Garanzia3 Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ho mandato il mio cellulare il 20 aprile per un danno allo schermo, da lì in poi non ho più ricevuto notizie. Neanche se fosse effettivamente riparabile. Sono ormai 4 mesi che l’hanno in mano e nulla.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

hanno in riparazione il televisore dal 22/6, mi hanno indicato che lo avrei ricevuto entro 25/30 gg lavorativi e ad oggi non si sa ancora l'entità del danno, se è riparabile e quando sarà riconsegnat... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho avuto problemi con il mio condizionatore e in queste settimane è un incubo. Questo prodotto lo avevo associato all’estensione e quindi ho chiesto assistenza al personale. Ho dovuto aspettare una... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Questa recensione e' relativa alla 2a richiesta di intervento distanziata da qualche mese dalla precedente e dovuta ad un problema diverso. Anche in questa occasione sono a sottolineare un intervent... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Haushaltsgeräte-Kundendienst

Vom Unternehmen geschrieben

GARANZIA3 è l'estensione del servizio di assistenza tecnica finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tutto corretto

Tutto corretto, anche con cortesia:
...come molti, ero preoccupato per la polarizzazione delle recensioni, quasi 50/50 tra positive e "negative" (eufemismo).
Vi dico la mia: si è verificaato un problema (rumore imterno) sulla mia lavasciuga Samsung coperta da estesione di 3 anni.
C'è stata da parte della signora con cui ho interagito un'istruttoria chiara ma cortese: è evidente che loro espongono con chierezza i casi in cui l'intervento NON sarebbe coperto dalla garanzia estesa (come non lo sarebbe se l'oggetto fosse ancora sotto garanzia originale). Ho fatto ciò che chiedevano (mandare foto etc).
Poi si è organizzato l'intervento, anche qui cortesia nella programmazione. Sono arrivati da un centro grande Samsung di Genova (io sono a Pietra LIgure)...non era affatto perssonale raccogliticcio.
Intervento in garanzia, pagato nulla.
Cosa devo dire: per la mia esperienza, 5 stelle :-) !!

8. August 2025
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Antwort von Garanzia3

Gentile Alberto
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso questa esperienza positiva e dettagliata.
La sua soddisfazione è per noi motivo di grande orgoglio e ci sprona a continuare a migliorare sempre di più il servizio offerto ai nostri clienti.

Grazie ancora per averci valutato con 5 stelle! Restiamo a disposizione per ogni futura esigenza.
Saluti
Team Garazia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

azienda? no estensione ma soldi si

Siamo un'azienda abbiamo acquistato un'asciugatrice domestica solo per piccoli interventi non per un utilizzo industriale. Scaduta la garanzia legale nonostante avessimo attivato questa estensione non sono venuti neanche a verificare l'elettrodomestico in quanto si presume che non ci sia stato un utilizzo appropriato. Si nascondono dietro il fatto che applicano quanto riportato nel libretto del costruttore. Morale della favola se siete un azienda e acquistate un prodotto domestico non acquistate questo prodotto non riconoscono l'estensione ma i soldi li prendono. Ovvero truffa...per 32 euro non vale la pena fare causa...ma sono dei disonesti.

20. August 2025
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Antwort von Garanzia3

Gentile sig. Aracri,
La Sua richiesta di assistenza non è stata presa in carico poiché la macchina risulta installata in un locale non domestico e, come indicato anche nell’allegato inviatole(14/08), questa errata installazione invalida la garanzia del produttore.
Le condizioni di Garanzia3 riflettono fedelmente quelle ufficiali del marchio, intervenendo esclusivamente in tutti i casi in cui venga compromessa la funzionalità del prodotto e non in caso di danni accidentali, di usura o di manutenzione.

Ci teniamo anche a precisare che l’acquisto effettuato con partita IVA non costituisce di per sé una presunzione di utilizzo non domestico. Tuttavia, resta ferma la validità delle condizioni di garanzia che regolano l’intervento.

Comprendiamo il suo disappunto e la frustrazione nel non aver potuto usufruire del servizio promesso, ma confidiamo nella correttezza e trasparenza della procedura, che segue le normative e le politiche indicate dal produttore. La decisione non si basa su supposizioni, ma su parametri tecnici e contrattuali che non ci consentono di procedere in questo caso.

Ci dispiace non poterla aiutare in questa occasione e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti,
Il team Garanzia3

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Lasciateli perdere è meglio!!!!!!!!!!!

