DreamLand België Bewertungen 

Bestelling geplaatst op 4 november Bestelling thuis geleverd op 14 november mits druk achter gezet door mailtjes te sturen

Le 6 novembre, je profite d'un article a nouveau disponible en ligne pour le commander, paiement accepté et confirmation de commande reçue....dans la minute, l'article est a nouveau en rupture de stock en ligne (et dans tous les magasins en Wallonie) soit, je sais que c'est un Lego très convoité en ce moment donc j'attend...mais après 1 semaine et en lisant les avis négatifs des clients : notifications de commandes annulées pour cause de rupture de stock 3 semaines après etc..., je m'interroge....impossible de parler a quelqu'un par téléphone, une réponse au mail " en raison de forte affluence nous avons du retard"....oui mais encore? Si Dreamland est au courant qu'il ne pourra pas honorer une commande alors qu'il le dise en on demande un remboursment! L'article est a nouveau en stock en ligne (a 2 reprises) mais toujours pas d'envoi de colis....je ne commanderai jamais plus dans ce magasin ! Et je désespère de le recevoir a temps pour St Nicolas, voir même de le recevoir tout court!

Si je pouvais je mettrais en dessous de tout , si les magasins et les vendeurs sont impeccables, le service web et après vente est en dessous de tout.
Impossible de voir, l'évolution de la commande, elle arrive incomplète....
Impossible de joindre par téléphone le service après-vente. A croire qu'ils ont juste branché un répondeur.`
Aucun mail concernant l'article manquant.

Encore une société pour qui numérique rime avec rien de bon.

Allez en magasins.

Je vais bien me résoudre à envoyer un mail, mais réponse en 5 jours ouvrables.... Ils ont engagé qui?

En gros je déconseille leur site we c'est se moquer des clients.

Service client catastrophique. Après 30 minutes en ligne, aucune réponse, aucune prise en charge.
À cela s’ajoute zéro nouvelle de ma commande depuis plus de deux semaines, sans le moindre mail d’information ou mise à jour sur l’expédition.

Pour une enseigne de cette taille, c’est inadmissible. Entre le manque total de suivi et l’absence de réactivité, je suis profondément déçu. À éviter si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais raisonnables ou obtenir un minimum de support.

Ik heb op 7/11 een bestelling geplaats.
Direct betaald met banccontact en bevestigingsmail. En daar stopt het...
We aijn vandaag 12 dagen verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Al verschillende keren gebeld naar de klantendienst, maar na een halfuur aan de lijn hangen word ik steeds van de lijn gegooid.
Schandalig voor zo een groot bedrijf! Als je weet dat er problemen zijn met leveringen, communiceer dit dan gewoon en zet extra mensen in op je klantendienst om de drukte aan te kunnen !
Laatste keer dat ik op dreamland bestel.

Hoe goed het vroeger liep bij Dreamland, hoe slecht loopt het nu. 2 weken geleden besteld, een week geleden mail gestuurd naar de klantendienst en nu pas melding gekregen dat een deel geleverd zal worden. Wanneer het andere deel geleverd zal worden, geen idee maar wel betaald en ik kan de bestelling niet annuleren.
Klantendienst nog steeds niet gehoord!

Regelrechte schande!
We proberen al weken te bellen en niemand neemt op!! 25 tot 40 minuten niemand neemt op! Mail? Verschillende mails verzonden geen enkele antwoord gehad! Ik heb aan mijn dochter mogen uitleggen dat de Sint Maarten haar vergeten was! Schande!!! Nooit meer nooit meer dreamland!

Bestelling geplaatst online voor levering binnen 3 à 5 dagen. Is nu 10 dagen geleden en bestelling nog altijd niet ontvangen. Zijn telefonisch niet te bereiken en laten je gewoon een uur in de wacht staan.

Ça fait 15 jours que j'ai commandé et le statut de ma commande n'as toujours pas bougé j'ai contacté a maintes reprise le service client personne ne répond ni aux mails ni aux appels! Très mécontente de leur service client et encore plus de la lenteur a envoyer un seul colis !!! Plus jamais je ne commanderais chez dreamland.

Bestelling gedaan, 2 keer 3 kwartier gewacht aan de telefoon en dan hangen ze gewoon op. 2 mails gestuurd, geen antwoord. OPPASSEN, ZIJN OPLICHTERS!

Na 1 maand! is mijn creditnota nog altijd niet terugbetaald. Op 17/10/2025 heb ik een onlinebestelling geplaatst en betaald.
Aangezien de stock op hun website niet klopte zoals zo vaak kreeg ik meteen een mail waarin stond dat de bestelling niet meer leverbaar was en werd geannuleerd. In de bijhorende creditnota stond dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou gebeuren, we zijn ondertussen een maand verder en nog altijd niets. Ik probeer al weken aan een stuk de klantendienst te bereiken en op de online tickets die ik aanmaak reageren ze niet.
Nooit koop ik nog bij Dreamland, nooit!

