Garanzia3 Bewertungen 

Purtroppo ho avuto una proposta di rimborso per il guasto alla mia lavatrice.
Sono passati più di due mesi e del rimborso soltanto l'ombra.
Mi rispondono tramite email dicendo sempre di pazientare. Eppure mi avevano promesso che la pratica si fosse definita in 30 GG lavorativi.
Cosa devo fare? Ho speso 80 euro per l'estensione di garanzia inutilmente.
Devo provvedere a rivolgermi ad un legale.

L'attivazione è stata semplice e veloce. Non ho dato il massimo perchè non mi è stato consegnato un certificato di garanzia con gli estremi del bene e le clausole contrattuali. Vedremo poi come si comportano in caso di problemi.

Facile attivarla. Spero sarà altrettanto facile attingere in caso di necessità

E molto semplice da attivare, ha un costo accettabile, ma solo se dovessi averne bisogno potrò dare un giudizio preciso sulla qualità della copertura assicurativa

Esperienza positiva

Purtroppo nonostante abbia accettato una loro proposta di rimborso per elettrodomestico non riparabile, dopo più di 12 mesi tale importo non è stato ancora bonificato. Una vergogna.

Aggiornamento del 19/11/2025:
Confermo che in data 18/11/2025 ho ricevuto il rimborso previsto.
Una delle cose che fanno indispettire i clienti e poi scrivere anche recensioni negative è il fatto che serva così tanto tempo per la ricezione dei rimborsi. Le operatrici che ho contattato sia telefonicamente che via email sono state sempre graziose e gentili, e di questo ne do atto. Spero che in futuro ci siano miglioramenti nelle tempistiche (ho una altra assicurazione fatta con voi per un altro elettrodomestico - mi auguro di non usufruirne poichè spero che malgrado l'obsolenscenza programmata il prodotto continui a funzionare bene). Ho cambiato il Rate, ma spero di potere portarlo al massimo per eventuali future esperienze.
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Semplice la recensione: dopo richiesta di rimborso effettuata a Lugio 2025 per un frigorifero guasto, e dopo avere accettato la proposta economica di rimborso sottoscritta e inviata, ad oggi Novembre nessun rrimborso malgrado decine di chiamate e numerose emails, al telefono tutti gentili gli operatori, ma non fanno altro che sollecitare rimandando all'amministrazione e alla contabilità.... Probabilmente aderirò alle vie legali anche con associazioni di consumatori, perchè sembra a tutti gli effetti una truffa.

Il bello che per l'acquisto del nuovo frigorifero ne ho sottoscritta una nuova con loro...

Sconsigliatissiama, penso che le autorità dovrebbero effettuare un bel controllo su questa società...

La mia esperienza con Garanzia3 è stata attraverso Giovanna La Rocca, assistenza clienti dell'azienda e devo dire che è stata solo positiva. Il primo approccio con il servizio tecnico è stato un pò lento, ma comprendendo che non era risolvibile a distanza (cosa sensata da fare perchè spesso sono problematiche risolvibili), Giovanna mi ha aiutato a spedire surface e tastiera e a recuperarle, integre, funzionanti e intatte, in giro per l'Italia. Il mio pacco ha subito un paio di carambole e lei in prima persona si è messa in gioco per recuperare il mio pacco e per comunicare fra me e Gls per il rintracciamento o per il ritiro in delle fasce orarie compatibili con il mio lavoro. Personalmente consiglio questo servizio di assistenza, anche per la qualità dei tecnici.
Usufruirò anche in futuro di questo servizio per tutti i dispositivi possibili. Ringrazio ancora Giovanna ed il team tecnico!

Volevo mettere zero stelle ma non si può...statene alla larga, tanto sono soldi buttati! Riconducono tutto all'usura e non intervengono!

Pessima esperienza, chiedo assistenza per lo scaldabagno forato con perdita d'acqua dopo aver mandato foto e senza aver mai toccato lo scaldabagno per non sentirmi dire che il foro si he creato per il mio intervento , mi rispondono che la garanzirientra no rientra, per scarsa manutenzione e ossidazione, chiedo a loro Come si manutenzione uno scaldabagno che si fora dall'interno verso l'esterno? Non estendere mai più la garanzia 3, è solo una presa in giro

