European Sleeper Bewertungen 

Wir hatten für den 15.6.25 ein double Schlafwagenabteil von Berlin nach Antwerpen lange im Voraus gebucht.
Einen Tag vor der Reise wurden wir auf couchette, also Liegewagen, heruntergestuft, mit dem Angebot, auch zu stornieren. Begründung, Wagen kaputt.
Der Zug hatte Verspätung und unter den normalen Umständen hätte ich niemals Liegewagen gebucht. Es ist sehr unkomfortabel, die schmale Liegefläche ist extrem hart und schmal, mit dem Wasser im Waschraum möchte sich niemals jemand die Zähne putzen, das Frühstück ist unterirdisch. Der Zug hatte 45 min Verspätung. Es war trotz lautem Klimarauschen unangenehm warm und es roch nach abgestandener Luft. Es war kein Vergnügen, mit dem teueren Nachtzug zu fahren. Niemals wieder diese 9 Stunden.

Alles gut, Wagen waren älteren Datums aber sauber und bequem. Abfahrtzeit wurde um 2 Std . verschoben..von 22:00 auf 0:40 und Ankunftzeit sehr verspätet..

Die Initiative und das Projekt sind sehr gut und eine weiterführende Vernetzung in Europa wünschenswert. Die Nachhaltigkeit und praktische Umsetzung gegenüber Kurzstreckenflügen begrüße ich sehr.
Die Informationen über Fahrpläne, Ankunftsorte und Gleise sind noch ausbaufähig. Im Zug erhält man keine Infos. Das Personal ist oft nicht auffindbar oder reagiert nicht.

Hallo, in all Waggons that we used didn’t the toilets and washrooms working. In the cabins all things were ok.

Ich bin von Dresden nach Antwerpen gefahren. Die Fahrt war pünktlich und das Abteil sauber. Ab Berlin war das Abteil voll besetzt. Für einen 1,95m großen Mann ist die Liege nur diagonal bequem. Gerne mal wieder.

Ich hatte eine Fahrt mit dem European Sleeper Nachtzug gebucht, um umweltfreundlich und komfortabel über Nacht nach Brüssel zu reisen. Doch der Zug wurde nur eine Stunde vor Abfahrt wegen technischer Probleme kurzfristig und ohne echten Ersatz abgesagt.

Da ich einen wichtigen beruflichen Termin in Brüssel hatte, musste ich noch in der Nacht auf eigene Kosten einen Flug für den nächsten Morgen buchen – teuer, stressig und das Gegenteil einer nachhaltigen Reise.

Zunächst wurde mir zugesichert, dass European Sleeper die Mehrkosten übernehmen würde. Ich habe alle Unterlagen und Quittungen wie gefordert eingereicht. Doch: Seit über zwei Monaten warte ich auf die Rückerstattung. Auf meine Anfragen kommen nur ausweichende, nichtssagende Antworten – angeblich sei „die Finanzabteilung noch dran“. Keine Klarheit, keine Verlässlichkeit.

Was mich besonders traurig macht:
Ich wollte European Sleeper unterstützen – als sinnvolle, klimafreundliche Alternative zum Fliegen. Doch diese Erfahrung hat mein Vertrauen vollständig zerstört. In einem sensiblen Moment wurde ich alleingelassen – sowohl organisatorisch als auch finanziell.

Ich hatte eine gute Reise von Berlin nach Amsterdam und wieder zurück. Gebucht hatte ich auf beiden Fahrten einen Liegewagen. Auf der Fahrt nach Amsterdam kam der Zug nicht am Hauptbahnhof an, was aber vorher bei der Buchung angekündigt wurde.

Tipp: Für etwas mehr Komfort eine aufblasbare Isomatte benutzen und Ohropacks mitnehmen! Neben uns war eine Partygruppe. ;)

Es war bisher meine schönste Fahrt in einem Nachtzug. Die alten Wagen, die Fenster die man öffnen kann, einfach ein Traum. Überpünktlich kam der Zug in Brüssel an und bei einem so freundlichen und hilfsbereiten Zugpersonal kann man sich nicht beschweren :)

Für den 4. März hatten wir den Eurostar von Berlin nach Brüssel in einer privaten Sleeper Kabine gebucht.

Auf diesen Nachtzug haben wir uns besonders gefreut - aber die Realität war leider eine einzige furchtbare Erfahrung.

