Electrolux Bewertungen 683

Betrug, die kommen zu hause und die machen ga nicht, dann bekommt man eine rechnung von 170€.

Kosten aufgedrückt bekommen ohne diese zu beginn, zu erwähnen. Wir haben eine gewährleistung angemeldet, bekamen dafür ne Rechnung ohne vorherige info.

Vermieter beauftragt AEG mit der Reparatur eines defekten Dunstabzugs. Daraufhin beauftragt AEG eine Servicefirma mit der Reparatur. Ein Monteur der Servicefirma kommt, sieht sich den defekten Dunstabzug etwa 10 min. an, behauptet es wären 3 .. 4 Teile defekt ohne das Gerät zu öffnen oder etwas zu messen und meint, man könne das Gerät nicht raparieren (Reparaturabbruch). Electrolux schickt Rechnung und Mahnungen an Mieter, obwohl mehrfach darauf hingewiesen wurde, der Vermieter wäre der Auftraggeber gewesen. Electrolux schickt weiter Mahnungen an Mieter. Vom Kauf von Geräten (und von Reparaturaufträgen) der Fa. Electrolux und deren Tochterfirmen wird dringend abgeraten!

Sehr freundlicher und schneller Service! Kosten für Anfahrt und Reparatur wurden im Vorfeld geschätzt, abgerechnet wird im 12 Minutentakt. Der Techniker war top! Wir sind sehr zufrieden!!!

Trotz erfolgter Retoure weigert sich Electrolux zu erstatten.

Vermieterschaft hat bei der Sanierung nur Electroluxgeräte eingebaut. Ein bisschen mehr als 2 Jahre später mussten trotz sorgfältiger Behandlung der Geräte bereits drei Geräte (also Kühlschrank, Geschirrspüler, Waschmaschine/Tumbler) ausgetauscht werden. Die Service Mitarbeiter versuchen das Ganze dann natürlich elegant dem Mieter in die Schuhe zu schieben, wenn die Garantie abgelaufen ist. Das ist meiner Meinung nach echt der schlechteste Anbieter von Haushaltsgeräten in der Schweiz.

Wir haben den Staubsauger PURED8.2 SILENCE gekauft und sind überrascht, wie leise er bei dieser Saugkraft ist.

Leider fiel unser alter Electrolux Kochfeld aus, weswegen wir einen Techniker zu uns nach Hause bestellen mussten.
Kurz angeschaut die Diagnose, komplett ersetzen.
Soweit so gut.

Das Problem ist die Kommunikation. Uns wurde gesagt, sobald wir einen neuen Kochfeld der Marke Electrolux kaufen, werde die Rechnung für Diagnose und Anfahrt erlassen.

Deshalb haben wir wieder Electrolux von Fust gekauft, diese Rechnung an Electrolux geschickt und siehe da, trotzdem müssen wir 161.55 Franken für die Anfahrt bezahlen!!

Ein Paradebeispiel wie man Kunden täuschen kann.
War das letzte Mal, dass mir ein Electrolux ins Haus kommt.

Kann ich nicht empfehlen! Im Glauben, dass es ein Garantiefall beim Geschirrspüler ist (was vorher abgesprochen war), sollte ich auf 50€ für die Reparatur bezahlen.

Begründung: Den Fall kann ich nicht bei Ikea als Garantieleistung einreichen. "Das zahlen die wahrscheinlich nicht."

Und wenn ich nicht dazu bereit bin, dann würde ich eine Rechnung von 120€ für die Besichtigung erhalten.

Der Techniker meinte nur, dass es ihm egal ist. Ich müsse auch nicht unterschreiben. Die Rechnung kommt in jedem Fall.

Das hat mich in dem Moment aus der Bahn geworfen,
da ich bei der Terminvereinbarung am Telefon über möglich anfallende Kosten nicht informiert wurde.

Ich konnte mit dem Techniker nicht wirklich reden.
Ich habe mich unwohl und genötigt gefühlt!

