Electrolux Bewertungen 683

Katastrophales retourenmanagement. Nicht in der LAge, ein Label zu erstellen, man meldet sich einfach nicht ! Nie wieder Electrolux

Kundenservice beantwortet E-Mails innerhalb einer Woche nicht, telefonischer Support eine Katastrophe, da Mitarbeiter teilweise kein Deutsch sprechen. Ich habe einen Wasserfilter bestellt und ein leeres Paket ohne Inhalt erhalten.

Ersatzteile, die 20-25% des Kühlschrankpreises ausmachen, mit tiefster Qualität, welche nach 1.5 Jahren kaputt gehen? Electrolux kommt definitiv nicht in unser zukünftiges Zuhause!

Noch nie hab ich so ein dermaßen freches Gespräch gehabt! Die Dame oder wie man es nennen will wurde aggressiv und einfach nur noch frech ! Uns wurde nicht weitergeholfen im Gegenteil es wurde sich auch noch lustig gemacht. NIE WIEDER! Saftladen.

ich warte nun seit über 3 monaten auf einen kühlschrank, der soll auf garantie ausgetauscht werden. seit über 3 monaten kein fortschritt. wenn ich anrufe, wird mir gesagt, wir melden uns wegen der lieferung. der vorgang liegt beim logistiker. der wird sich bei ihnen melden. auf die meldung warte ich vergebens. wenn ich bei electrolux anrufe, will und kann mir niemand auskunft geben. meine frage, ob ich die telefonnummer des logistikers haben kann wurde verneint. also ich darf auch nicht selbst anrufen um etwas zu beschleunigen. electrolux will da aber auch nicht anrufen. ich soll „gefälligst“ einfach warten, bis sich jemand bei mir meldet!?! wie gesagt, ich habe nun seit über 3 monaten keinen kühlschrank. interessiert die personen dieser „firma“ überhaupt nicht. wer braucht auch nen kühlschrank, stell dich mal nicht so an. das ist keine firma. das ist ein haufen witzfiguren. nie wieder elecrolux, sprich siemens aeg etc. bei amazon bekomm ich nen kühlschrank in 2-3 tagen. bei electrolux nach über 3 monaten noch keine lieferung in sicht. morgen erneut termin beim anwalt wegen schadensersatzforderungen. wir sehen uns dann wohl vor gericht… unfassbarer sch… laden… never ever again!!!!

edit: ich habe heute früh dem chef von electrolux eine email geschrieben. nichtmal eine stunde danach hat sich die spedition gemeldet und gefragt, ob eine lieferung morgen möglich wäre… also es geht, wenn man sich nur weit genug oben beschwert😂 ich bleibe aber dabei. nie wieder ein gerät dieser firmen!!! never ever again!!!

edit: ich habe vorgestern einen neuen kühlschrank bekommen, 100 tage später!!!
leider ist der neue kühlschrank auch defekt. im kühlschrank hat es minus 4 grad, egal welche temp ich einstelle.
einen techniker können sie mir nur schicken wenn ich ihnen das typenschild fotografiere. bin gerade in der arbeit. also muss ich am montag nochmal anrufen, weil ein techniker termin geht nur mit typennummer. also die wissen nicht welchen kühlschrank die mir vorgstern geliefert haben😂😂😂 jetzt wieder ein we warten um einen termin zu bekommen. techniker braucht aus erfahrung 2-4 wochen. dann wird er wieder sagen, kühlschrank kaputt. neue lieferung dauert dann wahrscheinlich wieder 100 tage. was soll ich sagen. das ist einfach alles nur noch lächerlich was die hier abziehen. ich kann nicht soviel essen(hab ja keinen kühlschrank) wie ich k… möchte🤮

final update. der 4te kühlschrank wurde nun neu geliefert. auch der brummt und klappert, wieder ein neuer defekter kühlschrank!!! aeg hat es nach 4 versuchen nicht geschafft einen funktionsfähigen kühlschrank zu liefern.
ich bekomme jetzt den kaufpreis zurück und kann mich selbst um einen neuen kühlschrank kümmern.
das ganze hat jetzt alles in allem ca 9 monate gedauert und am ende gab es kein befriedigendes ergebnis.

