Toiletten waren kaputt/außer Betrieb, die sanitäre Lage war generell katastrophal. Das Abteil war dreckig, stinkig; das Schloss des Abteils war ebenfalls beschädigt. Die Rückfahrt aus Paris wurde e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Einfacher geht's nicht. Es ist zwar ein ziemlich alter Zug, aber es hat alles geklappt. Komfort und Einrichtung waren schon spartanisch. Das wussten wir aber vorher. Abfahrt pünktlich in Dresden und... Mehr ansehen
Pünktlich und freundliches Personal. Klimaanlage funktionierte so gut wie gar nicht. Lüftungsstärke nicht einstellbar. Toilette ziemlich klein. Fenster gingen nicht aufzumachen. Betten für Menschen m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es war ein schönes Erlebnis mit bemühtem/freundlichem Personal und wir sind pünktlich ans Ziel gekommen. Es funktionierte allerdings auf beiden Fahrten gleich zu Beginn an kaum eine Toilette, das ist... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über European Sleeper
Vom Unternehmen geschrieben
"A unique way to travel through Europe while you sleep."
European Sleeper connects Europe by night. Started our first route in 2023 as the world’s first community-owned railway company, we aim to make night train travel comfortable, sustainable, and adventurous again. Nearly 350,000 travellers and more than 9000 investors have joined us so far, and we’re just getting started.
See for yourself at:
europeansleeper.eu
The Good Night Train
Vom Unternehmen geschrieben
- A good night is different for everyone. But anyone can have a good night with European Sleeper.
Kontaktinformationen
Utrecht, Niederlande
- info@europeansleeper.eu
- www.europeansleeper.eu
Invest in European Sleeper
2,9
Akzeptabel
1673 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Man ist von A bach B gekommen
Man ist von A bach B gekommen, allerdings war das Abteil für 6 Personen und alle ggf. mit Koffer viel zu klein.
21. Oktober 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Hagen! We are glad you reached your destination, and we acknowledge your feedback regarding the 6-person compartment being too small. Please note that each passenger is allowed one medium-sized luggage (max 58x41x34 cm) and one handbag or backpack, which helps us ensure comfort for all. We are continuously working to improve onboard comfort and appreciate your input.
We hope your next journey with European Sleeper will be even more comfortable. 🚆💤
Preisleistung top eig.
War für den preis eig. Kaum zu übertreffen, nicht die modernsten züge und die klo's sind eklig aber alles andere is eig. Ganz gut
20. März 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Paul! We are glad to hear that overall you had a good experience and found our service good value for the price. We acknowledge your comments about the train’s age and the cleanliness of the toilets, and we are continuously working to improve the onboard experience.
We hope your next journey with European Sleeper will be even more comfortable. 🚆💤
Ich hatte Comfort-Plus gebucht und war…
Ich hatte Comfort-Plus gebucht und war sehr enttäuscht. Das Abteil war sauber, allerdings auch stark abgenutzt. Rollos waren verklemmt, bzw. öffneten sich ständig während der Zugfahrt. Danke für diese Schlafunterbrechung. Irgendwelche Abfalleimer fielen aus ihren Halterungen, die Wasserversorgung und Steckdose im Abteil waren defekt. Die Toiletten im Wagen 17 waren auch ohne Funktion.
Positiv fand ich eigentlich nur den netten Steward.
War ein Versuch aber bei dem Preis lieber Fliegen und ein Hotel.
21. Januar 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Hans-Joachim! Danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Comfort-Plus-Abteil nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback zu den Abnutzungserscheinungen, den defekten Einrichtungen und den Toiletten sehr ernst und leiten es weiter, um Verbesserungen vorzunehmen. Schön zu hören, dass der Service unseres Stewards positiv aufgefallen ist.
Wir hoffen, dass wir dich bei einer zukünftigen Reise von einem besseren Erlebnis überzeugen können. 🚆💤
Antwort von European Sleeper
Hi Dina! We’re glad to hear you slept well and enjoyed the soft beds. We hope to welcome you on board again soon! 🚆💤
Passt alles
Bin ohne Probleme und pünktlich angekommen.