Sowas haben wir noch nicht erlebt.
Techniker kam um unser Kochfeld zu reparieren,weil es immer wieder aus ging.
Nachdem wir uns einen 10 minütigen Vortrag anhören durften wie wir das Kochfeld zu bedienen hätten,sagte er das es da keinen Fehler gibt und das Gerät in Ordnung sei,ohne es überhaupt zu berühren.😉Als mein Mann ihm anbot das Gerät auszubauen damit er sich die Elektronik anschauen kann,weigerte er sich mit der Begründung das darf er nicht,und er hätte auch nicht mehr die Zeit wegen anderen Termin.
Dann stellte er uns Anfahrt und Arbeitszeit in Rechnung.Frechheit und Abzocke hoch drei.Muss auch noch dazu sagen das wir extra eine Garantieverlängerung abgeschlossen hatten.Habe das Gefühl,auch wegen anderen Bewertungen hier,das hier professionell betrogen wird.Haben uns geweigert das jetzt zu bezahlen.Mal sehen was als Antwort kommt.
Ansonsten wird das dann wohl zu unserem Anwalt gehen.

Kühlschrank nach knapp 4 Jahren Schrott. Grosse Enttäuschung.
Electrolux Techniker kommt vorbei und macht ein super Angebot. Ich erhalte 83% Rabatt auf dem Listpreis. Schade nur, dass die Geräte überall im Handel 80% weniger kosten. So kann man als Kunde doch nur dankbar sein für die grusszügige Kulanz...oder?
Kundendienst kontaktiert, die wollen nichts wissen, bzw. keinen Rappen mehr Rabatt geben (Antwort schriftlich vorhanden). Okay...Lesson learned: das nächste Man kein Electrolux kaufen.

Im März 2021 kaufte ich eine Kombination Gefrierschrank/ Kühlschrank von AEG und ließ sie von einer Firma einbauen. Bereits nach einem Jahr waren alle Fächer des Gefrierschrankes, trotz umsichtigen Gebrauchs, mehrfach gebrochen. Meinen Garantieanspruch leitete ich an Elektrolux Hausgeräte GmbH, Ersatzteilservice Deutschland, Fürther Str. in Nürnberg. Von mir wurden alle Unterlagen, Gerätenummern und Fotos verlangt. Nachdem ich alles erbracht hatte, wurde mir unsachgemäßer Umgang unterstellt und die Garantie abgelehnt. Ich vermute, dass die Ablehnung schon vorher feststand und ich nur hingehalten wurde. Ich werde mir nie wieder ein AEG- Gerät kaufen und die Firma Elektrolux in sehr schlechter Erinnerung behalten.

Benötigte einen neuen Electrolux-Kühlschrank. Die Techniker standen vor der Tür. Hielten es nicht für nötig sich vorzustellen. Latschten dann einfach mit ihren Schuhen über unsere hochwertigen Teppiche.
Beim Einbau war ich nicht ständig dabei. Das Endergebnis war so, dass nichts im Winkel war (bis 7 mm schräg). Aufgrund meiner Nachfrage, hörte ich: Es geht nicht besser.
Nach Absprache mit dem Vermieter wurde eine Nachbesserung verlangt. Jetzt stimmt alles auf den Millimeter genau. Geht doch.
Von Electrolux erhielt ich ein Formular zugestellt: Waren sie mit unserer Leistung zufrieden? Ihre Meinung ist uns wichtig. Jede wird gelesen. Habe die Geschehnisse - mit Fotos - minutiös beschrieben. Es hat ihnen wohl die Sprache verschlagen. Hörte nichts. Passt ins Bild.

No more Elektrolux….
Nach drei Jahren fangt unser Backofen zu rosten. An Verwaltung weitergeleitet - Elektrolux sagte es sei unser Fehler und jetzt müssen wir selber bezahlen! Was um Himmelswillen können wir als Mieter dafür weil der Elektrolux nach drei Jahren rostet? Uns wurde gesagt dass wir falsche Puztmittel verwenden, aber keiner konnte sagen welches Putzmittel ist der richtige, weiter wurde uns vorgeworfen dass wir Essenreste im Ofen aufbewahren, was wir nie machen!!!! Ganz am Anfang, als wir eingezogen waren, ist der Platikrahmen an den Türen geschmolzen, musste ausgewechselt werden (Backofen nur paar Monaten alt). Damals sagte der Freundlicher, man soll nich über 200*C heizen - halloooooo…..alles in allem nie mehr Elekrolux!