Preise wie beim Orient Express (knapp €1,000 für Hin und Rückfahrt für 2 Personen), aber der eigentliche Zustand der Züge war unter aller Würde - eine Holzklasse von den 30er Jahre wäre der absolute Luxus dagegen, was European Sleeper in Wirklichkeit bietet.

Die Züge sind extrem alt - was gehen würde, wenn sie gewartet werden würden und wenigstens sauber gehalten würden. Keines davon ist der Fall.

ES -- bitte nicht wieder mit ihrer Standard "Cut und Paste" Antwort "wir sind eine neues kleines Startup mit wenig Finanzmittel" antworten -- für die Preise die Sie verlangen, können Sie sicher Putzpersonal / Putzmittel leisten!!!

Dreckig innen und aussen
Im teuersten Sleeper Wagen haben keine Toiletten funktioniert und waren voller Faekalien. Der Zug hätte so gar nicht eingesetzt werden dürfen. Sicher gibt es gewisse EU Sauberkeitsvorschriften für Personenzügen. Werde mich mal danach erkundigen.

Hätte mir auch gewünscht das auf ihrer Webseite ein Hinweis wäre das die Schlafwagenplätze nicht geeignet sind für Personen mit Mobilitätsschwierigkeiten. Besonders wenn man nur wenige Minuten Zeit hat den gebuchten Wagen zu finden.

Wir hatten eine private Sleeper Kabine gebucht - und fanden die folgenden Mängel vor:

1 - die Toiletten im Schlafwagen konnten nicht benutzt werden und die Türen konnten auch nicht abgeschlossen werden

2 - es gab kein Wasser im kompletten Schlafwagen

3 - die Leiter um zu dem mittleren oder oberen Bett zu gelangen funktionierte nicht - also musste ich auf einem Stuhl schlafen, trotz des teuren Preises der das Komfort eines Schlafwagens versprach. Ich konnte nur 1 Stunde der 10 1/2 stündigen Zugfahrt schlafen. Als Resultat hatte ich eine starke Migräne und musste 3 Tage ins Krankenhaus und hatte £480 Krankenhauskosten -- VIELEN DANK DAFUER European Sleeper!!!
Die Reise hatte ich mir wirklich anders vorgestellt!

4 - Das Rollo am Fenster, um Licht nachts auszublenden, hielt nicht und ist alle 5 Minuten wieder hochgeschnallt.

5 - Keinerlei Frühstück, obwohl im Preis des Schlafwagens mit inbegriffen -- es wurde erklärt das es kein Kaffee gibt weil der Zug kein Strom hatte. Aber den Rest des Frühstücks gab es auch nicht. Ausserdem die zwei Flaschen "Trinkwasser" rochen und schmeckten sehr verdaechtig nach Leitungswasser unter ES Logo!

6 - Der Zug fuhr nur nach Rotterdam und hilt dort eine lange Zeit ohne irgendwelche Durchsage das es Schwierigkeiten gibt. Dann wurde hetzend allen Passagieren mit Nachdruck empfohlen auszusteigen und das man musste selber einen anderen Zug auf eigene Kosten buchen. Der Grund: eine Kollision eines Zuges vor uns. Dafür konnte ES natürlich nichts, aber ich hätte erwartet das Passagiere mit einer Durchsage darüber informiert werden. Stattdessen musste man es selber rausfinden was los ist und hatte dann nur wenige Minuten Zeit auszusteigen bevor der ES Zug auf ein Abstellgleis transportiert wurde, wo es keine Platform gab, es also nicht möglich gewesen wäre auszusteigen.

Da wir ja die erste Klasse bei ES gebucht hatten, haben wir natürlich für die Weiterfahrt von Rotterdam nach Brüssel die gleiche Klasse gebucht. Bin sehr gespannt ob ich den Betrag erstattet bekomme.

Die Webseite von ES entspricht nicht den Tatsachen.

Wir hatten uns auf die positiven Bewertungen der internationalen Journalisten, die auf die Einführung des Zuges anwesend waren, verlassen. Besonders weil ich selber bei einer grossen englischen Zeitung gearbeitet habe.

Mit der Buchung des Nachtzuges wollten wir einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Nie wieder European Sleeper -- dann doch lieber fliegen und leider Umweltschäden in Kauf nehmen!!! Eine wirklich verpasste Chance von ES.

