeschaffungs-/Neuwert erhalten. Wir können den Optimaltarif nur empfehlen!!!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Thomas Hanselmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in dieser schwierigen Situation so schnell und umfassend helfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu wissen, dass unser Optimaltarif Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir sind froh, dass Sie Ihr Hab und Gut zum Wiederbeschaffungswert erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Gute Erreichbarkeit
Gute Erreichbarkeit, super nette Beratung/Auskunft
bei Rückfragen per Telefon
7. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Imke Hahlbrock,
danke für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass unser telefonischer Service stets hilfreich für Sie ist.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Preis Leistung ok
Preis Leistung ok. Am Anfang gut werden sie mit der Zeit teurer bis man neu abschließt
22. Juni 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Jens Thiemann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich positiv bewerten. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis, dass Beiträge im Laufe der Zeit steigen können und dies als Nachteil empfunden wird.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Liane Hecht,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot rundum zufrieden waren. Ihre positiven Worte motivieren uns sehr.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung…
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zur Änderung bzw. Auszahlung von Versicherungen in einer für mich persönlich sehr schweren Zeit
10. Juni 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Andrea,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass wir Sie schnell und unkompliziert unterstützen konnten.
Gerade in persönlich schwierigen Zeiten ist es uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden verlässlich zur Seite zu stehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Ich bin ja Krankentagegeld versichert…
Ich bin ja Krankentagegeld versichert und bin jetzt heilfroh,daß ich 1990 einer inneren Eingebung gefolgt bin und der Fall der Fälle nun eingetreten ist.
Läuft super !!!
12. Dezember 2025
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie in dieser Situation so gut unterstützen können.
Gut abgesichert zu sein, gibt gerade in herausfordernden Zeiten ein wichtiges Gefühl von Sicherheit. Umso schöner ist es für uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrer damaligen Entscheidung heute so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr gute Beratung von Herrn Schäfer
Sehr gute Beratung von Herrn Schäfer, sehr zu empfehlen.
1. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Bettina Klingler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Ich bin ein echter Fan der Generali
Ich bin ein echter Fan der Generali, insbesondere des Teams in Hamburg. Der Transparenz halber: Ja, ich arbeite auch mit der Generali zusammen. Gleichzeitig bin ich selbst Kunde und konnte mich bereits mehrfach von der schnellen, unkomplizierten und zuverlässigen Unterstützung überzeugen.
3. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Norbert Balzer,
vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie als Kunde mit unserer Arbeit so zufrieden sind. Wir wissen Ihr Lob sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Die persönliche Betreuung durch Herrn Pletsch und sein Team
Gerade eben wieder, kurzes, freundliches Telefonat. Mit entsprechender Beantwortung/ Problemlösung. Einfach traumhaft. Man fühlt sich in jeder Situation gut Beraten und sicher.
20. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Clemens Heinz Müller,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service so zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für uns.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr gute Kommunikation
Jederzeit sehr gute Kommunikation mit meinem zuständigen Versicherungs- und Vermögensberater. Zügige Abwicklung im Schadensfall.
9. Februar 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Ralf Gerlach,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation und der schnellen Abwicklung im Schadensfall zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf einen exzellenten Service.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Nicht mal 1 Stern
Nicht mal 1 Stern, hatte Pech mit Knochenbrüche, jahrelang eingezahlt, nix passiert, jetzt unglücklich mit Knochenbrüche. Was passiert?? Kündigung von Generali.
Solche Versicherungen braucht kein Mensch.
Nur kassieren.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Update 24.07.2026
Hallo Ingrid Henrich,
leider können wir Sie mit den von Ihnen angegebenen Informationen nicht eindeutig identifizieren. Wenn Sie weiterhin Interesse haben Ihr Anliegen zu lösen, können Sie uns gerne nähere Informationen per Mail an feedback.de@generali.com schicken.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Ingrid Henrich,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten.
Wir möchten den geschilderten Vorgang gerne prüfen. Dafür benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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