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Questa recensione e' relativa alla 2a richiesta di intervento distanziata da qualche mese dalla precedente e dovuta ad un problema diverso. Anche in questa occasione sono a sottolineare un intervent... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
GARANZIA3 è l'estensione del servizio di assistenza tecnica finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore
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3,0
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Procedura di attivazione della garanzia da semplificare
Ho attivato l'estensione della garanzia e posso dire che una semplificazione della procedura sarebbe auspicabile. Il servizio, che spero di non provare (= vorrebbe dire che il congelatore funzionerà perfettamente), non avendolo attivato al momento non posso valutarlo.
2. September 2026
tutto bene!
2. September 2026
Secondo intervento in garanzia
Questa recensione e' relativa alla 2a richiesta di intervento distanziata da qualche mese dalla precedente e dovuta ad un problema diverso.
Anche in questa occasione sono a sottolineare un intervento apprezzabile sotto tutti i punti di vista; ho ricevuto un primo sopralluogo dal tecnico per verificare il da farsi e appena il centro di assistenza ha ricevuto il pezzo di ricambio richiesto si e' subito attivato per sostituirlo.
In conclusione una lode per cortesia, serieta' e per la coerenza con le clausole assicurative di Garanzia3.
25. August 2026
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Antwort von Garanzia3
Grazie di cuore per aver condiviso la Sua esperienza e per le parole così positive!
Siamo davvero lieti di sapere che anche in questa seconda occasione il nostro servizio abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Un caro saluto da tutto il team Garanzia3.
Ancora sto aspettando il rimborso
dal 10 luglio aspetto il rimborso arrivato il 2 settembre va bene
Ho mandato una tagliaerba da riparare il 4 maggio dopo tanti sollecito e tantissime chiamate mi hanno detto che non è riparabile era il 9 luglio e mi hanno mandato una proposta di rimborso il 10 luglio ho accettato ma finora non ho ricevuto niente ho mandato tanti email ma niente. Ancora sto aspettando
4. Mai 2026
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Antwort von Garanzia3
01/09 RIMBORSO EFFETTUATO
Gentile Cliente,
ci scusiamo innanzitutto per i tempi di attesa e per il disagio arrecato.
In riferimento alla Sua richiesta di rimborso, desideriamo informarLa che, dalla data di accettazione della proposta, sono trascorsi 34 giorni lavorativi. La pratica è attualmente in fase di gestione amministrativa e, non appena saranno completate le ultime verifiche interne, procederemo con l’emissione del rimborso.
Comprendiamo il Suo sollecito e ci rendiamo conto che l’attesa si sia protratta oltre le Sue aspettative. La rassicuriamo comunque che la pratica è in lavorazione e che provvederemo a dare seguito al pagamento nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la pazienza e per la comprensione.
Cordiali saluti
Staff Garanzia3
Smartphone in assistenza da 4 mesi
Ho mandato il mio cellulare il 20 aprile per un danno allo schermo, da lì in poi non ho più ricevuto notizie. Neanche se fosse effettivamente riparabile. Sono ormai 4 mesi che l’hanno in mano e nulla. Ancora lo sto pagando senza averlo effettivamente in mano perché non sta venendo riparato. Se non è riparabile almeno comunicatelo e procedete al rimborso! Siccome comunque uno compra un cellulare perché quello vecchio non era più utilizzabile, infatti io ho dovuto comprarne un altro siccome sono rimasta completamente Senza per mesi
20. April 2026
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Antwort von Garanzia3
Ci dispiace per i tempi di gestione della sua pratica e comprendiamo pienamente il disagio arrecato dalla situazione.
A seguito delle verifiche effettuate, abbiamo riscontrato un disallineamento nella ricezione del preventivo da parte del reparto competente. Il preventivo è stato ora correttamente acquisito e l’intervento di riparazione è stato autorizzato e pagato, pertanto i tecnici procederanno con la riparazione del dispositivo.
Siamo consapevoli dei tempi già trascorsi e ci scusiamo per l’attesa. Faremo il possibile affinché l’intervento venga completato e il suo cellulare le venga riconsegnato al più presto.