Das Bett in der obersten Reihe ist leider für große Menschen ein wenig kurz, aber ich konnte glücklicherweise vor Ort noch tauschen.
Das Rollmaterial ist nicht mehr ganz das neuste, aber es ist gut gepflegt und erfüllt seinen Zweck.
2. März 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Willi! Es freut uns, dass du problemlos und pünktlich angekommen bist und vor Ort noch dein Bett tauschen konntest.
Wir wissen deine Anmerkungen zum Rollmaterial zu schätzen und freuen uns, dass es gut gepflegt war und seinen Zweck erfüllt hat!🚆💤
Gemütliche Betten & freundliche…
Gemütliche Betten & freundliche Zugbeleiter. Ich habe super geschlafen.
2. März 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Karim! Es freut uns sehr zu hören, dass du gut geschlafen hast und unser Team freundlich war. Wir hoffen, dich bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen 🚆💤
Antwort von European Sleeper
Hi Lena! We are sorry to read that you experienced the train as dirty. Cleanliness is very important to us. However, without further details it is difficult for us to investigate or improve specific points.
If you would like, you can contact us directly to service@europeansleeper.eu with more information about what exactly was not clean and in which compartment or wagon this was. That helps us take concrete action.
We appreciate your feedback and hope to welcome you on board again! 🚆💤
Schlafend ans Ziel :-)
Ich finde die Idee großartig, schlafend zum Ziel zu kommen und Flüge vermeiden zu können. Das Bett war bequem, nur die Heizung war sehr heiß eingestellt und ließ sich kaum regeln, auch auf Nachfrage beim Personal. Aber das Manko ist es mir wert, nicht ins Flugzeug steigen zu müssen.
9. Februar 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Anke! Wir freuen uns, dass Ihnen die Idee gefallen hat, schlafend ans Ziel zu reisen und Flüge vermeiden zu können, und dass Sie das Bett bequem fanden. Es tut uns leid, dass die Heizung zu heiß eingestellt war und sich nur schwer regulieren ließ, selbst auf Nachfrage beim Personal. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, das Erlebnis an Bord zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Ihnen dieses kleine Manko die reise ohne Flug wert war, und hoffen, Sie bald wieder an Bord des European Sleeper begrüßen zu dürfen!🚆💤
Komfortable Betten&Pünktlich
Komfortable Betten. Und ich bin ein großer Mensch. Pünktlich und zuverlässig.
9. Februar 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Johannes! Es freut uns sehr zu hören, dass Du bequem geschlafen hast, auch als großer Mensch. Genau so soll sich eine gute Nacht anfühlen, entspannt und mit genau genug Platz zum Ausruhen.
Dass wir Dich pünktlich und zuverlässig ans Ziel gebracht haben, rundet die Reise natürlich ab. Wir wissen, wie wertvoll Zeit ist, besonders unterwegs durch Europa bei Nacht.
Danke, dass Du mit uns gereist bist. Vielleicht bis bald wieder an Bord 🚆💤
Gute Alternative zu innereuropäischen…
Gute Alternative zu innereuropäischen Flüge, Preis-Leistung ist ok.
9. Februar 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Robert! Wir sehen den Nachtzug als eine bewusste Alternative zu innereuropäischen Flügen, eine Reiseform, die Zeit schenkt und Europa auf eine ruhigere Weise verbindet. Schön zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich stimmig war.
Vielleicht bis bald wieder auf einer gemeinsamen Nacht durch Europa!🚆💤
ZEITIGE FAHRT!
6. Oktober 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Andrea! Thank you so much for your 5-star review!
We are very happy to hear you enjoyed your journey and hope to welcome you again soon on one of our night trains! 🚆💤
Eine entspannte Fshrt
Alles sauber, sehr freundliches Personal und ich habe super geschlafen!