La mia disavventura è iniziata a giugno, quando ho comunicato di avere un guasto al mio frigo LG. Hanno iniziato a chiedermi una serie di fotografie, che ho inviato; poi mi hanno detto che non potevano trattare loro il caso direttamente: avrei dovuto contattare LG per un preventivo da un centro autorizzato ed ottenere infine l'autorizzazione al pagamento. Quindi ho dovuto contattare LG per avere informazioni. Ho contattato un tecnico LG ed ottenuto il preventivo che però non era sufficiente, perché doveva essere accompagnato da una relazione. Inviata anche la relazione, sono stato autorizzato. Il 14 luglio invio ricevuta delle spese e richiesta di rimborso; mi hanno chiesto di compilare ancora un altro modulo, che ho inviato il 15 luglio. Il 15 settembre, non avendo ricevuto il rimborso, chiedo chiarimenti. Mi hanno dato una risposta vaga, che avrebbero provveduto il prima possibile. Arriviamo quindi al 13 ottobre, tre mesi dopo il pagamento, ma ancora nessun rimborso. Decido allora di preparare una formale diffida, che invio per PEC. Tre giorni dopo ricevo finalmente il rimborso. Mi dispiace, ma il comportamento tenuto è inaccettabile. Non tutto è bene quel che finisce bene; l'unico loro obbligo è stato ottemperato solo dopo minaccia legale e troppo tardi. Mai più una estensione di garanzia con loro.

il 28 agosto 2025 ho aperto una richiesta di intervento in garanzia di sostituzione LCD di un computer in quanto si erano bruciati così tanti pixel che ormai la barra delle applicazioni non si vedeva più. (inviate una prima serie di foto)
La prima risposta è stata che non era in garanzia e che il servizio estende solo la garanzia originale.
Avendo dimostrato che la garanzia originale copre questo tipo di danno hanno preteso un'altra serie di foto che sono state inviate prontamente.
Finalmente il 18 settembre incaricano un corriere a ritirare il laptop dopo almeno 7 email e non ricordo quante telefonate.
Nelle comunicazioni intercorse sia scritte che orali specificavo anche che l’indirizzo di residenza è cambiato.
In una delle telefonate mi viene detto che il 25 settembre il pc è stato riparato e che entro breve avrei ricevuto conferma dal reparto tecnico; conferma mai arrivata.
In data 1° ottobre alle ore 18:45 arriva una mail dal corriere che specifica hanno preso in carico la spedizione, e che il 2 ottobre sarebbe stata consegnata… Peccato che l’indirizzo di consegna era quello della vecchia residenza.
Chiamo nuovamente garanzia 3 e quando dico che è stato inviato all’indirizzo errato dall’operatore mi viene chiesto se avevo chiamato solo per lamentarmi o se avrebbero dovuto fare qualche cosa. Secondo loro cosa avrebbero dovuto fare? Magari fare in modo che arrivasse all’indirizzo corretto? Ormai esausto di così tanta sufficienza ed incapacità rispondo che non avrebbero dovuto fare nulla e che mi sarei arrangiato, quindi, mi ringraziano calorosamente per la lamentela con fare sarcastico e scocciato concludendo la telefonata.
Il collo viene consegnato il 6 ottobre all’indirizzo errato e tramite peripezie varie ed un esborso do 50€ riesco a farlo arrivare alla mia residenza il 9 ottobre.
Controllando il computer noto che l’lcd non è messo bene e che la scocca è graffiata, segno che non è stata usata l’attrezzatura corretta per la riparazione.
Speravo che non avrei più avuto nulla a che fare con garanzia 3 ma mio malgrado scrivo una mail per segnalare la cosa e mi viene risposto che mi avrebbero fatto sapere cosa fare al più presto dal reparto tecnico.
Questa mattina 16 ottobre il pannello lcd nuovo cade dalla sua sede e si rompe, controllando vedo che non è stato usato un b-adesivo corretto… No comment!
Morale dal 28 agosto sono riuscito ad usare il pc una settimana, tempi biblici per le risposte tranne oggi dopo avere dichiarato che mi sarei rivolto a enti o autorità competenti per avere tutelati i miei diritti di consumatore se entro lunedì 20 ottobre non avrò il pc correttamente riparato e funzionante alla mia residenza, ho ricevuto ben 3 email di cui l’ultima recita che devo aspettare un loro riscontro e che il sabato e la domenica sono chiusi quindi non possono accontentarmi. Oggi è giovedì 16 ottobre. RMA GR4CBEB
Sicuramente a fronte di questa recensione garanzia 3 mi risponderà:
Gentile cliente, più un sacco di giustificazioni inutili, ma non ci saranno né scuse né tempi rapidi di soluzione.