Ho da ricevere un rimborso di un intervento in data 31/12/2024 e nonostante numerosi solleciti ancora niente , mi dicono a giorni la facciamo, ci sono state le feste, il santo protettore, ma i soldi non si vedono nonostante siano passati 8 mesi. Ho sempre più la sensazione di essere stato TRUFFATO quando per fare un bonifico istantaneo bastano pochi secondi. Ma vi stresserò per sempre e se sapessi da dove rispondete vi verrei a trovare. Chissà che non ci riesca!!!!Intanto CONFERMO UNA PESSIMA ESPERIENZA CON QUESTA PSEUDOASSICURAZIONE

31. Dezember 2024
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Antwort von Garanzia3

RIMBORSO EFFETTUATOIN DATA 03/09/2025

Gentile Stefano,
comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio che ha dovuto affrontare. Vorremmo assicurarle che il rimborso sarà processato quanto prima possibile.

Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la pratica e chiudere questa spiacevole situazione nel più breve tempo.

Cordiali saluti,
Il team Garanzia3

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Un anno in attesa di rimborso: per me è truffa

Ho acquistato estensione garanzia per una lavatrice Candy. Quando si è guastata ho contattato Garanzia3 che mi ha inviato il tecnico a casa, il quale ha detto che non conveniva ripararla. Allora garanzia3 mi ha proposto un rimborso, tolti i mesi di usura ecc, di circa 200€, che ho accettato subito. Nel frattempo ho acquistato una nuova lavatrice. Da luglio 2024 che attendo questo rimborso. Ho scritto decine di mail di sollecito alle quali risponde tale Rita Ruggiero dicendo che le dispiace e che solleciterà l’ufficio. Sono passato 12 mesi e posso affermare che per la mia esperienza Garanzia3 non serve a nulla. Ho buttato solo soldi. Diffidate e NON sottoscrivetela mai
AGGIORNAMENTO 29 agosto: la risposta dell’azienda continua a confermare la mancanza di serietà.. quale grosso problema o intoppo ci potrà mai essere se in 13 mesi non sono riusciti a farmi il bonifico???ci sono i bonifici istantanei anche, non so se siete informati.. vergognatevi di dare risposte simili, non siamo stupidì!!

11. August 2025
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Antwort von Garanzia3

RIMBORSO EFFETTUATOIN DATA 03/09/2025



Gentile Veronica,
ci dispiace moltissimo per il disagio e per l’attesa prolungata che ha dovuto affrontare. Le confermiamo che il rimborso sarà effettuato al più presto possibile.
Stiamo lavorando per risolvere la situazione con la massima priorità.
Cordiali saluti,
Il team Garanzia3

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presa in giro totale

inizia a febbraio con un asciugatrice beko che manifesta un mal funzionamento.
dopo una presa in giro di tecnici che non sono mai pervenuti finalmente ad aprile viene presa in carico da un tecnico che dopo aver ritirato l'elettrodomestico e riscontrato il danno dalla compagnia mi viene proposto un rimborso che doveva essere erogato in 30 giorni da me accettato e preso in carico da loro il 12 di maggio che ad oggi anche dopo solleciti ne si capisce una data e nemmeno se arrivera'. senza definizione sull'operato e sulla serieta' R: GR48DCA

12. Mai 2025
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Antwort von Garanzia3

RIMBORSO EFFETTUATOIN DATA 03/09/2025






Gentile Giuseppe,
ci scusiamo sinceramente per il disagio e per i ritardi riscontrati nel processo di gestione del problema con l’asciugatrice. La informiamo che il rimborso è già stato preso in carico e verrà effettuato quanto prima possibile.

Cordiali saluti,
Il team Garanzia3

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Soldi buttati

Soldi buttati! Fanno di tutto per complicare l’assistenza e trovare scusa in modo da farti pagare! Assolutamente sconsigliata!

30. Juli 2025
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Antwort von Garanzia3

Gentile Mariapia
Purtroppo non riusciamo a risalire ad alcuna pratica a suo nome.
La invitiamo cortesemente a fornirci il numero di pratica o un recapito utile, così da poter approfondire la situazione e darle una risposta quanto prima.
Saluti dallo Staff Garanzia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pessima esperienza

Ho acquistato estensione di garanzia su grrro con caldaia Rowenta. Si è presentato un problema di tasto del vapore che rimaneva spesso in astratto ed il manico diventava bollente. Mi hanno liquidato sostenendo che e’ un problema dato da cattiva manutenzione. Cosa assolutamente non vera. Sconsiglio vivamente in quanto prendono i soldi della estensione ma di fatto non rispondono di nulla. Una truffa ben camuffata.