1. Februar 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Ruth! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles sauber war, unser Personal freundlich war und Sie so gut geschlafen haben. Schön, dass Sie eine angenehme Reise mit uns hatten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen 🚆💤
Leider hatte der Zug über zwei Stunden…
Leider hatte der Zug über zwei Stunden Verspätung, so dass wir bei Minusgraden mitten in der Nacht auf dem Bahnhof froren und auf der Anzeigetafel verfolgten, wie sich die Verspätung immer vergrößerte. Als der Zug kam waren wir über die Ausstattung sehr enttäuscht. Beide Toiletten gesperrt (auf der Rückfahrt 3 Tage später immer noch!!), Haken zum Anhängen der Mäntel abgebrochen, kein Wasser - da nutzt das Waschbecken im Anteil auch nichts, kein Strom, um das Handy aufzuladen, der Mülleimer fällt bei der ruckeligen Fahrt immer aus der Halterung (sicherlich ist dort auch etwas abgebrochen) und die Rollos sind nur mit Gewalt zu öffnen (und genau so sehen sie auch aus). Der eine Stern geht an das Personal, welches sich sicherlich einiges anhören muss unter diesen Umständen. Trotzdem war es immer freundlich. Schade, aber dieses Angebot kann ich leider nicht weiterempfehlen.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von European Sleeper
Hi Antje! Thank you for sharing your detailed feedback about your journey and our deeply apologies for the delay.
The delay on your journey was caused by force majeure, meaning circumstances outside our control. While we always aim to minimize the impact on our passengers, situations like these can unfortunately affect the travel experience.
We appreciate you taking the time to share your observations about the facilities on board. Your comments regarding the toilets, water supply, power availability, and other interior elements have been shared internally so they can be reviewed and taken into account for future improvements.
Thank you as well for your kind words about our staff. It is good to hear that they remained friendly and supportive despite the circumstances.
We value your feedback, as it helps us continue working on improving our service. 🚆💤
Ungenießbar Unzuverlässig
Ich habe jeweils comfort plus gebucht. Wurde jedoch unvermutet bereits bei der Hinfahrt ( ohne Vorwarnung) "downgegraded", d.h. weniger Platz, kein Waschbecken, etc, und zur Rückfahrt wurde mir diesmal zwei Tage vor Afahrt ein weiteres Downgrade mitgeteilt. Ich hab dann auf die Fahrt gegen Erstattung verzichtet. Jedoch habe ich dadurch natürlich die Tickets der Anschlusszüge verloren. Meine Erfahrung: nicht zuverlässig.
8. Januar 2026
Antwort von European Sleeper
Hi Meike! We understand that the downgrade was disappointing. You were informed about the change before the trip and chose to cancel your journey yourself, so we are unfortunately not responsible for not-used connecting train tickets that were lost as a result. The Comfort Standard compartments are still one of our first-class options, offering the same space, with the only difference being the absence of a washbasin.
We hope to welcome you on board again in the future.🚆💤
Umweltfreundliches Reisen
Ich liebe es im Nachtzug zu fahren und da ich meist nach London weiter reise, ist der European Sleeper ideal für den Anschluss zum Eurostar. Die Wagen mögen etwas in die Jahre gekommen sein, aber für mich ist es die umweltfreundlichste Art zu reisen. Man trifft außerdem tolle Menschen und das Personal bei European Sleeper ist ganz wunderbar. Ich würde mir wünschen, dass die Preise nicht so hoch wären, damit es für noch mehr Menschen eine Alternative zum Fliegen wird!
1. Mai 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Ute! Vielen Dank für deine schöne Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass du so gerne mit dem Nachtzug reist und dass European Sleeper für dich eine ideale Verbindung in Richtung London ist. Besonders schön finden wir es, dass du unser Personal so positiv erlebst. Das geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Deinen Hinweis zu den Preisen verstehen wir gut. Auch wir wünschen uns, dass noch mehr Menschen den Zug als Alternative zum Fliegen wählen können. Das ist für uns ein wichtiges Thema, an dem wir weiter arbeiten.
