Electrolux Bewertungen 683

Leider ist unsere AEG - Waschmaschine nach einem Jahr war defekt. Der Mitarbeiter kam zu uns nach Hause erst nach drei Wochen und hat angefangen zu beschwerden, das unsere Badezimmer für Ihn zu klein ist und das er so nicht arbeiten kann. Am Ende hat er nur den Software zurückgesetzt und dafür eine Rechnung von 239,65 Euro ausgestellt.

Im September 2021 einen neuen Geschirrspüler gekauft. Von Anfang an Probleme weil sie nicht richtig angeschlossen wurde und Wasser ausgelaufen ist. Antwort alle drei mal : Ist nicht unser Problem 😡
Heute ist die Maschine ausgestiegen und Wasser ausgelaufen. Antwort; Ja nächste Woche haben wir Zeit. Kein Notfall Service
Nie mehr Electrolux

Mit meiner Mutter habe ich Januar 2020 einen Q9 Akkusauger gekauft.
Ja, man hätte eine Garantieverlängerung kaufen können, aber geht man davon aus, dass das Gerät, das notabene doch 299.- gekostet hat, nach 2 Jahren und 7 Monaten "tot" ist? Die Qualität lässt daher sehr zu wünschen übrig und es kommt der Verdacht auf, dass die Geräte also nur knapp über zwei Jahre halten.
Daneben haben wir einen normalen Staubsauger von der Konkurrenz, der wöchentlich mehr im Einsatz ist und nun schon 10 Jahre at ist. Es gibt Qualität, aber nicht von Elektrolux.

Reparatur AEG Herd:
- Heizungsgebläse instandgesetzt.
- Energieregler für eine Herdplatte
getauscht.
Die Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Freundliches und kompetentes Servicepersonal.
Auch die Auftragsannahme sowie Rückruf ausgesprochen freundlich.
Elektrolux können wir nur weiterempfehlen!

DER LAUSIGSTE KUNDENDIENST DEN ICH JE ERFAHREN MUSSTE ......
DREI MAL DEFEKTES GERÄT GELIEFERT .......
UNENTLICH STUNDEN ÄTZEND MUSIK AUF ZAHLPFLICHTIGE NUMMER ABHÖREN MÜSSEN ......
LAUSIG
NICHT MAL EINE ENTSCHULDIGUNG DASS ÜBER DREI WOCHEN NICHT GEKOCHT WERDEN KONNTE ......
FINGER WEG VON ELEKTROLUX

Keine Google Bewertung möglich, warum wohl. Gerät naja tut sein Minimum aber suport ist nicht gerade toll, keine Bedienungsanleitung runter zu laden und Kontaktaufnahme nicht möglich ausser mit Angabe der Handynummer und Email??

Nach langem suchen, habe ich zu einem älteren Modell von Ihnen die Staubsäcke plus Filter gefunden, ganz herzlichen Dank. Oxy3system❤️ und er läuft immer noch 😊 gerne wieder😇 Besten Dank M. Ochsner

Haben einen Kühlschrank von der AEG gekauft und dieser kam mit Beulen und Kratzer bei uns an. Da der Kühlschrank verbaut wird und man dies nicht sehen kann, haben wir diesen mit Vorbehalt, dass er funktioniert behalten. Allerdings vereist uns die Rückwand so dermassen stark, dass wir dies gemeldet hatten. Als der Servicetechniker vorbeikam, hiess es, dass dies bei gewissen Modellen normal sei. Der Leiter der Serviceabteilung wollte mir das gleiche erzählen. Als ob dies unser erster Kühlschrank ist…. Absoluter Schwachsinn, Frechheit und NIE wieder Electrolux/AEG!!!!

Kein langes warten in der Hotline und kompetente Auskunft am Telefon. Ich erhielt eine 1 zu 1 Reparaturanleitung für meinen knapp 3 Jahre alten Staubsauger, bei dem die Leistung nicht mehr über den Knopf reguliert werden konnte. Die Garantie war kurz zuvor abgelaufen und im Geschäft sagte man mir, eine Reparatur lohne sich nicht. Dank dem Elektrolux Kundendienst, der richtig vermutet hat, dass am Drehknopf lediglich ein Stift abgebrochen ist, kann ich nun einfach den Drehknopf ersetzen.

Wir bemerkten in unser Kühlschrank nach nur 25 Monaten Spannungsrisse in der Innenverkleidung. Elektrolux bot uns als "Kulanzleistung" für den nicht reparierfähigen Schaden (lt. Firma) einen Neukauf zum Großhandelspreis an. Derartige Geschäftsgebaren sind für mich inakzeptabel.