UPDATE 17 ottobre 2025
Questa mattina sono stato contattato da Garanzia 3, manderanno un corriere oggi stesso a ritirare il PC per sistemarlo.
Devo dire che sono stupito e la telefonata e mi ha fatto piacere riceverla, aumento il rating di una stella in poiché ho trovato questo atteggiamento molto positivo, soprattutto perché le ultime mie email non sono state propriamente amichevoli

UPDADE 28 ottobre 2025, purtroppo non è possibile mettere ZERO stelle.
Dopo il disastro precedentemente descritto il 20 ottobre il pc è nuovamente presso la sede di garanzia 3 che chiede, a partire da tale data, altri 25/30 giorni per la riparazione. Contando che la pratica è partita il 28 agosto cambiare L'RMA non serve a cambiare data di inizio procedimento. Ad oggi sono passati 60 (SESSANTA) giorni dall'inizio di questo incubo e ovviamente nessun feedback di cosa stia succedendo, il nulla più assoluto.
In tutto questo ho soprasseduto sull'ottima organizzazione di questa azienda che il 20 ottobre, giorno in cui hanno ricevuto il pc, mi hanno inviato una mail che recitava che entro 48 ore dalla stessa avrebbero provveduto al ritiro presso il mio indirizzo di residenza...

UPDATE 31 Ottobre 2025
Da ieri, 30 ottobre 2025, il PC è nella sede del produttore per la riparazione, sono serviti 10 giorni per il trasferimento dalla sede G3 in provincia di Salerno al produttore a Siracusa. No comment!
Da quando ho aperto la pratica ad oggi sono passati 63 giorni

Dopo aver aspettato due mesi per un intervento in seguito alla rottura di una lavastoviglie, e dopo essermi rifatta viva io a seguito del loro silenzio in quanto non hanno più comunicato nulla, mi hanno praticamente “obbligato” a trovarmi il tecnico da sola dicendomi che la zona non era da loro coperta (provincia di Modena, quindi tutto ciò davvero inspiegabile), garantendomi il rimborso della spesa della fattura (peraltro neanche comunicandomi entro i 30gg, tempistica che sono venuta a sapere in seguito e sempre dopo un mio sollecito). Pertanto, dopo non aver potuto usare l’elettrodomestico per oltre due mesi, dopo aver dovuto fare il lavoro loro nel cercare un tecnico, dopo aver anticipato la somma della riparazione, ad oggi ancora nulla del rimborso (i 30gg sono ampiamente scaduti). Pessimi in tutto.

Poco seri e ti prendono in giro. State alla larga

Non posso mettere meno di una stella, altrimenti avrei messo zero. Attendo rimborso dal 22 aprile 2025, dopo 6 mesi e numerosi solleciti non ho ancora ricevuto niente.

Purtroppo non posso dare di meno. Bisogna solo stare alla larga da questa forma di truffa. Non escono. Non fanno diagnosi. Tutto con mail e poi ti dicono che non c'è nulla da fare.
Ma sono seri?
State alla larga

Lasciate perdere, soldi buttati, a me é stata fatta una diagnosi a distanza e risultato, non rientra in garanzia. Secondo loro è normale che un' asciugatrice LG dopo 4 anni si usura e per ripararla dovrei spendere 270 euro per ripararla.
La butto e la compro nuova.

Mai più’
Esperienza pessima sconsiglierei al mio peggior nemico di stipulare una polizza con Garanzia3.
Dopo aver a fine agosto denunciata la rottura del mio TV Sony Bravia, sono stato stati circa un mese ad inviare e-mail con l’ufficio clienti.
Premesso che avevo precisato che il televisore non si accendeva,il servizio clienti mi ha chiesto le cose più assurde dal fare una foto del problema (io ho inviato una foto del televisore spento) a mandare un filmato ove si provava ad accendere la TV non dal telecomando (il Bravia non ha l’accensione sul monitor)
Dopo tutte queste inutili richieste formulate con e-mail singole a distanza di alcuni giorni l’una dall’altra, mi è’ stato chiesto di inviare la TV nello scatolo originale pena la perdita della garanzia (sfido chiunque dopo due anni a conservare lo scatolo di un 55 pollici … sarei dovuto vivere in un loft! )
Siamo al 10 ottobre dopo circa un mese e mezzo e sono ancora senza televisione e senza sapere nulla

Chiari e semplice tutto OK