Wir hoffen, dich bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen. 🚆💤
Antwort von European Sleeper
Hi Gilbert! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Reise hatten und unser Zugpersonal als freundlich empfunden haben. Das geben wir gerne weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord des European Sleeper begrüßen zu dürfen. 🚆💤
Das war ein definitiv ein Erlebnis für…
Das war ein definitiv ein Erlebnis für uns! Der Zug war ordentlich, es gab ausreichend Bettwäsche, die erste Nacht war ich nervös, die zweite Nacht haben wir super geschlafen und fast den Ausstieg verpasst! Wir hatten kein Essen gebucht, daher können wir dazu nichts sagen. Was bisschen beruhigender wäre, wenn man das Abteil besser abschließen kann, ist aber auch Kopfsache. Wir hatten eine gute Erfahrung und eine tolle Zeit! Das machen wir wieder!
17. Januar 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Melanie! Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Reise für Sie ein besonderes Erlebnis war und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Schön zu hören, dass der Zug ordentlich war, ausreichend Bettwäsche vorhanden war und Sie in der zweiten Nacht sogar so gut geschlafen haben. Ihr Hinweis zum Abschließen des Abteils nehmen wir gerne mit.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord des European Sleeper begrüßen zu dürfen! 🚆💤
Es war ein sehr schönes Erlebnis
Es war spannend! Super fand ich, dass ihr für die ‚Kölner‘ die Fahrt trotz Störung in Breda möglich gemacht habt.
Die Fahrt war durch Süddeutschland, Österreich, Südtirol war ein schönes Erlebnis. Wir haben es genossen.
Service war super: freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder, wenn ihr wieder Mal in Köln Halt macht.
12. Februar 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Mart! We are delighted to hear that you had such a beautiful and exciting experience. It’s great to know that you appreciated our efforts to make the journey possible for passengers traveling to Cologne despite the disruption in Breda. We’re glad you enjoyed the route through southern Germany, Austria, and South Tyrol, and that our service was friendly and helpful.
We would be happy to welcome you again when we stop in Cologne in the future! 🚆💤
Antwort von European Sleeper
Hi Geli! We are glad to hear that you experienced absolute punctuality on your journey. We look forward to welcoming you on board the European Sleeper again! 🚆💤
Gut geschlafen und pünktlich
Ich habe gut geschlafen und Zug war pünktlich. Es wäre nur schön, wenn es häufiger klappt, dass der gebuchte Platz auch physisch existiert oder zumindest klar ist, dass man den Platz nicht wieder räumen muss mitten in der Nacht. Ich hatte mal wieder den 6. Platz in einem 5er Abteil. Mein Platz existierte also nur am Zettel an der Tür, aber nicht im Abteil. Im Abteil war aber noch ein Platz frei und ich wurde auch nicht vertrieben. Da ein Freund bei unserer Letzten Fahrt in der gleichen Situation von seinem Platz durch den Schaffner entfernt wurde, konnte ich bis Berlin nicht so gut schlafen, weil ich ja befürchtet habe in Berlin aus dem Abteil geworfen zu werden. Hier wäre bessere Kommunikation seitens Europeen Sleeper sehr schön. Man könnte ja z.b. die nicht vergebene Nummer durchstreichen, dann ist klar dass alle reinpassen und man nicht aus dem Schlaf gerissen wird um den Platz zu wechseln.
28. Dezember 2025
Antwort von European Sleeper
Hi Cornelius! We are glad to hear that you slept well and that the train was punctual. We are very sorry for the confusion regarding your booked seat and understand how this could affect your rest. We appreciate your suggestions for improving communication about unavailable seats, such as marking them clearly so passengers do not have to worry about being moved during the night. Your feedback will be shared with the relevant departments to help improve the onboard experience.
We hope to see you again in the European Sleeper! 🚆💤
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.