Electrolux Bewertungen 683

Leider kann man nicht weniger als einen Stern bewerten. Habe die ganzen negativen Bewertungen zu spät gelesen. Hatte 2 Ersatzteile für einen Kühlschrank bestellt, geliefert wurde nur 1- wahrscheinlich aus Versehen!!
Nie wieder !!!!!

-Unhöflich Service
-Keine Kulanz
-Material Fehler

Werde von dieser Marke AEG/Electrolux nie wieder etwas kaufen! Spart euch die Nerven!

Ersatzteil bestellt, erhalten und widerrufen. Gesetzliches Widerrufsrecht wird abgelehnt ohne rechtliche Grundlage hierfür.

Weitere Schritte werden im Anschluss an die Kommunikation geprüft und ggf. der Vebraucherzentrale gemeldet.

Ersatzteile nicht lieferbar, Reperaturservice wollte sich melden wie es weitergeht. Plötzlich kam Rechnung für den Service und das wars auch an Kommunikation. Kulanz null, Anspruch auf Vorhaltung von Ersatzteilen wird ignoriert. Das ist in dem Preissegment (Inductionsfeld mit Lüftung) im vierstelligen Bereich unverschämt

Sehr empfehlenswertes Unternehmen. Heute besuchte uns ein höchst professioneller und kompetenter Mitarbeiter von Electrolux. Welcher äusserst freundlich, zuverlässig und sauber in der Auftragsausführung vorhing. Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau erfüllt.

Wir haben eine AEG Kaffeemaschine die zum wiederholten Mal kaputt ist.
Nun fängt der Horror mit der Reparatur an.
Bereits zum dritten Mal ist der Techniker nicht gekommen.
Entweder hat er keine Teile bekommen oder erst ist krank. Seit 8 Wochen können wir das Gerät nun nicht benutzen.
Bitte Finger weg von AEG und Ihrer Reparaturfirma OPERATEC.

Kühlschrank nach 3 Jahre Kaputt, service kann erst in einer woche kommen

Electrolux Kühlschrank:
Griff von Gefrierfachtüre bricht schon nach kurzer Betriebszeit aber grundsätzlich gibt Electrolux auf defekte Plastikteile keine Garantie!
Ich bitte Electrolux diesen Türgriff professioneller zu machen! Der aktuelle Türgriff/Türgriffscharnier ist noch billiger als ein TEMU-Produkt!
In den Bewertungen gibt es viele Electrolux-Kühlschrankbesitzer die schon mehrmals die Gefrierfachtüre ersetzen mussten wegen gebrochenem Türgriff! Und wie sieht es aus mit dem CO2 Beitrag von Electrolux, wenn jedesmal wegen einem gebrochenen Türgriffscharnier die ganze Türe entsorgt werden muss?

Electrolux Backoffen rostet nach ca. 1 bis 1.5 Jahr. Wurde schon 3 mal ersetzt mit immer den gleichen Fehler. Im Umluft Modus hört man laut Knacksen, teile und Staub aus dem Ventilator herum fliegt. Laut Electrolux sind wir selbst für den defekt verantwortlich. Weil wir den Backoffen falsch bedienen;)

Ich muss ein Stern vergeben selbst der ist zu Viel.
Kundenservice ist so schlecht das man es garnicht schreiben kann Termin Verschoben 3 x dann mussten ich einen Termin Verschieben. Wollte einen Neuen Termin machen musst ein Neues Ticket eröffnen und musste wieder 4 Wochen warten. Elektrogeräte sind 6 Wochen alt und schon defekt muss ständig hinterher Telefonieren ohne erfolg sorry aber besser sie machen den Laden zu. Ich kaufe sicher keine Electrolux gerät mehr.

Bewertung für Reinigungsservice in der Schweiz.

Grundsätzlich mit dem Service zufrieden.
Terminvereinbarung ohne Probleme.
Mechaniker Pünktlich.
Mechaniker Freundlich.

Die Preise auf der Webseite für die Reinigung sind stimmen leider nicht und sind irreführend.
Angeschrieben wird der Preis für 179.- Bezahlt habe Ich schlussendlich 270.-.