Eigentlich wollten wir nach einer negativen Erfahrung vor 2 Jahren nicht mehr den Nachtzug von Berlin nach Holland ( Rotterdam) benutzen
Wir haben uns aber von dem Angebot eines Privatabteils für 100€ locken lassen- und können jetzt von einer perfekten Fahrt berichten: extrem freundliche Schaffnerin, sauberes Abteil, ausreichend Toilettenpapier und Seife und dazu bis auf die Minute pünktlich! Einen Stern Abzug haben wir nur wegen des relativ alten Wagenmaterials vorgenommen und weil die Buchung nur von Prag bis Brüssel angezeigt wurde, was bei der Schaffnerin für Verwirrung führte. Anders konnte das super günstige Angebot des Privat Abteils nicht gebucht werden. Kann man aber wirklich empfehlen!

Pünktlich, sauber und funktional. Toll, dass so etwas möglich ist. Bitte weitermachen !

A really great journey ! + the personnal was friendly

Ich bin jetzt zum 2. Mal mit dem European Sleeper gefahren.
Beim ersten Mal ist die Heizung ausgefallen und wir haben 8 Stunden wahnsinnig gefroren.
Ganz, ganz viele E-Mails später habe ich eine Erstattung über 3,80€! erhalten.

Dann habe ich dem ganzen, weil ich grundsätzlich die Idee vom Nachtzug super finde, noch eine Chance gegeben.
Diesmal ist der Zug einfach nicht nach Amsterdam sondern nur nach Utrecht gefahren.
Also habe ich ein Ticket für 8,80 gelöst um eine Stunde zu spät nach Amsterdam zu kommen.
Und versuche jetzt seit 3 Monaten die 8,80 erstattet zu bekommen.
Es ist ein Ding der Unmöglichkeit.
Ich gebe jetzt auf.

Edit:
Weniger als 24 Stunden nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, habe ich 8,23 erhalten.
Um die restlichen 57 Cent bemüh ich mich jetzt nicht mehr.

Im Vorfeld wurden die 8,23 auf ein nicht existierendes Paypal-Konto überwiesen, mit dem Hinweis, dass sie meine Frustration verstehen und ich mich selbst darum kümmern muss, das Geld zu erhalten.

Jetzt habe ich zumindest 8,23 erhalten.
Aber keine Entschädigung für den ganzen Aufwand und die Unannehmlichkeiten.
Und werde definitv in Zukunft nicht mehr mit dem European Sleeper fahren.

Der Kundenservice ist unglaublich ausbaufähig.

Pro-Tip:
Im Falle des Falles, spart Euch die ganz ganz vielen E-Mails und schreibt einfach eine Bewertung.

Alles in allem schade, denn die Idee vom Nachtzug find ich immer noch toll.

In meinem Waggon gab es kein Wasser und die Toiletten und Waschräume waren geschlossen, ich musste durch zwei Reihen gehen, bis ich eine Toilette fand. Stuart hat einfach vergessen, mir ein Bett zu geben und ich dachte, ich hätte ein Ticket für 560 Euro gekauft und müsste die ganze Nacht sitzen, später ging ich auf den Flur und sah, dass alle Leute Betten hatten und schliefen! Ich suchte Stuart für mindestens 5 Waggon. Und dann gab mir ein Mann mit wütendem Gesicht ein Bett und ein Kissen! Es war die erste und letzte Reise mit dir. Ich fliege nicht gern, aber mit dem Flugzeug ist es besser.

Nur für die ganz Harten

Ich habe die Fahrt von Dresden nach Amsterdam für Anfang Oktober gebucht. Dabei spielten auch nostalgische Gründe eine Rolle, denn meine letzte Fahrt im Liegewagen liegt aber auch schon 30 Jahre zurück.
Wenige Tage vor meiner Reise erhielt ich eine Mitteilung vom European Sleeper, dass der Zug nicht Amsterdam, sondern Utrecht auf dem Weg nach Brüssel ansteuern würde. Keine weiteren Infos. Auch nicht ein Verweis darauf, dass die gelöste Fahrkarte nicht im Netz der NS gelte.
Ich habe über den Kontakt mit European Sleeper sicher gestellt, dass ich meine beiden zusätzlichen Tickets Utrecht-Amsterdam und retour durch Eurpean Sleeper erstattet bekomme. Dies würde allerdings 8-10 Wochen (!!) dauern.