mein fazit: von dieser firma kaufe ich nie wieder ein elektrogerät! nichtmal nen elektrischen salzstreuer würde ich da noch kaufen. ein witzladen!

die haben keinen einzigen kühlschrank im lager der funktioniert😂😂😂

ich kauf jetzt electrolux puts. die firma kann ja nur pleite gehn😂😂😂

Nie wieder!!!!!
Ich hab eine Ersatzschublade für mein Gefrierschrank bestellt. Diese hat leider nicht gepasst. Super umständliche Retoure man muss erst den Kundenservice anrufen der sagt einem dann, man muss eine E-Mail schreiben. Auf die E-Mail bekommt man die Antwort, dass ein Umtausch nicht möglich wäre und dass man das Paket selber frankieren muss und zurückschicken soll.
Bei der Post angekommen mit dem selben Paket was schon vollkommen beschädigt ankam wird einem dann gesagt, man muss extra einen neuen Karton kaufen, da der alte Karton so beschädigt ist, dass eine Rücksendung nicht möglich ist. Sowas habe ich in 2024 noch nie erlebt und finde ich eine absolute Frechheit, dass noch nicht mal eine kostenlose Rücksendung möglich ist!!!!
Absoluter Drecksverein nie wieder!!

Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe.
Ich habe mir 2016 im Rahmen einer neuen Küche einen AEG Geschirrspühler zugelegt. Pünklich nach Ablauf der Garantie ging es los. Erst Spühlarm defekt, dann Pumpe defekt und jetzt kommen die Dichtungen der Tür. Außerdem fällt der obere Geschirrkorb auseinander.
So ein Gerät heißt AEG (aus Erfahrung Gut). Angeblich geben sie 20 Jahre Garantie. Lachnummer !!! Kulanz wurde abgelehnt. Geräte von AEG sind absolut nicht zu empfehlen.
Nie wieder AEG !!!!!!!!!

Ganz Ganz Ganz schlechter Service, Rückwand vom Backofen rostete nach knapp 2Jahren und fiel ab.
NIE WIEDER ELEKTROLUX!!!

Unser Geschirrspüler ging während Garantiezeit kaputt (es trat Wasser aus). Zwei Reparaturversuche schlafen fehl. Danach wurden wir lediglich vertröstet, es wurde auf Anfragen gar nicht geantwortet oder auf die inzwischen abgelaufene Garantiezeit verwiesen. Nach über einem Jahr (!) wurde der Geschirrspüler letztendlich ersetzt,kurz bevor wir uns anwaltliche Unterstützung holen wollten.

Der Service ist unterirdisch, wir haben ein Ersatzteil bestellt, geliefert wurde jedoch das falsche!
Dann müssen wir auch noch die kosten für die Rücksendung bezahlen.
Dann die Auskunft Ersatzteil nicht mehr lieferbar 😥
Eine Rückerstattung des Betrages ist trotz nachfragen noch nicht erfolgt!!!!
Sehr schlecht 😪

Spülmaschine ist in drei Jahren das dritte mal defekt. Termin für 20.06.2024 vereinbart und immer wieder den 19. bestätigt bekommen, der als einiger Tag der Woche bei mir nicht möglich ist. Sehr unfreundliche Mitarbeitende an der „coldline“. Habe versucht mit dem beauftragten Subunternehmer Operatec zu klären, da sich AEG nicht darum kümmert. Auch dort Inkompetenz und Unfreundlichkeit!!! Finger weg von AEG Geräten!!!!!!!!!!!! Blos nichts von der Firma kaufen!!!!!!