Die Arbeitszeit war 143.-
Eine Sicherheitsprüfung nach der Ich nicht gefragt habe war 22.-
Fahrtpauschale 85.42
+ MWST = 270.86

Meine Waschmaschine hat an der Trommel Beschädigungen (kleine Beulen) die von außen nach innen gehen und hörte sich überhaupt nicht gut an. Der Techniker war der Meinung das wir für diese selber verantwortlich wären und nachgeholfen hätten. Man hat ja auch nix anderes zu tun als die Waschmaschine, nicht mal 1 Jahr alt, selber zu beschädigen. Bei der Bitte um Klärung und Beschwerde wegen Techniker wurde nur von einer Fehlbedienung der Maschine gesprochen, Schäden durch Fremdkörper, wir hätten die Taschen der Kleidung auf Schrauben und Münzen überprüfen müssen ( wusste nicht das dies bei T-Shirts und Unterwäsche nötig ist.
Fliesensieb wurde geöffnet ohne nach einem Handtuch oder ähnlichem zu fragen, dass Wasser lief natürlich raus. Das Handtuch was ihm dann gereicht wurde, wurde gleich als Schuhabtreter genutzt um das Wasser aufzuwischen. Na ich hoffe seine Schuhsohlen wurden dadurch sauber andere Techniker tragen Überzieher für Schuhe aber nicht bei Electrolux.

Nie wieder AEG Kundenservice kenne ich anders.

Was die Mitarbeiter dort veranstalten grenzt schon an Betrug. Nach einem Reparaturauftrag war der Firma bereits durch die übermittelte Produktnummer bekannt, dass es keine Ersatzteile mehr gibt. Trotzdem wurde der Techniker zu mir geschickt, obwohl er gar keine Möglichkeit hatte, das defekte Gerät zu reparieren. Vielen Dank für nichts, das war das letzte Mal AEG.

Keine Rücksendung von Waren möglich. Auf der Website kann man keinen Rücksendeschein ausdrucken. Auf der Seite wird nichts angezeigt. Telefonisch und per Mail kann man niemanden erreichen. Ich würde sagen, sehr clever gemacht von Elektrolux, damit man nichts zurücksenden kann.
Bet..... würde ich sagen, da man keine Möglichkeit hat, jemanden zu erreichen. Telefonisch wird man nur mit dem Kundendienst verbunden, der aber nicht für Rücksendungen zuständig ist. Ich kann nur abraten, bei diesen ...... etwas zu kaufen.

ich möchte Ihnen von unseren äußerst negativen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen berichten, die uns leider dazu bewogen haben, zukünftig auf Produkte von AEG-Electrolux zu verzichten.

Vor einiger Zeit haben wir bei Baur eine AEG Waschmaschine gekauft, die bereits nach sehr kurzer Nutzungsdauer einen Kabelbrand verursachte. Da das Gerät noch volle 2 Jahre Garantie hatte, meldeten wir den Schaden umgehend bei Baur, die uns jedoch an den Hersteller Electrolux verwiesen. Wir nahmen also direkt Kontakt mit Electrolux auf und schilderten das Problem. Ab diesem Zeitpunkt begann ein wahrer Albtraum.

Der Kundenservice von Electrolux war alles andere als lösungsorientiert. Man teilte uns mit, dass wir zwei Wochen auf einen Techniker warten müssten. Auf meine besorgte Frage, wie wir in dieser Zeit mit zwei kleinen Kindern ohne Waschmaschine zurechtkommen sollten, erhielt ich keine Antwort. Nach zwei Wochen erschien dann endlich ein Techniker. Obwohl der Kabelbrand bekannt war, erschien er natürlich ohne das benötigte Ersatzkabel. Vor Ort erklärte er uns dann in einem äußerst arroganten Tonfall, dass er zum Testen der Maschine das neue Kabel benötige, welches erst bestellt werden müsse. Dies würde weitere zwei Wochen dauern. Eine Lösung oder Entschuldigung für die lange Wartezeit blieb aus.

