Toiletten waren kaputt/außer Betrieb, die sanitäre Lage war generell katastrophal. Das Abteil war dreckig, stinkig; das Schloss des Abteils war ebenfalls beschädigt. Die Rückfahrt aus Paris wurde e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Einfacher geht's nicht. Es ist zwar ein ziemlich alter Zug, aber es hat alles geklappt. Komfort und Einrichtung waren schon spartanisch. Das wussten wir aber vorher. Abfahrt pünktlich in Dresden und... Mehr ansehen
Pünktlich und freundliches Personal. Klimaanlage funktionierte so gut wie gar nicht. Lüftungsstärke nicht einstellbar. Toilette ziemlich klein. Fenster gingen nicht aufzumachen. Betten für Menschen m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es war ein schönes Erlebnis mit bemühtem/freundlichem Personal und wir sind pünktlich ans Ziel gekommen. Es funktionierte allerdings auf beiden Fahrten gleich zu Beginn an kaum eine Toilette, das ist... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über European Sleeper
Vom Unternehmen geschrieben
"A unique way to travel through Europe while you sleep."
European Sleeper connects Europe by night. Started our first route in 2023 as the world’s first community-owned railway company, we aim to make night train travel comfortable, sustainable, and adventurous again. Nearly 350,000 travellers and more than 9000 investors have joined us so far, and we’re just getting started.
See for yourself at:
europeansleeper.eu
The Good Night Train
Vom Unternehmen geschrieben
- A good night is different for everyone. But anyone can have a good night with European Sleeper.
Kontaktinformationen
Utrecht, Niederlande
- info@europeansleeper.eu
- www.europeansleeper.eu
Invest in European Sleeper
2,9
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von European Sleeper
Hi! It is wonderful to hear that you had a good and cosy journey with us, and we truly appreciate you taking the time to let us know.
We hope to welcome you on board again soon! 🚆💤
Es war eine wunderbare Fahrt von Berlin…
Es war eine wunderbare Fahrt von Berlin nach Amsterdam. Die Bettwäsche hatte einen guten Duft, alles war sauber und der Steward war sehr freundlich.
25. November 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Suanne! We are delighted to hear that your journey from Berlin to Amsterdam was so enjoyable and that you appreciated the fresh bed linen, the clean compartment, and the friendliness of our onboard steward.
Your kind words mean a lot to our team and we are very happy that we could offer you a comfortable and pleasant trip. We hope to welcome you back on board again soon! 🚆💤
Nachtzug Dresden-Amsterdam
Einfache Buchung, gute Kommunikation vor der Reise, nettes Zugpersonal
Wenn jedoch in einem Nachtzug von zwei Toiletten pro Wagen eine kaputt ist, ist das nicht so toll. Auch kam das Wasser in den Waschräumen nur tröpfchenweise. Deswegen keine fünf Sterne.
18. November 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Barbara! We are glad to hear that you found the booking process simple, the communication before your trip clear, and our train staff friendly. We apologize that one of the toilets was out of order and that the water in the washrooms was only coming out in small amounts, which affected your experience.
We understand that this was not ideal and appreciate your honest feedback.
Your comments help us improve, and we hope your overall journey was still comfortable. We look forward to welcoming you on board again! 🚆💤
European (No-)Sleeper
Während meiner Reise von Amsterdam nach Berlin haben meine Mitreisenden und ich kein Auge zugetan. Ein extrem lautes durchdringendes Geräusch hat uns immer wieder aus dem Schlaf gerissen. Selbst Ear plugs haben nur mäßig geholfen. Ich habe schon mehrfach diesen Nachtzug genommen aber diese Tortur habe ich bisher noch nicht erlebt. Der Schaffner sagte, das läge daran, dass unser Abteil direkt über den Rädern gelegen sei. Offensichtlich ist es ein bekanntes Problem?! Liebes European Sleeper Team, tut bitte euer Bestes, dieses Problem zu beheben und schiebt es nicht auf den Zustand der Schienen oder die Anzahl der Weichen. Wenn das Problem ein äußerliches wäre, dann würde man diese Geräusche ja auch in anderen Zügen und in anderen Abteilen hören. Falls man das nicht mit etwas Öl oder besserer Isolation beheben kann, weil die Züge einfach zu alt sind, dann verkauft bitte keine Tickets mehr für die Abteile in denen man nicht schlafen kann. Das ist die reinste Zumutung. Ich bin ein Freund des Nachtzugs aber so eine Erfahrung hält mich definitiv davon ab, den European Sleeper jemals wieder zu buchen.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Laura! I am very sorry to hear that your journey from Amsterdam to Berlin didný meet your expectations. I apologize for the inconvenience it caused during your trip.
