Falabella Colombia Bewertungen 121

Mala la atención y para pagar horrible las cajas escondidas no no mala experiencia. Centro mayor

Hay falabella, pese a tener unos costos que ni hablar, el peor servicio que se puede dar, esta ahi, servicio tan mlprido

Lo peor del mundo ..ni se les ocurra pedir cosas ..pedí unos tenis y ni me los envían, ni me devuelven la plata y en esa plataforma nunca responden.

La peor entidad financiera, no se que criterio tienen para contratar el personal de servicio al cliente y menos los analistas financieros que no son capaces de resolver una consulta tan basica como lo es un doble cobro, ni enviandoles los soportes e indicandoles que hacer tienen la capacidad mental y profesional de resolucion.

Pésimo servicio al cliente para momentos de fraude, me robaron el celular y con al app de @falabella hicieron una compra virtual, llamo a la línea de falabella y coloco mi caso y que no vallan a despachar la compra ya que fue realizada por canal virtual a lo que que responden que van a enviar un correo haber si pueden evitar el despacho del producto, fui al centro comercial Santafe y en el banco expuse mi caso nuevamente y que se realizará la revisión de está compra a lo que me contestan que como no tengo un seguro que esté pagando pues que no pueden hacer nada y que van a despachar, hablo con el supervisor y accede a recibir mi queja,fui a servicio al cliente de hay de la tienda pero dicen que solo por teléfono pueden hacer algo, coloco el denunció a la fiscalía y llevo el soporte nuevamente al falabella y ruego que por favor reversen esa compra y que no realicen el despacho pero nadie me ayuda en eso y el banco me responde que es algo ajeno a ellos y que debo pagar siendo que fueron negligentes desde un principio.

Pésimo servicio al cliente y la tarjeta de Crédito es lo peor que hay porque tenía un cupo de 800 mil pesos y en menos de 1 año me bajaron el cupo a $0 pesos por supuestamente " políticas de seguridad " y pagar siempre con antelación la tarjeta. Nunca saquen esta tarjeta 0/10

FALABELLA no merece ni una estrella! Son unos irresponsables con la información bancaria y no dan ninguna seguridad a los clientes respecto al uso de las tarjetas. La mia fue clonada y realizaron una compra que no autoricé, yo procedía bloquearla inmediatamente me llegó el mensaje de la compra y aún así no fueron capaces de anular la compra y me están obligando a pagar una deuda que no me corresponde. NO COMETAN EL ERROR DE SACAR UNA TARJETA CON ELLOS. Yo soy cliente desde hace ya casí 20 años y les he pagado siempre muy puntual y miren con las que salen. Voy a publicar por todas las redes y a todos a quienes pueda, la pésima experiencia con esta entidad para que la gente no pase por lo mismo.

Pésimo pagaba muy puntual tenía como 200.000 de cupo de una tarjeta de 1 millón y de la noche a la mañana se desapareció llame y me dijeron que no me preocupara que me habían bajado el cupo la otra factura llegó por 300.000 pago siempre antes y no me apareció nada y la respuesta de ellos fue le cancelamos todo el cupo pague y miramos si se le puede otorgar cupo que talito estos bancos de pacotilla y los intereses bien altos y encima cuota de manejo más alta q todos no la recomiendo para nada.

Pésima experiencia

En el mes de diciembre del año 2022 realicé una compra por medio de la tarjeta directamente en el almacén de ropa y un equipo de computo, éste último para pagar a cuotas de 6 meses. Resulta que solo me llegó el primer extracto con fecha de facturación del 15 de diciembre al 14 de enero de 2023, con fecha límite de pago el 30 de enero de 2023, todo iba bien para ese momento, hasta que el extracto dejó de llegar a mi correo y lastimosamente para el siguiente periodo de facturación no tuve presente las fechas de pago. Llegó una factura con 14 día de mora y una advertencia de pérdida de beneficios. A partir de allí, comenzaron a llegar facturas de más de $700.000 cuando se pagaba entre 200 y 300 mil pesos mensual. Los intereses llegaron absurdamente altos y lo peor de todo, es que cobraron 2 periodos de facturación seguidos. Esos meses entre febrero- abril (a la fecha) han sido todo un dolor de cabeza. No sé que tanto es lo que cobra ésta empresa, no sé que tanto es lo que se ha pagado. Lo más grave e incompetente que han hecho, fue primero, hacer un bloqueo temporal de la tarjeta que se supone una vez realizado todos los pagos e incluyendo cobros por mora, levantarían ese bloqueo. Para mi mala sorpresa, si no pregunto vía virtual si ya quitaron el bloqueo, no me entero que estos abusivos han quitado la totalidad del cupo y avances, dejando en $0 la tarjeta, cuando explícitamente dentro de sus condiciones indican que todos los beneficios que otorga Falabella los eliminan después de 60 días de retraso en los pagos. Anticipadamente les solicité a ellos que me hicieran llegar de forma puntual los extractos (cosa que nunca hicieron), me hicieran un desglose del porqué de todos esos cobros (que fueron el triple) y me explicaran tácitamente porqué además eliminaron todo el beneficio. Lo único que responden es que nada pueden hacer, que es un tema interno de la empresa donde "evalúan la capacidad de endeudamiento del cliente" que harán una evaluación una vez realizado el pago completo de la deuda y así mismo tomarán la decisión si otorgarán nuevamente el cupo. Eso sí cobran mes a mes el uso de la tarjeta y un seguro de vida y para esté último mes debo cancelar más de 500 mil pesos, sin motivo alguno, pues las cuota son de poco más de 150 mil pesos. Reitero, no comprendo el motivo del porqué debo pagar más de lo que se cancela mes a mes, si el valor de la cuota es mucho menor a ese que me están cobrando.
Me siento estafada, porque además la dueña directa de la tarjeta es mi mamá y con ella he tenido conflictos por todo lo que ha ocurrido, sintiéndome culpable, porque ella ha tenido muy buen historial crediticio con esta empresa y lastimosamente por esos días de mora, absolvieron todo el cupo que tenía. No la recomiendo en absoluto!!