Inkompetenter AEG Support und Pauschalabrechnung ohne nötige Reparatur

Nach zweimaligem Kontakt mit dem AEG Support und genauer Beschreibung der Fehlfunktion zweier Induktionskochfelder wurde einem geraten einen Electrolux Techniker zur beauftragen, der zu einem Pauschalpreis die Fehlfunktion behebt bzw. repariert – dann hat man auch wieder 12 Monate Garantie auf die reparierten Teile.
Der Electrolux Techniker stellte vor Ort nach kürzester Zeit klar, dass die Fehlfunktion des Induktionskochfeldes keine Fehlfunktion sei, sondern eine ganz normale Reaktion des Power-Managements. Das würde auch in der Bedienungsanleitung stehen. Für die 15 Minuten Erklärungszeit vor Ort (keine Reparatur / kein Ersatzteil nötig) wurden die kompletten 239€ berechnet! Zudem hat der Techniker vor Ort die IBAN Nummer Zwecks Abbuchung verlangt.
Natürlich haben wir uns vor dem zweimaligen Telefonat mit dem AEG Support die Bedienungsanleitung durchgeschaut.
Bedienungsanleitung → Seite „Fehlersuche“ → Verweis auf die Seite „Täglicher Gebrauch“. Hier ist die Fehlfunktion der Induktionskochfelder nicht so beschrieben, wie es sich bei uns dargestellt hat.
Der telefonische AEG Support hatte keinerlei Idee, bis auf einen Netzreset durchzuführen, was natürlich nichts gebracht hat.
Unserer Meinung nach ist der AEG Support und dessen Technikerdienst die reinste Abzocke. Mit der Zahlung einer Anfahrtspauschale wären wir einverstanden gewesen...

Absolut unfähiger telefonischer Kundenservice, der wegen einer Lappalie den Kundenservice schickt und dieser berechnet für NICHTS 150 €. ABZOCKER

Defekte Geschirrspülmaschine, im Vorfeld Alter und detaillierte Fehlerbeschreibung angegeben. Techniker von Electrolux kam nach 2,5 Wochen raus, schaute sich einmal den Geschirrspüler an und meinte "Ist zu alt für eine Reparatur". 99€ für nichts.

Obwohl Electrolux gemäss ihrem Monteur weiss, dass ihr Kühlschrank EK242SRWE unzumutbare Geräusche von sich gibt, wird dieser munter weiterverkauft. Auf die Reklamation erfolgte zuerst Belehrungen über den "Stand der technischen Situation" und weitere Beschönigungen. Der KS wurde zurückgegeben und wir mussten mehrmals Rückfragen bis uns das Geld dann endlich zurückbezahlt worden ist => Produkte von Electroluc sicher nie mehr!

Die Temperaturen des Gasherds schwanken extrem u/o sind viel zu tief, z. B. jetzt: Eingestellt 250 Grad, mit Qualitatsthermometer gemessen 170 Grad. Schon zweimal waren deswegen Monteure am Werk und sagten es sei alles i. O. NERV! So ist Backen ECHT MÜHSAM!

Nie wieder. Meldete einen Garantiefall. Musste über zwei Wochen auf einen Termin warten. Monteur kam, meinte Herd sei falsch angeschlossen er muss ihn abklemmen, und mir 239€ berechnen. Eine andere Alternative wurde mir gar nicht erst angeboten. Den Bewertungen nach scheint dies eine Masche der Firma zu sein. Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt-keine Reaktion Seitens Elektrolux, ebenso auf Emails bekommt man auch keine Antwort. Statt dessen kommen wöchentlich Mahnungen aus dem Niederlande.

Minus 1 Stern. Absolut inkompetente Mitarbeiter im Kundendienst sowie Monteure. Ich habe mir 2 mal einen Nachmittag frei genommrn um anwesend zu sein, wenn der Monteur innerhalb von !!3Stunden Zeitfenster!! kommt. 2 mal wurde ein falsches Teil bestellt obwohl der Monteur vor Ort bestellt hat!!! E mal vergeben gekommen und insgesamt 3 Nachmittage durch warten blockiert? Keine Rückmeldung wie vereinbart, einfach einen neuen Termin per SMS ohne zu fragen ob man zu Hause ist das 3.mal. Einfach nur inkompetent und unverschämt!!!!

Es wurde ein falscher artikel geliefert…
Es wurde ein falscher artikel geliefert obwohl ob diew richtige Model-Nr/ PCN-NR . Ein widerrufsformular war dabei . klar Versandosten muss ja dann der Käufer tragen , Ein formular wenn ein Artikel falschgeliefert wird war nicht dabei ! auch klar Versandkosten müssten ja dann AEG tragen . das muss verhinderden . frechehit

Geräte sind Schrott- Service inakzeptabel- Bitte kauft alles andere, nur nichts von Elektrolux!!!

Man verweigert mir die Zusendung einer Rechnung. Ein Lieferschein im Paket soll als Rechnung dienen. Es liegt mir aber keiner vor. Telefonisch und per Mail bekommt man gesagt, eine Rechnung wird nicht mehr ausgestellt. Richtet man sich direkt per Mail an die Buchhaltung ersatzteile.nuernberg(at)aeg-hausgeraete.de bekommt man keine Rückantwort.