Cordiali saluti.
TV in ostaggio
hanno in riparazione il televisore dal 22/6, mi hanno indicato che lo avrei ricevuto entro 25/30 gg lavorativi e ad oggi non si sa ancora l'entità del danno, se è riparabile e quando sarà riconsegnato.
da evitare
24. August 2026
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Antwort von Garanzia3
Ci dispiace per il protrarsi dei tempi di gestione della sua pratica. Comprendiamo il disagio e la preoccupazione per la mancata definizione dell’intervento. La rassicuriamo che stiamo verificando la situazione e faremo il possibile per risolverla al più presto, fornendole quanto prima un aggiornamento sull’esito della riparazione e sui tempi di riconsegna.
Cordiali saluti
Staff Garanzia3
Antwort von Garanzia3
Grazie mille per la sua recensione!!!
Inutile
Lenta, hanno ritirato il mio televisore, dopo 6 mesi non si ha piu notizie, dopo numerose mail e chiamate mi dicono che non si può aggiustare.
Mi propongono un tv da 800 euro mentre il mio costava 1700 3 anni di vita.
Il mio era di fascia alta quello proposto da loro fascia bassa, non accetto mi propongono un rimborso di 850 accetto perché sono trascorsi 7 mesi, adesso mi comunicano che il rimborso non è immediato ma deve passare un mese.
Una vergogna.
11. August 2026
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Antwort von Garanzia3
01/09 RIMBORSO EFFETTUATO
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua insoddisfazione per i tempi di gestione della pratica.
Desideriamo tuttavia precisare che il servizio Garanzia3 prevede, in caso di prodotto non riparabile, la possibilità di procedere alla sostituzione oppure al rimborso del valore di acquisto, applicando la decurtazione prevista dal regolamento in funzione della vetustà del bene. La proposta economica formulata nella sua pratica è stata quindi effettuata nel rispetto delle condizioni del servizio sottoscritto.
Per quanto riguarda i tempi del rimborso, una volta accettata la soluzione prevista dalla pratica, sono necessari i tempi tecnici e amministrativi per completarne l'erogazione. Comprendiamo che, dopo i tempi già trascorsi per la gestione dell'intervento, questo possa risultare particolarmente frustrante.
La rassicuriamo che la sua pratica è in gestione e che il rimborso verrà completato secondo le tempistiche previste.
Saluti dallo Staff Garanzia3
Attivazione Garanzia, tutto ok
Prima esperienza, per ora solo per l'attivazione della garanzia, tutto semplice e perfetto
3. August 2026
Servizio di assistenza e garanzia condizionatori
Servizio di assistenza e garanzia davvero impeccabile, molto preparati e sono stati rapidi nell' soluzione, con la possibilità di risolvere senza l' uscita di un tecnico direttamente sul posto.
3. August 2026
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Antwort von Garanzia3
Grazie per la sua recensione!
Certamente, dal primo giorno successivo alla scadenza della garanzia legale del produttore potrà usufruire del nostro servizio di assistenza.
Il servizio viene erogato con le stesse modalità e negli stessi termini previsti dalla garanzia originale del produttore. Questo significa che sono coperti i guasti rientranti nelle condizioni della garanzia, mentre restano esclusi i danni già non coperti dalla garanzia del produttore, quelli causati da uso improprio, dolo o colpa del cliente e quelli dovuti alla normale usura dei componenti.
In caso di guasto coperto, provvederemo alla riparazione del prodotto senza costi aggiuntivi. Qualora la riparazione non fosse possibile, verrà proposta la sostituzione del bene oppure il rimborso del valore d'acquisto, applicando la percentuale di vetustà prevista dal regolamento.
