DreamLand België Bewertungen 

Op 23/10 bestelde ik 2 artikelen, waaronder de “giftset 3-delig fairy garden” met afhaling in de winkel te Oudenaarde omdat dit in de winkel in mijn gemeente volgens de site niet beschikbaar was. Toen ik in de winkel in mijn gemeente langs ging voor een ander cadeautje bleek dit wel beschikbaar te zijn, waardoor ik de bestellingen te Oudenaarde annuleerde op 25/10. Ik stuurde hiervoor een mail. Ik zou na 10 dagen een terugbetaling krijgen. Dit gebeurde niet, dus ik stuurde een herinneringsmail waarop aanvankelijk snel werd gereageerd. 1 van de 2 artikelen werd ook snel terugbetaald, maar het 2e artikel niet. Ik stuurde hiervoor al meerdere mails. Ook probeerde ik al meermaals telefonisch contact op te nemen, maar na telkens een half uur in wacht, wordt de verbinding automatisch verbroken!!! Ook het contactformulier op de site van dreamland blijkt niet te werken. Zij zijn m.a.w. NIET. bereikbaar en ik krijg mijn geld maar niet terug.

Klantendienst: ik heb het volgehouden om 2u30 te proberen iemand te spreken. Regelmatig werd de lijn verbroken maar na 2u30 gaf ik het op.
Mijn probleem was dat ik 2 dingen online besteld had én betaald én bevestiging gekregen. 1 artikel werd geannuleerd terwijl het bij betalen nog wel in voorraad was. Tegen beter weten in heb ik dat artikel dan in Wilrijk besteld omdat het daar in voorraad was. Dag erna telefoon om te zeggen dat het er niet is. Ik had een knuffel Cocker Spaniel besteld en ze hadden alleen nog de poes. Dat heeft blijkbaar dezelfde nummer.
Ik wou geen poes dus alweer geannuleerd. Had ik de andere recensies maar eerst gelezen.

Il me manque un colis pour la St Nicolas de ma fille, aucun contact par téléphone possible (au bout de 30 minutes le téléphone coupe) j’ai attendu au total 1h30 par tranche de 30 minutes. J’envoie des mails, pas de réponse.
J’ai reçu 2 colis sur 3, le site me note « commande terminée » alors que je suis en attente du cadeau de ma fille.
Cependant, l’argent est bien débité évidemment. Commande depuis le 19 novembre…

Op 1/11 bestel ik 4 artikelen . Op 5/11, heel snel dus, krijg ik bericht dat 1 ervan verstuurd is, via GLS.

Ik mail op 5/11 METEEN om de verwachte leverdatum te kennen ( het was niet zo dringend) om te vermijden dat ik nog meer dan 1 keer een ganse dag ter beschikking moet blijven ( GLS geeft GEEN tijdsblok van een paar uur, zodat je totaal niet weet wanneer ze gaan komen)

De dag nadien, 6/11, al krijg ik bericht dat er nog 2 artikelen met GLS werden verstuurd (!)
Dus wéér een dag reserveren en/of aan buren vragen... en dat voor wéér slechts een deel van de bestelling met die transporteur (!)

Op 19/11 wordt het laatste artikel verstuurd.

Pas op 24/11 krijg ik een 'antwoord', en wat voor één: " Uw bestelling werd verstuurd en is geleverd of onderweg "

Dat je zo'n antwoord krijgt, is nog frustrerender. De bestelling had in 1 keer geleverd mogen worden, en in maximum 2 keer na mijn mail met daarin mijn (slechte) ervaringen met GLS.

Maar 3 verschillende leveringen, waarbij je met een vervoerder als GLS 3 ganse dagen aanwezig zou moeten zijn omdat je begot niet weet wanneer ongeveer die komen.. en dat voor een bestelling van slechts 4 artikelen... en dan, 3 weken te laat , dat snertantwoord....

Ma commande a été perdue et jamais livrée. Suite à mes mails GLS m'a confirmé la perte du colis. Actuellement je n'arrive toujours pas à contacter le service client de Dreamland pour me faire rembourser. Ils ne décrochent par au téléphone et les mails restent sans réponse.