Your feedback is very valuable, and we are committed to looking into this issue to improve the comfort of our cabins. We take all reports seriously and continuously work on ensuring a better night’s rest for our passengers.
We truly appreciate that you are a supporter of night trains and hope that future journeys with us will be much more restful and enjoyable. 🚆💤
Am Morgen erholt am Zielort ankommen…
Am Morgen erholt am Zielort ankommen und den ganzen Tag vor sich zu haben, ist großartig.
Nur das Zurückklappen der Rückenlehnen in den unteren Betten, hat etwas gedauert. Da wäre ein Hinweis durch das Zugpersonal sehr hilfreich und zeitsparend gewesen.
21. Oktober 2025
Antwort von European Sleeper
Hi! We are glad to hear that you enjoyed arriving at your destination in the morning feeling rested and ready for the day. We apologize for the inconvenience caused by the difficulty with folding the backrests in the lower berths. We appreciate your suggestion, and we will share it with our team so that our staff can provide helpful guidance in the future.
We hope to welcome you on board again soon! 🚆💤
Comfortable, cheap Journey
Comfortable Journey, simple Booking, cheap ticket and train nearly in time
21. Oktober 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Andromeda! We’re delighted to hear that you enjoyed a comfortable journey, found the booking simple, and appreciated the affordable ticket. It’s also great to hear that the train was nearly on time.
We look forward to welcoming you on board again soon! 🚆💤
Enttäuschende Leistung
Kaum Platz im vollgestopften Abteil, Armlehnen nur bedingt verstellbar (bei Runterklappen wurde auch Armlehne des Gastes zwei Sitze weiter bewegt), mäßiger Sitzkomfort, Sitzplatz bei Reservierung nicht wählbar, Servicekraft sprach nur Englisch und ohne Rücksicht auf Datenschutz (statt normaler Fahrscheinkontrolle Überprüfung der Anwesenheit aller Reisenden durch Frage nach dem Namen), keinerlei Informationen über außerplanmäßige Halte und daraus resultierende Verspätung (90 Minuten)
21. Oktober 2025
Antwort von European Sleeper
Hi! We appreciate your detailed feedback about your journey, including the compartment space, seat comfort, and the reservation process. Your observations regarding our staff’s procedures and information during the trip are very helpful and will be shared with our team to enhance the experience for all passengers.
We look forward to welcoming you on board again and providing an even more comfortable and enjoyable journey! 🚆💤
Alte Wagen
Alte Wagen, aber gut hergerichtet. Sehr angenehme Fahrt!
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Pelip! We’re glad to hear that you enjoyed your journey and found the older carriages well maintained. It’s wonderful to know that you had a pleasant trip with us.
We hope to welcome you on board again soon for another enjoyable journey! 🚆💤
Nicht noch einmal!
Warnung: Die Schlafwagen sind uralt und kaum erneuert. Alles ist abgenutzt; Werbung auf der website bezüglich "Vintage" sind mehr als wörtlich zu nehmen.
War mit meiner 75jährigen Mutter unterwegs, es gibt nirgends einen Hinweis darauf, wie schlecht es älteren Menschen über Leitern in höhere Betten oder wieder daraus zu schaffen ist!
Oberstes Bett existiert mit Matratze eigentlich nur bis zum Knie, danach ruhen die Beine auf der Ablage, trotzdem voller Preis!!!
Wir dachten, die Nacht durchzuschlafen und morgens ausgeruht in Brüssel anzukommen aber mit Verspätung von 3h sitzt man nach dem aufwachen dann doch noch mehrere Stunden im engen Abteil.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Annett! We are sorry to hear that your journey did not fully meet your expectations.
Please note that it is always possible to contact our customer service before departure to request a change to a lower bed. We could not find any communication from you regarding this, otherwise we would have gladly assisted with this arrangement.
Your feedback is very valuable and will be shared with our team so we can continue to improve both comfort and accessibility for all passengers. Hoping to see you back on our train in the future! 🚆💤
Freundlich, Pünktlich und sauber (trotz alter Zuggarnituren)
Ich bin von Prag nach Antwerpen und wieder zurück in einem Liegeabteil gefahren. Entgegen meiner Erwartungen aufgrund bisheriger Nachtzugerlebnisse, waren die Züge auf beiden Strecken auf die Minute pünktlich. Das Personal war super freundlich und der check-in war auch unkompliziert.
Die Zuggarnituren sind schon etwas in die Jahre gekommen allerdings, merkt man, dass European Sleeper dennoch um saubere Abteile und frische Bettwäsche bemüht ist.
Ein Stern Abzug gibts wegen einem Fehlalarm in der Nacht auf beiden Strecken. Ist nur die Frage, ob Passagiere tatsächlich beide Alarme unabsichtlich ausgelöst haben oder vielleicht doch einer der Rauchmelder Probleme macht.
