Electrolux Bewertungen 683

Unterirdisch! Eine Teppich Bürste für den Staubsauger bestellt und die funktioniert nicht!
Ich möchte nur ein Rücksendeetikett und kein Mensch meldet sich!
Servicewüste Deutschland!

Keine Rückerstattung des Betrages, keine Antwort auf Emails, keine telefonische Kontaktaufnahme möglich!

- Lange Wartezeit auf Techniker.
- Ersatzteile die in China 5 Sfr kosten werden hier für mehrfach verkauft.
- Fehlerindikatoren sind bereits in den ersten 5 Jahren sichtbar.
- Teure Reparature.
- Die Marke Bosch hat eine bessere Qualität als Electrolux. Nach 10 Jahren trat kein einziger Defekt auf.
- Electrolux zeigt heute die schlechteste Produktqualität und haltet Leute für Idioten.
Meine Erfahrung zeigt, dass ich diese Firma und ihre Produkte meiden werde.
Aus all den Kommentaren erkennt man, dass Electrolux in vielen Ländern bereits so weit versaut hat.

Kochmulde/ Glasplatte bestellt. Lieferung 2 Tage später am 10.12.2025. Paket geöffnet. Inhalt total zerstört. Anrufe, etliche Mails, aber keine Antwort. Miserables Verhalten. In Zukunft kein AEG oder Electrolux mehr. Kein Verlass und kein Support.

Nachdem Sie uns zwei defekte Ersatzteile nacheinander geliefert haben, werden wir komplett ignorieren. Keine Mails mehr. Kein Kontakt. Krass ! Wir haben PayPal aktiviert. Nie wieder AEG ! Kundenservice ist miserabel!

Toplader AEG Waschmaschine war defekt ... hatte aber noch Pulsgarantie. Sehr netter und geduldiger Mitarbeiter bei der Schadensaufnahme. Zeitnahen Termin bekommen. Der Monteur war auch sehr professionell und nett. Hat mir alles erklärt. Wenn jetzt noch der Garantiefall zügig bearbeitet wird, ist alles prima.

Zwei Geräte im sale gekauft. Trockner und Waschmaschine. Die Produkte wurden fachmännisch von hermes geliefert, hier ein großes Dankeschön.

Nach dem Aufbau der Waschmaschine war der Trockner dran. Dieser ist jedoch ohne Funktion. Stecker rein, totes Gerät. Kundenservice mehr als unzureichend. Beschwerde eingelegt, muss per Mail gemacht werden… hier eine lange Wartezeit zurückgemeldet bekommen. Falls ein Monteur vorbeikommen muss, kann dies mehrere Wochen dauern… dies bei einem fehlerhaften Neugerät! Absolute Katastrophe der Laden.
Kundenservice schafft es nichtmal mich am Telefon weiterzuleiten.
Es passiert auch des Öfteren, dass man aus der Leitung fliegt. Geschäftsführung bzw. leitende Angestellte können nicht gesprochen werden.

Ich habe daraus gelernt. In Zukunft nie wieder AEG ! Wer so mit Kunden umgeht, verdient auch keine!

Nachdem ich in der letzten Woche, zu Recht, den schlechten organisatorischen Kundendienst bemängelt habe ( Trockner - Reparatur), möchte ich heute den Techniker positiv hervorheben der den Trockner heute repariert hat. Kompetent, zügig, freundlich!

Wir haben seit 11 Monaten ein neues Kochfeld in der neuen Küche (alle Geräte sind jetzt von Electrolux): GK56PO (flächenbündiger Einbau). Das Kochfeld hat sich als extrem kratzempfindlich herausgestellt. Es konnte auch gezeigt werden, dass die Glaskante, da wo die Dichtung/das Silikon nicht absolut exakt zu 100.00 Prozent bündig ist, mikroskopisch kleine Teilchen abbrechen können (von Auge nicht sichtbar!) und später die Kratzer verursachen, weil diese sich unbemerkt auf dem Kochfeld verteilen. Sobald dann Töpfe/Pfannen darauf kommen (es genügen auch leere Pfannen, d.h. ohne zusätzlichem Gewicht) ergeben sich tiefe, sehr gut spürbare und nicht auspolierbare Kratzer.
Nach 11 Monaten ansonsten sehr sorgfältiger Handhabung sieht das Kochfeld sehr schlecht aus.
Trotz gutem Video-Beweis wird jegliche Verantwortung aus unbekannten Gründen strikt abgewiesen. Stattdessen haben sie uns ein Austauschangebot gemacht mit einem lächerlichen Materialrabatt von ca. 10%, auch auf die Montagearbeit KEIN Rabatt!

Einen falsch gelieferten Artikel zurückgesendet der auf Rechnung war. Das wurde sofort bei Klarna gutgeschrieben. Der 2. falsch gelieferte Artikel wo bereits per Paypal gezahlt wurde wird nicht erstattet. Man wird nur vertröstet. Seit 2 Wochen nun schon. Das grenzt ja schon an kriminelle Methoden...

Katastrophales Geschäftsgebaren! Bei IKEA ein Induktionskochfeld gekauft und damit in den 5 Monaten bis zum Defekt sehr zufrieden. Zunächst fielen die rechten zwei Kochfelder aus. Also Anruf bei IKEA und Weiterleitung zu Elektrolux. Dort umständliche Schadensaufnahme und jetzt kommts- Termin nach 14 Tagen möglich und zwar irgendwann zwischen 8 - 17 Uhr!!! Genauere Angabe wäre nicht zu geben. Bin dann mit ausgebautem Kochfeld zu IKEA um die nächste Odyssey zu erleben. Die reden sich aufs Kleingedruckte raus, dass bei Elektro der Hersteller zuständig sei. Nach 2 Std. haarsträubende Ausreden anhören fand sich endlich ein Mitarbeiter der' unter Betonung der ausnahmsweiseseten Kulanz' schließlich einem Austausch zustimmte. Folge: Nie wieder Elektrolux, nie wieder IKEA.