Lo mismo que todos...me bajaron 2 veces el cupo y luego cancelaron lo que quedaba de cupo sin avisar....abusivos y eso pagando cumplidamente.
No los recomiendo para nada...perdieron un buen cliente....por alla no vuelvo.....ojalá se quiebren y se vayan del pais

Tenía tarjeta de crédito con ellos, me bajaron el cupo y mas encima me la cancelan por ser responsable con mis pagos. Me quitaron la tarjeta y mas encima los puntos que tenía desde hace mucho guardando, no me los dejo redimir. No les sirve que la gente sea responsable. Que triste pensé que era un buen banco. No lo recomiendo

Pagué con 15 días de antelación la totalidad del cupo de la tarjeta de crédito porque todo lo saco a 1 cuota (ya que al ser joven lo que busco es tener vida crediticia) y resulta que me quitaron el cupo por ser responsable y pagar antes de tiempo ... y tras del hecho pregunté y resulta que seguirán cobrando el seguro de fraude de una tarjeta con cupo 0
Me han dado trabas para cancelarla tendré que ir a una oficina a ponerles problema para que me cancelen eso.

empresa putrefacta, las tarjetas de credito reducen su cupo asi usted haya tenido manejo 100% responsable,,, le ponen unas vendedoras sacadas del barrio santafe a vender creditos de consumo mientras usted apendejado mirando los estantes ve sus escotes y sus pelos keratinados le meten unos creditos de robo armada,, , estoy dispuesto a declarar a la superintendencia,,, aparte servico caotico en sede homecnter cajica,,, un gerente que se la pasa de vacaciones y no pone la cara cuando est y unos asesores, hombres y mujeres que estan todo el dia chateando y evitando trabajar.

Compre unas sillas y no especificanban que eran sillas para niños. Se hizo la devolución y Falabella no regresa el dinero. Se quedan con tu dinero hasta que ellos decidan darle una tarjeta o gifcard.
Que abusivo no regresar inmediatamente tu dinero igual que cuando te cobraron. Yo no les dije, les pago en 15 días. Ni me dieron un plazo para pagarles.
Cobran un precio de más de cuatrocientos mil pesos por traerte el pedido a la casa de 6 sillas de niño. Y el tiempo de espera no es de dias es de semanas.
Yo le pregunte a un empleado en la tienda que clase de silla era y me dijeron que una silla normal de adulto. Es una falla de Falabella pero no hay compensación cuando ellos cometen una falta. Ni siquiera te dan una respuesta decente de cuando piensan hacerte la devolución.
Solamente contestan con respuestas evasivas. Que falta de respeto.
Lo peor es que la ley colombiana ampara estas practicas.
Espero que Ikea llegue pronto. Va ha ser una fiesta. Te entregan todo enseguida. No hay tiempo de espera. Y los suizos te regresan tu dinero de inmediato como es lo correcto y ya no tienes que ver con estos abusivos.
Mientras tanto nos sentaremos en el suelo hasta que Falabella considere.

Mi experiencia es buena ACA con todas las recomendaciones de la gente que ha sido estafada en este banco .. GRACIAS a todos los que se atreven a denunciar , estaba a punto dejarme convencer en adquirir la tarjeta de crédito y veo que es una pesadilla para mucha gente ..NO LA ADQUIERAN, YO LES CREO.

Horrible banco y sus almacenes hice una compra vía online no enviaron el producto el banco dice una cosa y el almacén otra son un chiste , lo peor qué hay en bancos

El peor banco en Colombia
Estoy en el exterior, me han bajado el cupo de mi tarjeta de crédito sin avisar por ninguno de los medios establecidos para ello. Dejandome fuera del país sin recursos. Atrevidos

Horrible. Llevo 45 minutes en la fila tratando de pagar y voy en la mitad. Se ahorran en cajeros pero pierden clientes y reputacion.

Este banco. Es lo peor. Un crédito. De consumo lo. Saque hace una semana estoy en el exterior y no me. Deja pagarlo. Además porque cada vez que paga la cuota mínima te van cobrando x delante el próximo mes con intereses a full. Además mande la plata mi cta de ahorros del. Banco y ahora tampoco. Me. Deja transferirá a otro banco. Osea me tienen secuestrado con un crédito que no se deja pagar ni tampoco. Retirar mi dinero en mi cta de ahorros. Llamo y solo ponen en requerimientos para dar respuestas en días. Mientras tanto el banco cobra sus intereses día a día con tal que no se les pague el crédito. Son unos la drones

La peor empresa que tiene Colombia, en todo busca siempre tumbar al cliente, peor aún con esa tarjeta, eso es un completo robo. Y no se diga de la irresponsabilidad para asumir la garantía de un producto. En mi caso, compramos un producto y nunca llegó, se hizo el reclamo, pero ellos aseguran que lo entregaron. En pocas palabras son unas r.t.s