In Summe bin ich aber sehr zufrieden mit den beiden Nachtzugfahrten und würde jedenfalls wieder buchen.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Jakob! We are delighted to hear that you enjoyed your night train journeys from Prague to Antwerp and back. It’s wonderful to know that you found the trains punctual, the staff friendly, and the check-in straightforward. We also appreciate your recognition of our efforts to maintain clean compartments and fresh bedding, despite the age of some train carriages.
We understand that the false alarms during the night were inconvenient, and we will look into this to improve the experience for our passengers.
Overall, we are very pleased that you were satisfied with your journeys and we look forward to welcoming you on board again in the future! 🚆💤
An sich eine super Idee jedoch sind die…
An sich eine super Idee jedoch sind die Preise für die Verhältnisse des zuges sehr teuer
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Samuel! Thanks for your feedback. We’ll keep working on improving our service and comfort.
Kind regards, European Sleeper Team
Sehr gute Nachtfahrt im Liegewagen
Sehr nette Zugbegleiterin. Alles sauber und ordentlich.
12. September 2025
Antwort von European Sleeper
Hallo Customer,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord unseres Zuges begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Team European Sleeper ~ Bengi
Antwort von European Sleeper
Hallo y.talaga,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unseren Zug so erlebt haben. Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen. Könnten Sie bitte Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können?
Viele Grüße,
Team European Sleeper ~ Bengi
Solide Erfahrung von Berlin nach Rotterdam
Sind von Berlin nach Rotterdam gefahren. Der Zug war pünktlich und wir hatten Sitzplätze gebucht. Empfehlung ist auf jeden Fall den Zug in der DB App zu speichern. Unser Abteil war komplett belegt. Grundsätzlich hat alles super funktioniert und der Zug war pünktlich. Leider hatten wir 2 Mitreisende, die alle Stunde rausgehen mussten, was sehr nervig war. Man darf also nicht mit zu viel Schlaf rechnen.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Ira! Thank you for your feedback! We’re glad to hear that your journey went smoothly and the train was on time. We understand that shared compartments can sometimes be a bit disruptive, and we appreciate your understanding.
Kind regards, European Sleeper Team
Downgrade and no Service
Reise am 20.-21.8.25 von Brüssel nach Berlin gebucht Schlafwagen privates Abteil für 2 Personen.
Zwei Tage vor Nutzung des Eurosleepers die Mitteilung, Wagen defekt - Umbuchen auf Liegewagen oder Stornierung der Reise. Am Bahnhof Brüssel, der Zugbegleiter Stewart wusste erst von nix, die versprochene Bettwäsche war nicht vorhanden eine Entschuldigung oder der Versuch uns die Reise doch noch so angenehm wie möglich zu gestalte fand nicht statt. Die Wagen sind abgerockt, Mann sieht ihnen ihr Alter an. Es klapperte die ganze Nacht und die Fenster waren verdreckt (wie vor 40 Jahren). Das gebuchte und bereits bezahlte „Fühstück“ mussten wir einfordern und wurde 15 min vor Ankunft in Berlin gebracht. Ein rechtzeitiger Hinweis auf den Berliner Bahnhof fehlte, so dass man von der Ankunft in Berlin überrascht wurde.
Auf die zugesagte finanzielle Entschädigung muss man mind. 4 Wochen warten. Noch hat sich niemand von Eurosleeper gemeldet.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Rainer! Thank you for sharing your feedback with us. We are very sorry to hear that your journey from Brussels to Berlin did not meet your expectations. You mention that your booked sleeper cabin was not available, that promised amenities such as bedding and breakfast were missing or delayed, and that communication during the trip was not sufficient. We fully understand how disappointing this must have been and sincerely apologize for this experience.
Regarding the compensation you were promised: processing can unfortunately take some time, but we assure you that this will be handled. Your comments have been shared with the relevant teams so we can improve both our service and communication in the future.
We hope we will have the chance to welcome you again under better circumstances! 🚆💤
Gute Nachfahrt trotz Downgrading
Trotz des Downgrading unserer für den Schlafwagen gebuchten Reise nach Amsterdam hatten wir eine angenehme Reise. Auch wenn die Fahrt im Schlafwagen sicherlich deutlich komfortabler gewesen wäre, hatten wir eine gute Nacht und einen guten Tag in Amsterdam, bevor es dann abends mit dem Schiff in Richtung Schottland weiterging.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Werner! We’re glad to hear you still had a pleasant journey despite the downgrade! 💜 We hope to welcome you in a Sleeper cabin next time for an even more comfortable experience!
