Eigentlich ne echt gute Versicherung, aber ein sehr großes Problem: Eine EVB fur ein Kurzzeitkennzeichen erhalt man seeehr spät.... bei mir war es so , anfrage Mittwoch gestellt, da ich nach Vatertag... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Kommunikation ist leider sehr schlecht. Es wird mit Begriffen geworfen die keiner verstehen kann der nicht eine Lehre im Verschicherungswesen gemacht hat. Trotz des wiederrufs vom 26.06 wird de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Antworten auf Fragen sind teils sehr merkwürdig. Es werden einfach Umstellungen vorgenommen, die nicht nachvollziehbar sind.
Unternehmen hat geantwortet
Schlechte Komunikation bzw. überhaupt keine. Mein schreibt sie an und bekommt keine Antwort.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
EUROPA-go, die günstige Online-Kfz-Versicherung: 100% online. 100% versichert! Günstige Beiträge und hervorragender Service. Überzeugen Sie sich!
Kontaktinformationen
Piusstr. 137, 50931, Köln, Deutschland
- www.europa-go.de
2,3
Mangelhaft
1804 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 65 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Kein Service, Keine Freundlichkeit!
sSchlechteste Versicherung die ich jemals hatte. Lassen Sie sich nicht vom Preis täuschen und zahlen Sie besser ein paar Euros mehr. Hier gibt es weder Kundenservice noch Kundenfreundlichkeit. Ich habe nach einem Jahr wieder gekündigt. Seither droht man mir mit irgendwelchen Mahnverfahren weil angeblich noch irgendwas offfen sei aber schafft es seit wochen nicht selbst auf meine Post zu antworten und mir eine Übersicht meiner Zahlungen zu senden.
Geht zur allianz paar euros mehr aber wenigsten gut, dort bin ich hingewechselt und kann es nur jeden empfehlen.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage und wählen dort die Kategorie "Login/Kundenkonto" aus.
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
die Versicherungsprämie ist unschlagbar…
die Versicherungsprämie ist unschlagbar günstig, das Kundenportal ist strukturiert und intuitiv bedienbar. Ich hatte bisher keinerlei Probleme mit EUROPA-go.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kommunikation und Lösungsorientierung…
Kommunikation und Lösungsorientierung leider nicht vorhanden.
Update und Antwort auf Nachricht von Europa Go:
Wenn ich doch nur auf meine Nachrichten in dem Portal eine so schnelle Antwort wie hier erhalten würde...
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Die EUROPA-go ist eine Marke der EUROPA Versicherung AG.
Im Gegensatz zur EUROPA verzichtet die EUROPA-go auf eine telefonische Beratung. Lediglich im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline auch telefonische Hilfe an.
Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute.
Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
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Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Top Abwicklung des Schadens.
Gehe gute und schnelle Schadenabwicklung. Hatte eine defekte Frontscheibe und brauchte nicht die komplette Selbstbeteiligung zahlen. Sehr gut.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verdopplung der Versicherungsprämie…
Verdopplung der Versicherungsprämie nach 6 Monaten ohne jeglichen Schaden...
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin jetzt seit Jahren Kunden
Ich bin jetzt seit Jahren Kunden. Es werden keine aktuellen Emails gesendet, sondern nur alte. Auf meine Fragen bekomme ich keine Rückmeldung. Zudem werden Beträge nicht richtig verbucht. Es gibt leider keine Telefonnummer, wo man die Sache klären kann.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Die EUROPA-go ist eine Marke der EUROPA Versicherung AG.
Im Gegensatz zur EUROPA verzichtet die EUROPA-go auf eine telefonische Beratung. Lediglich im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline auch telefonische Hilfe an.
Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute.
Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Alles bestens und sehr professionell
Alles bestens und sehr professionell. Die Europa-Go kann ich uneingeschränkt empfehlen. Alles was eine gute Versicherung haben muss gibt’s hier zum fairen Preis.
Beste Grüße G. L.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückantwort
Ich habe vor zwei Wochen gekündigt, jetzt 4x ins Kundenportal um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Keine Antwort.
Schei.... KI, ich soll das Kundenportal anschreiben und wünscht mir einen schönen Tag.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sie haben meinen alten Vertrag von der…
Sie haben meinen alten Vertrag von der DEVK-nicht über momen bitte übernehmen versicherungs nummer 526913680 sonst Melde ich das Auto wieder ab .Uwe Eckstein.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
1 Stern
1 Stern
Leider extrem enttäuschende Kommunikation. Auf konkrete Sachverhalte zur offensichtlich falschen Einstufung meiner SF-Klasse wurde überhaupt nicht eingegangen. Statt einer nachvollziehbaren Prüfung kamen überwiegend standardisierte und vermutlich automatisierte Antworten.
