Pièce commandée le 12 août : réflecteur de clignotant gauche à 32 €. La commande passe en préparation le 13 août, puis est finalement annulée au motif que l’article est « non disponible ». J... Mehr ansehen
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Lorsque l'on fait usage de son droit de rétractation, alors même que le carton n'a même pas été ouvert, on vous retire 35% de la valeur (c'est explicitement noté dans les CGV!) sous prétexte que l'emb... Mehr ansehen
Sur TIK TOK j'ai commandé une pièce auto d'un montant de 51 euros VIA UN VIREMENT IBAN ( grosse arnaque) et selon FRANCE PIECE AUTO ils n'ont jamais reçu le paiement... malgré mes relances sur plusieu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Commande d'une coque de rétro pour ds4, Livre soit disant en 48 a 72h, cela a juste mit 15 jours !!!!! C'est inadmissible, et la pièce s'emboîte pas totalement, du moins il y a quelques mm de déca... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vente de pièce auto carrosserie au meilleur prix
Kontaktinformationen
5 RUE JEAN PIERRE TIMBAUD, 95100, ARGENTEUIL, Frankreich
- 0184208002
- contact@france-piece-auto.com
- www.france-piece-auto.com
2,1
Mangelhaft
337 Bewertungen
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Ultra fiable
Ultra fiable ! Rétroviseur rare et trouvé facilement
Et sav au top ! Délais rapide
Bravo pour ce site d'achats. Je vous encourage vivement à effectuer vos commandes !
8. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
A fuir
J'ai acheté sur ce site un feux arrière 207€ soit disant d'origine, quelques semaines plus tard infiltration d'eau.Apres avoir informé le service client, ils refusent de l'échanger, ils me demandent de me retourner contre le garagiste qu'il l'a monté ce qui n'a rien à voir, le feux est de très mauvaise qualité et loin d'être d'origine, alors je vous déconseille fortement ce site de voleurs, d' escrocs fuyez fuyez fuyez.
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour Monsieur Abdel,
Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le feu arrière que vous avez acheté sur notre site. Nous tenons à vous assurer que le feu arrière que vous avez reçu est un produit d'origine OPEL, certifié conforme aux normes de qualité les plus strictes exigées par la marque.
Cependant, les problèmes d'infiltration d'eau peuvent souvent résulter d'un montage incorrect. Nous vous suggérons de revisiter l'installation avec votre garagiste pour vous assurer que le montage a été réalisé correctement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Service client France-Piece-Auto.com
Délai court et respecté
Délai court et respecté. Pièce fragile mais très bien emballée donc livrée intacte
2. Januar 2024
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Très bon service réactif et livraison…
Très bon service réactif et livraison rapide sans aucun problème.
15. Mai 2024
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Pièce commandée impeccable
Pièce commandée impeccable
Bien emballée
Livraison rapide
9. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produit conforme à la commande et…
Produit conforme à la commande et emballage soigné
18. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
à fuir
à fuir
injoignable au téléphone, ils ne répondent pas à leur messagerie.
C'est un site fantôme
J'ai essayé de vous avoir au téléphone et par chat le vendredi 25 mai, aucune réponse. Les délais prévus de 48h ont été de 12 jours. Très déçu pour une première expérience
24. Mai 2024
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement d'entendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Nous tenons à vous assurer que France-Piece-Auto.com s'efforce de rester accessible et réactif pour tous nos clients.
Nous souhaitons préciser que notre service après-vente est disponible par chat et email du lundi au vendredi aux heures ouvrables. Nous sommes fermés le week-end, ce qui pourrait expliquer la difficulté à nous joindre durant ces jours. Nous travaillons continuellement à améliorer notre accessibilité et nous vous invitons à nous contacter à nouveau pendant nos heures d'ouverture pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes là pour vous aider dans la résolution de tout problème lié à votre expérience.
Cordialement,
Service Après-Vente France-Piece-Auto.com
J'ai retourné un phare qui ne…
J'ai retourné un phare qui ne correspondais pas à ce que je voulais donc je le renvoi dans le carton d'origine comme indiqué et on me dit que je ne serais pas remboursé car il était pas emballée correctement.
Ce sont des voleurs
9. Mai 2024
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le retour de votre phare et nous sommes désolés pour les désagréments causés.
Cependant, après examen de votre dossier, il semble que le produit ait été retourné dans un emballage qui ne respectait pas nos consignes de retour sécurisé. Pour garantir un traitement efficace des retours, il est important que les produits soient renvoyés dans leur état original et correctement protégés. Malheureusement, dans votre cas, l'emballage endommagé a conduit à l'abîmement du produit, ce qui a rendu impossible son remboursement.
Nous nous efforçons de fournir des instructions claires pour éviter de tels incidents et assurer la satisfaction de tous nos clients. Nous serions heureux de vous guider à travers le processus de retour pour éviter toute confusion future.