Habe eine mobile Klimaanlage gekauft, innert der Garantie, 2x Probleme. Beim zweiten Mal versuchte das Service Center Electrolux mich anzulügen und zeigte mir Teile auf den Fotos, die ich offenbar selber zerstörte, obwohl es sie selber waren, die dies manipulierten. Zum Glück machte ich selber Fotos. Leider für Electrolux, sieht man ganz klar, das gemäss Fotos, das was Electrolux mir schilderte überhaupt nicht möglich ist und nach zusätzlichem Druck das ich zur Rechtsschutzversicherung gehe, hiess es auf einmal, das Electrolux aus Kulanz, den Schaden doch auf einmal repariert, als müsste ich noch dankbar sein und als ob Sie mir noch einen gefallen machen.
Pro Tip an Alle. Bei Defekt, macht FOTOS, schickt es aber noch nicht an Electrolux, wartet auf die Antwort, wenn sie wissen es wurde von denen auf illegale Weise Sachen manipuliert, damit diese sich nicht an die Garantie halten müssen, erst dann schicken Sie die Fotos denen und ebenfalls Ihrer Rechtsschutzversicherung.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Wir haben vor 1 1/2 Jahren einen Kühlschrank gekauft. Seit wir ihn haben, sind 2 mal alle Einlagefächer durchgekracht. Als wir das erste Mal reklamiert haben, hat man uns wiederwillig neue geschickt. Beim zweiten mal, bekamen wir gar keine mehr. Der Kundendienst ist absolut grottenschlecht, beziehungsweise könnte man fast sagen, dass er gar nicht vorhanden ist, genauso wie die Qualität bei den Geräten. Da könnte ich das Geld genauso gut an Sylvester in die Luft schießen. Unseriös bis zum geht nicht mehr.

Aufgrund einer Beschädigung unserer AEG Waschmaschine kamen wir auch in den Genuss des Electrolux Kundendienstes - via Email und Telefon.

Wir benötigen Ersatzzeile, die einfach selbst zu wechseln sind.
Der Kontakt über Telefon war unfreundlich, der Beantwortung der Emails mehr als zäh.
Electrolux sieht es selbst als äußerst lästig an, Kundenservice anbieten zu müssen und es ist schade, dass dadurch auch die nach Aussen hin positiv wahrgenommene Marke AEG deutlich schaden nimmt.
Auf mich wirkt der Kundendienst ähnlich motiviert und auf den Kunden achtend wie ein absolut gelangweilter Beamter eines kleines Bürgerbüros in der Provinz, der null Interesse hat, sich zu bewegen und aktiv zu sein.
Ein echtes Trauerspiel und für mich der Grund, es zu bereuen, mir für das gleiche Geld keine Miele Waschmaschine gekauft zu haben, denn einen schlechteren Service kann Miele einfach nicht bieten.

Ich habe jetzt zum letzten Mal ein Elektrolux-Gerät: meine Waschmaschine von Elektrolux ist keine 2 Jahre alt. Ohne Fehlermeldung oder was auch immer war sie am Tag x ohne Strom.
Der Techniker war da und sagt nur: das ist wie gehabt die Elektronik. Wird teuer. Ab besten gleich ein neues Gerät. noch weniger nachhaltig geht gar nicht. Mein letztes Vzug Gerät hatte ich 16Jahre.

Absolut nicht zu empfehlen hier etwas zu bestellen! Wir haben einen falschen artikel bestellt, aber es ist fast unmöglich diesen zurück zu schicken! Es ist kein Rücksendeetikett dabei, man muss schriftlich Kontakt aufnehmen bzw den Kauf wiederrufen, jedoch hat sich niemand zurück gemeldet, auch telefonisch konnte und wollte mir niemand weiterhelfen sodass die sowieso schon kurze Rücksendefrist von zwei Wochen verstrichen ist! Außerdem hätte ich die Kosten für die Retoure selbst tragen müssen und der Artikel muss Original verpackt sein, wurde mir gesagt... Was natürlich nicht geht,wenn ich ihn nämlich nicht ausgepackt hätte, hätte ich ja nicht wissen können ob er passt oder nicht!

AEG überträgt seine Garantiereparaturen auf Elektrolux und dann passiert gar nichts. Keine e-mail-Adresse, FAX wird nicht angenommen und der Kundenservice existiert nicht. Garantieansprüche werden nicht realisiert. Eine Firma mit einem schlechteren Service gibt es nicht!