Kind regards, European Sleeper Team
Keine Erstattung bei Verspätung
Nun ja, es ist ein Vergnügen, in den alten Wagen am offenen Fenster durch die Nacht zu reisen. Aber trotz einer Verspätung von 3 Stunden soll es keine Erstattung geben - angeblich liegt die Verantwortung hier nicht bei ES, sondern bei der tschechischen Bahn/Infrastruktur. Das überzeugt mich nicht. DB und Öbb erstatten auch in derartigen Fällen. Die mangelnde Erstattungsbereitschaft führt nicht zur Kundenbindung. Daher nie wieder ES. Würde daher immer NJ der Öbb vorziehen (ist außerdem moderner, besseres Frühstück).
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi! We understand that traveling overnight in the vintage carriages with open windows offers a unique experience, and we appreciate you sharing this. However, we are sorry to hear that the three-hour delay affected your journey and that you were disappointed about the outcome of your claim.
We would like to clarify that we do process claims when a delay exceeds 60 minutes. Unfortunately, in this case the delay was caused by force majeure, incidents on the rail outside of our control, which means a claim is not possible under our policy. We follow these rules to ensure fairness and consistency for all passengers, but we understand this may still be disappointing.
We value your feedback and will keep it in mind as we work on improving our service. We hope to have the opportunity in the future to welcome you on a journey that fully meets your expectations! 🚆💤
7 Stunden Verspätung, keine Erstattung
7 Stunden Verspätung, unbequeme Koje, billiges Frühstück für viel zu viel Geld. Ich warte auf meine zugesichert Erstattungen für die Verspätung, es meldet sich aber keiner mehr. Vielleicht klappt es ja nach dieser Bewertung... Ja es " klappte" Ich erhielt 25% des Grundpreis zurück. Mein Urlaubstag war futsch. Ich musste betteln für den refund, als Antwort nur Standart antworten und leere Phrasen.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi! We are sorry to hear that your journey did not fully meet your expectations. Our deeply apologies for this!
Regarding your compensation, we do process claims for delays of more than 60 minutes. I am sorry to hear that you have not yet received an update. If you have already submitted your claim, it will be processed as soon as possible. If not, please contact our customer service team at service@europeansleeper.eu with your booking details so we can assist you directly.
We appreciate you sharing your experience and will keep your feedback in mind as we continue to improve our comfort and onboard services. We hope to have the chance to welcome you again in the future under much better circumstances! 🚆💤
Leider ein Reinfall
Wir sind mit dem European Sleeper von Dresden nach Amsterdam und zurück gefahren. (19.6. und 23.6.2025)
Jeweils kurz vor Abfahrt erhielten wir eine Email, dass leider ein Downgrad erfolgt und wir auf einen einfachen Liegewagen umgebucht werden. Man versprach uns pro Fahrt und Person 50,-Euro Rückerstattung.
Auf meine 200,-Euro warte ich 4 Wochen später immer noch. Ich bekam eine Nachricht, ob wir zufrieden waren mit unserer Fahrt. Das war alles. Auf meine Nachfrage, wann ich meine Erstattung erhalte, reagiert keiner. (schon 4x
angeschrieben) Ich finde es unverschämt und unverständlich, wie mit Kunden umgegangen wird. Immerhin war die Fahrt in unserem eigentlich gebuchten Abteil. (3 Betten + 3 separate Sitze und eigene Waschgelegenheit) nicht billig.
Ich vermute mittlerweile, dass diese Waggons nicht angehängt werden. Man kann nur teuer buchen und muss dann zusehen wie man an seine Entschädigung kommt.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Sabine! We understand that the downgrade from your originally booked compartment to a simpler couchette and the delay in receiving your refund have caused disappointment. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have brought.
Your feedback is very important to us, and we are committed to improving our communication and refund processes. We appreciate your patience and hope to provide you with a more seamless experience in the future! 🚆💤
downgrade
Wir haben uns besonders auf das Erlebnis gefreut mit dem Nachtzug zu reisen. Leider wurde unsere Buchung downgegraded, so dass wir letztlich nur im Liegewagen schlafen konnten. Hier sind die Pritschen nicht für alte Rücken gemacht. ich kann die Reise somit nicht meinen Eltern empfehlen. Das Personal war sehr freundlich, die Abteile hatten den Charme alter Zeiten, die Klimaanlage hat nicht funktioniert, die Toiletten und Waschräume waren gepflegt.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Anja! Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that your booking was downgraded and that the couchette beds did not provide the comfort you were hoping for, especially for your parents.
We appreciate your kind words about our friendly staff and the cleanliness of the toilets and washrooms. We also noted your comments about the compartments and the issue with the air conditioning.
Your feedback is very valuable and helps us improve. We hope to have the opportunity to welcome you and your family again for a more comfortable journey in the future! 🚆💤
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