Ich bin seit vielen Jahren in der Central, habe viele Veränderungen mitgemacht und bin rundum zufrieden. Die Central arbeitet zeitnah, meine Belege werden schnell bearbeitet, die App ist einfach und i... Mehr ansehen
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In der Regel bekomme ich (mit wenigen Ausnahmen) gute Unterstützung, schnelle Hilfe und Rückmeldungen. In manchen Dingen (z.B. bei der Behandlung meiner pysiotherapeutischen Behandlungen bin ich nicht... Mehr ansehen
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Die Beiträge sind für mich als Rentnerin in den letzten 4 Jahren enorm gestiegen. Deshalb habe ich meinen Tarif geändert. Jetzt geht es. Die eingereichten Belege - über die Generali-App - werden super... Mehr ansehen
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Die Leistungen sind das eine, ich allerdings lege größten Wert auf meinen Berater. Immerhin legt man sich hier über einen langen Zeitraum fest und das geht nur mit Vertrauen. Deswegen möchte ich auf d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #18 der 28 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
Über Generali Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Erstversicherer in Deutschland
Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali Deutschland in den Bereichen Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Generali Deutschland steht hier für diese drei Gesellschaften: Generali Deutschland Lebensversicherung AG, Generali Deutschland Krankenversicherung AG und Generali Deutschland Versicherung AG.
Unser Ziel ist es ein lebenslanger Partner für unsere Kunden zu sein.
Gut beraten in jeder Lebenslage
Die Produkte der Generali Deutschland erhalten Sie bei der Deutschen Vermögensberatung. Die Deutsche Vermögensberatung ist Deutschlands größte eigenständige Finanzberatung – und seit 50 Jahren erfolgreich unser Partner.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024 der Generali Gruppe in Deutschland
Die Gesellschaften Generali Deutschland Lebensversicherung AG, Generali Deutschland Krankenversicherung AG und Generali Deutschland Versicherung AG sind ein Teil der Generali Gruppe in Deutschland.
Für Sie da: Mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden. Wir wollen Ihnen als Lifetime Partner ein Leben lang zur Seite stehen.
Nachhaltiges Wachstum: 15 Mrd. € Beiträge im Versicherungsgeschäft.
Rekordergebnis: 955 Mio. € Operating Result. Wir sind konstant auf profitablem Erfolgskurs.
Engagierte Mitarbeiter: Rund 9.250 Beschäftigte. Unsere Mitarbeiter sind deutschlandweit an 12 Standorten für Sie da.
Nachhaltigkeit und ESG
Gemeinsam für eine bessere Welt: Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft bilden das Fundament unseres unternehmerischen Selbstverständnisses. Wir engagieren uns stärker denn je für umweltbezogene und gesellschaftliche Nachhaltigkeit. Wir begreifen Nachhaltigkeit ganzheitlich – als Dreiklang aus dem Schutz von Klima und Umwelt, sozialer Verantwortung und guter Unternehmensführung (Environment, Social and Governance, kurz ESG). Unser Unternehmen steht zu diesen Werten.
Versicherung ist Verantwortung – für nachfolgende Generationen, für die Gesellschaft, für die gemeinsame Zukunft.
Kontaktinformationen
Adenauerring 7, 81737, München, Deutschland
- (089) 5121-0
- service@generali.de
- www.generali.de
4,1
Gut
3176 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Ich bin bei dieser KV seit fast 20…
Ich bin bei dieser KV seit fast 20 Jahren versichert. In den ersten 15 Jahren habe ich schön brav bezahlt, habe jedes Jahr 10 % Erhöhung mitgenommen, nie eine Rückerstattung erhalten, war nie krank und habe dank der von anfang an hohen Selbstbeteiligung keine Rechnungen eingereicht. Das änderte sich um die Corona Zeit. Jetzt wo ich Hilfe und Unterstützung benötigen würde sehe ich was diese Krankenkasse für Ihre Versicherten tut. Nichts! Für mich ist es mit Abstand die letzte Versicherung, ich zahle mit 48 Jahren, jeden Monat 800 Euro Betrag, die Leistungen wurden über die Jahre immer weiter gekürzt, die Mitarbeiter am Telefon sind permanent unter Stress und mehr als unfreundlich! Mein Resümee, nie wieder, die allerletzte Versicherung! Ich kann nur jedem raten nicht bei der Generali eine KV abzuschließen! Der nächste Schritt den ich unternehme, ich schreibe einen offenen Brief an den Vorstand und ich hoffe es bewirkt etwas!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Update 03.09.2026
Hallo Jörg Hubatsch,
wir haben inzwischen eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten. Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir verstehen können, dass es ärgerlich ist, wenn Beiträge steigen. Wir sind gesetzlich verpflichtet jährliche Tariferhöhungen einzuhalten. Wir versuchen uns kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen den besten Versicherungsschutz zu bieten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine vollständige Erstattung nicht in jedem Fall möglich ist. Der Umfang der Erstattung richtet sich nach den vertraglich vereinbarten Leistungen sowie den geltenden gebührenrechtlichen Bestimmungen. Sofern hier entsprechende Begrenzungen bestehen, können einzelne Leistungen leider nicht zu 100 % erstattet werden.