Meine Hinfahrt war demnach nicht sonderlich komfortabel, zum einen wegen des Umsteigens, zum anderen fühlte ich mich in den Reisezugwagen zutiefst in DDR-Zreiten versetzt, was aber auch einen gewissen Charm hatte. Wenn jedoch vom Wagen 12 ausgehend 5 der letzten 6 WC gesperrt oder unbenutzbar waren, spricht das eine deutliche Sprache. Älteren Menschen, Familien mit Kindern so etwas zuzumuten ist gelinde gesagt eine Frechheit. Die dementsprechend plakatierten Toilettentüren ließen vermuten, dass dieser Zustand nicht erst seit gestern herrschte.
Der Zug erreichte pünktlich Utrecht, was aufgrund mehrerer langer Unterwegsaufenthalte kein Kunststück sein kann.

Auf die Rückreise ab Utrecht war ich gut vorbereitet und habe auf jegliche Getränke verzichtet. Zu meiner Überraschung (wieder im Wagen 12 platziert) war keine der vier Tage vorher defekten WC wieder hergestellt worden. Fällt in Prag oder Brüssel niemandem vom Personal auf, dass diese Missstände irgendwann mal behoben werden sollten? Fährt der Zug solange, bis nur noch eine Toilette benutzt werden kann?

Mein Reiseziel erreichte ich mit einer Stunde Verspätung, was angesichts der Erfahrungen mit unserer Deutschen Bahn nichts außergewöhnliches ist.

Zurück zu meire Rückerstattung: 8 Wochen später habe ich per E-Mail daran erinnert, dass die Auszahlung von 19,80€ noch nicht erfolgt sei. Wie bei meinen weiteren Mahnungen/Nachfragen erhielt ich immer wieder von der selben Person die Durchhalteparolen, das Geld sei angewiesen, noch 1-2 Woche könne es dauern etc. Nach 14 Wochen bemühte ich dann das E.U. Fahrgastrechte-Formular und binnen weniger Stunden war der zu erstattende Betrag auf meinem Konto. Ich kann also nur anraten, die ersten 5 höflichen Versuche wegzulassen und direkt sein Geld einzufordern.

Die Idee von A nach B im Liegewagen zu reisen gefällt mir noch immer, war preislich absolut ok. Die Umleitung kann man ES nicht anlasten, jedoch alle servicerelevanten Bestandteile der Kommunikation im Vorfeld und Nachgang meiner Reise waren - freundlich formuliert - suboptimal. Für den Zustand der Toiletten kann es keine Entschuldigung geben. Man stelle sich derartige Umstände mal in einem Flugzeug vor, was meist nicht so lange unterwegs ist wie hier. Das Personal zeigte sich jedoch unbeeindruckt davon freundlich.

Ich finde, nur die ganz Harten sollten hier mal einsteigen.

Ich hatte eine schreckliche Reise mit dem European Sleeper. Ich habe zwei Tage vor der Abfahrt ein Downgrade erhalten, weil der Zug technische Probleme gehabt haben sollte und der Waagen nicht einsatzbereit sein sollte. Mein Partner war im gleichen Waagen und hatte kein Downgrade bekommen. Ich habe keine neuen Tickets bekommen. Der neue ausgeschriebene Waagen war laut Zugreihung nicht vorhanden. Auf meine Email im Vorfeld habe ich keine Antwort bekommen. Da der neue Waage nicht vorhanden war, bin ich zu der alten Buchung gegangen. Dort waren andere Leute hin umgebucht worden. Der Zug traf übrigens mit 90min Verspätung an. Vorort konnte der Schaffner mich nicht mehr auf der Buchungsliste finden. Ich habe dann beim Partner mit in der Kabine übernachtet.
2 Wochen nach dem Vorfall habe ich antwort von dem Unternehmen erhalten, dass mir keine Rückzahlung geben möchte.

Ich habe direkt über European Sleeper gebucht und der Kundenservice ist furchtbar

Shit toilets
1 Hour to late

Gut fand ich die Betreuung von Seiten des Schlafwagen Personals
netter Service bis zum Koffer tragen
Die alten Wagen sind für ältere Leute kaum zu bewältigen.

Trotz der alten Züge, ist es ein gutes, angenehmes und freundliches Reisen.
Beim Buchen der Tickets, möchten wir gern die Liegeplätze aussuchen. Da wir etwas älter sind, möchten wir gern im 5 Abteil die Seite mit der 2 Liegeplätze buchen. Wir hoffen, das diese Zuglinie noch lange bestehen bleibt, da wir Familie in Rotterdam haben und so gut und ohne Umstieg von Dresden reisen können. Vielen Dank und liebe Grüße Ulrike Mende

pünkliche Fahrt, mit kleiner Umleitung, etwas antiqierte, gemütliche Waggons, alles sehr sauber.