Versuche seit Tagen über eine für mich gültige Cashback Aktion Infos bzw. Ein Antragsformular zu bekommen ....null Reaktion auf meine Mails

Seit ein paar Tagen habe ich den Staubsauger Animal 600 von Electrolux, nachdem mein Dyson den Geist aufgegeben hat. Und ich kann nur sagen, dass ich total begeistert bin. Auch wenn ich mich an die Staubsaugertüten-Technik wieder gewöhnen musste. Der preiswerte Staubsauger ist leicht, wendig, hat viele Aufsätze, auch für Stoff und für starke Verschmutzung. Im Nu ist meine Wohnung perfekt Staub- und Krümel-frei. Ee zieht quasi den Staub an, sobald er nur in die Nähe kommt. Ich hab es gemerkt, als ich in die Nähe der Noten meiner Tochter kam. Schwubbs waren sie im Drehteil verschwunden. Die kamen etwas verknittert wieder zum Vorschein. Hier muss ich noch üben… Der Sauger ist erstaunlich leise, auch im Vergleich zum alten. Das Kabel zieht sich problemlos wieder ein. Er sieht ausserdem gut aus und ist nicht sperrig. Hoffe, dass er lange hält. Ich mag die Marke Elektrolux sehr.

Habe einen AEG-Wasserfilter erworben. Die Filteranzeige war defekt. Trotz Mängelanzeige und Erinnerung, hat der Kundenservice in keinster Weise reagiert. Ich werde bei Electrolux nie wieder kaufen und kann jedem anderen nur abraten.

Der Besteckkorb im Geschirrspühler ist höher als der Propeller. Unglaublich dieser amerikanische Kack !

Fächer von Kühl- und Gefrierkombination gebrochen!

Bei uns sind nach nicht einmal 4MONATEN!!! die Fächer des Gefrierschranks gebrochen!
Kundenservice kontaktiert, schnelle Antwort bekommen, jedoch keinen Austausch der Fächer bzw. Angebot diese günstiger zu erhalten. Sehr enttäuschend!

online ein Getränkefach für meinen AEG Kühlschrank bestellt. war innerhalb einner Woche da. Sehr sorgfältig und gut verpackt - top Service

Backofentür nach noch nicht einmal 4 Jahren aus heiterem Himmel geplatzt... AEG/Zanussi zeigen keine Kulanz.
Wäre jemand vor dem Ofen oder sogar ein Kleinkind gestanden, wären massive Verletzungen die Folge.
Reparatur soll 249 Euro kosten. Werde meine Haushaltsgeräte nun von anderen Herstellern beziehen. Sie beharren auf ihrem Recht. Ich kann nur von der Qualität warnen.

3 Jahre alter Backofen, Türe explodiert!! AEG! Kundenservice katastrophal! Wird nicht zurück gerufen! Mahnung und mit Betreibung drohen!! Eine Backofen Türe darf nicht explodieren , Lebensgefahr!!!

AEG Waschmaschine Puffer rechts & links defekt, hier bei Electrolux/AEG bestellt (hört sich Deutsch an, oder ?), aber nur einen bekommen für einen überdimensionalen Preis, daher dachten wir, alles ok, ist ja AEG ! Leider hat der Puffer weder rechts noch links gepasst...ok, Retour !!
Unsere relativ neue Waschmaschine läuft schon seit 2 Wochen nicht im 4 Personen Haushalt...
könnte ich doch wie in 1891 oder noch früher (Steinzeit) am Fluss waschen, mit selbstgebauten Waschbrett und hätte sonst nichts anderes zu tun...wäre ich hier weitaus besser dran !
Aber Ok, Retoure gemeldet...! Antwort von Electrolux: lt. unseren AGBs *lieber Kunde* pkt. RETOURE (die natürlich ganz am Ende und ganz mini gedruckt sind), werden wir keinen RETOURBELEG zur Verfügung stellen. SIE haben auf eigene Kosten, die unbenutzen Artikel, bitte auch in der ungeöffneten Klarsichtfolie zurück zu senden. Retour in Eigenleistung € 6,95, ok haben wir gezahlt, nur wech das Ding..das niemand braucht... Jetzt sollen wir lt. Klarna noch einen Betrag von *SAGE UND SCHREIBE*
€ 0,01 zahlen...cool oder ?? Leute, bitte Finger weg von diesem *Wurst und Käse Laden*...