Dag sinterklaasje daag daag :-(

Ik plaats een click en collect afhaling. Ik ga hem afhalen "ja maar een item uit je bestelling is er niet", geen probleem dan, al de rest is er wel. Ja, maar wij mogen jou de bestelling nog niet meegeven, want de klantendienst heeft de terugbetaling voor dat artikel nog niet goedgekeurd, en anders klopt onze stock niet.

Enja, we hebben 3u de tijd, en u bestelde gisterenavond, en we zijn nu nog maar net open, dus eigenlijk moet u nu nog 3u wachten.

Dat is waar, we hadden het er de dag op voorhand besteld, en de 3 winkeluren waren nog niet om.

Komt een medewerker doodleuk zeggen "ja meneer, click en collect, ge komt het beter gewoon in de winkel zelf halen hoor... maar alles staat klaar, we hebben de bestelling klaar, maarja, we mogen ze niet meegeven"

Wat een drogreden, de stock klopte zowieso niet, want op de website staat dat het ook nu nog voorradig is in de winkel. En de terugbetaling van dat out-of-stock artikel kan ook nu zo geen gigantisch onoverkomelijk probleem zijn op een later moment.

Nee, geen ontkomen aan, pakje niet meegekregen, terwijl het op 1 item na in de winkel lag. Als dit niet het toppunt van idioterie is dan weet ik het ook niet meer.

Volgende keer bestel ik bij een webshop die wel zijn voorraadbeheer op orde heeft, en het tenminste de dag later al levert aan huis. Bespaart mij een hoop tijd, heen en weer rijden, en de sint zal er wel op tijd zijn dan.

Een pakje niet meekrijgen uit de winkel omdat er 1 artikel uit de bestelling niet aanwezig is.

Welk genie heeft dit bedacht?

Dreamland une vraie arnaque, ça fait des catalogues de saint Nicolas et il n’y a rien en stock!!! Une commande passee, 10jours ouvrables de livraison (déjà ça c’est pas possible!!) et commande annulée le jour avant le dernier jour ouvrable!! A 5 jours de la saint Nicolas!! Merci pour repasser commande ailleurs!! Plus jamais dans ce magasin

Ik heb begrip voor de huidige drukte en de problemen rondom het onverhoopte succes. Echter vind ik het wel een brug te ver dat ik zowel eergisteren als gisteren en vandaag 31 minuten aan de lijn hang, waarna de lijn gewoon verbroken wordt.

Misschien is er op dit moment gewoon geen telefonisch contact mogelijk? Maar kan hier nergens iets van terugvinden, dat is jammer! Het is om iets te annuleren dat dreigt te laat te komen en kan er elders makkelijk aanraken. Maar dit is dan weer niet mogelijk om zelf nog te annuleren.

Bestelling geplaatst op 10/10 en online betaald.
Tot op heden geen levering en geen terugbetaling. Bij de klantendienst beloven ze na 10 dagen een terugbetaling, maar de zijn ondertussen 16 dagen verder en nu wordt gewoon alle telefonisch contact verbroken. De bestelling bleek de dag zelf al geannuleerd door dreamland door voorraad probleem. Kan gebeuren, maar communiceer en betaal dan terug. Dreamland respecteert de wettelijke terugbetaaltermijn niet!

Op 31 oktober een bestelling gemaakt van 250 euro. Betaald en een bevestiging mail ontvangen. Het is nu ondertussen al 25 November en nog steeds niets ontvangen. Meedere keren heb ik met hun proberen contact te zoeken, de klantendienst (na een tijd haakt de lijn zelf op) neemt niet op en op mijn email wordt er na 5 dagen zelfs niet op geantwoord. Ik bel de winkel op, maar daar helpen ze ook niet want ik moet van hun met de klantendienst hier over hebben. Vorige week had ik met veel geluk om iemand aan de lijn te hebben van de klantendienst. Ik legde mijn situatie uit en vermelde zelfs bij dat ik gerust gewoon bij een winkel wil afhalen ipv naar huis toe gestuurd te krijgen. Hij bleef beloven dat hij de volgende dag persoonlijk terug contact met me ging opnemen. Tis nu al een week later en ik hoor nog steeds niets van hun. Lege beloftes kan je best niet maken bij je trouwe klanten. Terwijl ik op hun antwoord wacht loop de voorraad van de bestelde item stil aan uit de rekken tot het leeg is. Nog nooit heb ik zo een slechte service meegemaakt. Hopelijk sturen ze de bestelling nog naar me toe, anders wil ik wel graag mijn geld terug. Ik koop alsinds nooit meer online bij dreamland.