Erg is het 9 november iets besteld nog altyd niet verzonden . Geen antwoord op mijn mails dikke nul

Ik wacht al 17 dagen op mijn bestelling! Ik heb al meerdere berichten naar de klantendienst gestuurd, geen antwoord. Als ik de klantendienst bel kom ik in de wacht en na meer dan 30 minuten wachten wordt de lijn verbroken. Wat een slechte ervaring! Nooit meer Dreamland!!

Zoals al zo vele voor mij. Een bestelling gedaan met Sinterklaas in het vooruitzicht. Bestelling blijft op de site op Nieuw staan. Klantendienst niet te bereiken via telefoon. Dan maar via mail geprobeerd. Maar dat zou ook al tot 5 dagen wachten zijn.
Hun standaard contact formulier houdt daarbij totaal geen steek. Als je wilt vragen wanneer jou levering eraan komt, moet je als verplichte vraag de datum van je levering ingeven. Nogal moeilijk te doen als je zelf volledig in het duister tast!
Als deze farce opgelost is koop ik nooit nog bij dreamland noch fysiek noch online. Liever een paar euro meer op bol dan hier opnieuw.
Als het kan zou ik een 0 geven ipv een 1.

Update 19/11: vandaag de helft van onze bestelling ontvangen. Over drie zaken weten we nog altijd niets en de bestelling blijft op nieuw staan. Dus hopelijk volgt snel de rest. Wel nog altijd geen respons van de klantendienst.
Updat 24/11: laatste pakket vandaag ontvangen. Nu is alles er. Echter nog altijd geen communicatie van de klantendienst.

In de media verschijnen kunnen ze wel maar hun klanten een (desnoods geautomatiseerde mail) sturen over hun bestelling en levertermijnen kunnen ze niet. Als ze niet haast het monopolie op speelgoedwinkels hier in de buurt hadden, denk ik dat ze veel minder klanren hadden.

Meer dan een week geleden een verjaardagsgeschenk besteld, volgens de orderbevestiging "ging men onmiddellijk aan de slag" - Nog niets ontvangen !!!
Vandaag 4 x geprobeerd om de klantendienst te bereiken, telkens na 30 minuten wachtmuziek wordt de lijn afgebroken. NOOIT MEER !!!

Levering gebeurt niet
Er wordt ook niet gecommuniceerd. Geen reactie door de klantendienst. Meer dan 100 euro gespendeerd en nog steeds niet ontvangen... alleen een bevestigingsmail, maar voor de rest blijft de bestelling op nieuw staan.
Het feit dat er ook geen communicatie is van de klantendienst is ongehoord.

Schandalig. blijf hier weg.. service 0.0
Dieven zijn het.
Ze wisten al 2 weken dat de online bestellingen misgaan. MAAR DE GELDWOLVEN hebben nog steeds de online bestellingen NIET stopgezet.

Laatste x dat ik hier iets koop.
Zo een groot bedrijf SLECHTSTE SERVICE OOIT.
ONBEREIKBAAR EN in de winkel kunnen ze u niet helpen.

Vandaag van 9u tot 11u35 ik d3 wachtlijn en dan werd er gwn neergelegd. Razend ben ik.

Ik zal bij iedereen DREAMLAND AFRADEN.

Schaam jullie!!!!!!!!!!

Op 5 november een bestelling geplaatst. Vandaag 16 november nog altijd geen bevestiging van verzending gekregen… op de website staat binnen enkele dagen in huis, maar nu al 11 dagen verder en nog niks gehoord. Dit noem ik niet enkele dagen. Hopelijk komt de bestelling nog op tijd voor sinterklaas

Ik kocht vorige week een nerf geweer en je kreeg er een zakje met kogels gratis bij deze waren niet voorradig en de manager gaf me een doosje met kogels bij vandaag ging ik terug kocht weer een nerf was nog steeds dezelfde actie, weer niet voorradig kwam de manager en ik kreeg er niets bij alhoewel er nog wel doosjes stonden met kogels ik heb dan ook mijn bonnetje van de week ervoor laten zien maar nog steeds weigerde hij ik heb dan ook niets gekocht omdat deze manager uit Beveren waas zeer onvriendelijk was ik zal in de toekomst ook niets meer kopen in dreamland en ik geef gemakkelijk 300 euro uit per maand daar nu ga ik wel op bol bestellen

Enorm trage verzending!
Na 1 week is mijn pakket nog steeds niet verzonden, dit terwijl alles in voorraad was.
Opletten iedereen die hier voor Sinterklaas nog cadeautjes wil bestellen!!!
Zeer slechte service