Wir haben Ihre Leistungen nochmal überprüft und festgestellt, dass alle Leistungen gemäß Ihres Tarifes und der Gebührenordnung für Ärzte korrekt abgerechnet und erstattet wurden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Jörg Hubatsch,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nach so langer Zeit als unser Kunde so enttäuscht von unseren Leistungen sind und sich in einer schwierigen Situation nicht ausreichend unterstützt fühlen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern die negativen Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Ihr Anliegen wird intern weitergeleitet und überprüft.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Unkomplizierte Erstattung von kleinem…
Unkomplizierte Erstattung von kleinem Schadensfall. So sieht Bürokratieabbau in der Praxis aus. Vielen Dank.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Wolfram Staiger,
wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung Ihres kleinen Schadensfalls so unkompliziert verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Anerkennung unserer Bemühungen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Schroffer Tonfall
Schroffer Tonfall: Mitarbeiter reagieren sofort gereizt und aggressiv auf einfache Nachfragen.Keine Hilfe: Konkrete Fragen werden komplett übergangen statt sachlich beantwortet. Es kommt zu keinerlei aussagekräftigen oder klärenden Aussagen. Ein Gespräch bringt absolut keinen Nutzen zur Klärung des Anliegens.Kundenunfreundlich: Hier fehlt jeglicher Respekt im Umgang mit Menschen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo PeterPan,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns so negativ war und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Mitarbeiter gereizt reagiert und Ihre Fragen nicht zufriedenstellend beantwortet haben. Wir würden Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiterhelfen, dazu benötigen wir weitere Informationen. Senden Sie uns diese gerne über Trustpilot zu.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr gut!
Unkomplizierte, freundliche Abwicklung des Schadenfall´s - Danke :-)
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo IW,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung des Schadenfalls unkompliziert und freundlich verlief. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Versicherungsschaden
Probleme (z.B. Versicherungsschaden) werden schnell in Angriff genommen und nicht auf die lange Bank geschoben. Zügige Bearbeitung und Abwicklung
9. Mai 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Voigt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir bei Versicherungsschäden schnell und effizient handeln konnten. Wir wissen Ihre Anerkennung unserer zügigen Bearbeitung und Abwicklung sehr zu schätzen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Gute Erreichbarkeit
Gute Erreichbarkeit, schnelles abschließendes Handeln, fairer Umgang
29. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Markus Berghahn,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere gute Erreichbarkeit, das schnelle Handeln und den fairen Umgang schätzen. Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für uns.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Berater und Service sind Top.
2. August 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Markus Härtnagel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Sie bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Finger weg Leute… Kündigung, nee nicht mit Genarali
Finger weg Leute, haben im Februar 2026 den kompletten Vertrag per Mail gekündigt. Die Antworten in der DVAG App am 24.2.2026.
Jetzt wurde die Reiseversicherung einfach abgebucht und unsere Reklamation ist bis heute nicht bearbeitet oder bestätigt, was soll man da noch sagen, chapo Generali.
Versicherungsnummer: 260-PK-010.102.201.389
VERMÖGENSSICHERUNGSPOLICE Haftpflicht-, Hausrat-, Glas-, Unfall- und Reiseversicherung
Sehr geehrter Herr Sch…
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Versicherung kündigen möchten.