Commande effectué le 8 novembre, nous sommes le 24 reçu 1 article sur les 3.
De multiples tentatives de contacter par téléphone le service ligne coupe apres 30 min d attente.
Aucune suite a nos mails.
Pour finir contacter avec un magasin pour nous disent qu ils ne répondent même plus au téléphone et ne répondent aux mails.
Inadmissible comme une chaîne comme dreamland.

Zoals zovelen, tijdig bestelling gedaan op 12 november '25, artikel is op voorraad en betaald en op 24 november '25 nog steeds geen verzending, geen reactie op mail en geen gehoor aan de telefoon! Dus ook voor mij nooit meer Dreamland!!

Mijn slechtste winkelervaring in jaren!!!! Het bedrijf neemt veel meer bestellingen aan die ze kunnen verwerken en als klant blijft men in de kou staan. Informatie zoals track and trace of klantenservice is totaal 0. Het duurt dagen voor je een track and trace krijgt, de klantenservice is onbemand. Er kwam pas uitleg nadat vele gedupeerden de media en TestAankoop contacteerden. Maar verbetering zit er niet in, ik ben nog steeds wachtende. En nu gaan ze vanaf maandag bestellingen voor Black Friday accepteren: DOE HET NIET- GA NAAR DE CONCURRENTIE!!!!

Dites Dreamland, vous allez bien ?
La période actuelle est chargée, je l'entends (même si la période de Saint-Nicolas survient à la même période chaque année). Vous ne suivez plus avec les commandes online (à présent désactivees), vous ne répondez plus aux mails (envoyé il y a plus de 10 jours), vous ne répondez plus au téléphone (j'ai attendu 15 minutes avant de raccrocher) et en magasin on ne peut pas me communiquer la disponibilité d'un article ("temporairement indisponible" de longue date).
Proposez-nous directement de passer voir la concurrence, cela sera plus efficace !
Bon week-end tout de même !

Plus jamais Dreamland !
Article commandé le 06 novembre et soi-disant en stock. Nous sommes le 21 novembre et le statut de ma commande n'a pas changé.
Livraisons en quelques jours disent-ils !
Service client inexistant !
Dreamland, plus jamais !!!

Levering van onvolledig pakket.
10 dagen na bestelling komt er een pakket aan maar met maar 1 artikel van de 4 bestelde artikelen. Klantendienst geraak je inderdaad niet binnen en blijf je in wacht staan.

Service client ne répond pas après 20 minutes d’appel. 4 pièces commandées, une seule reçue à ce jour. Aucune information. Jamais plus de commande chez eux.

Besteld op 6/11 voor de Sint, dus ruim op voorhand. Direct betaald. Op 18/11 één artikel gekregen van de 3 artikelen. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar, je krijgt niemand aan de lijn. Via een formulier een mail verzonden. Nog geen antwoord. Ik kreeg enkel een factuur per mail, maar geen track en trace of verzendbevestiging. Hopelijk zijn de pakjes nog op tijd voor de Sint.. Ik koos voor een Belgische webwinkel met reden, maar ik denk niet dat ik nog eens voor dreamland kies.

commande passée sur le site le 2 novembre, impossible d'avoir une réponse au téléphone (10 x 30min à attendre) et par mail... Nous sommes le 20 novembre, j'en ai besoin pour St Nicolas, aurais-je ma commande?

Op 8 november een bestelling gedaan, ondertussen een deeltje van de bestelde producten gekregen maar nog niet alles, ondertussen al meerdere keren proberen bellen, iedere keer hang je meer als een half uur aan de lijn zonder antwoord, dinsdag had ik dan eindelijk geluk, kreeg ik de belofte dat ze dezelfde dag terug gingen mailen of bellen, maar weer niks, op alle andere mails ook geen reactie. Dreamland maakt kindjes niet gelukkig maar ongelukkig want mijn zoontje zijn kado voor zijn 5de verjaardag is er niet dankzij hun. Waardeloze service! Bestel volgende keer terug op bol