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Saluti dallo Staff Garanzia3
Si è rotto il frigo un disastro
Si è rotto il frigo, quindi immaginate il disagio che può avere una famiglia con 6 figli nei mesi più caldi dell'anno, attivo subito garanzia 3, mi chiedono di staccare il frigo per 48 ore poi accenderlo di nuovo e vedere se funziona, già questa cosa mi destabilizza perché siamo in 8 senza frigo e il primo passo che fanno al posto di chiamare subito il tecnico e far passare giorni in più, dopodiché dicendo che avevo fatto tutte le verifiche mi mandano un tecnico, lui mi dice ora faccio il preventivo all'assicurazione perché si è rotto il motore e se loro mi danno l'ok bisogna ordinare il motore e poi prendere appuntamento per sostituirlo, peccato che chiamo dopo 2 giorni per sentirmi dire che il tecnico non è in grado di fare il lavoro, una cosa indecente, ad oggi io sono senza frigo e non so cosa faranno per ripararlo aspetterò ancora qualche giorno poi mi rivolgerò alla tutela dei consumatori perché l'assicurazione io la ho pagata.
Si precisa che avete dimenticato un passaggio, il primo tecnico che è intervenuto si è rifiutato di fare il lavoro quindi sono passati altri giorni, dopo successivamente è intervenuto un'altro tecnico che ad oggi non ha ancora mandato il preventivo ho le vostre email scritte di oggi dove dite che state aspettando il preventivo, quindi scriviamo le verità.
16. Juli 2026
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Antwort von Garanzia3
Gentile Cliente,
Desideriamo precisare che, una volta ricevuta la Sua segnalazione, sono state effettuate le verifiche preliminari previste dalla procedura di assistenza, al termine delle quali è stato incaricato un tecnico. Successivamente, come da Sua stessa comunicazione inviataci via email, il tecnico è intervenuto presso la Sua abitazione e ci ha richiesto di gestire con urgenza l'approvazione del preventivo, comunicandoci di avere già disponibile il ricambio necessario.
Non appena abbiamo ricevuto il Suo messaggio, abbiamo provveduto a sollecitare il centro assistenza affinché ci trasmettesse il preventivo nel più breve tempo possibile, così da poter autorizzare tempestivamente la riparazione e ridurre i tempi di attesa.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e continuiamo a monitorare la pratica affinché possa concludersi nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti.
Staff Garanzia3
Credevo di avere un guasto e invece…
Credevo di avere un guasto e invece l'assistenza mi ha aiutato a capire il problema
21. Juli 2026
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Antwort von Garanzia3
La ringraziamo per la sua recensione! Siamo felici che il nostro servizio di assistenza sia riuscito ad aiutarla a individuare il problema e a fornirle il supporto necessario. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Staff Garanzia3
Ho avuto problemi con il mio…
Ho avuto problemi con il mio condizionatore e in queste settimane è un incubo.
Questo prodotto lo avevo associato all’estensione e quindi ho chiesto assistenza al personale.
Ho dovuto aspettare una settimana per concordare la riparazione però è andato tutto bene e adesso mi godo l’aria fresca.
21. Juli 2026
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Antwort von Garanzia3
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per l'attesa iniziale, ma siamo lieti che la riparazione sia andata a buon fine e che il suo condizionatore sia tornato a funzionare correttamente. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Staff Garanzia3
Avvisano prima della scadenza
Prima della scadenza della garanzia, ti chiedono per email se è andato tutto bene o se ci sono stati problemi, in modo da poter intervenire.
1. Juni 2026
Antwort von Garanzia3
La ringraziamo per la recensione. Restiamo sempre a disposizione per fornire assistenza durante tutto il periodo di copertura.
Saluti dallo Staff Garanzia3
Antwort von Garanzia3
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato la procedura complessa. Desideriamo informarla che la compilazione del form online è guidata passo dopo passo ed è supportata anche da un video esplicativo, pensato per rendere l'intero processo il più semplice possibile. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Staff Garanzia3
Positivo
Non ricordo di che assicurazione state parlando avendo in questo periodo fatto molti acquisti.non inviatemi altro
3. Juli 2026
Antwort von Garanzia3
La ringraziamo per il suo messaggio. Ci dispiace per l'inconveniente.
Saluti dallo Staff Garanzia3
Antwort von Garanzia3
La ringraziamo per la sua recensione! Siamo lieti che la sua esperienza sia stata pienamente soddisfacente. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Staff Garanzia3
Antwort von Garanzia3
Grazie per la recensione!
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