Der eigentliche Fehler bleibt unbeantwortet, obwohl Unterlagen und Hinweise mehrfach eingereicht wurden. Kundenservice bedeutet für mich etwas anderes.
Ombudsmann, BaFin-Beschwerde sowie anwaltliche Schritte wurden inzwischen mit Fristsetzung angekündigt, da offenbar keine sachliche Klärung gewünscht ist.
Ich erwarte eine konkrete Prüfung statt Textbausteine und automatisierter Prozesse. Aus meiner Sicht Finger weg!
18. Mai 2026
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Rückstufung von SF 45 auf SF 32
Meine Anfragen zur Rückstufung von SF 45 auf SF 32! (der erste Schadensfall zur Vollkasko mit Rabattschutz in meinem Dasein als Autofahrerin) werden inhaltlich nicht beantwortet, man erhält ständig Schreiben (vom 17.03.2026), die nicht zur Abfrage passen. Auch auf eine Beschwerde erfolgt eine Reaktion lediglich in Form des zuvor genannten Schreibens.
Ich bin sehr enttäuscht.
6. Mai 2026
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Grotesk unverschämt, fast schon kriminell hohe Prämien
Grotesk unverschämt, fast schon kriminell hohe Prämien für einen kleinen Zweitwagen, der nur vom Versicherten mit hohem Schadensfreiheitsrabatt gefahren wird.
Bemerkenswert: Europa ist keine Ausnahme. Die tun sich alle nichts. Bist du älter und und hast einen hohen Schadensfreiheitsrabatt, zocken sie dich dennoch völlig legal ab in einem Land, in dem dich auch die Politik völlig legal abzockt nach dem Motto "You will own nothing and be happy".
Wobei die KFZ-Versicherungsmafia nichts gegen die Krankenversicherungsmafia ist.
27. Mai 2026
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Sehr schlechte Erfahrung mit dieser…
Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Versicherung.
Nach meinem Versicherungswechsel wurden meine SF-Klassen trotz mehrfacher Anfrage nicht rechtzeitig an die neue Versicherung weitergeleitet. Dadurch musste ich unnötig mehr bezahlen und wurde schlechter eingestuft.
Seit mehreren Tagen versuche ich jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Es gibt keine vernünftige Hotline, man kann nur schreiben, aber auf Nachrichten und E-Mails wird einfach nicht geantwortet.
So ein Kundenservice ist absolut unprofessionell und enttäuschend. Ich kann diese Versicherung leider nicht weiterempfehlen.
27. Januar 2026
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Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Die EUROPA-go ist eine Marke der EUROPA Versicherung AG.
Im Gegensatz zur EUROPA verzichtet die EUROPA-go auf eine telefonische Beratung. Lediglich im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline auch telefonische Hilfe an.
Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute.
Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
sehr starke Beitragserhöhung ohne dass…
sehr starke Beitragserhöhung ohne dass ein Schaden war
25. Mai 2026
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Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Hohe Preissteigerungen vor allem bei den Kfz-Ersatzteilen treffen die gesamte Versicherungswirtschaft und erhöhen die Aufwendungen im Schadenfall. Dies führt marktweit zu deutlichen Beitragssteigerungen, denen auch wir uns nicht ganz entziehen können. Trotzdem bleiben wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Kfz-Versicherer zu einem immer noch sehr günstigen Preis.
Vielleicht vergleichen Sie uns ja doch nochmal mit dem Wettbewerb?
Allzeit gute und sichere Fahrt!
Ihre EUROPA-go
Bisher alles in Ordnung
Bisher alles in Ordnung, hatte auch keinen Schaden bisher.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr negative Erfahrung!
Versicherung wurde vor Vertragsabschluss informiert, dass vom Ehemann SF-Klassen übertragen werden sollten. Nachdem der Vertrag dann gut einen Monat bestand, wurde vom Versicherer mitgeteilt, dass eine Übertragung der SF-Klasse des Ehepartners generell ausgeschlossen ist. Der Vertrag konnte dann zwar aufgehoben werden, aber es wurde für die Laufzeit eine extrem hohe Rechnung gestellt. Diese Versicherung wird von mir sicher nicht erneut als Vertragspartner in Betracht kommen.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden gute Qualität
Sehr zufrieden, Komunikation und Service sind immer sehr freundlich und informativ.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wichtiges Anliegen
Hatte ein wichtiges Anliegen wegen der Zahlung und es wurde sehr schnell und für mich zu meiner Zufriedenheit darauf reagiert.
Vielen Dank nochmals für die schnelle Erledigung.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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