Geschirrspüler war innerhalb der Garantiezeit defekt - wurde aus dem Haus in ein Nebengebäude gebracht da Rauchentwicklung und Brandgeruch entstanden ist. Anschlüsse von Wasse und Strom zur Überprüfung wurden im Nebengebäude hergestellt. Servicemitarbeiter konnte nach einigen Versuchen den Fehler nicht beheben - Rauch und Brandgeruch ist entstanden. Er meinte die Garantie Bestimmungen wurden verletzt weil das Gerät ausgebaut wurde. Es folgte eine Rechnung von 100€ für die Reparatur!

Kann man sich nur anschließen. Über Ikea einen Gutachter kommen lassen da das Induktionskochfeld nach 2x benutzen einen Sprung hatte und der sagte sofort Eigenverschulden und bei den offenen Glasplatten genüge schon ein Holzbrettchen dann geht das an der Kante sofort kaputt- tolle Aussage denn in der Küche wird ja auch gewerkelt, man muss also immer wieder Angst haben dass die Glasplatte sofort defekt ist. Der Typ war unfreundlich und sagte noch „hier gibt es nichts umsonst“… 120€ anfahrtspauschale plus 370€ wenn sie was ausgetauscht hätten. Von der Terminvereinbarung bis zum Termin einfach nur schlecht.

Sehr enttäuschend!
Ich habe am 2/09/25 drei Ersatzteile für meinen Staubsauger bestellt. Am 5/09/25 wurden zwei Pakete geliefert. In einem sollten laut Lieferschein zwei der Ersatzteile sein, dort war aber nur eins enthalten. Das andere Paket war wie angegeben.
Über Telefon keine Hilfe, über E-Mail keine Antwort, über das Kontaktformular keine Antwort.
Jetzt ist der 15/09/25 und weiterhin nichts.
Das ist kein Service.

Vor 4 Wochen eine neue AEG Spülmaschiene bekommen. Nach 1Tag schon Fehlermeldungen und Wasserverlust.Nach 2. WOchen kam der Techniker, einmal die Reset Taste gedrückt und Tschüß. Jetzt ist die ganze Küche durch wasserverlust beschädigt....

Späte Lieferung nach mehr als drei Wochen. Kein Retourenbeleg anbei. Dann über zwei Wochen keine Retourenbestätigung. Geld immer noch nicht erstattet.

Keine Rückmeldung auf Anfragen.

Was ist da los?

Ich kann mich leider nur allen Kommentaren anschließen. Schlechter geht’s nicht. Die Ware wird nicht geliefert, dafür kann Elektrolux nichts aber alles danach ist eine bodenlose Frechheit. 0,0 Kundenservice. Über 1 Woche Wartezeit auf eine Antwort meiner E-Mails. Wäre ich nicht auf die Ersatzteile angewiesen würde ich nie wieder bei denen kaufe

Unternehmen reagiert nicht auf Rückfragen bzgl. LT zu erfolgter Ersatzteilbestellung.

Wenn man die Bewertungen hier liest, wird alles klar. Ich habe einen Kühlschrank bei Ikea gekauft. Dieser hat ein paar optische Mängel und das Styropurteil bröselte, zwei kleine Stücke sind rausgebrochen. Der erste Techniker hatte kein einziges Ersatzteil dabei, obwohl zuvor zugesagt. Er hat nur gemessen an dem neuen Gerät. Dann hat er die Ersatzteile bestellt. Termin-Zeitfenster: 7:30-17:00 Uhr (auch so eine Frechheit). Der nächste Techniker(termin) hatte eine Vollmeise. Er demonstrierte mir an dem neuen Styropurteil, dass es schnell kaputt gehe und hat ein Stück rausgebrochen und mir gesagt, dass ich mir dann nicht so einen billigen Kühlschrank kaufen darf, wenn mich das stört - der 800 € gekostet hat. Ich sagte, was kostet denn ein vernünftiger Kühlschrank, er: 2000 €.
Dabei sah er so aus, als könnte er sich gar keinen Kühlschrank leisten und er hat sich sehr aufgespielt. Vielleicht behandeln/wählen die auch so ihr Personal. Bei Ikea ist da nichts rausgebrochen und es sieht auch hochwertiger aus.
Ich kaufe nie wieder was von AEG/Electrolux und ggf. Bosch, wenn zu AEG gehörend. Ich habe auch sonst nichts von der Marke. Mieser Kundenservice. Gehe zum Anwalt. Erst Mängelbeseitigung zusagen und dann sowas. Karma regelt …. hoffentlich Insolvenz.

Ich darf als Kunde von Elektrolux (ich besitze eine ETW mti Elektroluxgeräten) die Dienstfertigkeit und Kundenorientierung loben: Nach einem Anruf im HQ (Herr Pfister) organisierte dieser sofort einen Termin beim Mieter. Der mir in Aussicht gestellte Bericht des zuständigen Monteurs (Herr Münger) erhielt ich exakt wie versprochen heute Nachmittag. Der Monteur konnte das Gerät wiederherstellen, obschon der Mieter mit einem neuen Ersatzgerät rechnete. Das ist für mich gelebte professionelle Kundenorientierung. Bravo! Jack Schmidli, Kriens