Si vous souhaitez discuter de cette affaire plus en détail ou si vous avez besoin d'aide pour un futur achat, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Service Après-Vente France-Piece-Auto.com
Prix des pièces exorbitant par rapport…
Prix des pièces exorbitant par rapport au marché avec des sois disant grosses réductions, simplement de la stratégie commercial fond de caisse. Prélèvement en 24/48h par contre le produit commandé lui est imaginaire. C'est une étoile car c'est le minimum mais c'est clairement un 0 ici, encore une entreprise de guignol à la stratégie commercial douteuse doublé de dropshipping.
1. Mai 2024
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Antwort von France Piece-auto
Cher client,
Nous tenons à préciser que tous nos produits sont stockés et expédiés depuis nos dépôts en France, et nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs européens. Contrairement à ce que vous mentionnez, nous ne pratiquons pas de dropshipping. Nos prix sont compétitifs et reflètent les réductions réelles que nous offrons en fonction des accords avec nos fournisseurs.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et sommes toujours disponibles pour discuter de vos préoccupations spécifiques afin d'améliorer votre satisfaction.
Service client France-Piece-Auto.com.
Une commande passés le 19/02/24 de 20€
Une commande passés le 19/02/24 de 20€, je n'ai reçu aucune information concernant ma commande, à savoir si elle est disponible ou non, on appel ca ne répond pas, j'envoie un mail pour un remboursement on me dit qu'il y a un droit de rétractation de 14 jours, alors que d'après la loi:
N’ayant pas été informé du droit de rétractation, le délai est prolongé de 12 mois à partir de la fin du délai initial de rétractation (article L221-20 du code de la consommation).
Donc je redemande un remboursement en mettant cet article depuis plus aucun retour par mail.
Nous sommes aujourd'hui le 04/05/24, toujours rien.
Il ne me reste plus qu'a me déplacer sur place et pousser une gueulante.
En jetant un œil sur les avis partagées je ne peux me dire que ce sont simplement des voleurs.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Cher client,
Nous avons vérifié vos informations et nous pouvons confirmer que votre commande a été mise à disposition à notre point de retrait dès le 21/02/2024. Des notifications par SMS et email vous ont été envoyées pour vous informer de la disponibilité de votre commande.
Concernant votre demande de rétractation, le délai légal de 14 jours est clairement mentionné dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validé lors de la commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Comme vous avez été informé dès la confirmation de commande, ce délai est strictement appliqué. Par conséquent, nous ne pouvons accepter un retour ou un remboursement hors délai.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute clarification supplémentaire ou pour assister à récupérer votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire et vous remercions de votre compréhension.
Service client France-Piece-Auto.com.
A fuir
Je mets une étoile, par obligation car elle n'est même pas mérité.
Le 4/04/2024, je passe une commande pour un pare boue et un kit d'installation, a faire livrer sur le point de retrait à Sartrouville.
La commande mets plus d'une semaine à être disponible. On me contact par téléphone pour m'indiquer que ma commande est disponible. Je me déplace et la stupeur, je n'ai qu'une pièce sur les deux. La personne sur place me dit, je ne suis au courant de rien, je n'ai reçu que ça. Si vous avez des questions, écrivez un mail ils vous répondrons. Je dit ok, mais j'aimerai avoir un bordereau de livraison ou il est indiqué que je n'ai eu qu'une pièce sur les deux. La personne me dit je n'ai pas de document mais écrivez un mail, ils vous répondrons très rapidement. Dès que je rentre chez moi, j'envoi un mail (le 16/04/24) qui depuis est resté sans réponse.
J'essaie a plusieurs reprises de les joindre par téléphone et je n'ai jamais personne.
Je n'ai même pas eu de remboursement.
Le site est très beau, il donne confiance. Mais il faut absolument tourner votre chemin.
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous comprenons votre frustration concernant le retard et les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Suite à votre précédent contact, nous avons bien effectué le remboursement des 12.45 € pour kit de vis manquant, comme il n'est plus disponible dans notre stock.
Nous vous assurons que ceci n'est pas représentatif de notre standard de service habituel. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre processus de communication et de logistique pour éviter de telles situations à l'avenir.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés.
Service client France-Piece-Auto.com.
commande du 08.04.2024 à 16h31
commande du 08.04.2024 toujours rien, aucune réponse de votre part. pas trop sérieux. La poste sur le suivi de commande attend toujours le colis et vous vous mettez expédié.
s'il n'y a pas de pièce me contacter.
Enfin livré après 3 semaines d'attente, Merci
mais pas de contact ni par mail ni par téléphone.
8. April 2024
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Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'attente a été plus longue que prévu. Nous avons effectivement rencontré un retard dû à un écart de stock pour la pièce commandée, ce qui a nécessité une attente supplémentaire pour le réapprovisionnement.
Nous vous avons envoyé des communications par e-mail concernant cette situation. Si vous n'avez pas reçu ces messages, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous fournir une autre adresse e-mail pour assurer une meilleure communication à l'avenir.
Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Pour toute autre question ou besoin de support, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Impossible de se faire rembourser alors que le site a envoyé la mauvaise pièce
Le site m'a envoyé la mauvaise pièce : coque de rétroviseur droite commandée, coque gauche livrée.
Contact avec le SAV qui demande de renvoi, qui annonce que c'est au client de payé les frais de retour malgré le fait que ce soit une erreur de leur part, et la garantie écrite du remboursement de la commande et des frais du colissimo.
3 mois après, toujours par de remboursement des frais, aucune réponse à mes relances réguliers.
Suite à votre réponse du 13 mai 2024:
L’emballage portait bien la bonne référence mais la pièce à l’intérieur n’était pas la bonne.
Je tiens à votre disposition toutes les photos nécessaires que je vous ai envoyé à 3 reprises et qui avaient bien été prise en compte et comprise par la personne qui s’était engagé au remboursement y comprise des frais, échange que je tiens également à votre disposition.
Votre non remboursement relève donc d’une pratique commerciale abusive l’erreur étant de votre côté, et vous ne respectez pas vous même vos CGV.
29. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation de votre commande. Toutefois, après révision de votre dossier, il apparaît que la référence commandée correspond à celle livrée. Les spécifications et la couleur étaient conformes à la description sur notre site au moment de l'achat.
Concernant les frais d'expédition et de retour, nos conditions générales stipulent que ces frais ne sont remboursables que si l'erreur est de notre part. Puisque la pièce livrée était conforme à la commande passée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement de ces frais.
Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement,
Au niveau de la commande
Au niveau de la commande, pas de difficulté particulière. La livraison rapide, efficace et la pièce en excellent état.
J’ai dû malheureusement faire un retour car la pièce n’était pas adapté mais le SAV a traiter cela très rapidement et j’ai obtenu le remboursement qui m’était dû rapidement aussi.
21. März 2024
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Pleinement satisfait.
Commande passée à France pièces auto en quelques clics sur leur site et livrée en 48h à mon domicile. Pleinement satisfait.
20. März 2024
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Tout est parfait
Tout est parfait ! Emballage soigneux et réception rapide. Je recommande !
4. April 2024
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Commande C219196 d’un feu arrière sur…
Commande C219196 d’un feu arrière sur aile pour mon véhicule.
La pièce ne correspondant pas. Je procède au retour en respectant toutes les conditions de retour.
Remboursement de 92 euros reçu alors que la commande avait un montant de 132 euros . Ou sont passés les 40 euros manquants ??? Je ne recommande pas du tout cette société , service client aux abonnés absent et des conditions de remboursement plus que douteuses .
A FUIR ABSOLUMENT .
25. Februar 2024
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Antwort von France Piece-auto
Cher client,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la différence de remboursement, celle-ci résulte d'une décote due à l'état dans lequel la pièce nous est parvenue. Elle a été reçue endommagée et non dans son emballage d'origine, ce qui nous contraint à appliquer une décote conformément à nos conditions de retour.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes disposés à vous fournir des photos documentant l'état de la pièce à son arrivée pour clarifier la situation.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire ou assistance.
Cordialement,
Service client France-Piece-Auto.com.
Piece reçus 10 jours après l’avoir…
Piece reçus 10 jours après l’avoir commandé et en plus pas du tout la pièce que j avais commandé
Lamentable et impossible de les joindre
18. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à celle que vous avez commandée. Nous vous confirmons que l'article envoyé correspondait à la référence indiquée sur votre commande. Toutefois, si vous estimez qu'il y a eu une erreur, vous disposez de 15 jours pour procéder à un retour.
Nous vous invitons à nous contacter via votre espace client pour initier le processus de retour si nécessaire. Nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Service client France-Piece-Auto.com.
Pas sérieuse cette société
Pas sérieuse cette société !
En tant que professionnel de l'automobile, je ne recommande pas du tout.
Délais long, pas d'humain capable de renseigner sur le suivi de commande.
Si vous appeler il faut choisir 2 renseignement sur pièce pour avoir enfin quelqu'un au bout du fil qui en plus n'a pas voulu comprendre en compte mon appel et m'a remis en attente sans plus jamais me reprendre.
Pas sérieux. Dommage pour eux.
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von France Piece-auto
Nous comprenons vos frustrations concernant les délais et les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de communication avec notre service client. Nous vous assurons que nous nous efforçons de répondre efficacement à toutes les demandes et d'améliorer constamment nos processus pour mieux servir nos clients professionnels comme vous.
Concernant votre commande, les informations de suivi indiquent que la pièce a été livrée. Nous vous invitons à vérifier ce point et à nous contacter via votre espace client si vous rencontrez d'autres problèmes ou pour toute autre assistance.
Nous sommes désolés pour les inconvénients et apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service.
Cordialement,
Service client France-Piece-Auto.com.
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