23. Juli 2025
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Antwort von Garanzia3

Gentile Cliente,

l’area tecnica, dopo aver attentamente visionato i video e le foto da Lei inviati, ha constatato che il difetto segnalato non rientra nelle condizioni previste dal regolamento di Garanzia3.
La perdita di acqua marrone indica infatti la presenza di ruggine, dovuta a mancata manutenzione o a un’errata decalcificazione con prodotti non idonei.

Le ricordiamo che Garanzia3 riflette fedelmente le condizioni ufficiali di garanzia del marchio, intervenendo esclusivamente nei casi in cui la funzionalità del prodotto sia compromessa, e non in presenza di problemi causati da una manutenzione scorretta o assente.

Cordiali saluti,
Lo Staff Garanzia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

180 giorni e nessun rimborso

Con lettera RMA:GR477ED Business Company contratto garanzia3 N°264023818 del 19/12/2024 mi viene proposto un rimborso di Euro 188,81 perchè a loro avviso la mia lavabiancheria Beko Wux81232wi/it non è riparabile.Nonostante i numerosi solleciti di rimborso,sia via email che telefonici al numero verde l'unica e sola risposta che mi viene data è che solleciteranno l'ufficio competente.Sono passati ormai 180 giorni e nulla accade.Sconsiglio vivamente tale servizio.Vergognosi.

16. Juli 2025
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Antwort von Garanzia3

22/07 RIMBORSO EFFETTUATO


Gentile Cliente,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio arrecato e la rassicuriamo che la sua pratica, relativa alla pratica GR477ED, è al vaglio dei nostri uffici amministrativi.
Ci impegniamo a fare tutto il possibile affinché il rimborso venga effettuato al più presto.

La ringraziamo per la pazienza dimostrata finora e restiamo a disposizione per qualsiasi aggiornamento in merito alla sua pratica.
Saluti dallo Staff Garanzia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SCANDALOSI

sono passati più di 2 mesi, ed a oggi non ho ancora notizie di quando riceverò il mio articolo IDROPULITRICE riparata, ho effettuato tante chiamate e la risposta è sempre la medesima, faremo il sollecito al servizio tecnico. sarò costretto ad effettuare la denuncia di appropriazione indebita.

8. Mai 2025
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Antwort von Garanzia3

Gentile Cliente,
la informiamo che a breve riceverà una proposta di rimborso relativa alla sua pratica.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti dallo Staff Garanzia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ESPERIENZA PESSIMA! NON CONSIGLIO AFFATTO!!!!!!

Metto una stella perche meno non si può.
Mi è andato in allarme il frigorifero a novembre 2024, ora che il tecnico è uscito, atteso il pezzo, arrivato sbagliato, riodirnato il pezzo, riuscito il tecnico sono passati 2 mesi e mezzo! E comunque il frigorifero dava sempre allarme. Concordo il ritiro del frigorifero con il rimborso parziale.
Ritiro del frigorifero avvenuta il 19 marzo 2025 e ad oggi 14 luglio 2025 non mi è stato ancora rimborsato NIENTE!
Continuo a sollecitare il rimborso e mi dicono che non hanno notizie e che sollecitano l'ufficio.
Per quanto riguarda la mia PESSIMA esperienza NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE L'ESTENSIONE DI GARANZIA CON QUESTA AZIENDA.
VERAMENTE INAFFIDABILI! VERGOGNA!!!!!!

AGGIORNAMENTO:
DOPO CENTINAIA DI MAIL, CHIAMATA AL TELEFONO E PARLATO CON UNA SIGNORA LA QUALE MI HA DATO DELLE RISPOSTE X NIENTE EDUCATE.... OGGI MI HANNO COMUNICATO FINALMENTE CHE IL RIMBORSO È STATO EFFETTUATO.
COMPLIMENTI PER LA CELERITÀ!!!
DAL 06 MAGGIO AL 22 LUGLIO.
SE ASPETTAVO IL LORO RIMBORSO X COMPRARE UN FRIGORIFERO NUOVO SAREI RIMASTA SENZA X 8 MESI! CHE VERGOGNA!
GRAZIE PER IL SERVIZIO DI M....CHE MI AVETE RISERVATO. MAI PIU! MANCO SE ME LA REGALANO!