Ihre Verträge enden zu den folgenden Terminen:
Die Haftpflichtversicherung zum 01.07.2026.
Die Hausratversicherung zum 01.07.2026.
Die Glasversicherung zum 01.07.2026.
Die Unfallversicherung zum 01.07.2026.
He, warum ist hier die Reiseversicherung nicht mal mehr mit aufgeführt worden… wer entscheidet das… hat sie ein anderes Vertragsende, keine Informationen nichts kommt da zurück. Kunden werden einfach hängen gelassen und auf Zeit gespielt.
Zum Glück sind wir bei dem Laden bald komplett weg und werden jetzt alle weiteren Versicherungen und Verträge noch beenden.
Das geht Mal gar nicht, Jahre lang haben wir als Kunden eingezahlt und werden jetzt wie Müll behandelt, sowas kann man doch keinem mehr klar machen und antun im digitalem Zeitalter, vergessen die dass sich negative Erfahrungen 10-15x weiter verbreitet werden als positive.
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Update nach dem sich der Kundenservice eingeschaltet hat.
Kam das am 6.8.26 zur Kündigung des kompletten Vertrages wohl gemerkt.
Unsere Versicherungsnummer: 260-PK-010.102.201.389
VERMÖGENSSICHERUNGSPOLICE
Haftpflicht-, Hausrat-, Glas-, Unfall- und „Reiseversicherung“
Sehr geehrter Herr Schmi…,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 2. August 2026.
Sie reklamieren, dass Sie für Ihre Reiseversicherung keine Kündigungsbe-
stätigung erhalten haben. Gerne erläutern wir Ihnen die Hintergründe.
Mit Ihrem Schreiben vom 7. Februar 2026 haben Sie die Haftpflicht-, Haus-
rat-, Glas- und Unfallversicherung gekündigt. Deshalb haben wir nur diese
Vertragsteile aufgehoben.
Für die Reiseversicherung liegt uns bisher keine Kündigung vor. Wenn Sie
diese beenden möchten, senden Sie uns bitte ein entsprechendes Kündi-
gungsschreiben zu.
Also wir führen unter der o. G. Nummer einen kompletten Vertrag mit den o. G. Versicherungen und müssen die Reiseversicherung extra einzeln Kündigen.
Schon lustig, wenn man schreibt wir wollen den „kompletten Vertrag“ mit ihrem Unternehmen beenden.
Keine Worte mehr es reicht.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Update 11.08.2026
Hallo Alex Schmi,
wir haben Ihnen in der Zwischenzeit per Post schriftlich unsere Erfahrungen mit Ihnen geteilt.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Alex Schmi,
wir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Kündigung Ihrer Versicherungen und der Abbuchung der Reiseversicherung erlebt haben. Es tut uns leid, dass die Kommunikation bezüglich des Endes Ihrer Reiseversicherung unklar war und Ihre Reklamation bisher nicht bearbeitet wurde. Wir verstehen Ihren Frust über die fehlenden Informationen und das Gefühl, nicht angemessen behandelt worden zu sein, besonders nach langjähriger Kundschaft. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihr Anliegen intern weiterleiten und prüfen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Guter Kontakt,schnelle Abwicklung
Guter Kontakt,schnelle Abwicklung , bin zufrieden, hier werden sie nicht im Stich gelassen
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Helmut Schmid,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kontakt und der schnellen Abwicklung zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr schnell ,sehr unkompliziert und…
Sehr schnell ,sehr unkompliziert und super freundlich.
Ich bin dankbar bei Generali versichert zu sein und fühle mich mit dieser Versicherung einfach gut aufgehoben.
Ein großes Dankeschön an meine Beraterin Denise Geldner, die immer für uns da ist.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Marion Mahrenholz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere schnelle und unkomplizierte Unterstützung schätzen. Es ist unser Ziel, immer für unsere Kunden da zu sein, und es ist schön zu lesen, dass dies bei Ihnen der Fall ist.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sehr schnell und alles Reinungslos
Sehr schnell und alles Reinungslos
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Davide Squillante,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Bester Vermögensberater
Die Leistungen sind das eine, ich allerdings lege größten Wert auf meinen Berater. Immerhin legt man sich hier über einen langen Zeitraum fest und das geht nur mit Vertrauen. Deswegen möchte ich auf diesen Weg meinem Vermögensberater Makus Sliwka herzlichst danken, für viele Jahre hervoragende Betreung und Weitsicht. Sämtliche Anlagen und Abschlüsse sind über die Jahre immer ins positv gelaufen. Ein Meister seines Faches.
31. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Jörg,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die Wertschätzung, die Sie unserer Beratung entgegenbringen. Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass unsere Kunden Vertrauen in unsere Expertise haben und sich langfristig gut aufgehoben fühlen. Ihre lobenden Worte über die langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit und die Weitsicht in den Anlagen bestätigen uns in unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, dass alle Ihre Abschlüsse stets positiv verlaufen sind. Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Sachbearbeitung
Grundsätzlich bin ich mit der Bearbeitung meiner Sachen sehr zufrieden, jedoch die Bearbeitungszeit ist deutlich zu lange . Bei immer wiederkehrenden Rezepten ist eine Bearbeitungszeit von 3 Wochen und länger nicht akzeptabel da Mahnungen drohen.
31. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Update 13.08.2026
Hallo Thomas Effenberger,
inzwischen haben wir eine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten. Wir sind stets bemüht unsere Bearbeitungszeiten zu optimieren, dies ist besonders bei größeren Rechnungen nicht immer vermeidbar. Sollten Sie das nächste Mal das Gefühl haben, dass die Bearbeitungszeit zu lange ist, können Sie sich gerne telefonisch bei unserem Kundenservice melden.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Thomas Effenberger,
wir bedauern die lange Bearbeitungszeit für Ihre Rezepte sehr. Wir verstehen, dass dies besonders bei wiederkehrenden Rezepten zu Unannehmlichkeiten führen kann. Wir werden Ihr Anliegen intern weiterleiten und prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Gute und schnelle Kommunikation über…
Gute und schnelle Kommunikation über die App. Zahlreiche und gute Gesundheitstipps und rechtzeitige Warnungen über die Protect Me App.
Die Erledigung eingereichter Rechnungen erfolgt ziemlich schnell.
31. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Gudrun,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation über die App, den Gesundheitstipps und den Warnungen der Protect Me App zufrieden sind. Wir freuen uns auch, dass die Bearbeitung Ihrer Rechnungen schnell erfolgt.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Dorothea Gaida,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Bin zufrieden 👍
30. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Önder Abbasoglu,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Wir hatten einen Sturmschaden
Wir hatten einen Sturmschaden, welcher extrem schnell und unbürokratisch erledigt wurde.
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Gustav Breitling,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die volle Sternebewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Sturmschaden so schnell und unkompliziert helfen konnten. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service ist unser größtes Anliegen!
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
der persönliche Ansprechüartner
Der Anprechpartner , hier Marko Kramer aus Bad Liebenwerda, versucht stets unsere Anliegen sofort zu klären
20. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Doreen Heinrich,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und sind dankbar, dass Sie unsere Bemühungen so schätzen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Versicherung zahlt nicht
Vor fast 2 Jahren hat der Fahrer eines bei Generali versicherten Fahrzeugs mein geparktes Auto angefahren und dabei erheblich beschädigt. Bis heute hat Generali den Schaden nicht ersetzt. Im Gegenteil: Ich musste sogar das Schadensgutachten aus eigener Tasche bezahlen. Diese Gutachten hat die Werkstatt in Auftrag gegeben, weil der Verursacher schuldhaft unterlassen hat, den Unfall zeitgerecht zu melden.
Der Vermögensvorteil, den die Generali sich dadurch verschafft hat, liegt bei über 4000 €.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Gernot Ebert,
wir bedauern sehr, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören und verstehen Ihre Frustration. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Schadensfalls so lange dauert und Sie die Kosten für das Gutachten selbst tragen mussten. Wir haben Ihr Anliegen intern weitergeleitet und werden es prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
wir haben die beste agentin..
wir haben die beste agentin... sie ist immer für unterstützung und hilft bei fragen
23. Juli 2026
Antwort von Generali Deutschland
Hallo Nicole Hildmann ,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung und Hilfe bei Fragen so zufrieden sind. Das ist unser Ziel.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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