Glücklicherweise hatten wir die Waschmaschine bei Baur gekauft und nicht direkt bei AEG. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme mit Baur wurde uns umgehend ein neues Gerät zugesendet. Liebes Electrolux-Team, hier könnt ihr euch wirklich eine Scheibe von Baur abschneiden. Das nenne ich einen lösungsorientierten und kundenfreundlichen Service!

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrungen mit AEG-Electrolux haben wir uns schließlich für eine Waschmaschine eines anderen Herstellers entschieden. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, Geräte von AEG-Electrolux zu kaufen. Sobald man Hilfe benötigt, stellt man sich quer und lässt die Kunden im Stich. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft Geräte bei einem Hersteller, der im Notfall auch wirklich unterstützt und schnell hilft.

Anfrage Whatsapp für Information zu einem Abzugsfilter. Information erhalten und gleich eine Offerte für Bestellung. Nach Hinweis, dass im Internet viel günstigere Angebote vorhanden sind wurde auf stumm geschaltet. Keine Reaktion mehr. Kundenbindung = NULL.

Scrivo in tedesco perché era il fornello nella mia seconda casa in Italia.
Ich habe für meine Ferienwohnung eine neue Küche gekauft. Alle Geräte stammen von Electrolux. Der Induktionsherd ist nach 4 Wochen (!) während des Kochens (Nudelwassee auf Stufe 8) kaputt gegangen.
Ich habe versucht, Electrolux via Telefon zu erreichen. Nach 4 erfolglosen Versuchen, bei denen ich jeweils nach 15 Minuten aus der Warteschleife geflogen bin, habe ich es im Chat versucht. Wieder ohne Erfolg. Dann per Mail. Endlich erreiche ich jemanden, erkläre mein Problem, bekomme ein „Ticket“ per email und soll innerhalb von 48 Stunden von einem Techniker angerufen werden. Natürlich ruft niemand an. Nach 72 Stunden kontaktiere ich die Hotline, die mir erklärt, dass mein Ticket nicht auffindbar ist bzw. nicht bearbeitet wurde. Also alles von vorne neu und die Info, ich werde frühestens in 4 Tagen von einem Techniker aus der Region kontaktiert. Ich habe eine kleine Tochter und kann seit 4 Tagen nicht kochen und wahrscheinlich auch in den nächsten 4 Tagen nicht. Was für ein chaotischer „Kundenservice“. Was für eine schlechte Qualität der Geräte.

Kauf eines AEG Staubsaugers. Keine Lieferung, keine Rückmeldung vom Kundensupport. Wenn, dann nur über PayPal zahlen, so erhält man wenigstens das Geld einfacher zurück.

Insgesamt 4 Electrolux-"Experten" kamen, um den Fehler 30 unseres Geschirrspülers zu reparieren. Jeder einzelne ging mit den Worten "dieses Mal sollte es funktionieren". Am ersten/zweiten Tag, nachdem der "Experte" die Maschine "repariert" hatte, traten die Probleme wieder auf, während Electrolux sich nicht die Mühe macht, ihre eigenen Fehler dringend zu reparieren.
Jetzt verlangte ich, dass sie ihren "Prototyp" nehmen, da es sich nicht um eine Maschine handelt, und ihr eigenes Geschirr damit spülen.
Wahrscheinlich gehen sie davon aus, dass sie defekte Geräte ausgeben, den Verwaltungen die Wartungskosten in Rechnung stellen und niemand etwas sagt, während sie Geld für nutzlose Arbeit verdienen.
Ich würde mich von diesem Witz von einem Unternehmen fernhalten, wahrlich eine Enttäuschung am Rande eines möglichen Konkurses.

Am heutigen Tag erschien ein sehr unhöflicher MA, da mein am 14.02.24 gekaufter Geschirrspüler der Marke AEG defekt ist. Nach knapp fünfzehn Minuten stellte dieser fest, dass angeblich ein Bedienungsfehler meinerseits vorliegt. Er bot mir an, dass Stecknadel große Loch für 269€ !!!!!!!! zu löten. Ich lehnte diesbezüglich dankend ab. Ich hoffe, dass dieser unschöne Umstand bald geklärt wird und ich diesen "Reparaturdienst" nie mehr in Anspruch nehmen muss.