13. November 2024
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Antwort von Garanzia3

22/07 RIMBORSO EFFETTUATO


Gentile Cliente,
siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il disagio che ha vissuto. La rassicuriamo che la sua pratica è in fase di conclusione e le confermiamo che il pagamento verrà effettuato al più presto.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Saluti dallo Staff Garanzia3

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ottimo prodotto

Ottimo prodotto, le coperture assicurative sembrano anch'esse ottime (speriamo di non farne mai uso). Necessari tutti i dati di matricola prodotto e fattura/ricevuta di acquisto per registrazione

1. Juli 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

⭐️ 1 stella

AGGIORNAMENTO 15.07.2025
Solo dopo aver interpellato gli avvocati di Altroconsumo, come per magia (o per paura), in 48 ore mi è arrivato il bonifico del rimborso che mi spettava da mesi.
E questo dice già tutto.
Quindi, per quanto mi riguarda:
Garanzia 3? Mai più!
Promesse tante, fatti pochi... almeno finché non tiri fuori i legali.

⭐️ 1 stella – Truffa legalizzata, una vergogna!

Evitate Garanzia 3 come la peste. L’attivazione della garanzia dà solo l’illusione di essere coperti, ma quando arriva il momento di ottenere ciò che spetta, inizia lo scaricabarile e la presa in giro.
Nel mio caso, dopo aver accettato e firmato il modulo di rimborso proposto da loro stessi, sono passati sei mesi e non ho ancora ricevuto nulla.
Ogni volta che provo a contattarli, mi rispondono con frasi fatte come “stiamo sollecitando chi di competenza” – da mesi, senza alcuna soluzione concreta.
È evidente che l’obiettivo è solo guadagnare sulla vendita della garanzia senza mai erogare il servizio promesso. Ti illudono di essere tutelato, ma quando il prodotto si guasta, iniziano a temporeggiare, a trovare cavilli, o a ignorarti del tutto.
Una garanzia che non garantisce, un servizio che non serve, un'assistenza inesistente.

Risparmiate tempo, soldi e nervi: Garanzia3 è solo fumo negli occhi.

10. Juli 2025
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Antwort von Garanzia3

BuoAngiorno il suo rimborso è stato effettuato oggi 15/07/2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brutta esperienza

Fatto richiesta x un' assistenza lavastoviglie , continuano a dire che non è conforme all' iscrizione ,che invece io ho fatto subito dopo l'acquisto. Proprio non affidabili non stipulerò più nessuna super garanzia soldi buttati. Ora la riparerò a mie spese da un centro assistenza.NON STIPULATE GARANZIA 3

9. Juli 2025
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Antwort von Garanzia3

Buongiorno,

abbiamo riscontrato una discrepanza tra il numero di serie riportato nella foto che ci ha inviato e quello che ha indicato durante la compilazione del modulo per l’attivazione della garanzia. Vorremmo capire se c’è stata una sostituzione del prodotto che non ci è stata comunicata oppure se si tratta di un errore nella trascrizione dei dati.

Il nostro obiettivo è risolvere la situazione nel modo più rapido e favorevole possibile. La invitiamo quindi a indicarci dove ha reperito il numero di serie inserito nel modulo Garanzia3, così da poter procedere con la verifica e offrirle la migliore assistenza.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e attendiamo un suo gentile riscontro.
Saluti
Team Garanzia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

prendono in giro le persone…

prendono in giro le persone assolutamente da non sottoscrivere, sono piu di 10 giorni che il frigo e' rotto , chiamo tutti i giorni e mi raccontano solo favole ma nessuno mi contatta per per venire a guardare il frigo .mi sembra di vivere un incubo , quando chiamo mi dicono , oggi la contattera' un tecnico , ma oggi e' come ieri . sono solo soldi buttati e' una truffa ben organizzata .

9. Juli 2025
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Antwort von Garanzia3

Buongiorno
ci risulta che il centro assistenza l'ha chiamata e fissato appuntamento.
Saluti dallo Staff Garanzia3

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

In attesa di rimborso da 5 mesi

In attesa di rimborso da 5 mesi, semplicemente vergognosi.

15. Februar 2025
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Antwort von Garanzia3

15/07 Buongiorno il rimborso è stato effettuato in data odierna

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nel rimborso e comprendiamo il suo disappunto. La rassicuriamo che la sua pratica è in fase di completamento e il pagamento verrà effettuato al più presto.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi aggiornamento o chiarimento.

Cordiali saluti,
Staff Garanzia3

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